阿里巴巴企业竞争优势分析.doc

阿里巴巴企业竞争优势分析一、企业介绍阿里巴巴于 1999 年正式成立，从事企业电子商业业务，后陆续 发展出面向个人的电子商务“淘宝网”、第三支付工具“支付宝”、 国内领先的本地化生活社区平台---口碑网以及面向企业软件应用的 “阿里软件”和以互联网为平台的网络广告平台阿里妈妈，再加上通 过股权置换并购的“中国雅虎”等等，美国纽约当地时间 2014 年 9 月8日，阿里巴巴IPO路演正式开始，并与于纽约时间19日在纽交 所正式挂牌交易，成为美国融资额最大的IPO然而，随着电子商务 的逐渐成熟，同质化供应商饱和，竞争激烈，利润薄弱，客户过于强 大，企业发展在取得重大成果的前提下，也存在的问题，对此，我们 对阿里巴巴的竞争优势进行分析二、企业战略资源分析1、 人力资源战略 选人的第一要素价值观，在阿里巴巴公司的平时考核中，业绩很好，价值观特别差，根本不讲究团队精神，不讲究质量服务的人，被 称为”野狗“，江北毫不手软的杀掉因为，这些人会对团队造成非 常大的危害那些有共同价值观——”特别热情，特别善良，特别友 好，但就是业绩永远好不起来的人被称为“小白兔”也要被杀掉毕 竟公司不是救济中心不过，“小白兔”在离开公司三个月后，只要 能把业绩搞上去，还是有机会在回阿里巴巴，而“野狗”就没有机会 了。

2、 提升管理团队的人才战略集团为了拥有一支全世界最优秀的管理团队为此，集团成立了 互联网界中独一无二组织部，一如既往的提升自己和引进外部人才之 外，还能将大力推进走出去的人才战略部署，同时加强个关键部门的 人才储备，轮流和接班人制度集团高级人才将陆续被送往海外著名 商学院脱产学习、休整、提升，并更充分彻底的与行业内外优秀企业、 企业家沟通可以说阿里巴巴把人的特质发挥到极限，充分做到了发 展人，维护人的人本理念3、 企业文化战略（阿里巴巴最值钱的东西）阿里巴巴在 2000 年就推出了名为“独孤九剑”的价值观体系，包括群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、 服务与尊重而现在，公司又将这就条精炼成目前仍在使用的“六脉 神剑”即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业可见 阿里巴巴能够对事不对人，专注服务，改变方式、自我调整，适应社 会变化的大趋势，用最小的投入创造最大的价值4、可持续发展战略开放、协同、繁荣的电子商务生态系统一个公司要想长远发展， 就必须考虑未来全力推进其建设电子商务基础设施不断改进技术， 研发软件，阿里巴巴的更新速度、技术的改进投资是其他公司不能媲 美的，这也是阿里巴巴一直占领该行业的另一大因素。

5、海外扩展战略阿里巴巴全球战略—一是成为全世界最大的互联网服务提供商， 二是成为全球最佳雇主为此阿里巴巴不断向海外扩展，协助中小企 业海外觅商机，助力中小企业拓展海外市场，一步一步走出中国，走 向世界，走向未来6、价值网络战略阿里巴巴的价值网络战略是：通过和企业、政府、采购商、个别 网站、报纸以及一些媒体的合作，实现发展和共赢未来的市场环境 中，以往的“价格战”或是 “资源掠夺”式的恶性竞争会逐步推出 舞台取而代之的将是企业之间“共赢式”的协同合作因此，外部 协作能力将成为企业核心竞争力的重要组成部分7、创新者决定未来创新就是永远比别人快一步阿里巴巴集团创建的B2B电子商务 模式，为全球中小企业发展奠定了历史性的基础就如同淘宝的命运， 仅仅两年的时间占据了 80%的份额三、核心能力分析1、 人员能力阿里巴巴在人力资源管理上，不断的从竞争对手手中挖人，员工 随时可以离开公司，建立了科学的激励机制，实行内部271 战略对 员工进行统一的思想教育，使员工树立牢固的企业价值观，注意员工 的培训和提拔阿里巴巴的成功；离不开其团队管理模式正所谓“兵 马未动，粮草先行阿里巴巴需要人时有人可用，3A是非常具有 阿里巴巴特色的管理人员学习构架，应用了一些很得力的工具，比如 将公司内网与people soft相结合。

