海尔的战略及组织架构分析－战略管理作业.ppt

LOGO海尔的战略及组织架构分析海尔的战略及组织架构分析LOGO 目目 录录海尔简介海尔简介海尔战略海尔战略海尔组织架构海尔组织架构海尔现状问题海尔现状问题对海尔的建议对海尔的建议LOGO海尔简介海尔简介§海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌最具价值品牌 § § 海尔在全球海尔在全球30多个国家建立外乡化的设计多个国家建立外乡化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过过5万人，已开展成为大规模的跨国企业集团，万人，已开展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额年海尔集团实现全球营业额1180亿元 LOGO海尔的战略过程海尔的战略过程LOGO各战略阶段的特征各战略阶段的特征名牌战略阶段名牌战略阶段 多元化战略阶段多元化战略阶段 国际化战略阶段国际化战略阶段 全球化品牌战略阶段全球化品牌战略阶段 3从单一产品向多个产品发展，从单一产品向多个产品发展，以以“吃休克鱼吃休克鱼”的方式进行资的方式进行资本运以无形资产盘活有形资产，本运以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

本把规模做大，把企业做强 产品批量销往全球主要产品批量销往全球主要经济区域市场经济区域市场，有自己，有自己的海外经销商网络与售后的海外经销商网络与售后服务网络，服务网络， Haier Haier 品牌已品牌已经有了一定知名度、信誉经有了一定知名度、信誉度与美誉度度与美誉度 在每个在每个国家的市场创造国家的市场创造本土化的海尔品牌本土化的海尔品牌提升产品竞争力和企业运升产品竞争力和企业运营竞争力营竞争力从单一文化转变从单一文化转变到多元文化，实现持续到多元文化，实现持续发展只干冰箱一个产品只干冰箱一个产品，，探索积累了企业管理经探索积累了企业管理经验，为今后的发展奠定验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式一套可移植的管理模式 LOGO海尔的组织架构开展〔上〕海尔的组织架构开展〔上〕§海尔开展的海尔开展的2323年中，为营造使企业不断创新的机年中，为营造使企业不断创新的机制，保持企业高效运作和对市场快速反响能力，制，保持企业高效运作和对市场快速反响能力，其组织结构经过一系列动态的调整其组织结构经过一系列动态的调整 §1. 1. 起初，海尔实行直线职能制。

随着海尔销售起初，海尔实行直线职能制随着海尔销售额的日益扩大，这种职能型组织结构使得公司高额的日益扩大，这种职能型组织结构使得公司高层领导者工作繁杂，无暇深入研究和妥善解决生层领导者工作繁杂，无暇深入研究和妥善解决生产经营中的战略性问题产经营中的战略性问题 §2. 19942. 1994年，海尔开始采用事业部制的组织结构年，海尔开始采用事业部制的组织结构然而，对于各个事业部来说，事业部制组织结构然而，对于各个事业部来说，事业部制组织结构仍是集权式，不利于事业部的长远开展仍是集权式，不利于事业部的长远开展 LOGO海尔的组织架构开展〔下〕海尔的组织架构开展〔下〕§3. 于是，海尔再次对事业部制进行了调整，建立了事业本部制组织于是，海尔再次对事业部制进行了调整，建立了事业本部制组织结构，即在事业部的根底上成立了两级利润中心，一级本钱中心在结构，即在事业部的根底上成立了两级利润中心，一级本钱中心在两级利润中心，集团本部是很重要的协调部门，重要的利润职能在二两级利润中心，集团本部是很重要的协调部门，重要的利润职能在二级利润中心级利润中心 §4. 随着企业外部环境由卖方市场向买方市场转变，海尔再次调整组随着企业外部环境由卖方市场向买方市场转变，海尔再次调整组织结构即业务流程再造，将事业部下面的职能部门合并。

