零售事业部组织结构、业务责任.doc

零售连锁事业部业务责任及各部门、区域门店、总经理、部门总监业务责任批 准：孔玲事业部总经理：任海蔚 运营分总监：都存霞 编制： 李斌2011 3目录1、零售连锁事业部组织架构图Z零售连锁事业部业务责任3零售连锁事业部营运管理中心业务责任4零售连锁事业部商品物流中心业务责任5零售连锁事业部项目开发中心业务责任零售连锁事业部财务结算中心业务责任7.零售连锁事业部区域门店业务责任&零售连锁事业部摩百户外俱乐部业务责任a零售连锁事业部总经理业务责任1Q零售连锁事业部营运总监业务责任11、零售连锁事业部商品总监业务责任1Z零售连锁事业部项目开发总监业务责任U零售连锁事业部信息技术总监业务责任零售连锁事业部组织架构图注：1、财务结算中心是代表集团资本规划运营中心支持产业的战略 单元；Z依据公司EIC管理模式，事业部、门店均为卫星公司，事业部 代表集团的利润中心零售连锁事业部业务责任根据集团EIC管理模式，零售连锁事业部是集团公司发展创新性零售连锁经营的卫星公司 作为产业发展的主责任单位和利润中心，通过实施产品买断，用经济的手段组织建立产业价值 链，实现产业的战略目标业务责任如下：I、 依据集团制定的产业战略，推动、实施产业战略冃标的完成。

a依据公司的扁平化管理体系及产业所处的行业特点，搭建高效的推动战略冃标达成的运 营体系3.制定、阐明并诠释产业愿景与战略，实施基于产业平衡计分卡的战略绩效管理4实施产业价值链管理和品牌建设，提升产业盈利能力，实现零售产业连锁经营5建立有效的产业运行模式和完全成本控制体系，实施产品买断利用经济的手段推动产业 高效的运营，在集团与事业部产品买断的基础上完成与产业各单元的二次产品买断a依据集团员工能力买断的管理原则，建立、实施产业人员胜任能力模型与评价体系7、负责持续完善、改进聚焦战略的关键业务流程按照产业的战略定位，建立动态的供应链信息价格平台，提高供应链运营水平a建立完善符合产业项目经营拓展的供商运营与管理体系，并建立、实施有效的合格供商评 估与采购相分离的商品供应业务流程id负责建立支撑产业经营发展的信息网络系统，提鬲业务运营效率II、 负责制定产业经营项目的营销策划并确保其有效性iz依据产业特性，打造一支具有创新思维能力、有高度团队精神的专业零售管理运营团队, 建立人才梯队事业部营运管理中心业务责任1、负责拟制符合产业发展战略的营运管理体系并持续改进z负责按集团批准的年度战略目标，实施基于平衡积分卡的战略绩效管理。

①、更新战略地 图、战略目标、年度Bsq②、管理行动方案、各单元或个人bsq③、产品买断；④、战略专项 项冃管理；⑤、战略回顾反馈，调整和更新计分卡；⑥、战略绩效、kpi建立、监控维护3.建立健全以经济链为导向的产业产品买断平台及内部账户，并进行执行、维护和刷新4建立健全关键业务流程、核心业务工作标准、管理办法，持续改进产业关键业务流程实 施核心业务工作标准检查反馈，指导、监督门店标准化运营，监控订单执行，对产品、服务质虽 进行督杏5建立并持续完善产业连锁经营的营运标准化管理体系文件并指导门店实施6负责产业人力资源体系建设与管理为提升员工能力建立有效的员工胜任力模型与评价体 系①、依据产业战略目标，拟制产业人力资源战略与规划，参与制定完善事业部部门及岗位业 务责任；②、依据集团EIC管理，建立符合产业行业特性的员工能力模型，评价员工能力体系， 建立薪酬标准并实施买断③、制定产业绩效考核办法，监督、检杳绩效考核的运行情况④、 按照员工能力模型实施产业员工的招聘、调动、培养、晋升、淘汰，使产业人力资源最大限度的 有效配置7、营销策划：①、根据产业项目的定位，制定有效的营销策划方案②、组织相关部门确保 营销方案的有效实施。

