2024年北京市物业管理师之物业管理实务通关题库(附答案).docx

2024年北京市物业管理师之物业管理实务通关题库(附答案)一单选题(共80题)1、移交的物业资料包括产权资料，()，设计、施工资料和机电设备资料 A. 技术资料 B. 物业共用部位 C. 竣工验收资料 D. 共用设施设备 试题答案:C 2、前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于()与常规物业管理之间 A. 早期介入 B. 竣工验收 C. 销售 D. 投入使用 试题答案:A 3、根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义内容,() A. 具备专门资质 B. 独立企业法人地位 C. 依据物管合同 D. 根据政府规定 试题答案:D 4、物业管理招标的招标文件包括的内容有招标人及招标项目简介、物业管理服务内容及要求、评标标准和评标办法等下列属于其招标活动方案的是() A. 项目基本情况 B. 投标人的资格 C. 招标组织结构 D. 服务标准 试题答案:C 5、物业查验的主要内容包括以下哪一项() A. 业主车辆停放场 B. 业主专有区域 C. 公共卫生间 D. 业主个人所有庭院 试题答案:C 6、早期介入分为以下哪几个阶段实施() A. 可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收阶段 B. 可行性研究、规划设计、建设、销售阶段 C. 规划设计、建设、销售、竣工验收阶段 D. 可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收、承接查验阶段 试题答案:A 7、在通用的应用文书中，()是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料。

A. 行政公文 B. 事务公文 C. 会议公文 D. 制度公文 试题答案:A 8、在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是() A. 调查 B. 审核问卷 C. 报告反馈与实施战略行动计划 D. 草拟问卷 试题答案:C 9、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等对于服务内容与质量来说，下列不属于服务内容主要包括的是() A. 车辆停放管理 B. 物业装饰装修管理服务 C. 物业管理用房 D. 安全防范的协助管理 试题答案:C 10、一般而言，《物业验收须知》的主要内容包括() A. 物业名称、楼号 B. 物业不同部位保修规定 C. 物业验收存在的问题，有关维修处理的约定等 D. 准予入住的说明 试题答案:B 11、物业服务合同是物业服务企业与()之间就物业管理服务及相应的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议 A. 建设单位 B. 业主(或业主大会授权的业主委员会) C. 个人 D. 房地产开发商 试题答案:B 12、某物业管理公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题，应当使用的文种是() A. 请示 B. 报告 C. 通告 D. 函 试题答案:D 13、物业服务企业应建立有效的供电运行管理制度，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许()。

A. 超负荷供电 B. 超时间供电 C. 超范围供电 D. 超限量供电 试题答案:A 14、物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当纳入() A. 专项保养资金 B. 专项服务资金 C. 专项维修资金 D. 专项改造资金 试题答案:C 15、对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括() A. 突发水浸事故的处理能力 B. 玻璃幕墙的清洁能力 C. 车辆冲卡事件的处理能力 D. 室内门窗的维修能力 试题答案:D 16、物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行() A. 市场定价和政府指导价 B. 政府指导价和市场调节价 C. 市场调节价和政府定价 D. 政府指导价和政府定价 试题答案:B 17、常应用于任免人员，设置、撤销或合并机构，扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权，启用或更换印章、地址，召开会议等通知，称为() A. 指导性通知 B. 周知性通知 C. 指示性通知 D. 转发性通知 试题答案:B 18、物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是() A. 因物业延迟交付而造成项目无法正常进行 B. 窃取他人的投标资料和商业秘密 C. 采取低成本、行贿等不正当的竞争手段 D. 项目负责人现场答辩出现失误 试题答案:D 19、新建物业承接检验中过程，物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交()处理。

