编号3运营管理合作经营组V080725.ppt

门户运营管理专题2008◎合作经营培训组目录目录•门户运营简述•门户定位•门户规划•门户推广•门户完善•门户考核指标•常见的运营模式及案例门户运营 •什么是门户运营？什么是门户运营？门户运营相当于房地产的盖房子盖房子要选址、规划、建筑、销售门户营运要定位、规划、推广、完善门户营运 •门户运营主要包括以下四个部分门户运营主要包括以下四个部分–门户定位–门户规划–门户推广/销售–门户完善简单来说，门户运营就是以上四个部分的总称门户运营 •门户运营四个部分之间的顺序及关系门户运营四个部分之间的顺序及关系门户完善门户完善门户推广门户推广/销售销售门户规划门户规划门户定位门户定位第四步第三步第二步第一步目录目录•门户运营简述•门户定位•门户规划•门户推广•门户完善•门户考核指标•常见的运营模式及案例门户定位门户定位门户定位门户定位——什么是门户定位？什么是门户定位？只有准确清晰的定位，才能让行业门户这艘巨轮顺利的达到预期的目的地 门户定位就像是盖房子的选址，选址的时候要考虑交通、人气、地价等等问题门户定位门户定位门户定位门户定位——什么是门户定位？什么是门户定位？美国著名的营销专家“定位之父”杰克·特劳特（Jack Trout）和艾·里斯（AlRies）70年代提出。

定位(Positioning)理论的核心是有效的差异化有效差异化绿豆差异化绿豆黄豆熟黄豆熟黄豆门户定位门户定位 门户定位门户定位————什么是门户定位？什么是门户定位？ 门户定位就像是盖房子的选址，选址的时候要考虑交通、人气、地价等等问题 门户定位需要考虑如下几个问题：–门户是为谁服务（门户的主要用户是谁）？–用户都有哪些需求？–哪些需求能够为门户带来收益？门户定位门户定位门户定位门户定位——什么是门户定位？什么是门户定位？-门户是为谁服务（门户的主要用户是谁）？-用户都有哪些需求？-哪些需求能够为门户带来收益？简单来说，网站定位就是确定网站的目标人群目标人群和产品服务产品服务目标人群（核心）产品服务（变化）门户定位门户定位 门户定位门户定位————门户如何进行定位？门户如何进行定位？ 门户定位主要从以下两个方面定位：–根据行业根据行业/ /用户需求定位用户需求定位 结合门户主要用户的需求，将门户的定位放在满足主要用户的主要需求上，是比较常见的门户定位方法 ——类似选址时需要思考的地段的人气 - 根据自身资源定位根据自身资源定位 结合自身的资源（如行业资源、企业资源等），将门户的定位放在更好的利用这些资源上，是很适合资源较多的企业的门户定位方法。

——类似在发展成熟的地段盖房子 在确定门户定位点时，尽量避开竞争对手，以免引起投入较大、激烈竞争的风险门户定位门户定位门户定位门户定位————门户如何进行定位？门户如何进行定位？ SWOT分析法介绍 （态势分析法）优势优势（Strength）劣势劣势（Weakness）机会机会（Opportunity）威胁威胁（Threat） →SWOTSWOT矩阵图矩阵图门户定位门户定位门户定位门户定位————门户定位完成的标准门户定位完成的标准 对以下的问题有了答案，则说明完成了门户定位–明确了门户的用户是谁明确了门户的用户是谁——类似房地产确定房子主要卖给什么样的业主 –明确了用户的需求是什么明确了用户的需求是什么——类似房地产确定盖什么档次的房子 –明确了用户的需求应用怎样的资源去满足明确了用户的需求应用怎样的资源去满足——业主可能喜欢什么样的房子 –明确了自身资源可以满足用户的需求明确了自身资源可以满足用户的需求——能盖什么样的房子给业主 门户定位门户定位门户定位门户定位————经典案例经典案例目录目录•门户运营简述•门户定位•门户规划•门户推广•门户完善•门户考核指标•常见的运营模式及案例门户规划门户规划门户规划门户规划——从外观表现层规划从外观表现层规划从门户的外观表现层来看，无论门户多么复杂或多么简单，都可以划分为四个组成部分：结构、内容、功能、服务。