③、建立广告宣传、制作的价格平台并刷新、维护牵头确定卖场陈列布局图协调商品、门店，按标准门店类型制定标准陈列图及更新a负责建立经营数据模型进行经营分析，市场系统分析，客户结构分析为项冃运营和产业发 展捉供依据l（k通过组织市场调研建立具冇竞争力的商品售价体系11、负责资源的管理：资产管理、供商信息库管理、客户合同档案管理、会员信息管理等12负责事业部的基础保障性事务：行政公文的收发、会议组织、外部环境建设等U负责产业客诉管理体系的建立K负责新开门店的策划与实施商品物流中心业务责任I、 提高供应链运营水平，建立健全供应商渠道和评价、商品信息资源，优化商甜结构、商品 性价比，开发商品新品，捉高供应链盈利水平2建立支撐产业战略目标达成的商品品牌战略、KPI指标并实施完成3.负责供应商渠道拓展和合格供应商认定负责对门店提供充分的商品供应，对引进的 商品质量、成本、数量负全责4确保退换货、订单及时完成缩短商品开发周期，持续降低采购成本山销售额的比例 捉高协作供应商商品控制能力，改善商品入库质量控制，降低平均采购单价5不断改进商站物流业务流程、管理制度，建立标准化的供应商评估、合同、商詁验收 管理流程与制度。

负责商品管理①、建立与管理摩尔商户资源并进行分类与管理配置，进行商品经营、 数据分析，适时淘汰滞销品②、建立完善摩百运动拓展的供应商体系③、配合门店的调整牛 鲜、食品供应商渠道的建立7、负责建立适应产业业务模式与经营拓展的信息网络系统°&负责事业部运营网络系统的正常运行及网站的维护a负责供应商管理，确保•优质供应商建立良好的客户关系执行并改进供应商管理制度流 程，组织年度、季度对供应商认定筛选维护、保持与重点供应商良好的协作关系健全供应商 管理档案（产品信息表、供应商档案冃录、供应商洽谈纪耍、供应商信息表、商品销售周分析报 告等）II、 实施与门店销售直接提取中间服务价的绩效考核办法，确保对门店的有力配合U负责对产业及门店定期进行商品知识培训项目开发中心业务责任1、根据产业发展战略及项目的战略定位，负责项目的拓展开发Z按照产业项hl开发流程和选址标准，充分理解产业发展思路，寻求项II机会3.负责对目标物业项目进行商圈分析、外部环境、人口、生活习惯、消费水平、竞争对手调 研分析，为产业拓展提供依据4负责目标物业的信息体系建立提交符合项口开发调研标准的调研报告5根据事业部的要求及谈判策略与物业方进行前期沟通。

6负责物业签订的合同起草及谈判乙负责拓展项日开发区域的团购业务承担事业部在兰州区域团购业务，积极拓展团购渠道, 寻求团购机会，扩大团购业务，建立团购客八档案围绕产业战略和业务责任持续学习，提升团队对产业战略的理解能力财务结算中心业务责任1、确定并完成支撑产业战略冃标达成的ESC行动方案、KPI指标2税务筹划依据国家的法律法规捉供项FI和门店的前期税务筹划a建立并持续改进支撑产业营运的快速、准确、高效财务结算体系4负责建立并实施卡务管理业务流程5监督商品价格平台、广告宣传制作价格平台的建立与维护6负责指导建立集团対事业部、事业部対卫星公司的产品买断账户管理规范表单7、负责提供有效的产业拓展资金规划方案，对资金投向、使用、有效、安全负责按经济运营原则考核指标，实施索酬索赔原则负责索酬索赔，确保资金及时冋笼；a负责成本费用控制目标达成，期末库存占用余额、财务核算抽检符合率、月度财务分析 达成率及年度、季度财务分析达成，税费筹划任务完成预期数量io.财务管理执行财务分析工作；财务制度的编制与修订；财务核算工作；现金收、发与 保管、费用审核与接报等FI常财务工作零售连锁区域门店业务责任I、 分解事业部战略冃标，拟定、实施门店战略冃标、B9Q KPI,确保门店销售额和利润额等 战略目标的达成。

