祁阳电广数字电视整体转换.doc

18祁阳电广网络有限公司 祁阳电广数字电视整体转换实施操作方案祁阳电广网络有限公司二○○九年四月目 录前 言 4第一章 公司简介 错误！未定义书签一、网络技术条件 错误！未定义书签二、用户条件 错误！未定义书签第二章 技术方案 5一、前端组建方案 5二、城区数字电视分块平移技术方案 8第三章 整体转换思路和步骤 8三、平移时间的初步计划 14四、平移施工组人员的安排 15五、平移施工人员管理办法 15六、城区平移计划和流程（见附表十三） 16七、机顶盒装机、维护、更换工作流程 （见附表十四） 17第四章 宣传推广工作 17一、宣传推广工作思路 17二、宣传策划方案 17三、用户手册 （内容主题） 18第五章 新业务的推广 19一、数字电视新产品的种类 19二、自办数据广播政务信息平台的收入概算 19三、计划推行的相关营销、优惠措施 19五、省交互业务和株洲付费节目：将按照双方协商的运营模式分成营销 20第六章 资金筹划和财务管理方案 21一、资金筹划方案 21二、财务管理方案 22第七章 用户信息录入和后勤保障方案 24一、用户档案资料统计、档案录入工作流程 24二、人员配置及工作职责 25三、后勤工作保障 25四、新增设备 26五、各种表格的设计及数量 26六 应急预案 26第八章 安全、协调措施 28一、安全保障措施 28二、小区物业用户、居民用户、集团用户平移协调 29第九章 咨询、服务措施 30一、咨询措施 30二、服务措施 30附 件 32附表一 炎陵有线数字电视整体转换服务协议 32附表二 炎陵有线机顶盒租赁协议 34附件三 炎陵有线数字电视用户申请表 35附表四 炎陵有线数字电视安装确认表 36附表五 有线数字电视自行购买机顶盒(含智能卡)的入网使用规定 37附表六 通知 38附表七 致有线电视用户一封信 39附表八 留言条 40附表九 有线数字电视机顶盒楼栋安装示意图 41附表十 更名承诺书 42附表十一 城区平移计划和流程 43附表十二 机顶盒装机、维护、更换工作流程 44附表十三 有线数字电视换预约时间登记表 45附件十四 有线数字电视收费标准及相关政策规定 46附件十五 机顶盒、用户资料工作流程 46附件十六 付费节目和第二台以上机顶盒销售工作流程 50前 言目前数字化浪潮已席卷全球广播电视行业，数字电视以其高质量、高容量，交互性好、增值业务承载能力强等优势成为广播电视行业历史发展的必然。

广播电视的数字化工作已经列入国务院重点工作，国家广电总局制定了全国广播电视的数字化进程表，计划于2015年在全国范围内关闭模拟电视湖南省广播电视局也制定了广播电视的数字化进程表，计划2010年在全省范围内关闭模拟电视全面推进广播电视数字化，是顺应世界科技飞速发展的要求，是促进国家信息化和国民经济发展的要求，是满足人民群众日益增长的精神文化生活的要求，也是广播电视影视自身发展的要求它的发展有利于形成新的文化娱乐消费市场，培育新的经济增长点，并为社会各界搭建新的综合信息平台祁阳县委、县政府将有线数字电视整体转换列入政府工作报告重要内容之一，二○○九年年底前祁阳县将实现全县城区及黎家坪镇进3.5万户有线模拟电视用户向有线数字电视的转换建设祁阳有线数字电视平台，不仅能丰富市民收看电视节目内容，提高用户电视收看质量（其画面清晰度可与标清DVD媲美），双向网络改造，双向机顶盒的推广应用，又给用户提供双向、交互多功能、多业务的有线数字电视服务更推进了祁阳数字化、信息化的发展进程，对于增强祁阳县的综合竞争实力、改善投资环境和吸引外资都有着极其重要的意义届时祁阳电广网络有限公司发展将迈入一个全新的发展阶段，改变过去单一的模拟电视收视维护费盈利模式，有线电视运营模式也将逐步从技术时代向经济时代转型。

为“平稳、高效”的推进祁阳县有线电视数字化整体转换，认真贯彻湖南省委、省政府提出的“政府推动、市场运作，整体转换、整合网络，广电为主、社会参与”的数字化基本原则和祁阳县委、政府提出的《关于推进有线电视数字化的若干意见》要求，因地制宜，统筹规划，特制定本整体转换实施操作方案本方案为总体实施方案，各实施工作小组应根据自己的职责要求制定更为详细的操作办法与工作流程同时本方案在执行过程中应根据实施情况随时总结，及时调整，并根据实际操作情况及时修改和完善第一章 技术方案一、前端组建方案1、频道规划根据祁阳县委、政府数字电视整体平移要求，在数字电视平移时传送60套基本数字电视和其它付费电视节目，并保留6套模拟节目2、呼叫系统祁阳共用永州呼叫中心平台，其混合平台结构的业务处理流程 的接入区分：► 1 固网用户 如果是固网主叫拨入GL-呼叫中心系统，系统直接根据主叫号段判断属于哪个地市，直接呼转接入到所属地的坐席► 2 移动用户 如果是移动主叫或找不到归属地的固网主叫拨入，则首先进入IVR流程，IVR流程提示用户输入所属地市，“A县用户请按1，B县用户请按2”，按1的用户进入A县的坐席，按2的用户进入B县的坐席。