增设海外推织结构即业务流程再造，将事业部下面的职能部门合并增设海外推进事业总部、海外销售事业总部等；由集团总部配送财务人员管理各进事业总部、海外销售事业总部等；由集团总部配送财务人员管理各本部财务本部财务 §5. 经过业务流程再造后，海尔的每一个本部都是利润中心，部门与经过业务流程再造后，海尔的每一个本部都是利润中心，部门与部门之间、上下流程之间、上下公司之间都是市场关系，把海尔的外部门之间、上下流程之间、上下公司之间都是市场关系，把海尔的外部市场压力转化为内部市场压力，解决了海尔集团规模扩大后如何继部市场压力转化为内部市场压力，解决了海尔集团规模扩大后如何继续保持创新能力的矛盾，并为每个员工提供了个性化创新空间，以满续保持创新能力的矛盾，并为每个员工提供了个性化创新空间，以满足客户个性化需要足客户个性化需要 LOGO 海尔的组织架构图海尔的组织架构图共共10层层LOGO海尔的现状海尔的现状TEXTTEXTTEXTTEXT第一：海尔第一：海尔的产品质量的产品质量及效劳遭顾及效劳遭顾客质疑第二：海第二：海尔的产品尔的产品创新能力创新能力后劲缺乏。

后劲缺乏第三：海尔第三：海尔在管理方面在管理方面及人才机制及人才机制方面出现了方面出现了问题 1 2 3 4第四：海尔第四：海尔的财务状况的财务状况不容乐观不容乐观LOGO海尔现状原因分析海尔现状原因分析DDBBAA非相关多元化道路非相关多元化道路越来越模糊的海尔品牌越来越模糊的海尔品牌落后的企业文化落后的企业文化缺乏客户忠诚缺乏客户忠诚就是它们导就是它们导致了海尔痛致了海尔痛脚产生脚产生 C CLOGO海尔现状分析海尔现状分析多元化——一条危险的道路： 海尔从1995年起开始其多元化道路，希望以多元化战略来谋求企业的高速增长海尔的多元化已经使海尔显得顾此失彼，结果是一头也没搞好 (海尔共涉及13个不同的产业)LOGO海尔产品多元化投资失败案例海尔产品多元化投资失败案例§电风扇：当电风扇：当1997年海尔刚刚进入家用电风扇市场的时候，曾经雄年海尔刚刚进入家用电风扇市场的时候，曾经雄心勃勃，力图在群雄乱战却无强势品牌的电风扇市场中占据相当心勃勃，力图在群雄乱战却无强势品牌的电风扇市场中占据相当大份额事后证明这是海尔所遭到的最大的滑铁卢之役。

目前，大份额事后证明这是海尔所遭到的最大的滑铁卢之役目前，市面上几乎已经看不到海尔的电风扇产品了市面上几乎已经看不到海尔的电风扇产品了 §药业：药业：1995年，海尔投资的第一个非家电生产企业海尔药业诞生年，海尔投资的第一个非家电生产企业海尔药业诞生了；在投入了大量金钱之后，时至今日，海尔药业依然作为不大，了；在投入了大量金钱之后，时至今日，海尔药业依然作为不大，从品牌到技术并无建树，始终在亏损的边缘挣扎从品牌到技术并无建树，始终在亏损的边缘挣扎 §餐饮：海尔投资餐饮业曾经给人眼前一亮的感觉，但随着餐饮业餐饮：海尔投资餐饮业曾经给人眼前一亮的感觉，但随着餐饮业竞争的加剧，曾经辉煌一时的海尔大嫂子面馆却逐渐走向无声无竞争的加剧，曾经辉煌一时的海尔大嫂子面馆却逐渐走向无声无息了，大多数都已被关闭息了，大多数都已被关闭 §彩电：海尔一举成为国内最重要的彩电生产商之一，但随后增长彩电：海尔一举成为国内最重要的彩电生产商之一，但随后增长便停滞下来，与四大彩电巨头便停滞下来，与四大彩电巨头——长虹、长虹、TCL、康佳、海信等相、康佳、海信等相比仍有很大的距离，目前仅处于第二集团军阵营比仍有很大的距离，目前仅处于第二集团军阵营。

