供应链模型综合.doc

面向电子供应链的企业销售物流信息系统模型设计(Enterprises Logistic Information System Facing to Electronic Supply Chain)一、系统模型划分系统模型划分的依据有： 行业性质：制造行业/零售（服务）行业 产品性质：最终产品提供商/中间产品提供商 生产过程：企业内部生产/外协委托生产 物流方式：企业自行配送/第三方物流（配送中心）配送本系统主要研究：制造行业－最终产品提供商/中间产品提供商－企业自行配送 /第三方物流（配送中心）配送－企业内部生产/ 外协委托生产（一）主机制造商说明：1、对于不同的主机制造商，可能没有“配送中心、第三方、业务点仓库”环节而由产成品仓库直接流向“代理分销商”、“零售商”或“客户”，或者只有“配送中心、第三方、业务点仓库”环节中的一种形式，如业务点仓库；2、第三方仓库可含零售商仓库、维修点仓库或外租仓库；3、对于不同的主机制造商，也可能没有“外协加工”环节二）辅机制造商原材料供应商零部件供应商辅机制造商采购仓库主机制造商产成品仓库配送中心、第三方、业务点仓库代理分销商零售商客 户外协加工说明：1、2、3 与主机制造商类似；4、产成品主要是销售给主机制造商。

二、系统需求分析本系统以核心企业为主体，提取核心企业采购供应（库存）、销售、业务外包的信息，涉及原材料（采购）、零部件（采购）、厂外半成品（外协加工）、产成品（销售配送）的流动过程要实现对顾客和市场的快速反应和对供应商的准时采购图 1 供应链模型核心企业供应商供应商第三方物流外协加工客户客户原材料供应商零部件供应商采购仓库辅机制造商外协加工辅机成品仓库配送中心、第三方、业务点仓库代理分销商零售商客 户主机制造商维修点三、模型结构设计Internet物流信息系统系 用户管理统 数据信息转换控 系统安全制 配送处理接口模 电子支付接口块 综合报表打印物流信息咨询模块客 销 配 采 供 库 企户 售 送 购 应 存 业信 信 信 信 商 信 动息 息 息 息 信 息 态中 中 中 中 息 中 信心 心 心 心 中 心 息心销售处理模块产品数据发布产品报价处理客户订单处理订单状态监控销售帐款处理销 售补 退货处理销售产品反馈协同设计准备采购处理模块采购信息发布采购计划维护采购状态跟催采 购 预 警采购帐款处理采 购补退货处 理采购产品反馈客户关系模块客户资料维护客户需求维护历史信息查询当前订单监控客户库存维护客户信息反馈供应商关系模块供应商战略选择供应商资料维护历 史 信 息 查询当前采购单监控供应商库存维护供应商信息反馈配 配送出货数据维护送 配送路线选择信息信 配送资源配置信息息 配送货品跟踪信息配送意外处理信息外 外协企业战略选择协 外协企业资料维护信 外协历史信息查询息 当前外协产品监控外 协 信 息 反 馈外 协 库 存 维 护银行电子货币支付系统外协加工企业内部信息系统配送中心、第三方物流信息系统客户内部系统供应商内部系统企业 客户 市场 供应商 采购 库存 财务 生产 内部 管理 营销 管理 供应 管理 管理 管理 系统 模块 模块 模块 模块 模块 模块 模块 地理信息管理模块以零部件生产企业为核心企业的销售物流信息系统研究设计一、研究对象：1、 核心企业――东风汽车公司铸造一厂（零部件生产企业）；2、 供 应 商――河南林县生铁厂（生铁供应商）、河南郑州郑庵砂厂（黄砂供应商）、湖北十堰金秋化学工业公司（树脂供应商）等数类计 30 多家供应商；3、 客户企业――东风汽车公司发动机厂（东风汽车公司内部，辅机生产企业）、上海大众汽车公司（外部市场客户，整机生产企业）、发动机及汽车维修网点4、 二级客户――东风汽车公司总装厂（东风汽车公司内部，整机生产企业）二、系统描述面向供应链的物流信息系统研究供应商企业、核心企业、客户企业之间的业务关系，主要处理供应商企业与核心企业之间的采购物流信息，以及核心企业与客户企业之间的销售物流信息。