2负责门丿占的运营与管理①、负责卖场的陈列布局更新与调整②、对卖场商晶的安全性 负全责，卖场的管理防损与安全管理③、卖场门店的促销活动与现场服务管理3.负责及时向事业部提出商品结构建议、品质要求，新产品要求，增人门店顾客流量，提升 每类商品动销率，提高门店的盈利能力4建立具有高度热情和使命感的员工队伍5打造良好的购物环境，为消费者提供愉悦的购物消费体验，从而持续提升客户满意度和品 牌认知度6. 落实、创新门店产品买断，利用经济的手段提升服务品质、商品品质实施利润分享薪酬 激励、索酬索赔乙细化、规范门店运营流程、服务行为标准提升门店运营管理水平负责商品及时退换，对造成过期滞销、积压商品负全责，对造成的损失负全责，保证合理 库存，努力减少资金占用a建立灵活的客服•品牌管理：顺畅及时的信息反馈■预测控制，提升品牌形象，快速战略 客诉的响应速度，对现冇客户进行分级管理市场信息反馈流程优化达成，客户管理流程优化达 成io.开拓团购市场负责区域门店商品团购业务，主动联系团购目标客户,扩大团购业务, 建立团购客户信息库II、 实丿施门店员工胜任能力建设，负责系统培训，提高员T能力、满意度、保持率、生产率, 改善获得战略性信息的途径，提升门店完成战略的能力。

摩百户外俱乐部业务责任摩百户外俱乐部是隶属于事业部，以户外休闲、野营、登山等活动为主的兴趣组织，致力于 推广户外运动的非盈利性组织1、根据零售连锁事业部产业发展战略实现场外活动与卖场内商品的互动，提升摩百运动品牌 认知度Z通过组织推广户外旅行、野营、登山、徒步等各类户外运动，开发潜在消费群体3通过户外活动传播户外和关运动知识、急救知识、自然地理知识等4负责在活动中植入摩百运动相关品牌的试用及推介5扩人摩百运动会员网络，举办会员联谊会、交流会、主题派对等活动，加强会员的忠诚度6与政府、协会组织冇效的社会公益活动，提高摩百运动的美祥度零售连锁事业部总经理业务责任一、 协助产业主流程负责人实施产业战略并确保战略冃标的达成二、 战略管理：1、负责依据公司发展战略和行业发展趋势，拟制产业战略目标及年度战略地图和平衡计分卡, 以对战略实施进行有效管理2负责产业月度KPI的审核并确保KPI聚焦年度战略目标a负责执行并系统推进产业月度KPI及重点专项项口，确保战略目标的达成三、 运营管理：1、负责协助主流程负责人建立高效的产业运营体系，并持续建立和完善运营的标准化管理, 以确保连锁经营的快速拓展a负责评佔关键业务流程运行的有效性及改进。

a负责组织落实营销方案的有效实施，以捉升产业盈利能力和品牌认知度4s负责事业部战略资源（如商站、信息网路、资金）对门店的有效配置，以实现以经济于•段 管理的总部管理体系5负责事业部产品买断月度额度内生产经营费及生产资料费的授权审核、审批四、 人力资源管理：负责建立产业人力资源管理体系，是产业人力资源管理的分流程负责人1、负责产业战略冃标和项H战略定位的员工培训a负责纽织拟制产业人力资源配置与规划方案3.负责产品买断中人力成本的授权悸理与实施4按照集团员工能力评价办法组织或参少产业员工评价氏负责产业内人力资源的调整的审核（不含门店一•线员工）7、负责对门店店长、各柜组主管及事业部刀度激励分配的审核五、 供应链管理：1、负责依据项目的战略定位，组织和协助商品物流小心建立适应产业发展的供商资源信息库 并持续维护a负责合格供应商评估的审核a负责按商品进价、售价变价业务流程所授权的变价审核与审批六、 项目拓展与团购业务1、负责依据产业项hl定位及拓展规划，对hl标物业的选址进行评估审核，以提供公司决策 z指导并。