宝岛情缘网店经营总结.doc

宝岛情缘♂网店经营总结♂ 姓 名： 指导老师: 所在省市： 海南省海口市 　　　 所在单位： 海南职业技术学院 宝岛情缘网址： 目录1. 网店介绍 31.1. 网店简介 31.2. 网店经营宗旨和目标 31.3. 网店个性化首页 31.4. 网店管理 42. 经营报表 62.1. 订单数量 62.2. 订单平均金额 82.3. 成交订单数量 92.4. 成交商品总金额 93. 营销活动与服务报告 113.1. 营销活动的实施对象、过程及效果 113.2. 市场推广活动 113.3. 订单处理以及客户评论的响应速度及心得体会 144. 市场与销售 164.1. 市场计划 164.2. 产品策略 164.3. 定价策略 174.4. 销售策略 174.5. 促销策略 175. 结语心得 185.1. 结语 185.2. 心得日记 186. 附录 211. 网店介绍1.1. 网店简介网店名称：“宝岛情缘” 建店时间：2006年3月31日建店人 ：姚旭东建店原因：参加中国第二届电子商务大赛网店域名： 经营范围： 时尚潮流商品、男女孩生活用品、车模收藏等 。

宝岛情缘所有时尚精品都是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、情缘为一体本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着向年轻爱好时尚的用户提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供一流时尚的精美礼品1.2. 网店经营宗旨和目标 无论是现实中的商店还是网上的商店都必须有属于它们自己的经营宗旨和目标经营宗旨是一个商店的灵魂，经营目标是商店的动力，只有明确经营宗旨和目标，才能使自己的商店更加完美，更加受广大顾客的喜爱本店经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一 本店经营口号是：宝岛情缘，爱的鼓励，情缘精品让你享受够 本店经营目标：打造时尚前沿最有情缘味的品牌网店1.3. 网店个性化首页个性化首页网店LOGO1、两颗椰树代表宝岛，意味着一份相识，永久情缘，体现我店情缘 特色2、蓝色类似开心的手势，是由e—电子化倒立组合而成，不仅意 味我店开展的网络营销，也含有消费者来我店开心购物3、鲜红的宝岛情缘，醒目亮眼，突出我店的与众不同1.4. 网店管理管理思想诚信为本、顾客至上、服务第一机会总是给有准备的人一步一个脚印,成功就在背后管理分工表格 1 姓名具体负责NO1姚旭东市场调研,确定建店计划NO2姚旭东网店建设NO3姚旭东网店经营、促销NO4姚旭东售后服务2. 经营报表2.1. 订单数量我店共收到17份订单，其中5份已成交订单，和12份未成交订单。

