全球回收标准GRS生产管理手册-公司.doc

上海吉的力企业发展有限公司GRS体系管理手册版本号：２０１8状态：已执行编制：王磊审批：潘立雄生效日期：2018年7月2日1. 公司介绍.....................................................................................................................................042. 适用范围.....................................................................................................................................043. 引用文件.....................................................................................................................................044. 手册批准和任命负责人..............................................................................................................045. 部门职责（附组织结构图).........................................................................................................046. 质量管理体系(GRS)6.1 文件管理程序.......................................................................................................................046.2 记录管理程序.......................................................................................................................056.3 人员培训管理程序...............................................................................................................056.4 合同（订单）评审程序.......................................................................................................056.5 采购管理程序.......................................................................................................................066.6 供应商评审管理程序...........................................................................................................076.7 包装及产品标签和吊牌管理规范...................................................................................... 076.8 销售服务管理规范...............................................................................................................076.9 客户投诉处理程序........................................................................................................ ......086.10 体系持续改进计划............................................................................................................08１.１上海吉的力企业发展有限公司简介GTL ASIA LIMITED 简介上海吉的力企业发展有限公司建立于2003年4月，至今有15年的历史，是一家专业服务于品牌商的面料出口外贸型企业。

公司主营各类梭针织纺织面料公司从建立起，一直致力于提升业务开拓和生产管控的能力，强化客户服务意识，与美国和亚洲多家知名品牌公司建立起良好的合作关系并成为多家美国品牌公司指定的面料供应商近年来，公司在面料可持续性发展上加大开发力度，提供多个系列的可持续性发展产品，深受客户喜欢公司：021-521618882.适用范围：　本管理手册适用上海吉的力企业发展有限公司所有GRS产品的生产3.GRS引用文件和标准　本管理手册使用标准是GRS 4.0,20144..手册批准和任命负责人：见《GRS管理者代表任命书》任 命 书为了贯彻执行GRS标准，更好的控制有机产品完全符合GRS标准，特任命 潘立雄 先生担任我司的GRS标准管理代表，并由总经理认可总经理： 2018年7月2日5. 部门职责见《上海吉的力企业发展有限公司组织结构图》5.1总经理A、 制定GRS生产管理的方针和政策，决定GRS生产管理的具体政策和改进措施B、 指定管理者代表，委托其贯彻GRS生产管理体系，确保GRS生产管理体系有效实施5.2管理者代表6. 确保GRS管理体系有效实施7. 确保全公司各部门认真有效地按照GRS生产管理体系要求展开工作。

8. 主持举行GRS生产管理体系相关的培训、内部审核及召开管理评审会议9. 组织实施重大不合格的纠正、预防措施，定期或适时地召开GRS生产管理分析会10. 就GRS生产管理体系的有关事宜负责与外部联络5.3销售部A、协助总经理制订GRS相关订单的经营策略和销售政策B、组织市场调查，了解顾客对GRS产品的需求及同类产品的发展动态，并向顾客宣传GRS产品C、负责GRS原料采购控制和组织对供方的评价及动态考核D、负责组织标书、产品要求评审并对GRS销售合同实施进行管理E、负责编制GRS产品年度服务计划，以便更好地满足顾客的要求F、认真处理GRS产品顾客来电、来访和投诉，做好登记、处置记录和相关资料的保管工作G、按GRS销售合同及时办理交付发运H、根据顾客要求申请TC交易证书5.4采购部A. 负责编制GRS生产计划，下达生产指令并进行调度B. 负责GRS订单在工厂的计划，确保其正常运行C. 负责GRS产品实现过程的标识和可追溯性控制D. 负责考核GRS产品生产指标完成情况E. 负责处理 GRS面料销售中出现的各种技术问题F. 对本部门发生的不符合实施纠正和预防措施，并改进、跟踪G. 负责GRS产品生产过程中的运行控制，与销售部一起协调，确保订单及时交付；H. 负责GRS产品生产过程中的应急准备与响应的实施；5.6行政部A、 负责组织GRS生产管理体系文件的编制，记录的管理。

B、 协助管理者代表组织进行GRS生产管理体系的内部审核，编制年度GRS生产管理体系内部审核计划，协调、监督纠正和预防措施的实施与验证C、 负责公司GRS生产管理体系文件资料的收发、保存等管理工作D、 负责对公司各部门GRS生产管理体系实施情况的管理和考核6.1文件管理程序6.1.1．目的对与工厂GRS有关的文件和资料进行控制，确保各相关场所及时得到并使用文件的现行有效版本6.1.2．范围适用于GRS有关的文件控制6.1.3．职责3.1 GRS管理者代表负责批准发布GRS文件6.1.4．程序6.1.4.文件分类GRS相关的文件，记录必须与工厂其他文件区分开，并显著标记GRS6.1.5文件的使用6.1.5.1 所有场所使用的有关文件应是现行有效的版本6.1.6文件的管理6.1.6.1本公司的文件以书面形式为准6.1.6.2任何人不得在受控文件上乱涂乱画乱改，不准私自外借，确保文件的清晰、整洁和完好6.1.6.3关于GRS订单的生产管理的记录，在每一个订单完成生产后，都要把电子档发给上海吉的力企业发展有限公司有限公司存档6. 1.6.4 所有与GRS相关的记录和文件都必须存档5年，以供追溯。

6.2记录的管理6.2.1 目的： 为规范及区分GRS相关记录；6.2.2 范围：适用所有GRS涉及的记录；6.2.3 职责： 行政负责GRS 记录的保管；6.2.4 程序：6.2.4.1 本公司的文件以书面形式为准6.2.4.2任何人不得在受控文件上乱涂乱画乱改，不准私自外借，确保文件的清晰、整洁和完好6.2.4.3 关于GRS订单的销售管理的记录，在每一个订单完成后，都要由行政文员进行统一归类存档保管，如需查看，需申请经由部门主管签字方可查看6.2.4.4 所有与GRS相关的记录和文件都必须存档5年，以供追溯6.2.5 涉及文件及记录：《记录清单》6.3人员培训管理程序6.3.1．目的为了做好GRS订单的生产和管理，必须对工厂相关人员进行培训，让员工了解掌握GRS袜子生产的程序6.3.2 范围：适用于本公司所有员工6.3.3 职责： 6.3.3.1 人事负责制定培训计划并实施培训；6.3.3.2 管理代表负责统筹培训的执行6.3.4 工作程序：6.3.4.1 培训时间：制定年度校准计划，并经过领导核准，每次GRS订单生产前都要培训6.3.4.2 培训内容：各部门按培训计划按时进行培训，关于GRS 业务由GRS代表对相关人员按GRS订单业务管理流程进行培训并做记录6.3.4.3：培训人员需要签名6.3.4 涉及文件及记录 《年度培训计划》，《培训签到表》6.4合同评审程序6.4.1．目的为了做好GRS订单的生产和管理，必须所有GRS合同进行评审6.4.2 范围： 所有GRS 相关产品的订单6.4.3 职责：销售部负责对所有GRS 订单进行评审；供应商管理人员对加工厂的生产能力进行评估。

6.4.4工作程序：6.4.4.1 订单可行性评审销售部接到GRS订单时，必须了解GRS和搜集产品的有关资讯，以确保公司能顺利地达成客户的要求，须了解和搜集的产品有关资讯包括但不限于：A. 产品的原料、规格及组织工艺标准B. 预期的需求量及采购周期C. 开发进度及样品数量D. 新产品的详细工艺资料E. 客户的特。