用科学发展观解决好员工在改革中所承受压力.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑用科学发展观解决好员工在改革中所承受压力经营创新必然带动着管理创新目前电信经营已呈现出六大转变：一是由追求市场规模向提防开发有效市场的转变；二是由全力进展新客户向留住老客户与服务并重的转变；三是从指标管理向全面预算管理的转变；四是由才能支撑向形成差异性优势的转变；五是从单一形象宣传向实用化的有效宣传的转变；六是销售渠道从单一向多渠道的营销网络的转变这六个方面的变化，无疑对电信管理和思想政治工作带来了新的课题和提出了新的要求针对新形势下展现的新处境和新问题，中国电信高瞻远瞩地作出了流程重组的战略决策，思路抉择出路，作为首批海外上市公司的浙江电信更是顺应时代的呼叫和要求，相继推出了一系列的变革与创新，理应说，变革与创新为企业进展注入了新的活力和带来了新的面貌，但是在改革过程中员工所承受的生产、生活、思想等方面的压力却是我们不能小视和疏忽的，加强特殊员工群体的思想政治工作，维护企业稳定更是值得探讨和斟酌的下面我们就湖州市电信分公司思想政治工作研究会的申报课题《员工在改革中所承受的生产经营、生活、思想压力的调查分析；加强特殊员工群体的思想政治工作，维护企业稳定斟酌》谈点想法。

　　一、员工在改革中生产、生活、思想压力的概括表现　　改革就是要不断打破旧的东西，创造新的秩序电信企业在改革中探索进展和前进，实际上就是一个不断探索新的梦想，探索新的道路的过程在这个过程中，每一个电信员工的思想行动应紧随改革的步伐，不断做出新的调整一旦调整的容貌和速度跟不上改革和进展的速度，那么员工思想就会发生变化，并产生确定的压力，从而导致心态失衡等状况的展现，目前电信员工在改革中所承受的压力主要有以下六种心态：　　1、压抑心态持这种心态的人，一般为中高级负责人，这片面人对改革与创新有较深的熟悉，得与失，利与弊，好与差能予以分析和把握，但是对领导要求和员工期盼还有差距的处境下，他们却难以开口和缄口不谈这种心态的压力是来源于各方面：向上级汇报怕说学习不够没有开拓创新；向同级探讨怕说没有水平；向下级摊底怕说没有才能面对压力与其多说不如少说　　2、渴望心态持这种心态的人是思想对比开放的中青年干部和年轻力壮的员工，他们学历较高，掌管了确定的现代科学技术学识，对比熟谙电信业务，工作才能较强对于持这种心态的人，其思想压力来自于自我价值的表达，苦点累点不算什么，只要有表达或实现自我价值的提升，就会抓住机遇乘势而上。

　　3、观望心态持这种心态的员工心里是冲突的，他们一方面赞成改革，梦想通过改革内部的管理制度和调配制度，给自己带来实惠；另一方面他们不容许带头改革，怕冒风险，怕"砸"了自己的饭碗，认为不如让别人先行一步，有了别人现成的阅历，再照搬改革也不迟，宁慢莫错实在不行，宁愿得过且过，不求进展，只求稳定 这种心态的压力来源于对旧体制下“年年迈小步，年年有进步”的留恋　　4、畏难心态持这种心态的人，理应说是有确定才能的人过去在业务进展上有一套，但是随着市场竞争的加剧，业务进展比重的增大，感到无从适应一方面认为电信业进展是依靠当地经济进展的推动，上级下达的增幅指标是不切合实际的，另一方面那么认为摘“桃子”站着摘最好，跳一跳也行，跳二跳、跳三跳这是有难度和最吃力的可以说员工的生产、生活、思想压力主要来自这个心态，由于业务进展是调理员工收入的“晴雨表”　　5、担忧心态持这种心态的人是年龄偏大的员工或身体较差的员工，他们认为自己年纪已大，又未到退休年龄，要更新学识也没有年轻人快或已经学不进去面对竞争存有六怕：一怕竞争被淘汰； 二怕工作任务要求太高无法完成；三怕优化组合失去饭碗；四怕规章制度太严自己难以适应；五怕民主权利被剥夺没有说话的机遇；六怕工资和福利待遇裁减退休后社会保障差。