交易成交额达到订单总额的34.5%未成交订单原因：一为电脑操作原因，下了重复订单（6份）；二是网络平台时常出现问题，导致顾客无法支付而不得不又下第二份订单（4）；三为顾客下了订单因卓越网缺货而订单取消（2份）表格 2订单号订购商品名称订货时间状态产品数量200604070000472一见钟情钥匙吊坠项链送泰国银器上光布2006-4-7 8:58:47订单已取消1200604070000473925银酷狗吊坠（送皮绳）2006-4-7 9:02:44订单已取消1200604080000558风中之花仿水晶吊坠（七彩 送皮绳）2006-4-8 19:37:02订单已取消1200604080000574风中之花仿水晶吊坠（七彩 送皮绳）2006-4-8 22:45:12已发货1200604100000604BOSS sunwen十二星座自动扣皮带（巨蟹座）酷包系列-毛边翻盖造型（6482）炭之语竹炭眼罩ry04(17.5cm*9cm)开心伴侣--学生族午睡枕 （粉色、蓝色颜色随机）TOMY 袖珍仿真车系列-9小松(KOMATSU)挖掘机2006-4-10 7:10:25订单已取消4+1*2200604100000625BOSS sunwen十二星座自动扣皮带（巨蟹座）酷包系列-毛边翻盖造型（6482）旅游三件套开心伴侣--学生族午睡枕 （粉色、蓝色颜色随机）TOMY 袖珍仿真车系列-9小松(KOMATSU)挖掘机2006-4-10 14:09:49已发货4+1*2200604120000792925银酷狗吊坠（送皮绳）2006-4-12 17:39:15订单已取消5200604160001441925银酷狗吊坠（送皮绳）男人的大脑精纺全棉双人三件套-风华2006-4-16 14:29:02订单已取消3200604160001443一见钟情钥匙吊坠项链送泰国银器上光布2006-4-16 15:05:07订单已取消1200604160001444炭之语竹炭眼罩ry04(17.5cm*9cm)2006-4-16 15:13:11订单已取消1200604160001445925银酷狗吊坠（送皮绳）男人的大脑精纺全棉双人三件套-风华2006-4-16 15:20:22已发货3200604210002085TOMY 袖珍仿真车系列59戴纳派克DYNAPAC压路机TOMY 袖珍仿真车系列-9小松(KOMATSU)挖掘机TOMY 袖珍仿真车系列-63FURUKAWA铲车TOMY 袖珍仿真车系列-114黄色超级推土机2006-4-21 14:25:56订单已取消 4200604270003006小鸡键盘刷小鸡屏幕擦小精灵书签NO317旅游三件套炭之语竹炭眼罩ry04(17.5cm*9cm)圆形单层折叠晾衣篮A-03内衣洗涤袋(2个)Hello Kitty情侣挂坠（爱你到永远）2006-4-27 14:08:15已发货 3+2*2+1*3200604280003126BOSS sunwen十二星座自动扣皮带（巨蟹座）2006-4-28 11:39:30订单已取消 1200604280003144风中之花仿水晶吊坠（白色 送皮绳）POLO男士十二星座图腾银包（天蝎座Y010A）BOSS sunwen十二星座自动扣皮带（巨蟹座）旅游三件套Hello Kitty情侣挂坠（爱你到永远）2006-4-28 14:35:09订单已取消 5200604280003146风中之花仿水晶吊坠（白色 送皮绳）POLO男士十二星座图腾银包（天蝎座Y010A）BOSS sunwen十二星座自动扣皮带（巨蟹座）旅游三件套Hello Kitty情侣挂坠（爱你到永远）2006-4-28 14:42:38订单已取消 5200604280003149风中之花仿水晶吊坠（白色 送皮绳）POLO男士十二星座图腾银包（天蝎座Y010A）BOSS sunwen十二星座自动扣皮带（巨蟹座）Hello Kitty情侣挂坠（爱你到永远）2006-4-28 15:00:41已发货 4总计：17张订单2.2. 订单平均金额 订单平均金额=订单总金额/订单数=78.47元订单明细详见下表：表格 3订单号产品数量状态订单金额2006040700004721订单已取消 73.002006040700004731订单已取消 26.002006040800005581订单已取消 23.002006040800005741已发货 23.002006041000006044+1*2订单已取消 118.602006041000006254+1*2已发货 116.802006041200007925订单已取消 105.002006041600014413订单已取消 116.902006041600014431订单已取消 73.002006041600014441订单已取消 18.802006041600014453已发货 116.902006042100020854订单已取消 73.002006042700030063+2*2+1*3已发货 115.002006042800031261订单已取消 34.002006042800031445订单已取消 106.002006042800031465订单已取消 106.002006042800031494已发货 99.002.3. 成交订单数量表格 4订单号时间状态产品数量2006040800005742006-4-8 22:45:12已发货12006041000006252006-4-10 14:09:49已发货4+1*22006041600014452006-4-16 15:20:22已发货32006042700030062006-4-27 14:08:15已发货3+2*2+1*32006042800031492006-4-28 15:00:41已发货 4总计：共5张订单成交率=成交订单数量/订单总数=29.4%2.4. 成交商品总金额 实际成交五订单，成交商品总金额为460.70元表格 5成交订单号订货金额配送费支付方式成交金额20060408000057418.005IPS支付23.00200604100000625116.800IPS支付116.80200604160001445116.900IPS支付116.90200604270003006115.000IPS支付115.0020060428000314994.005IPS支付99.00成交总金额总计： 460.70元 元+10元配送费=470.70元宝岛情缘网店销售额订单曲线图：图表 1销售现金流量表 2006.4-7月 单位：元项目时间1、现金流入2006.04.10—2007.07营业收入460.702、现金流出3、现金净流量 图表2通过以上数据可以清晰地看出，我店的销售额主要由两部分构成：一是男女孩生活用品，二是时尚潮流饰品等。

这也与我们的客户定位有关，本店是宝岛情缘网店，提供商品的主要人群为年轻男女孩、学生以及经常上网的上班族另外可以看出订单出现的高峰是在开店的一个月内，主要为有效的营销策略和广泛的宣传起到了非常大的作用，而后阶段则因准备大赛其他方面时间有限，再加上个人精。