保洁工复习参考题-36页.pdf

1 物业保洁工复习参考题 一、填空题 1. 一般保洁作业操作总原则是：从里至外、从上至下、从左至右、先易后 难 2. 一般有家具的抹布、食用具的抹布卫生间的抹布应严格分开专用 3. 毛巾擦拭时应从左至右（或从右至左） 、先上后下、均匀地擦，勿留下 边角 4. 使用扫帚的目的是将零乱的垃圾和灰尘清扫干净并集中运走 5.“四害”的防治措施，主要有环境治理、化学防治、物理防治和生物防 治 6. 清洁过程中， 洗剂过浓时容易造成浪费洗剂、打蜡和洗抹布费时、 物体 表面容易变脏以及洗剂残留，蜡水易附着 7.10 字礼貌用语是您好、请、对不起、谢谢、再见 8. 拖楼梯时，拖布头不得伸到扶手外， 以免将拖布头的污水和垃圾， 抛向 楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼 梯扶手处向墙壁处施拖 9. 推尘前，在尘推面上喷洒静电吸尘水效果将更佳，推尘同一区域， 应每 次将垃圾及尘沙推至同一地方位置，以便清扫 10.垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把挡住垃圾，以免垃圾和灰尘 2 再次扬起、撒落 , 污染地板 11.钢丝球只适宜较粗糙的地板表面，木板、不锈钢较光洁的表面不能擦 拭 12.铲刀只适宜在地砖、玻璃上使用。

13.对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清 14.清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点 15.垃圾袋的更换原则： 室内、室外垃圾不能超出2/3 满，白天出现异味、 较脏和破坏现象时，要及时更换垃圾袋 16.一般油垢使用中性清洁剂清洗即可，对于一些顽固的油垢可以使用碱 性清洁剂清除 17.在卫生间进行清洁消毒工作时需要在门口放置清洁进行中指示牌，打 开窗户，通风换气 18.毛巾在使用时应对折3 次，叠成 8 层（正 16 面） ，正好比手掌稍 大一点 19.在擦拭不锈钢及木质材料时，应注意擦拭方向，保持与纹路顺行，如 从上至下重复擦拭 20.用毛巾擦拭时应按顺序进行，一般从左至右，先上后下，将作业面均 匀的全部擦干净，千万不要留下边角等卫生死角 21.自动洗地机箱内存放的水或溶液温度不得低于4 度 22.地面扫尘要遵循“先边角，后中央；从左至右，从里向外的原则 3 23.日常工作中使用的地面除尘工具主要有竹扫帚、塑料扫帚、高粱扫帚 等 24.在消毒过程中，要做好人员的防护、以保证操作人员的健康不受到损 害 25.垃圾桶和桶屋要每天清洗消毒至少1 次，周围没有散落垃圾、积存污 水或凌乱杂物，应该“垃圾入桶，桶入屋“。

26.常见的几种污垢分别是水垢、锈垢、微生物污垢、大气污垢 27.一块百洁布不可同时使用两种清洁液， 在使用过程中应尽量避免使劲 挤或揉百洁布 28.洗地面时，一定要穿戴鞋套，避免边清洗边弄脏地面 29.污渍有成百上千种， 但大致可以分为水溶性污渍和油溶性污渍两大类 30.地毯清洗的的操作共分为7 个步骤，顺序是吸尘、稀释、喷水、刷洗、 吸水、吹干、工作现场整理及工作质量自检 31.日常工作中使用的擦拭工具包括抹布、百洁布、钢丝球、拖把 32.擦拭的方法包括干擦、半干擦、湿擦、加洗洁精擦拭等 33.擦拭电梯的步骤包括停止电梯、放置告示牌、清洁轿厢内壁、清洁轿 厢地面等 34.常用的地面除尘工具有竹扫帚、高粱扫帚、塑料扫帚等 35.清扫楼梯时，打扫的方法包括按扫、弹扫、浮扫、推扫 36.使用上水器时，柄与作业面大致成45 度夹角 4 37.玻璃上黏附有水泥砂浆等杂物，可先用铲刀去除 38.拖擦工具主要包括拖把和尘推 39.吸尘器的主体包括电动机、风机、吸尘部分 40.手套分为布手套和橡胶手套 41.保洁人员应巡视垃圾容器内的垃圾，保证垃圾容器内的垃圾不超过容 器本身容积的 2/3 ，方便居民使用。