A. 建设单位 B. 业主大会 C. 施工单位 D. 项目负责人 试题答案:A 20、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设()年的暂定期 A. 半 B. 一 C. 二 D. 三 试题答案:B 21、速动资产是指扣除了()后流动资产的数额 A. 不良资产 B. 应收帐款 C. 存货 D. 应付帐款 试题答案:C 22、日常绿化管理的方法包括:建立健全绿化管理制度，明确日常绿化() A. 基本内容和标准 B. 检查内容与检查重点 C. 基本要求和针对性要求 D. 标准和要求 试题答案:B 23、物业管理行业属第()产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 试题答案:C 24、业主人住时，《住宅质量保证书》应当由( )提供 A. 建设单位 B. 工程施工单位 C. 物业服务企业 D. 工程监理单位 试题答案:A 25、下列选项中，既可以为物业管理公司回顾工作和查证历史留下重要依据，成为珍贵的档案材料，总结出一些带有规律性的东西，指导各项工作向前发展，还可以作为编写物业年鉴的历史资料是指()。

A. 倡议书 B. 大事记 C. 计划 D. 总结 试题答案:B 26、供热与供冷系统的最低保修期限为() A. 2年 B. 5年 C. 2个采暖期、供冷期 D. 1个采暖期、供冷期 试题答案:C 27、前期物业管理服务对象是() A. 建设单位 B. 承建单位 C. 全体业主 D. 建设单位、物业产权人 试题答案:C 28、根据房屋完损等级分类，下列属于基本完好房屋特征的是() A. 结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好 B. 结构构件完好，装修和设备完好、完整 C. 结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用 D. 结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好 试题答案:A 29、对制订物业管理方案要求的叙述中，不正确的是() A. 物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定，可以有缺项或漏项，但不宜过多 B. 方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业基本情况和特点制订 C. 方案中关于招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的 D. 制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该满足招标方需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案 试题答案:A 30、遇到有人在公共区域聚众闹事。

除立即向公安机关报告外，还应及时() A. 上报上级领导 B. 报告本区居委会 C. 报告街道办事处 D. 房地产行政主管部门 试题答案:A 31、在常用的空调节能措施中，()是空调节能的重要手段 A. 使用节能程序改变机器的启动和停止时间，对不同性质的负荷区别对待 B. 保证和加强相关管道的保温 C. 尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响 D. 保证冷媒液的恰当用量 试题答案:A 32、对物业承接查验期物业管理档案收集的特点叙述不正确的是() A. 收集期间较集中 B. 档案收集涉及面广 C. 档案收集的技术要求高 D. 收集期间较分散 试题答案:D 33、前期物业管理阶段是指()的阶段 A. 物业开发设计 B. 施工建设 C. 竣工验收 D. 从入住到业主大会聘请物业服务企业承担日常管理前 试题答案:D 34、在合同签订应遵守的基本原则中，()体现了社会主义精神文明和道德规范的要求 A. 合同自由 B. 权利义务公平对等 C. 诚实信用 D. 守法和维护社会公益 试题答案:C 35、在物业服务企业常用的选拔方法中，()一般采用书面考试的方法进行 A. 面试 B. 心理测验 C. 知识测验 D. 劳动技能测验 试题答案:C 36、物业服务企业制订薪酬体系的指导思想是()。

A. 激励员工 B. 吸引和留住需要的人才 C. 辞退不称职的人才 D. 提高企业的竞争能力 试题答案:B 37、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行 A. 业主入伙、入住 B. 施工单位交接 C. 业主装修管理 D. 建设工程的竣工验收 试题答案:D 38、当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门(如派出所、居委会)、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用()文种 A. 函 B. 通知 C. 请示 D. 批复 试题答案:A 39、下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是() A. 物业服务企业财务管理 B. 物业管理基础知识 C. 物业管理收费知识 D. 环境管理知识 试题答案:A 40、()是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动 A. 公共安全防范管理服务 B. 车辆停放服务 C. 物业管理风险防范 D. 物业装修管理服务 试题答案:B 41、下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是() A. 企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑 B. 薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等 C. 为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率 D. 企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪。