项目经理培训WORD版.docx

1项目经理系列培训拟邀请参加人员：朱家平、徐福林、包九会、奚文渤黄振洲、孙钱发、段建华周继来、赵亚东、徐飚、吴敏杰、徐啸赵剑、徐国芬、徐璞、王超、朱新鹏、王习汉、秦浩斌、费晓春、蒋虹、程纲记录：照相、录像会后公司网站发布通讯本次集中培训的目的：本系列培训将以公司《员工手册》中关于项目经理岗位职责的叙述为脉络，在共同学习项目经理岗位职责的过程中，穿插项目管理实务，交流项目管理经验，并期望通过这一过程使项目经理进一步清楚自己的岗位职责，提高其项目洽谈、项目管理的能力本培训作为新筛选项目经理候选人岗前培训教程，院管理层及高级项目经理共同参与并介绍经验邀请各专业负责人和部分业务骨干共同参与，学习项目管理知识，以期在实际工作中理解和支持项目经理的工作借本次培训学习，再次强调项目流程管理的重要性，完善制度，狠抓落实，为下阶段落实考核打下基础希望年轻同志虚心学习，老同志不吝赐教，大家积极互动，争取有好的效果一．项目经理的挑选和任命高级项目经理、项目经理由项目运营总监及其它高层管理人员推荐，由项目运营总监批准任命高级项目经理应有 5 年以上项目管理经验且表现优秀项目经理是一个职务，也是一个专业突出项目经理的重要性。

二．项目经理主要的职责在项目运营总监领导下，自接受任务开始，至工程竣工投产，全面负责项目的设计质量、设计进度、售后服务、设计收款等各项工作项目经理责任重大，必须要神通广大三． 项目接洽项目经理应利用各种资源，收集项目信息，积极参与项目前期招标、技术与商务洽谈，努力宣传公司形象，拓展项目渠道，为公司承接更多项目随着无菌制剂类 GMP 改造高潮的结束，虽然长期看医药行业发展潜力巨大，但设计市场的波动不可避免，下行压力客观存在，竞争将更加激烈，因此需要我们在维护好已有客户群的基础上加大营销力度，改变以前在公司内等项目为出去找项目，积极拓展业务范围和客户群，扩大项目地域范围和覆盖的行业、服务深度，每个人都要有危机感1. 项目信息来源（1） 老客户做好老客户关系维护做一个项目，交一帮朋友，立足长久合作，成了朋友即使原合作对象更换服务企业，也会带来新的项目如亚邦---强力先端（2） 客户由于我们的宣传慕名而来做好广告宣传公司网站、展会宣传等3） 熟人或老客户介绍广交朋友，制药企业、相关企业、政府部门、施工单位、设备供应商、亲戚、同学、朋友、网友、 好友、好友等等均是我们结交的对象口碑很重要有了信息要主动去追去跟，公司将调整绩效考核及奖励机制，激励和促进项目经理等2跑出去找项目，如今的形势正在由项目自己上门向需要出门找项目转变，所以提高项目经理的项目洽谈能力也是当务之急。

建议的职业变化趋势：年轻时靠体力吃饭，中青年靠技术吃饭，中老年靠人脉和经验吃饭2. 项目首次接洽注意点（1） 服务对象背景调查目的是了解对方公司基本情况，如规模、产品、企业文化、主要领导等，做到知己知彼，了解共同点，便于交流沟通2） 本公司情况介绍概况 PPT，应该加上一些针对性介绍，主要是类似项目的介绍，设计理念的介绍模拟训练链接公司概况介绍 PPT（3） 前期商务谈判对项目经理的基本要求：自信且不亢不卑，超强的沟通能力、表达能力，广泛的知识面，足够的知识深度，个人魅力、亲和力、韧劲避免夸夸其谈，词不达意，一问三不知，没有自己的思想简而言之就是要想尽办法取得客户的信任这些能力都要经过长年累月的积累和修炼才能达到现在一些项目经理的特定和优点，互相交流学习4） 项目信息收集客户要求分析要学会看菜吃饭，区别对待，有责任客户提供相关信息和资料，如编写 URS三． 商务谈判及签约工程设计开始前，应同有关人员研究设计任务及基础资料，掌握本工程技术政策和设计原则，配合项目运营总监拟定设计合同条款及附件，并参加合同签订，代表公司负责工程的对外联系工作，签署有关设计文件一般情况下，应参加本工程的设计前期工作，了解、掌握有关情况，做好设计准备。

