单位文化宣传服务项目投标方案.doc

单位文化宣传服务项目投标方案目 录第一章 总体服务方案及技术措施 5第一节 项目概况 5第二节 项目总体服务方案 6一、服务理念 6二、项目服务目标 7三、八大实施路径及保障体系 7第二章 安全环保管理体系与措施 8第一节 项目风险识别 8第二节 项目安全管理方案 13一、安全生产方针 13二、安全生产目标 13三、施工安全保证体系 13四、安全生产责任制 13五、安全保证措施 17第三节 项目员工安全守则 23第四节 项目特种作业安全操作规程 25一、电工安全操作规程 25二、电焊安全操作规程 29三、吊车安全操作规程 30第五节 公司消防安全管理制度 32第六节 公司安全管理相关制度 40一、动火管理制度 40二、仓库消防安全管理制度 40三、用电安全管理制度 41四、消防安全教育制度 42五、安全检查和隐患整改管理制度 42六、作业许可管理制度 44第七节 员工安全应知应会 48第三章 环境管理方案及措施 53第一节 项目环境保护方案 53第二节 项目环境保护管理制度 56第三节 废弃物管理制度 58第四节 环境保护、水土保持保证体系及保证措施 60第四章 场地治安保卫管理计划 62第一节 场地治安保卫管理计划 62第二节 现场文明施工计划 64第五章 紧急情况的处理措施、预案以及抵抗风险的措施 66第一节 紧急情况应急处置方案 66第二节 火灾事故应急预案 71第三节 消防应急演练方案 76第四节 自然灾害应急预案 79第五节 触电事故应急预案 81第六节 机械伤害事故应急预案 87第七节 防雷击处置预案 89第八节 工伤事故应急处置预案 96第九节 交通事故应急处置预案 98第十节 高处坠落应急预案 99第十一节 物体打击应急预案 101第十二节 治安事件处置预案 102第十三节 人身意外事件处理应急预案 103第十四节 食品安全事故应急处置预案 104第十五节 传染性疾病应急保障方案 106第十六节 货物短缺事件应急流程及措施 108第六章 应急管理保障体系与措施 110第一节 风险应对措施控制程序 110第二节 应急管理方案 117一、突发事件的应急响应 117二、应急处理流程 117三、事故报告内容及方式 117四、对质量事故的应急处理措施 118五、对安全事故的应急处理措施 119六、应急处置结束 123七、培训方式与计划 124第七章 基础设施 125第一节 拟投入本项目标示牌类制作9种主要设施设备表及证明材料 125一、拟投入本项目标示牌类制作9种主要设施设备表 125二、拟投入本项目的9种主要设施设备证明材料 125第二节 拟投入本项目的其他主要服务设备表 126第三节 拟配备本项目的主要仪器设备表 127第四节 拟配备本项目的安全防护设备表 128第五节 项目服务车辆 130第六节 设备管理规则 131第八章 质量控制 136第一节 项目质量保证承诺 136一、项目质量目标 136二、严格执行标准规范（略） 136三、全面落实技术要求 136四、严格执行质量要求 136五、严格履行合同违约责任规定 138第二节 标识标牌及相关产品质量规范 141一、标识标牌质量规范 141二、宣传品质量规范 147三、印刷品质量规范 151四、相关制作、安装标准 160第三节 项目质量管理方案 164一、质量要求 164二、质量管理方案及措施 164三、质量管理及保证体系 165四、质量保证措施 170第四节 项目质量控制体系 182一、质量目标及原则 182二、质量控制措施 183三、质量管理保证措施 186第五节 文化活动策划组织及质量管理方案 208一、活动筹备阶段 208二、活动举办阶段 208三、活动后续阶段 209第六节 文化创意产品开发及质量管理方案 210一、文化创意产品的概念 210二、文化创意产品开发意义 210三、创意策划与设计 211四、产品开发与技术支持 213五、品牌塑造与推广 217第九章 人员配备 220第一节 项目管理架构图 220第二节 项目人员配置情况表 221第三节 配置人员证明材料（略） 222第四节 人力资源配置计划表 223第五节 劳动力保障措施 224第六节 企业文化 226一、文化理念 226二、发展理念 226三、发展观念 227第七节 员工行为守则 228一、员工“24字誓言” 228二、司训 228三、“十要”“十不准”行为规范 228第八节 员工仪容仪表规范 231第九节 考勤管理制度 233第十节 绩效考核制度 237第十一节 员工奖惩制度 240第十章 响应时间 245第一节 项目响应时间承诺 245第二节 固定办公地点证明材料（略） 246第三节 售后服务方案 247第四节 售后服务体系 250一、项目售后服务主要措施 250二、项目售后服务“八大体系” 251第五节 应急管理方案 254一、应急组织体系 254二、应急响应 255三、事故报告方式及内容 258四、培训及演练 258第六节 风险应对措施控制程序 260第七节 事故处理措施 266一、突发事件的应急响应 266二、应急处理流程 266三、事故报告内容及方式 266四、对质量事故的应急处理措施 267五、对安全事故的应急处理措施 268六、应急处置结束 272七、培训方式与计划 273第十一章 工期 274第一节 项目工期承诺 274第二节 工程进度计划及保障方案 275一、工期 275二、工程承诺 275三、项目总体进度计划表 275四、工期保证措施 275第三节 关键工序、作业的时间安排及技术组织措施 280第四节 关键工序控制点实操规则 285第五节 工期组织管理措施 304第六节 工期资源保证措施 309第十二章 项目服务承诺 312第一节 全面执行项目采购要求 312第二节 确保实现项目服务目标 313第三节 全面落实项目服务内容、技术标准和报价要求 314第一章 总体服务方案及技术措施第一节 项目概况项目名称：招标编号：服务地点：投标有效期：服务期限：招标范围及主要内容：项目采购需求：招 标 人：招标机构：第二节 项目总体服务方案一、服务理念服务理念：提供超越招标人期望的服务，做招标人永远的伙伴服务目标：打造标识牌设计、制作、安装品牌项目总体定位：品质精益求精，服务尽善尽美质量理念：品·立启发，质·赢未来服务理念: 尽精微，至广大！服务创造美好印象二、项目服务目标打造文化宣传服务项目品牌（一）“三项优质服务”1.质量优。