在供应链网络环境下，任何一台带浏览器的计算机终端均可以访问处于供应链中心的核心企业服务器访问核心企业服务器的供应商企业、客户企业和一般浏览者构成了供应链网络系统的外围；与核心企业开展业务关系的供应商企业、客户企业与核心企业一起构成了供应链的内核，其下相关的部门和人员则是供应链内核的使用者在供应链网络系统中，系统服务器群由核心企业服务器形成供应链主服务器，供应商企业服务器和客户企业服务器是系统服务器群的主要组成部分核心企业服务器装载核心企业内部信息系统和供应链网络系统的主体模块；供应商企业服务器装载供应商企业内部信息系统和供应链网络系统的供应商接口模块；客户企业服务器装载客户企业内部信息系统和供应链网络系统的客户接口模块日常业务处理过程中，核心企业、供应商企业、客户企业需要通过分布在各自服务器上的供应链模块和客户端浏览器来发布和接收业务指令，接收和发布的指令数据均存入相应的后台数据库中系统正常运转的情况下，核心企业、供应商、客户之间需要共享的内部系统数据信息采用“PUSH（推）方式”来传递，由供应链网络系统从各内部信息系统服务器中提取与供应链相关的数据信息，通过 XML 中间件及相关技术来实现数据的自动传递。

利用 XML 技术是为了解决各企业数据库类型及相关数据格式不同带来的标准不统一的问题三、业务描述与数据信息（一）销售物流：核心企业 客户销售物流的业务涉及：合作供应商企业核心企业合作客户企业访问供应商企业访问客户企业一般浏览者1）核心企业：（直接相关）市场营销部门、仓储部门市场营销部门 贯穿销售物流始终，是销售物流的枢纽部门，它将客户资源引入核心企业，接纳客户对产品的业务要求，将客户的业务要求通过“ 客户要求通知单 ”反映至仓储部门和生产部门，该单据根据需要分为仓储、技术、生产和配送等部分；市场营销部门负责将核心企业的公共信息，如“ 产品、生产、库存信息定期报告 ”、“ 产品市场及销售定期报告 ”和“ 产品发展趋势报告 ”及时正确地向客户传达，以期引导客户进行高效合作的贸易行为；市场营销部门负责与客户企业的报价返价过程，其中涉及“ 产品报价单 ”和“客户返价单 ”；市场营销部门负责与客户企业签订“ 产品销售合同 ”，并定期接收客户企业发送的“ 产品预告订单 ”、“ 产品订单 ”和“ 产品订单修订通知 ”等；在客户订购产品的生产过程中，市场营销部门需要即时监控生产状态，以向客户提供最新的“ 订单产品生产状态报告 ”；市场营销部门同时是核心企业向客户发货的监督部门，在仓储部门发出货物，配送单位执行送货后，市场营销部门需要即时监控货物运输状态；市场营销部门定期向各客户企业提供“ 报价历史记录报告 ”、“ 合同历史记录报告 ”、“ 预告订单、订单、修改订单历史记录报告 ”、“ 发货单历史记录报告 ”、“ 配送历史记录报告 ”；仓储部门 向市场营销部门即时提供“ 库存状态报告 ”，并由市场营销部门向客户传达，为客户订货提供信息；执行市场营销部门下达的“ 出库单 ”，将货物转交至配送单位执行配送；执行市场营销部门下达的“ 退货补货单 ”。