　　6、无奈心态在流程重组过程，有一个关键词组在电信员工中能做到耳熟能详，这就是绩效考核对于绩效考核好多人呈支持态度，但是在一片面人心中却不是那么回事，口头上支持，心中却是特别无奈，持这种心态的人大片面为电信的第一线或基层员工，岗位为电信的低岗这片面员工的压力来自于两个方面：一是工作压力，现在绩效考核一般为计件制，要想有好的收益，就务必有较好自身素质，还要做到嘴勤、手勤、腿勤，想急需提高成果，二是生活压力，由于过去工资福利较好，亲朋好友较羡慕，且家庭稳定；现在工作步骤加快，时常加班加点，经常被家里人曲解，颇有微词　　心态源自于压力但同时抉择你的行为这六种心态虽不是主流思想，但确实存在假设不高度重视和专心对待，负面的“多米诺”牌的连锁效应，将直接影响到整个团队或企业的精神面貌，且必然会反映和影响到当前工作的开展和整体推进，导致工作上有懈怠和抵触心绪　　二、员工在改革中形成生产、生活、思想压力的理由分析　　上述表现理应说是其中的一片面，事物的存在会有大量的表现形式透过现象看本质，员工之所以会展现思想波动，心态失衡等压力处境下展现的问题，究其根源主要有以下几个方面的理由：　　1、思想观念缺乏与时俱进。

在电信新旧体制冲撞和交替过程中，硬件转换相对较快，但软件相对较慢，受文化导引的思想那么更需要一个较长的时间过程片面电信员工内心深处弥漫了对传统习惯的留恋，对曾经有过的辉煌憧憬继承过去优良传统、企业文化，与符合时代精神、面向现代和未来，并不都是统一的，有时在思想观念和行为方式上就会发生强烈的碰撞和磨擦在此环境下，人们对比轻易产生各种各样的疑虑、迷惘和困惑正是在这种环境下，不适应的各方压力心态就会随之而来　　2、缺乏思想政治工作价值理念体系指导目前社会上存在三大暗流：一是拜金主义、二是唯我主义、三是享乐主义这三大暗流理应说在电信系统也有表现但是，目前还没有一种明确的能够经得起时间推敲的理论予以指导，加之现实的思想政治工作客观上存在合作政治任务多、结合生产实际少，重复上级精神多、回复现实问题少，一般宣传教导多、针对概括行为少等“两张皮”现象，使得当前社会和企业的相当一片面人员依旧认为完成业务指标、生产任务是实实在在的工作，开展思想政治创办那么是空洞的“务虚”的事情，或多或少存在着“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”现象，被动应付的多，主动开展的少使来自于压力的心态不能实时或较好的得到调整　　3、改革和竞争带来的负面影响。

强烈的市场竞争形势和不容乐观的经营业绩，使得不少管理人员和员工一段时间来食不甘味、寝担心身，业绩指标压力所带来的紧迫感、危机感，已使一片面员工逐步产生悲观消沉心绪，如不予以正确引导，可能会导致对企业前景和个人在进展前途上失去信仰，危及员工队伍的稳定，不利于团队凝结力、战斗力的形成另外，对内部关键岗位实行竞争上岗，可以培养员工的竞争意识，确定程度上激活企业的活力和活力，但过于频繁的内部竞争也会削减整个企业团队在市场的竞争才能，错失市场业务进展的良好机遇　　4、教导沟通不够，导致对竞争力缺乏清楚熟悉对于来自电信市场的竞争压力，理应说过去一段时间内，我们对电信员工如何应对和参与竞争是教导和沟通不够的，主要是上下级之间的教导和沟通不够概括有三个方面：一是对竞争是企业走向持续、健康进展的必由之路的道理没有讲明说透，千斤重担大家挑，人人肩上有指标的员工责任没有熟悉到位，片面员工总认为电信是瘦死的骆驼比马大，无须太专心参与市场竞争；二是对各电信运营商（包含电信）的竞争优势和劣势缺乏清楚熟悉，对市场竞争的真实性和严峻性熟悉不深，参与市场竞争手段手段不多；三是应对市场竞争的理论学识不高，导致竞技水平低下。