制作安装质量合格率100%；标准规范执行率100%；资料及时上报率100%，资料全准100%2.服务优按时完工率100%；服务对象满意率100%3.售后优售后服务满意率100%承诺保修3年；接到招标人通知15分钟内响应，1个小时内到达现场处理，快速响应、快速设计、快速制作、快速安装、快速处理、快速解决在招标人有固定办公地点，并保证20名以上专职人员常态为招标人提供服务二）“三项基础承诺”1.安全零事故2.质量零事故3.服务零投诉三、八大实施路径及保障体系1.设立项目指挥部和项目服务团队，构筑坚强有力的组织机构和人员保障体系2.保障场地，配备先进完好有效的设施设备，构筑系统完善的服务保障体系3.严格响应时间、保障工期，按照招标人要求按时按量保质完成任务，构筑工期保障体系4.实行项目全流程、全过程质量监管，构筑科学严谨的质量保障体系5.严格服务流程，规范服务标准，构筑项目优质贴心的服务保障体系6.严格执行招标人指令，快速反映、高效执行，构筑坚决落实的执行保障体系7.实行全天候7×24小时的售后服务，建立项目回访机制，构筑贴心高效的售后服务体系8.实行绩效管理，严格奖惩机制，构筑科学严谨的考核奖惩体系。

第二章 安全环保管理体系与措施第一节 项目风险识别序号风险类型详细控制措施1上岗前安全培训，特种作业无证上岗作业人员进行上岗前安全操作技能培训，明确危险源，特种作业持证上岗安全员负责检查2违章指挥制定施工方案，并经过审批方可实施施工中严格按照方案进行施工施工经理负责检查3违章作业未按安全操作规程施工，必须按照安全技术措施交底进行施工技术负责人检查4临时用电各种电气设施、照明工具，使用环境良好，无潮湿、泡水、弯折硬物砸伤等，按规定使用安全电压用电设备执行“一机一闸一保护”控制保护的规定5非作业人员进入施工现场受到伤害在施工场地外设置警示牌，并设置隔离措施，非作业人员靠近应有专人陪同，佩戴劳保用品6吊装未进行日常检查吊装前必须检查钢丝绳、索具、吊钩等机具制动装置安全，必须符合安全吊装操作规定班长进行检查7高处坠落事故1、从事高处作业人员要定期体检，凡患高（低）血压、心脏病、贫血病、癫痫病、精神病及其它不适合高处作业疾病人员，不得从事高处作业2、做好施工现场的“三宝”防护措施，做好“四口”、“五临边“防护，高处作业必须佩戴符合标准的安全带8吊装高空坠落1、从事起重作业人员必须持有效特种作业证方可操作，按规定设专人统一指挥，并做到信号明确。

2、按规定作业前对安全措施、索具、施工机具设备等进行检查确认，设置溜绳，被吊件稳定后才进行指挥3、严禁被吊物在空中长时间停留，下方严禁有人停留或作业4、在吊装危险区域设置警戒线，严禁人员停留或行走5、严禁在大雾、雨雪、风力大于六级气候下进行吊装作业9焊接1、动火前要指定现场安全负责人2、动火人员要严格执行安全操作规程3、焊、割作业时设人监护，落实防止焊渣飞溅、切割物下跌的安全措施4、在管高空气割或电焊时，应采取措施，防止火花落下伤人5、动火点配备灭火器材10触电1、各种电气设施、照明工具，使用环境良好，无潮湿、泡水、弯折硬物砸伤等，按规定使用安全电压用电设备执行“一机一闸一保护”控制保护的规定2、电工作业持证上岗，专人操作11气瓶爆炸1、气瓶要配备回火装置2、搬运气瓶时必须采取防震措施，绝对不可向地猛摔氧气瓶和乙炔瓶不可在阳光下暴晒，不可接近火源防止机械油落到氧气瓶上乙炔瓶应直立放置班长负责检查12氧气瓶、乙炔瓶严格按照规范要求摆放，存放和使用中保持安全距离，氧气瓶和乙炔瓶间距不小于5米，气瓶和动火点距离不小于10米班长负责检查13作业人员不按规定着装必须购置符合国家标准的安全防护用品，进入现场必须佩戴安全帽、穿安全鞋、穿长袖工作服。

14作业人员不戴安全帽施工人员进入作业现场，没戴安全帽容易碰伤或意外伤害，必须正确佩戴安全帽班长检查15作业人员随意。