这四个部分也就是组成行业网站的一般要素门户规划门户规划门户规划门户规划——结构结构网站结构是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置（页眉）、网页布局、网站导航等信息的表现形式等门户规划门户规划门户规划门户规划——内容内容网站内容是用户通过企业网站可以看到的所有信息，也就是企业希望通过网站向用户传递的信息以文字、图片、音频、视频等来表现门户规划门户规划门户规划门户规划——功能功能网站功能是为了实现发布各种信息、提供服务等必需的技术支持系统在行业中国产品中，网站功能主要由中搜负责提供门户规划门户规划门户规划门户规划——服务服务网站服务即网站可以提供给用户的价值，如问题解答、优惠信息等 网站服务是通过网站功能和内容而实现的门户规划门户规划门户规划门户规划————从门户功能从门户功能/ /服务进行规划服务进行规划 从门户的功能/服务的角度看，门户规划就是：–门户应该提供什么样的服务才能满足用户需求门户应该提供什么样的服务才能满足用户需求——什么样的房子业主会买？–门户的服务都有哪些门户的服务都有哪些——房子都有哪些户型–如何让用户使用这些服务如何让用户使用这些服务——户型怎么设计才能让业主买门户规划门户规划门户规划门户规划————从门户功能从门户功能/ /服务进行规划服务进行规划 常用的门户服务设计的规划方式如下：–第一步：将用户需求尽量细分–第二步：针对每项用户细分需求，设计对应的门户服务；–第三步：将门户的所有服务进行汇总；–第四步：形成整体门户服务体系，突出重点服务；–第五步：将门户服务按照一定规律形成频道、栏目、板块等；门户规划门户规划门户规划门户规划————从门户功能从门户功能/ /服务进行规划服务进行规划 将用户的需求、门户服务、门户栏目能够形成对应关系，则说明门户规划完成。

用户需求 门户服务门户栏目需求1服务1栏目1需求2服务2栏目2需求3服务3栏目3需求4服务4………..…..门户规划门户规划门户规划门户规划————盈利的规划盈利的规划（1）主要盈利模式——怎么赚钱以及预计的目标等（2）次要盈利模式—— 其他从属盈利模式（3）与竞争对手的差异——自身有何独特优势？目录目录•门户运营简述•门户定位•门户规划•门户推广•门户完善•门户考核指标•常见的运营模式及案例门户推广门户推广•门户推广门户推广————什么是门户推广？什么是门户推广？ 门户推广就是：–让更多的用户访问门户；–让更多的用户使用门户；–让更多的用户认同门户；其中，“让更多的人认同门户”是门户推广的最终目的营运管理营运管理•门户推广门户推广————如何进行门户推广？如何进行门户推广？ 常用的门户推广方法如下：–通过互联网推广门户（线上）；–通过实际生活推广门户（线下）；线下线下1 报纸、杂志2 户外广告3 车身广告4 传单名片5 行业展会6 行业会议7 行业组织合作8 行业活动参与线上线上1 交换链接2 广告/资源互换3 搜索引擎营销4 邮件营销5 博客营销6 社区营销7 网络广告营销8 活动营销推广方法推广方法目录目录•门户运营简述•门户定位•门户规划•门户推广•门户完善•门户考核指标•常见的运营模式及案例门户完善门户完善•门户完善门户完善————什么是门户完善？什么是门户完善？ 门户完善是门户随时要做的工作，只有不断的完善门户提供的服务，用户的需求才能不断的被满足。

如果门户出现以下问题，则门户必须要进行完善：–发现门户服务不能满足用户的需求（重点需求）；–门户的操作影响用户使用门户服务；–用户的需求增加/减少时，门户提供的服务则需要增加/减少；门户完善门户完善•门户完善门户完善————如何进行门户完善？如何进行门户完善？ 门户完善的操作方法即是将“门户规划”重新再来一遍 是否需要进行门户完善可以研究如下方面：–参考行业成熟门户；–多于用户实际接触，获得第一手资料；–阅读互联网及本行业的研究报告；目录目录•门户运营简述•门户定位•门户规划•门户推广•门户完善•门户考核指标•常见的运营模式及案例常用门户考核指标常用门户考核指标运营指标新增用户同时用户数平均时长访问量日均PV收入新增数量     整体目标     目录目录•门户运营简述•门户定位•门户规划•门户推广•门户完善•门户考核指标•常见的运营模式及案例常见的运营模式常见的运营模式•互联网常见的模式主要有如下三种：互联网常见的模式主要有如下三种：–资讯型门户；–导航型门户；–电子商务（B2B）门户；常见的运营模式常见的运营模式•资讯型门户资讯型门户 资讯门户是将新闻、咨询等信息类内容整合在一起的门户，类似实际生活的报纸或杂志。

