如何将用户需求转换为产品需求.pptx

bdwk2014如何将用户需求转换为产 品需求说到游戏，不少人会提到 UCD;在这 里， 难免会对用户需求与用户体验大做 文章， 说出各类滔滔不绝的话语 用户需求与用户体验，无疑是可用性+需求 体验的过程，即 bdwk2014要知道用户需求是不可见的， 它是一 种抽象的概念;而产品体验是真实可见 的，它是用户需求的一种实例化表现 如何将抽象化的需求转换为实 例化的 体验， 产品需求便是一个不可或缺的中 转站做产品，做运营，需求永远是一 bdwk2014个充满争议性的话题， 用户需要一件时 装、需要一场活动，作为一个运营，面 对众多的用户需求，你做还是不做?现阶段对于用户需求的处理方法 有人说需求源于用户， 可以做 也有 人说需求可以被创造，可以换种方式 bdwk2014做不管你做不做，首先你要知道：需 求来源于理想和现实的差距， 既然需求 产生，就随之而然会产生各类解决方 法，目前较为的解决方法有以下三种： 1、改变现状：根据用户需求改产品 2、降低期望：通过降低期望提高用 bdwk2014户对产 品的满意度3、需求转移：通过其他需求或者更改需求的表现形式达到用户期望 以上是用户需求较为常见的处理方 法;作为一名运营，我们可以无视用户 想要的东西，但是我们不是不管它们， bdwk2014而是应该探索它们内心真正的渴望， 再 给出更好的绝决方案;这才是最好的用 户需求向产品需求转换。

当然， 说到这里， 我们也不能光谈需 求;要知道，用户动机才是需求和解决 方案最有效的途径 bdwk2014如何发掘用户动机、 确定用户需求？ 用户想要一个钻头， 这是用户的需求; 但这不是他的动机， 他可能只想在桌子 上钻个孔 那么这个钻孔才是用户需要 钻头的动机， 由此来看， 用户动机不会 直接展现， 但是我们依然可以从他们的 bdwk2014行为和反馈进行推断现实中经常出现一种情况， 产品根据 用户需求去改进， 往往功能实现了， 用 户却不爱了 不是功能改进不行， 而是 有时候用户自己都不清楚自己到底需 要什么， 毕竟用户专业 度有限， 而我们要做的， 就是根据用户需求去发掘用户 动机，然后综合环境、产品、用户去整 理自己的产品需求 在这里， 一般会根据用户需求做出一系列的调研;我们常见的有问卷法、观 察 法 以 及 访 谈 法 ; 美 国K bdwk2014T.Ulrich.Steven D.Eppinger 有一本书 《产品设计与开发》确定了需求过程， 书上过程如下：1、从客户处收集原始资料2、将用户资料整理为用户需求 3、将需求列为一、二、三级需求构 bdwk2014成的等级4、建立需求的相对重要性 5、对结果和过程进行反思以上是一套确定需求的过程， 换个角 度来说， 我们也可以通过情景分析法去 确定产品需求， 但是各位要铭记用户需 bdwk2014求转换为产 品需求要基于产品框架/结 构的基础上，不能盲目乱来：1.环境与用户的交互例如：人在沙漠 中，需要水、需要遮阳伞;他们产生需 求的动机是因为太热。

2.用户与产品的交互例如：用户太热 bdwk2014是关键， 如何解决太热的情况， 推出产 品：防晒服;提供用户使用3.产品与环境的交互例如：防晒服在 沙漠中磨损情况怎么样， 有没有其他物 品比防晒服更好用户需求转换为产 品需求的具体流 bdwk2014程一、 抽象出用户需求用户需求有两种 方式呈现，一种是用户有强烈的需求; 即，我很想要什么东西;另一种则是用 户没有强烈的感受，但是逻辑上说得 通 bdwk2014写到这里， 不禁想到福特汽车创始人 -亨利福特说过的一句话： 如果听用户 的， 我们根本做不出汽车， 因为他们需 要的只是一匹快马 当用户有强烈需 求的时候， 我们需要从用户需求中找突 破口， 找准用户动机， 根据产品框架研 bdwk2014究用户需求向产品属性的转化方法 首先， 我们可以确定用户需求或者是 期望 然后， 通过用户与产品交互过程 分析， 我们可以知道产品各属性满足用 户需求的程度， 再结合用户期望， 找到 影响用户体验的关键 最后， 我们可以 bdwk2014找到提升体验的方法，确定产品需求， 完成用户到产品的转换对于不明确的用户需求， 我们可以根 据用户动机去创造需求;但是在创造需 求的过程中， 我们要知道， 创造需求的 唯一途径是民众知识的积累， 把需求看 bdwk2014成是最后发酵的产物。

二、需求实例化如果活动送游戏宝 石， 这是一个需求 那么综合产品来说， 这个需求是与游戏原有资源相冲突的， 会破坏产出与消耗的平衡;如何根据产 品框架将其实例化， 就是用户第二阶段 bdwk2014需求我们可以很明确看出用户动机， 用户 要宝石的原因是什么?若宝石消耗在装 备镶嵌上，那么武器/战斗力强化就是 用户的需求动机 掌握这个动机， 我们 是否能对宝石进行限时设定， 按等级分 bdwk2014配不同品阶宝石;通过优化装备镶嵌方 式，达到用户需求与产品需求的转换 再举个例子， 如果我希望商城能够搜 索到我想到的道具， 这是一个需求 用 户的动机是希望能快速精准的寻找目 标道具， 在产品框架支持的基础上， 我 bdwk2014们将其实例化， 便可以通过添加一个搜 索框/搜索按钮达到用户目标，那么搜索框/搜索按钮就是产品需求三、 强化产品需求需求已经实现 ， 如 何去深度优化，提升需求的竞争力? 综合用户使用习惯， 在处理运营事件 bdwk2014的过程中， 不满声有之， 讨伐声也有之; 如何将用户实例做到极致， 提升竞争力? 举个例子，用户需要活动获得宝石; 那么活动的门槛，以及宝石的吸引力， 活动时间 ，平台，方式等等综合起来， 就会形成众多的活动规则 ， 如何优化活 bdwk2014动，提升用户参与活动的驱动力;这就 是一次竞争， 证明你的活动比其他游戏 活动更好的竞争， 证明你的活动比以往 活动更好的竞争。

再结合第二个例子， 针对搜索框， 那 么大小、颜色、风格、位置也就成了需 bdwk2014求的强化面;强化需求，便能提升需求 竞争力说了这么多， 综合而言也就是透过表 面看本质;通过用户需求去找到用户动 机，结合产品本身衡量需求的性价比， 最后综合团队实 力， 需求急切度确定最 bdwk2014终产品需求;在开发的产品需求上去优 化， 强化需求竞争力， 这样一套流程说 来简单， 但是细节之处需要我们细细 拿 捏。