便于管理人员对公司，部门年度 资源的投入，分配进行整理和分析2、 组织能力阿里巴巴在组织结构上实现扁平化，减少信息流通环节，达到快 速高效的决策目标，阿里巴巴企业各机构权责清晰，职能明确，从淘 宝网址研发过程的高度保密以致企业内部员工也只是在消息的发布 后才知晓的事例中可以看出阿里巴巴组织结构的严密性，高效性等 阿里具有坚固的组织结构注重与优势企业的联合，在区域市场寻找 合适的合作人，成立网站交易的地区板块，方便同地区的业务交易3、技术能力 阿里巴巴在对网站进行管理时，启用了网上信用管理系统、身份 认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大限度 的保证了网站安全、数据安全、交易安全4、 企业文化自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强 大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石他们在商业上 的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于 满足客户的需求阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是 公司DNA的重要部分在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统 中融入了这六个核心价值观当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭 州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中 于公司的远景目标、使命和价值观。

而且，在我们定期的培训课程、 团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个 办事处拥有超过5,000名雇员的公司他们努力为员工创造能够在积 极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭无论他们 成长为多大的公司，强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和 阿里之家5、 优质的信息服务阿里的信息流十分的对称，而且非常的流畅，反应速度非常快， 而且其物流功能也在不断的完善，在保证消费者的隐私权，知情权， 选择权，撤销权等方面做得比较完善，而且诚信度非常高客户是衣 食父母，尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象微笑面对投诉和受 到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交流过程中， 即使不是自己的责任，也不推诿站在客户的立场思考问题，在坚持 原则的基础上，最终达到客户和公司都满意6、 具有超前服务意识，防患于未然四、阿里巴巴的竞争优势阿里巴巴的成功主要得益于其独特的竞争战略，即动态发展的盈 利模式1、 阿里巴巴的盈利模式最大的特点就是：难以模仿，因为难以 模仿，所以带来了自然垄断的巨大效益难以模仿体现在以下几个方面：(1) 阿里巴巴抢先快速圈地，全面布局中小企业信息市场。

这种 方式是非常有魄力的2) 阿里巴巴成功开展企业的信用认证，敲开了创收的大门3) 阿里巴巴与外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为 基础的优势，其他单位是难以模仿的4) 阿里巴巴推出关键字竞争搜索2、 阿里巴巴的关键的招术并不多，但招术的单纯性、连贯性、 组合性和有效性非常突出，也因为有这样招术，所以从中获得的利润 是非常之大的3、 设立企业站点、网站推广、诚信通、贸易通等都是阿里巴巴 的盈利模式，也因为这些站领了电子商务市场，构建了电子商务生态 系统，发展全新B2C业务模式阿里巴巴最大的优势在干促成众多 的商家在网上实现交易，使得网上商人达数万之众但因商家众多， 会员信息量大，信息质量不高，这可能成为制约其发展的最大障碍 因此，阿里巴巴要强化信息生态意识，努力整合旗下的各种资源，形 成由阿里巴巴B2B、淘宝网、支付宝、阿里软件、雅虎口碑等组成的 综合性电子商务生态圈发展融合B2B、C2C模式的新B2C业务模式， 关注信息流，汇聚大量市场供求信息，提高企业竞争力和利润，降低 风险无论从免费注册用户还是从付费用户考量，阿里巴巴在中国 B2B电子商务领域占有绝对优势诚信通的推出及后续升级，更是打 造了阿里巴巴诚信形象。

因此，阿里巴巴应该利用这一优势巩固在行 业内的领先地位4、 阿里巴巴的利润点分为：诚信安全、品牌资质、快捷方便、 成本低廉、渠道广阔、信息海量等几种渠道结论：阿里巴巴之所以这么成功，主要是因为良好的定位，稳固 的结构，优秀的服务阿里巴巴在供求信息的主动性上，最好的莫过 于对于条数和时间的控制阿里巴巴对于企业网站的推广，产品的广 告，都有非常大的优势，阿里巴巴之所以这么成功，因为它有它的独 特之处，有它的个性之处，之所以阿里巴巴的种种优势才吸引了如此 多的企业用户，阿里巴巴才能做成全球最大的B2B电子商务平台，成 为最具规模的交易平台阿里巴巴企业竞争优势分析。