3、政务信息系统根据祁阳县委、政府对数字电视整体平移的相关要求，充分发挥数字电视的优越性，建立政务信息数据广播系统（兼顾商业传输）转换初期祁阳公司拟利用永州数据广播平台建立1个频点的政务信息数据广播平台通道，用于政务信息发布4、传输示意图5、组网方式说明数字信号从永州市机房通过光纤传到祁阳，祁阳机房采用一台机架式光接收机还原成RF信号，然后与本地节目混合送入HFC网本地EPG信息、SMS、CA、EMM和ECM等由市县光缆干线通过光纤收发器送入永州数字电视信息管理平台，由永州公司提供一个IP地址和网关，接入祁阳公司三层交换机实现与市公司数字电视管理平台的连接二、城区数字电视分块平移技术方案根据祁阳数字电视平移的实施办法，结合祁阳有线的实际情况，为节省投资，祁阳有线对转换区域先对现模拟信号切断，然后插入含6套模拟的数字电视信号祁阳电广城区有线电视网经过2003年主干网络改造和后来对支干线及部分分配网的改造，网络设备还是档次较低，但仍能基本上保证用户正常收看有线电视目前主要是解扰器维修量太大，维修周转用解扰器紧张，数字平移迫在眉睫如果按照数字电视双向网络要求，祁阳电广城区有线电视分配网全部都得改造，2.63万户的有线电视分配网改造，以祁阳电广现有人员情况，预计至少需半年时间；而且有60%的入户线为暗线铺设，改造也相当麻烦。

基于祁阳电广现有网络情况，对数字平移及网络改造作如下初步规划；1．增加主干光节点，在现有37个光节点增加到100个,减少光节点后放大器数量及光节点覆盖用户数2．光节点后同轴电缆干线改造，主要是对原藕芯电缆全部换成物理发泡电缆 3．对于分配网络改造，最好在数字平移之后再改，因为按照集团总体方案，双向网改用户接入网原则上以五类线以太网接入为主，在五类线无法敷设或者没有预留预埋的楼栋，采用同轴电缆以太网基带传输EOC（Ethernet over Coax）方式，所以将分配网改造放在数字平移之后与双向网改造一起进行，有利于节约成本，减少重复投资，也为祁阳尽早完成数字平移争取了时间第二章 整体转换思路和步骤一、以积极稳妥、分步实施为原则；以方便群众、提高群众的生活质量为出发点；完善各项管理工作，确保整体平移工程的顺利进行二、时间安排1) 2009年5月前完成所有用户的摸底调查；2) 2009年5月完成分前端系统建设；3) 2009年5月召开全县数字电视整转协调会；4) 2009年6月完成小范围试点；5) 2009年7月正式发放机顶盒；6) 2009年10月前完成80%的用户平移；7) 2010年2月完成所有用户平移，2010年12月31日停止城区模拟信号传输。

三、组织架构1、祁阳县数字电视整体平移领导小组组 长副组长：办公室主任：成员单位：县委办公室、县政府办公室、县委宣传部、县发改委、县公安局、县财政局、县城管局、县城建规划局、县物价局、县广播电视局、县国税局、县地税局、县工商局、县电信局、县电力局、浯溪镇、黎家坪镇等（具体见两办文件）2、祁阳县广播电视局数字电视整体平移领导小组组 长：副组长：成 员：局数字整转领导小组下设平移宣传组、矛盾协调组、实施平移操作指挥中心等3个小组平移宣传组组长：副组长：成员：职责：1）、负责电视台、宣传窗等舆论媒体对有线电视数字化的国家政策、物价政策及用户关心的有关数字电视的疑难问题的宣传报道；2）、负责数据广播有关文字材料的审核；3）、负责收视数字电视指南的信息发布的审核；矛盾协调组： 副组长：成员：职责：负责与各单位协调联系转换工作，负责协调营业大厅中出现的矛盾及用户上访接待平移实施指挥中心： 总指挥：副总指挥：指挥中心成员：公司其他副总及总助指挥中心职责：1）、对数字电视的总体发展进行目标规划；2）、审批并监督各组上报的工作计划；3）、协调上级部门、政府各部门、公司各部门的关系指挥中心下设平移组、技术组、财务组。

平移组下设用户普查小组、网络整改小组、机顶盒安装小组、现场平移小组、机顶盒智能卡付费电视销售小组、信息录入小组 组织架构图如下：整转指挥中心平移组后勤保障组技术组财务组用户普查小组现场平移小组信息录入小组机卡测试小组机顶盒安装小组网络整改小组（一）技术组组长：　副组长： 成员：技术部员工主要职责：1）、完善数据广播、用户管理系统；2）、负责平移小区的网络整改的设计和工程施工工作；3）、负责整体平移的技术培训；4)、按公司采购流程负责机顶盒、智能卡采购；5）、负责平移小区的机房信号的切换工作；6）、负责数字电视指南的信息制作和播出二）财务组组长：成员： 财务部技术部员工主要职责：1）、负责数字电视整体平移的后勤管理和资金筹措；2）、负责机顶盒、智能卡的入库和出库的管理工作并完成其分发工作；3）、负责对智能卡的预授权工作；4)、根据用户所签订的协议负责对机顶盒和智能卡进行盘存和对施工费进行核算；5）、负责争取国家对数字电视整体平移的优惠政策；（三）后勤保障组组长：成员：办公室全体员工1.负责车辆、行政后勤物资的保障；2.负责提供现场工作人员饮用水和快餐，提供运送工作设备、工具、资料和人员的车辆;3.负责准备和提供转换现场所需的演示用电视机、机顶盒和智能卡、桌椅、遮阳伞、转换员工配戴的胸牌等器材物质。

四）平移组组长：副组长：成员：收费部员工　客服部、工程部员工主要职责：1）、制定具体的实施方案和小区平移工作计划；2）、负责对各小组提出具体的工作目标和要求，并监督各环节工作的进展状况；3）、根据实施的具体情况对资源进行调配，对实施计划进行调整；4）、负责向宣传组提供小区平移计划和具体实施进度；5）、负责各小组之间的关系协调。