样板间管理员职责.doc

样板间讲解员规章制度样板间讲解员规章制度1、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得无故旷工2、上班期间必须着规定工作装，化淡妆3、严格遵守公司的礼仪、礼貌、言行举止的各项要求4、须时常保持仪容端庄整洁，服装需整齐，令他人有亲切感5、开放样板间前需认真检查室内有无异常，若发现异常需及时报备维修6、样板间要求清洁、整齐、无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无痰迹、无杂物、无废物堆放等7、工作期间不的随意串岗，闲聊，嬉戏8、工作期间不的因个人情绪影响工作，影响客户9、热情主动的向客户引导讲解样板间及项目的周边情况10、下班时，应切断电器的电源；仔细检查各种电器是否均已正常停止运行样板间员工的服务态度样板间员工的服务态度：使用标准的专业文明用语，做到主动、微笑、热情的引导客户，做到认真耐心的回答并解决每一位客户的咨询和疑问样板间员工的接待用语：样板间员工的接待用语：您(们)好，欢迎参观!谢谢参观，请慢走!样板间接待流程：样板间接待流程：样板间迎客、样板间鞋套服务、样板间讲解服务（讲解说词因样板间还未完成暂时待续）样板间礼仪规范图：样板间礼仪规范图：样板间讲解员职责：样板间讲解员职责：1、引导和接待看样板间的客户。

2、进行楼盘样板间的讲解3、管理样板间的一切物品建议建议：样板间是给客户最好最直观的体验房，室内装修，家电家具装饰性的东西是必不可少的，这样才能给客户一种家的感觉，才能唤起客户的购买欲再者，样板间装修摆设齐全、温馨时尚、就算不是精装房也可以更主动的引导客户对未来住所遐想的局限样板间区域应配置消防设备，在施工方面，应把每一个细节做到位，（例：样板间外墙不应有钢筋显露出来，这样会让客户对本公司的房屋质量不信任 ）样板间周围应多一些花花草草，生动一点的植物，能带给客户视觉上的休闲舒适放松样板间内需置贴一些温馨提示，如：进门的玄关系统台面可提示可置放一些手提包，雨伞之类的东西让客户了解设计的用途，为客户想到了每一个细节样板间必备用品：样板间必备用品：抹布毛巾、水桶、胶手套、鞋套、竹编鞋套篓、扫把拖布、玻璃擦、花瓶、灭蚊器、急救药箱样板间解说员：吴霞2011 年 6 月 23 日星期四。