戴尔直销模式下的物流体系搭建.doc

精心整理 毕 业 设 计题 目 戴尔直销经营中物流体系建立的探究 姓 名 杨志豪 学 号 20109055 系 部 理工系 专业年级 物流工程专业2010级 指导教师 刘翕劼 年 月 日中南林业科技大学涉外学院本科毕业设计诚信声明本人慎重声明：所呈交的本科毕业设计，是本人在指导教师的指导下，独立进展探究工作所取得的成果，成果不存在学问产权争议，除设计中已经注明引用的内容外，本设计不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果对本设计的探究做出重要奉献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律结果由本人担当 本科毕业设计作者签名： 年 月 日目 录 1 引言 61．1 国内外的探究进展 61．2 探究意义及背景 71．3 探究的内容及方法 71.3.1探究内容 71.3.2探究方法 82 企业物流体系的相关理论 92．1 直销经营模式 92．2 企业物流体系建立 93 戴尔的物流体系建立分析及改良策略 113.1 戴尔的直销经营模式 113.2 戴尔的物流体系建立现状 113.2.1戴尔物流节点的选址 113.2.2戴尔的供给链管理 123.2.3戴尔的库存管理 143.3 戴尔的物流体系问题剖析 153.3.1戴尔物流体系目前的逆境 153.3.1戴尔公司与惠普公司物流体系的比照分析 173.4戴尔物流的改良策略 21戴尔的物流节点改良策略 21戴尔的供给链管理改良策略 22戴尔的库存管理改良策略 22结论 23致 谢 24 摘要戴尔直销经营中的物流体系使它在个人电脑行业取得了巨大胜利，本文通过对戴尔物流体系中的〔1〕物流节点选址〔2〕供给链管理〔3〕库存管理三个方面对戴尔的物流体系做了深化的分析，并对同行业的惠普公司的物流体系进展了比照。

对戴尔物流体系的缺乏得出以下结论：〔1〕广地域低密度客户区域物流本钱过高〔2〕交货期过长〔3〕零库存难度大〔4〕物流反响力缺乏(5)供给链韧性缺乏并针对以上问题提出了在核心区域建立分销中心、建立完善的物流信息系统提高预料精度、运用航空运输等多种相应的改良策略，最终对戴尔直销经营中的物流体系优劣做了一个客观简洁的评价关键词 : 物流系统;直销经营;供给链管理;库存Title The study of the logistics system construction of the dell direct sales business Abstract: Dell direct sales business in the logistics system to make it has achieved great success in the PC industry, this paper (1) logistics node location of dell's logistics system (2)Supply chain management (3) inventory management of supply chain management from three aspects of dell's logistics system to do a thorough analysis, and the industry compares the logistics system of hewlett-packard company. For dell logistics system the following conclusions: (1) the deficiency of the broad clients regional logistics costs low density (2) the delivery date is too long (3) zero inventory is difficult (4) logistics insufficient reaction (5) supply chain resilience. And to solve above problems puts forward to establish a distribution center in the core area, establishing perfect logistics information system to improve prediction accuracy, the use of air transport and other corresponding improvement strategy, finally, in the dell direct sales business logistics system and made a simple objective evaluation.Keywords: Logistics system;Direct selling;Supply chain management;inventory1 引言随着我国人们生活水平的不断提高，人们对个人电脑的需求的加大促进了个人电脑企业的快速开展。

个人电脑产品呈现供过于求的现象，各个个人电脑生产商之间绽开广泛的竞争，从产品的生产、定价、分销、促销各方面绽开全方位的竞争行业形成了统一的标准，硬件价格更加透亮，产品变得更加廉价，商家的利润空间萎缩，加上价格战的益惨烈，使得目前我国的个人电脑企业面临着逆境而正是在这种背景下戴尔的直销经营模式使得它取得了巨大的胜利，也让我们相识到一个高效率低本钱的物流体系建立在市场竞争中的重要意义1．1 国内外的探究进展 直销经营模式于1945年起源于美国，它的实质理念是：削减中间全部环节，从公司以最低的价格把产品销售到消费者手中这种先进的销售模式短短时间让美国、日本、韩国、马来西亚、等几十国家的经济飞速增长[1] 周星在《评析戴尔商业模式胜利七法》一文中写到戴尔公司直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后快速做出回应，并向客户干脆发货[1]由于消退中间商环节，削减不必要的本钱和时间，使得戴尔公司能够腾出更多的精力来理解客户须要,这是戴尔的竞争优势[2]戴尔采纳的是按单生产〔Build-TO-Order)和准时化(Just-In-Time)的生产方式，在它的装配车间没有任何的仓储空间，原配件干脆由供给商运输到生产线[3]。