　　5、学习不够对压力的熟悉存有偏差目前有成就的企业都强调终身学习的理论，即在工作中学习，在学习中工作但就目前电信员工所承受的压力而言，其主要问题是学习不够对压力的熟悉存有偏差，这种熟悉上的偏差表达在四个方面：一是在看不清深层次的问题尤其对电信企业进展战略理解不深的处境下以偏概全说压力；二是在面对新处境新问题的新形势下，解决问题的方法和手段不多以忙论压力；三是在竞争条件下，客户选择的多样性以客户难服伺感到有压力；四是业务进展数据说话硬碰硬，指标完不成难以向上级和员工交待，真有压力　　三、释缓和调整员工在生产、生活、思想压力的对策　　在变革过程中，员工压力处境下的思想波动和心态不对等问题的产生可以说是有多方面理由的，但专心斟酌一下，主要是把理念与实际行动割裂开来了片面员工学而不思，学而不信，学而不行的问题对比突出学而不思，就是对文件得志于字面了解，不去专心地分析研究，深入斟酌；学而不信，就是对变革有质疑，对bpr成果有疑问；学而不行，有两种处境：一种是嘴上讲的是一套，做的却是另一套；另一种是坐而论道，照搬照抄，不能结合实际创造性地开展工作　　针对电信员工中产生的压力和各种思想动态，我们务必坚持用科学的进展观来正确处理和予以解决，近期集团公司周德强总经理在全国电信总经理座谈会上的讲话就是处理和解决问题的最好“药方”，为此我们要在以下五个方面举行有效率和有效益工作。

　　1、以人为本，做好变革进程中电信员工思想政治工作人是一个繁杂的社会综合体，员工在年龄、文化层次、社会阅历、工作体验、家庭环境等方面的差异，员工的思想和行为也就呈现多样性对于同一名员工，随着年龄的增长、社会阅历、工作阅历的增加和环境的变更等等，思想和行为也会发生很大的变化所以一个员工在不同时期的熟悉及表现可能会交替展现，甚至会在一个时期同时展现多种熟悉及表现的处境毛泽东同志曾经指出：“任何运动形式，其内部都包含着本身特殊的冲突这种特殊的冲突，就构成这一事物识别于其他事物的特殊的本质同一时期各个员工的思想和行为及同一名员工在不同时期的思想和行为，就是一种特殊的冲突，务必用不同的方法去解决不同的冲突对于变革进程中员工在生产、生活、思想上形成的压力是不尽一致的因此我们要在弄清员工思想动态，掌管员工心理需求后，运用不同的人性化的方式方法来开展思想教导：一是建立有效的双向沟通制度，为员工供给宣泄压力的渠道这主要是运用理解和崇敬互动的心灵建立友好互助的关系，并通过这种心灵坦诚的沟通和情感认同的方式，使员工在自觉自愿的处境下主动发挥其潜在的积极性和创造力；二是抓住时代特征，做好引导工作，让员工自觉地把压力转化为动力。

这里主要是做好三个引导：即引导员工认清企业面临市场强烈竞争的形势，巩固员工的紧迫感和使命感；引导员工正确熟悉当前中国电信改革进展中存在的困难、问题以及机遇和有利条件，巩固员工的危机感和自信仰；引导员工树立猛烈的创新精神，正确对待压力，敢于面对压力，勇于挑战压力，擅长化解压力，在压力中迸发出新的创新动力；三是建立长效鼓舞机制，让员工对企业有更大的忠诚度和付出率这主要把握好七个方面：即建立面向未来的人力资源管理机制、充分的崇敬和支持、建立以自我管理团队为代表的授权机制、营造成就事业的环境、科学设计报酬体系、有效的职业生涯规划管理、企业文化的支持　　2、营造沟通、鼓舞、授权、培训空气，正确处理企业进展与人的全面进展的关系，促进员工的全面进展员工既是企业进展的推动者，也是企业进展成果的享有者只有广泛调动宏大员工支持、参与改革进展的积极性，主动性和创造性，充分依靠宏大员工的聪慧和气力，才能实现企业更好的进展；也只有加快企业的进展步伐，才能更好地得志电信员工日益增长的物质文化需要因此，要在加快进展中着力促进并真正实现以人为本一是实现好、维护好、进展好员工的根本利益，不断得志员工的需求，崇敬和保障员工的政治、经济、文化权益。

二是不断提高全体员工的综合素质，运用沟通、鼓舞、授权、培训等手段来举行强化管理：一是沟通，采取“门户开放”政策，接待员工随时与中高级管理者或总经理反映处境、交流思想，以情感沟通的方式，着力营造团队和谐亲切的气氛二是鼓舞,重视每一位员工自我价值的实现，重视每一位员工的研发创造采取有效措施，确保制度到位三是授权，要以完善的制度和流程为依托，大力推行。