【汽车销售】展厅成交技巧接待过程体验.docx

展厅成交技巧接待过程体验迪士尼很多人都听说过，也有很多人去体验过为什么 红遍世界的迪士尼一直保持着超高人气并深受人们喜爱呢？ 而在高流量的背后，它不仅仅是因为拥有华丽的城堡建筑和 可爱的卡通形象，除此之外，让人倍感治愈的是迪士尼享誉 全球的客户体验迪士尼创造了一种不同于世界上任何一家 企业的体验，而且深受人们喜爱每一个成功的案例都可以和自己的日常工作做比照分 析，如果迪士尼是一家汽车经销商，我们可以从哪些方面提 升客户接待过程中的心理感受呢？你不妨可以大胆的想一 想解决方法留下印象迪士尼的经营理念，就是一定要把公众或顾客所能见到 的一切事物加以精心编排并呈现4s店也可以一样，客户从接到 到进展厅，再到交车 和售后保养每一个环节都可以提前设计制定规那么，日常内 训加强演练，利用企业文化或者绩效考核制度，培养员工习 惯，并完成这一场绝佳体验产生联系很少有公司通过自身就可以将和客户产生联系的艺术运 用自如，但迪士尼绝对是其中一个对于汽车经销商来说，维系一个忠诚的老客户，比与一 个陌生的新客户重新建立感情容易的多他们不会给公司带 来任何本钱，反而给公司带来巨额收益如果没有他们，损 失是十分巨大的。

我们举个例子，当我们的客户从店里提走第一辆车的时 候，他内心是喜悦的，如果你可以加以维系，他不但会欣喜 的告诉自己身边的朋友遇到了一个多么专业的销售顾问，而 且他还会在他朋友准备买车的时候，主动把自己的销售顾问 介绍给他们朋友这里请注意，不是推荐自己的车，而是推 荐自己的销售顾问，这说明他已经是一个忠诚的客户了，而你就是行走的招牌！不管什么时候，客户都会先想着你，会 源源不断地推荐新客户说明态度对顾客来说，体验可能源于第一印象；对那些负责提供 服务体验的人来说，他们首要考虑的因素就是“态度作为4s店也是一样的我们要做的就是向客户说明态 度，好的服务就是态度比方客户不知道如何翻开后备箱， 我们就要耐心的给客户演示并进行讲解客户不知道如何调 节收音机时，我们可以按客户的喜好，设置快捷键让客户自 由选取一旦我们的态度说明了，客户的体验好了，态度也就表 明了，自然而然的就奔着成交去了希望大家可以通过迪士尼的成功案例，也对我们在日常的 客户接待过程中，以及对客户的服务过程中都能有所启发，一 个好的体验离不开一个好的服务，一个好的服务离不开一个用 心的销售人员THE END -。