戴尔有一个组织严密的供给商网络，戴尔公司95%的物料来自这个供给网络，其中75%来自30家最大的供给商，另外20%来自规模略小的20家供给商戴尔公司每天都要和这些供给商交互，在生产运营中全部繁杂的交互工作都仅需几个小时[5]戴尔还把品质管理等工具共享给供给商，使其自身选购 的管理水平也得到提高每个季度戴尔会对供给商进展考核，优胜劣汰实现良性循环[6]在戴尔干脆销售模式下，由于中间环节的省略，配送费用与渠道费用大大降低在传统模式下，配送费用与渠道费用约占销售收入的13%—15%，在戴尔这种模式下，仅占2%左右与此同时，戴尔公司的产品配送方面有了极大的自主权与自由度，缩短了信息和产品在整条供给链上传送的时间对市场的反响变得更加迅捷[7]虽然有组织严密的供给商网络，但是面对差异大、特性强的不同订单企业要能一一满意也不是一件简洁的事情1970年美国将来学家阿尔文·托夫(Alvin Toffler)在《Future Shock》一书中以戴尔公司为灵感提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的本钱和时间，供给客户特定需求的产品和效劳[8]其实我们不难发觉，在戴尔公司的开展过程中有一个规律：戴尔很少在一个新技术或新产品刚出现时把它推向市场，而是要等技术已经标准化，产品已经成熟时才大规模进入市场并成为领导者。

1．2 探究意义及背景物流管理起源于其次次世界大战中军队输送物资装备所开展出来的储运模式和技术在战后这些技术被广泛应用于工业界，并极大地提高了企业的运作效率，为企业赢得更多客户而物流体系的建立对一个企业的开展也起着至关重要的作用戴尔公司成立于1984年，由迈克戴尔创立，总部位于德克萨斯州奥斯丁戴尔公司于创立以来，在20多年间从一家只有1000多美元的创业资本一跃成为如今能与惠普、IBM等闻名企业争雄的PC企业巨头一度缔造了在PC行业市场低迷的状况下仍旧获利的奇迹这种胜利的背后靠的是什么在支撑，即戴尔独特的“直销模式”，以及完善的、先进的供给链管理模式戴尔的商业模式主要是直销模式[1]戴尔公司依据顾客的订单装配产品，然后干脆将产品寄送到顾客手中这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节，节约了本钱，降低了产品价格因此本文想通过对戴尔直销模式下的物流体系为我国企业的优化物流体系，提高竞争力供给借鉴和经历1．3 探究的内容及方法 探究内容 1〕戴尔直销经营特点 2〕戴尔的物流节点选址 3〕戴尔的供给链管理4〕戴尔的库存管理 探究方法 1〕文献探究法 笔者主要通过阅读相关文献，提炼各家观点。

2〕原始信息采集法 笔者将深化企业、Dell网站做原始信息的采集 3)比照分析法 笔者主要通过对戴尔与惠普物流体系之间的策略进展比照进展分析2 企业物流体系的相关理论2．1 直销经营模式 直销，按世界直销联盟的定义，直销指以面对面且非定点之方式，销售商品和效劳，直销者绕过传统批发商或零售通道，干脆从顾客接收订单现代意义上的直销源于西方国家的直邮，其本质是为了缩短通路削减中间环节，降低销售本钱，从而使企业的产品能够售卖出去消费者也能够以较低的价格买到产品，从而满意需求直销以市场营销观念为指导思想市场营销观念是随着整个市场由卖方市场向买方市场转变而形成的这种观念的根本要旨,便是企业的全部经营行为以消费者需求为导向直销便是这一大背景下的产物,它强调的是以比竞争对手更刚好,更有效的方式传递目标市场上所期盼的满意,这是直销的核心所在 其次,直销与传统的分销方式相比,最大的区分就是取消了批发商与零售商,从而削减了销售环节,降低了产品价格,当然也就刺激了消费[9]传统的分销,由产到销之间的环节太多,产销流程通常是：生产商→生产商总代理→区域经销商→零售商→消费者这条产和销的流程,从几道到十几道不等,每一道都使得产品本钱增高。