北京比如世界儿童体验馆调査.doc

北京比如世界儿童体验馆调査一、 选址以及地域坏境评分：★★★★比如世界是山西海鑫钢铁集团有限公司投资创办，位于北京市朝阳区京顺路111号比如 世界购物中心,交通便利,人流集中,商业氛围良好小至刚到比如世界就看见一个可以停200左右车辆的停车场，屋顶车位设佇300左右， 而且免费，可以极人缓解停车压力，同时避免纠纷二、 出入口评分：★★★★小至观点：二楼室内入口和售票人厅都很宽敞，共容纳1000人没有任何问题，可见其 前期筹备考虑Z周到，宽敞的人厅能有效解决入场前的排队等候；而出口与入口分开设 置，为同开两场做好人员分流；美中不足就是购物中心设立在入口，小至认为：等待了半小时之久的小刖友在放匝的那一 刻，一定是飞奔至自己最喜爱的体验馆而不是先去会去买那些人商场里随处可见的小玩 具三、 场次及票价评分：★★★★售票中心信息:平日票（周二至周五）：小孩160元每人，人人20元每人节日票（周末和其它节假日）：小孩200元每人，人人80元每人 比如世界周一不营 业，设备检修比如世界开放时间说明：（可提前半小时进场）比如世界分上午场，下午场上午 10： 00 至 14： 30下午 15： 30 至 20： 30四、车辆评分：★★★★★小至观点：进入比如世界后，感觉视野宽阔，面积人约10000平米，层高7米；主动线可以同时通过两辆车辆；降低了车辆通行可能造成的安全隐患。

五、 导视系统评分：★★★★小至围城参观一圈，导视系统较为完善、在每个拐角都有附近场馆引导说明招工牌新 颖，能够随意史改招聘时间、人数等小至观点：部分体验馆还设置了馆外监看器，可通过馆外电视机转播馆内小朋友体验情 况；3、航空很清晰，分飞行操作仓与乘客舱两个显示器；家长在馆外可以很清晰地看见自 己孩子馆内体验，不会因进馆拍照而造成客诉纠纷；b、 特种兵监看系统只显示了地雷体验区，射击区无法查看；视角需调整或多视角监 看；c、 多功能查询终端：包含场馆介绍、场次杳询、项U介绍、体验情况、照片情况、团 队杳询、本月最热门体验馆六、 建筑风格及职业设置评分：★★★★建筑风格：城市整体感觉不错，只是并无创新，也没有划分特色区域；体验馆没有进行 分类整合，随意分布着60多个场馆，共计70余种职业；职业设置：1、 北方特色：豆浆制作流程；2、 有机健康生活馆：能够亲手栽培植物；3、 果汁店：了解水果的营养价值，鲜榨果汁；4、 如济堂：学做药剂师；5、 小团元宵：学习元宵由來，并亲手制作元宵；6、花艺馆：学习花盆设计;7、 意食屋：做意式面食；8、 冰晶果冻屋：学习果冻是如何制作；9、 有家面馆：学习如何擀面，并做成面条；10、 披萨：学会披萨的制作，还能带走一个6寸自己亲于制作的披萨；11、 夺宝奇兵：体验探险之路，一路佇机关，可能会突然出现仿制骷髅头，增加惊险 度；12、 创意馆：制作肥皂；13、 形象设计馆：体验美甲师；14、 消防署新流程：如何摆设水管，光荣榜，通过比赛让小朋友融入体验之中；15、 导游双人单车，很有特色，但因安全及员人手问题，所以暂停使用；16、味多美蛋糕店：用模型让小朋友体验做蛋糕的过程，人幅度降低耗材成本。

结束后会 有一个小蛋糕送给小朋友；17、这就是最热门的场馆：卷港寿司其独具特色的装修风格，新颖的服饰，亲手制作 的快乐，成为小朋友最喜欢的场馆Z首！七、 物料：评分：★★★小至观点：物料设计较为普通，并无显著特色八、 品牌植入评分：★★比如世界有15家左右招商馆，占总比例27%左右只是日前的这些商家是免费的友情加 盟，所以并未在招商方血产生利润九、 营运状况及服务质量评分：★★★小至观点：比如世界的宣传较到位，在场馆内各个醒日位置都会进行活动的海报宣传， 让大家知晓走着,走着,小至突然眼前一亮!会员俱乐部：效果显而易见，稳定客流，增人重复造 访率还可以提供优惠卡办理，可以在多处刷卡消费，非常方便快捷会员积分制度：生日奖励制度：让小朋友感觉很温馨；但是只能为自己预留一个馆的体验，略显小气小至走了一大圈，口干舌燥苦苦寻找到餐厅，整体感觉T•净；先选择食物，最后进行 付款，井然有序来到家长的休息区，二层消防局出口处的D213和D对血的房间211,里血有供家长休 息，休闲娱乐的地方，孩子去体验，家长在里面休息，这样的方式很好，但是如此人价钱 的花费，居然没有一个家长在此休息，看来还是自己的宝贝孩子更重要，寸步不离，此处 设在二楼，使用率不高。

小至观点：浪费最吸引人的呢点之一：T台秀，整个场馆人气最旺的地方，精挑细选的歌曲，绚丽舞台 效果，看看家长们那开心的笑容就可知道此馆的成功！亮点Z二：增加很多零伟店，有很多小朋友喜欢的小玩具，用比如币兑换，加强货币流 通有部分体验馆也增设了比如币兑换物品功能亮点之三：比如世界所有表演类场馆，不论员还是体验的小刖友，均化淡妆，给人 的感觉：专业！城内功能区域做得较好的地方：管理小心：能够提供贴心小服务，及时处理客诉纠纷等整整一天下來，受益良多，比如界整体较完善，是圈内很值得认同的一个成功案例， 但是美中不足:1、 剧院利用率不高，人门紧闭，家长休闲去处甚少；职业体验升级：日前只有花艺馆可以进行体验升级，增加单馆重复体验率其他馆均没 有实行；2、 营运人员：小至观点:3、员工作重点均为馆内，馆外家长极少关注，无馆外接待有些员对于家长 提问茯至不子理睬，敷衍了事殊不知家长也是重复造访率重要因索Z—，缺一•不可；b、很随意的馆外聊天，随处走动无笑容，接待不具亲和力；这是前期培训质量不高 所造成；C、在城里待了好儿个小时，也没有看见传说中的人偶出现，看來确实是天气太热，无 法穿着笨拙的人偶服出來表演，此对整个城市的氛I韦I影响很人，家长及小朋友在街道游走 时，毫无生机；d、让小朋友感觉最为神圣，最为庄重的升旗仪式却略显单调，很遗憾没育听到任何广播 提示或考宣导。

就此放弃一个营造城市氛|韦|,植入体验武文化教育的绝佳机会项H整体评价：整体评分:。