§电脑：截至目前，海尔的电脑：截至目前，海尔的PC业务已被证明是失败的投资自海业务已被证明是失败的投资自海尔进入电脑市场以来，就一直持续大规模亏损，并且市场占有率尔进入电脑市场以来，就一直持续大规模亏损，并且市场占有率几乎可以忽略而最近，海尔又投入巨资开始重新开展自有品牌几乎可以忽略而最近，海尔又投入巨资开始重新开展自有品牌的笔记本电脑，并喊出了的笔记本电脑，并喊出了“赶超联想、赶超联想、IBM〞的豪言壮语不知〞的豪言壮语不知这次结果会如何？这次结果会如何？ LOGO§越来越模糊的海尔品牌越来越模糊的海尔品牌 § 从从1995年开始，海尔相继进入医药领域、年开始，海尔相继进入医药领域、§厨卫领域、保健品领域，餐饮领域，后来又厨卫领域、保健品领域，餐饮领域，后来又§相继进入了塑料领域、软件领域、物流领相继进入了塑料领域、软件领域、物流领§域、通讯领域、电脑领域，就开始违背域、通讯领域、电脑领域，就开始违背§消费者印象形成的根本规律消费者印象形成的根本规律 ，海尔品牌，海尔品牌§开始由家电名牌走向了泛化品开始由家电名牌走向了泛化品§牌，品牌开始模糊化牌，品牌开始模糊化 §当一个企业的品牌什么都是的时候，就等于什么当一个企业的品牌什么都是的时候，就等于什么§都不是了。

都不是了 LOGO§落后的理念支撑下的企业文化：落后的理念支撑下的企业文化：§ 海尔的企业文化还处于二阶段海尔的企业文化还处于二阶段 § 在此阶段，市场导向理念在企业全面在此阶段，市场导向理念在企业全面普及，普及，§企业全员为用户效劳，视用户为上帝，企业企业全员为用户效劳，视用户为上帝，企业眼中只有眼中只有§用户，一些企业甚至提出了用户，一些企业甚至提出了“效劳用户、放效劳用户、放弃自我〞的口号弃自我〞的口号 §海尔的市场链是有严重缺陷的，它是直线式海尔的市场链是有严重缺陷的，它是直线式价值链，它虽充分反映了外部顾客的价值，价值链，它虽充分反映了外部顾客的价值，但它忽略了内部顾客一一员工的价值但它忽略了内部顾客一一员工的价值 LOGO§截至目前，在海尔仅事业部部长以上的高级管理人员就有截至目前，在海尔仅事业部部长以上的高级管理人员就有20多位离开了海尔多位离开了海尔 § 当人们对伊莱克斯的骤然崛当人们对伊莱克斯的骤然崛§起惊讶不已的时候，却没起惊讶不已的时候，却没§有想到其实里面有海尔的有想到其实里面有海尔的§功绩在乐华，也是海尔人功绩在乐华，也是海尔人§的天下。

海尔电子事业部的天下海尔电子事业部§总经理封安生出任乐华总经理，总经理封安生出任乐华总经理，§海尔的朱庆仲出任了乐华电工的海尔的朱庆仲出任了乐华电工的§老总，齐俊强出任了乐华厨卫的老总，老总，齐俊强出任了乐华厨卫的老总，§彭兴跃出任了乐华电教的老总彭兴跃出任了乐华电教的老总…… LOGO§信任危机一一海尔别自毁前程信任危机一一海尔别自毁前程§ § 海尔的营销理念就落后了海尔的营销理念就落后了 § § 海尔几乎把所有的力气都花海尔几乎把所有的力气都花§在了顾客对海尔产品和效劳的满意上，在了顾客对海尔产品和效劳的满意上，§而无视了对顾客忠诚的培养而无视了对顾客忠诚的培养 LOGO对海尔的建议对海尔的建议以人为本稳扎稳打客户忠诚注重企业内部管理注重企业内部管理及企业文化建设，及企业文化建设，摒弃多层次的官僚摒弃多层次的官僚架构，建立更为有架构，建立更为有效的人才激励体制效的人才激励体制留住人才留住人才稳固原有市场，珍稳固原有市场，珍惜现有资源的，把惜现有资源的，把现有企业做大做强，现有企业做大做强，树立显明的品牌形树立显明的品牌形象。

象真正实现质量服务真正实现质量服务优质，形成先进的优质，形成先进的营销观念，让海尔营销观念，让海尔成为人们心目中真成为人们心目中真正的优质品牌正的优质品牌LOGOLOGODiagramConceptAdd Your TextTextTextTextTextTextTextLOGODiagramAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextTextTextTextLOGODiagramAdd Your TitleAdd Your TitleTextTextTextTextLOGODiagramAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextTextLOGO Cycle DiagramTextTextTextTextTextCycle nameAdd Your TextLOGODiagram1ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.3ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.2ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.LOGOProgress DiagramPhase 1Phase 2Phase 3LOGOText1Text2Text3Text4Text53-D Pie ChartLOGO。