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卫生院职工满意度调查管理制度.doc

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卖家[上传人]：飞

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卫生院职工满意度调查管理制度为了全面维护和保障职工利益，提高职工的满意度和忠信度，提高职工爱岗敬业的工作积极性，以有利于继续完善和不断改进医院的医疗服务工作，制订职工满意度调查管理制度1.面向全院在职职工，每半年组织一次职工满意度调查，及时了解和收集职工的意见和建议2.调查方式：采取无记名问卷形式，以取得职工真实意见3.调查内容：职工对医院的管理工作、院发展愿景、工作环境、劳动保护、利益保障及个人发展规划等方面4.计分方式：每张卷面设100分制，满意度调查值分为：满意（不扣分）、基本满意（-0.5分）、不满意（-1分）三档，按题累加为每人满意度得分，满意率％=满意度总分∕调查问卷总数×100﹪5.根据调查结果，汇总成《全院职工总满意度》报表，要求职工综合满意度不能低于85%，并作为医院提高管理效益的依据职工单项满意度不能低于90%，要有专项调研和分析调查，作为制定持续提高职工满意度的依据，列入专项工作改进计划6.汇总满意度调查结果，在院务公开栏进行公示。

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