1） 报价:各种报价方式及要点A． 国家规定：投资B． 面积单价报价法C． 工时报价法链接：公司报价规定2） 投资估算项目初期客户常常要求设计单位根据经验提供项目投资估算链接：投资估算模板及主要参数3） 报价书及投标书业主有规定格式投标书的按业主要求准备投标文件业主没有规定的可以根据工程重要情况或与业主关系自由选择简版或完整版报价或投标书链接：公司报价书模板A. 精简版B. 完整版有时候客户与你商谈后会要求我们提供项目建设的意见及建议，这是一个很好的展示设计院能力的过程，要认真对待链接：咨询报告的形式（4） 商务谈判技术要点参考谈判随身手册专题研讨5） 合同起草：3合同号链接：合同号编制规定合同的主要内容合同的审核防止甲方擅自修改合同条款，最好是我们先打印盖章 合同的存档和电子版存档链接：合同及补充协议模板五．设计准备组织有关人员讨论客户需求 URS 并开展调研工作，收集设计基础资料，落实设计任务书中主要内容，特别是外部设计条件链接：URS 模板链接：设计基础资料目录六．项目过程管理（1）主持工程设计开工会，向本工程设计人员交代任务要求、设计依据、设计原则、设计进度、内外协作关系、设计范围、设计分工和设计做法等，做到任务、计划、人员和措施落实。

链接：会议须知（2）根据设计任务书要求，编制设计进度计划，定期召开工程协调会议，掌握工程进展情况，协调各专业进度，研究解决存在问题，使工程正常进行链接：进度表每个项目都要编制进度表，没有进度表，项目经理要承担一切责任项目经理要养成一个习惯，每布置一项任务，都要把完成的时间明确无误地告诉设计人员，一般可以采用口头通知、邮件强调的形式留有记录设计人员按时完成有困难，应在收到设计进度安排时当面提出，请求协调或帮助，过程中如有变化应及时向项目经理汇报设计人员不收邮件或未提出有困难的，一律视为同意进度安排，对未按时完成设计任务承担一切责任一般约定完成时间都是指交到项目负责人手里的时间，校核、审核及修改的时间由设计人员控制，必要时向室主任或专业副主任汇报协调3）组织研究确定总体性设计方案，进行技术经济分析和方案比较，力求达到切合实际，技术先进，经济合理，安全适用，符合消防、环境保护和工业卫生、安全等相关规范要求项目经理在项目总体设计阶段一定要全面分析项目内各单元内容，不能遗忘，如总管的规划、雨水收集池、消防尾水池等附属单体4）负责汇总编制方案设计说明书、规划方案送审报告、初步设计说明书、安全设计专篇、职业卫生专篇、消防专篇等设计文件。

各文本格式规定注意安全设计专篇等格式要求的更新项目经理必须熟悉各类文本的结构、内容、要点及评审会常见程序等重要信息规划文本的美化装订链接：规划文本模板5）严格执行工程设计项目工序管理，严格执行校审制度，组织好专业间会签，检查主要设计成品，并按规定签署链接：项目工序管理制度4各管理规定如校审、会签、归档等正在修订中，修订的基本要求要能避免质控漏洞，分清质量责任人，简单实用，有一定前瞻性，与今后协同设计软件要求基本吻合6）组织各专业做好设计成品入库和基础资料、调研报告、文件、函电、客户需求URS、说明书和计算书原稿、设计变更、交底记录、验收记录、工作总结等的整理、归档编好《设计完工报告》 目前的资料归档工作做得一塌糊涂，新的归档要求修订后，要作为重点来整治今后每项制度在修编时都要把罚则放上去，对不按规定执行的要有惩戒如不下狠心，公司的执行力永远上不去 （7）组织领导设计复查、修改、设计交底工作；组织处理施工、试车中的设计问题，参加试生产考核、竣工验收，组织各专业人员做好设计总结设计回访的重要性回访信息的总结、分享与宣贯要常态化总师办要做好协调与组织工作。

公司内部技术、管理信息传播的通道要顺畅七． 沟通超强的沟通能力是项目经理必备的素质沟通的外部对象：客户、官员、合作第三方（设备供应商、技术合作方、施工单位、监理单位等） 沟通的内部对象：上级、同级管理者、项目组成员、公司其它同事（财务、后勤） 沟通的基本原则：相互尊重是基础、合作双赢是目的，对不同类型性格的人、处理不同的事，要采用不同的沟通方式和技巧，要在工作中逐渐琢磨、积累经验沟通大忌：无法控制自己的情绪和脾气、讽刺挖苦、以大压小、不理不睬、不好的口头禅，……八．商务礼仪（1） 基本素养，谈吐代表公司形象2） 着装鼓励穿职业装，严禁穿着拖鞋、洞洞鞋等过于休闲的装束主要视出席的场合3） 仪容仪表整洁、精神4） 接礼貌用语5） 商务接待饭店选择、座位安排、话题、热情但不要硬灌别人酒、避免喝醉对外接洽、商谈业务过程中，项目经理有责任管理、教育好项目团队商务礼仪事宜，该说的要说，该管的要管九． 其它（1）财务知识税务、银行票据、发票2）项目考核3）项目奖金结算结束语： 当个项目经理，尤其是做个优秀的项目经理是很不容易的项目经理不是一朝一夕培养出来的，需要项目经理在实战中不断总结，与时俱进，不断学习补充新的知识。