从受众层面来讲，咨询门户也可以称为网络媒体常见的运营模式常见的运营模式–资讯型门户的特点有哪些？ A、拥有传统媒体的所有优势； B、覆盖范围更加广泛，用户基数更大； C、信息容量大；　 D、信息实时性更强；•资讯型门户示例资讯型门户示例————中国汽车网中国汽车网中国汽车网有员工550余人，2005年收入过亿总部位于北京，在上海，广州，成都等21个城市设有分支机构常见的运营模式常见的运营模式常见的运营模式常见的运营模式•资讯型门户资讯型门户————中国汽车网的门户定位 中国汽车网提供权威而丰富的汽车行业动态及相关消费信息发布中国汽车网以广大消费客户需求作为基础，通过研究汽车产业链运行规律性，为消费者判别汽车行业品牌提供决策依据 门户定位： 满足汽车消费客户（人）的需求常见的运营模式常见的运营模式用户需求门户服务门户栏目资讯（新闻）需求行业研究资讯栏目购车需求经销商信息买车栏目购买汽车用品需求新闻用品栏目车友间交流需求交流平台论坛/社区/博客等…… …..…..•资讯型门户资讯型门户————中国汽车网的门户规划 常见的运营模式常见的运营模式•导航型门户–什么是导航型门户？ 行业导航门户是将行业企业门户、行业资讯提供门户、行业交易门户等行业相关所有的门户分门别类的整合在一起，以方便行业用户查找使用为宗旨的门户服务模式。

常见的运营模式常见的运营模式–资讯型门户的特点有哪些？ A、界面清晰、用户体验良好 B、专业性强、目标客户明确 C、分类检索、精确服务 D、用户具有高黏性常见的运营模式常见的运营模式•导航型门户导航型门户——hao123——hao123网网HAO123在2003年被百度以1190万RMB人民币及4万百度普通股收购，未收购前收入每个月已经超过100万元常见的运营模式常见的运营模式•导航型门户导航型门户————hao123网的门户定位 hao123门户首页有国内各方面最出名的门户，分类一幕了然，不复杂从99年到现在，是中国网络大发展的几年，大多人都是从菜鸟开始，自然喜欢hao123d的简单和方便门户定位： 满足大众的快速寻找门户需求常见的运营模式常见的运营模式用户需求门户服务门户栏目快速寻找需求行业研究无栏目（一页全部汇总）快速分类需求直接分类无栏目（一页全部汇总）快速直达需求点击直达无栏目（一页全部汇总）…… …..…..•导航型门户导航型门户————Hao123网的门户规划 常见的运营模式常见的运营模式•B2B B2B （电子商务）门户（电子商务）门户–什么是B2B门户？ B2B（Business to Business）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

B2B是电子商务按交易对象分类中的一种，除了B2B类型，还有B2C、C2C另外两种常见的运营模式常见的运营模式•B2BB2B类型门户类型门户————中国化工网中国化工网中国化工网仅收取行业企业会员费用每年就有3000多万元常见的运营模式常见的运营模式•B2BB2B型门户型门户————中国化工中国化工网的门户定位 中国化工网定位与行业内的上下游企业，通过各种差异化服务向会员收费会员在门户上除了可以发布信息、查询信息以外，同时还可以把企业名称和产品名称加入数据库中国化工网把其他门户上有关该企业产品的求购信息通过电子邮件的方式反馈给企业；将所有在中国化工网上做推广的企业的信息收录到光盘，在国内外各大展会上免费发放给到会客商门户定位： 满足行业企业的交易类需求常见的运营模式常见的运营模式用户需求门户服务门户栏目行业咨询新闻/内容按分类划分栏目交易需求会员交易服务按分类划分栏目分类需求直接分类按分类划分栏目…… …..…..•中国化工网的门户规划————电子型门户电子型门户回顾回顾本次课程主要讲解了如下内容：门户完善门户完善门户推广门户推广/销售销售门户规划门户规划门户定位门户定位第四步第三步第二步第一步。