辅助部门）生产部门、技术部门、财务部门、采购部门生产部门 向市场营销部门即时提供“ 生产线生产状态报告 ”市场营销部门在接收客户订单前，首先查询库存状况，不能满足现货供应的时候，即查询当前生产状态报告，判定是否能够安排生产；签订订单后，市场营销部门根据订单制定要货计划，安排生产部门执行生产任务；订单产品生产过程中，生产部门即时提供订单生产状态报告，由市场营销部门向客户传达；市场营销部门将客户订单产品的质量反馈报告传达至生产部门，由生产部门执行质量问题处理，并向客户提交“ 产品质量问题处理报告 ”；技术部门 向市场营销部门提供产品技术数据报告、产品发展趋势报告财务部门 辅助销售物流实现资金流的畅通，定期提供“ 客户企业资金状态报告 ”和“ 客户信用额度评审报告 ”采购部门 是市场营销部门接收客户订单的二级响应部门，由生产部门提供原材料采购计划供应链网络的涉及实现可以使二级响应时间缩短2）配送单位：核心企业运输部门、第三方物流企业、客户企业运输部门配送单位执行订单货物从核心企业出、到客户企业之间过程中的配送业务配送单位应对配送路线进行合理化管理，并将配送路线信息保存在数据库中，形成“配送路线管理报告 ”。

配送单位向核心企业和客户企业提供客户的“ 订单产品即时配送状态报告 ”，配送状态的原始数据信息可以由手工、GPS（卫星定位系统）或其它配送系统输入配送单位也需对配送资源的使用进行即时监控和有效管理，提供“ 当前配送资源使用报告 ”，以便对核心企业的配送要求作出积极有效的响应核心企业也可以方便快捷地查询当前与己相关的配送资源情况（“ 核心企业配送资源使用报告 ” ），以及“ 核心企业配送历史记录报告 ”3）客户企业：（直接相关）采购部门、（辅助部门）市场营销部门采购部门 客户企业的采购部门是客户企业与核心企业（即客户企业的供应商）发生贸易业务关系的枢纽部门客户企业根据市场销售部门传达的市场和二级客户需求，向采购部门下达产品要货计划而采购部门则根据要货计划向核心企业提出产品订单采购部门在核心企业到货后，签署“ 到货验收单 ”，以确认收货并给出该批次产品验收结果客户企业的采购部门将生产、质量、市场部门在业务过程中发现的核心企业产品质量问题汇集为“ 产品质量反馈报告 ”，传达给核心企业处理客户企业的采购部门还是核心企业一切信息的接入口，它接收核心企业传达的产品、生产、库存信息，订单生产状态报告，货物配送状态报告，质量问题处理报告。

市场营销部门 向采购部门提出要货计划，并根据市场变化随时提出新的要货要求市场营销部门还将二级客户与市场的客户产品反馈传达给采购部门，分解出与核心企业产品相关的产品反馈，由采购部门发送给核心企业核心企业与客户之间的销售物流业务环节主要包括：――核心企业通过市场活动获得客户资源；――报价单在核心企业与客户之间多次往复地传递，以确定最终价格；――核心企业与客户签订一定期限的供货合同；――客户在供货合同基础上向核心企业发送短期订单（含预告订单、正式订单及追加订单）；――核心企业根据生产和库存状况向客户提供订单状态跟踪报告；――核心企业根据客户订单制定发货单；――配送单位向核心企业和客户提供货物配送路线数据库、产品配送状态跟踪报告；――核心企业接收客户确认的到货验收单；――核心企业接收客户在产品使用过程中的质量反馈报告等综上所述，销售物流所处理单据的详细数据信息如下：1、核心企业市场营销部门客户资料客户编号、客户名称、客户简称、所属地区、联系人、地址、邮编、联系、、税证号、开户行及帐号、所欠金额、信用额度、EMAIL、经营项目、联系时间客户要求通知单客户编号、客户名称、发布人、发布日期、接收单位、接收人、要求说明、备注。

产品市场及销售定期报告产品市场报告（核心企业产品销售统计报告）1）表头：市场报告编号、企业名称、统计日期、统计时段；2）主表：产品编号、品名规格、计量单位、销售数量、销售金额――N 条记录；3）表末：合计金额、报告备注客户销售报告（面。