2/3 42.垃圾的处理方式有综合利用、卫生填埋、焚烧和堆肥 43.污垢根据对环境影响的大小一共分为三级：灰尘土、污渍、污垢 44.软质墙面的材料一般有墙纸墙面和墙漆墙面 45.太阳能灯由太阳能聚能板、自动控制开关、光源三部分组成 46.擦拭毛巾应使用棉质毛巾 47.毛巾使用时，应对折3 次 48.保洁时，移开的物品要按原样复位 49.擦拭镜面，不锈钢表面应洁净，无水印 50.不同的专用毛巾，为了防止混用，应备白、黄、蓝3 种颜色分开使用 51.清洁电梯轿厢内壁，应避开人群使用高峰期 52.擦拭不锈钢、木质材料时，应注意擦拭方向，保持与纹路顺行 53.清扫楼梯时，应遵循从上到下的原则 54.拖地时，尤其是湿拖时，应放置“小心地滑”告示牌 55.办公室、卫生间拖把应分开使用，不能混用 5 56.五大文明用语：你好、请、谢谢、再见、对不起 57.微笑服务是员工最起码的表情 58.新员工上岗应做好岗前培训 59.保洁员每天的工作内容是根据日流程、周计划来进行的 60.保洁员应做到垃圾日产日清 61.地毯按材质可分为纯毛地毯，化纤地毯，混纺地毯，塑料地毯 62.纯毛地毯易于染色，但也较易脱色，给地毯上污渍处理造成了难度。

63.常见的油溶性污渍主要有：食用油、鞋油、口香糖、胶水等 64.常用的地毯清洁剂有：高泡地毯清洁剂，低泡地毯清洁剂，地毯消泡 剂，地毯去渍剂 65.常用地毯清洗设备有多功能清洗机， 抽洗式地毯机 , 吸水机 , 吹干机等 66.地毯去渍操作步骤：吸尘喷洒清洁剂抹干刷洗吸水，吸干， 梳理工作现场整理工作质量自检 67.常见地面材质主要有大理石, 花岗岩，水磨石，原木材料等 68.测光仪式用于在打蜡或晶面处理后测量地面的亮值 69.地面起蜡的步骤为：稀释起蜡水涂抹起蜡水清洗吸水吹干 70.上蜡面的五个步骤为：蘸蜡搅干涂蜡、反复涂蜡吹干 71.结晶粉主要有： 草酸， 极细研磨粒子， 低溶点化学混合物3 种聚合体 组成 72.大理石晶面处理剂适用于各类大理石，人造石，水磨石等表面晶面的 6 处理与定期保养 73.成品保护工作的“六防一维护”是防火、防盗、防水、防破坏、防自 然灾害事故、防污染，维护环境卫生 74.大理石日常保养周计划要求：对电梯间、过道、餐厅门口通道，应一 星期做一次晶面处理 75.对厕所内保洁要求：隔板一天一擦，墙壁3 天一擦 二、选择题 1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项。

（ D ） A.地面B.楼梯C.垃圾桶D.天花板 2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（ C ） 进行保洁 A.清扫B.湿拖除尘C.干拖推尘D.吸尘机吸尘 3. 对于洗地机的操作下列说法错误的是（ D ） A.硬毛刷头（盘）洗地B.软毛刷头（盘）洗地毯 C.针盘配百洁垫洗石材D.软毛刷头（盘）洗石材 4. 在对纺织品类物品进行除污时， 下列污染源与对应清洁药品搭配错误的 是（ D ） A.血迹 300倍B.油迹洗衣粉C.憨子醋酸D.油漆洗衣粉 5. 在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（ A ） A.30：1 B.15：1 C.35：1 D.10：1 7 6. 下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁 C ） A.万能泡沫剂B.洁而亮C.碧丽珠D.蓝威宝 7. 家庭保洁有什么 A ） A.私人住宅、大使官邸B.商场清洁 C.社区D.广场 8. 开荒保洁包含什么 A ） A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房B.经营场所 C.写字楼D.宾馆酒店 9. 人身安全不正确的是（ A ） A.擦高层玻璃不要头身过外 B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭 C.关掉煤气总阀门后进行操作 D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面 10.以下只适合厨具使用的清洁剂是（ B ） 。

A.除油王B.洗洁精C.84 D.全能清 11.日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁 B ） A.灯具B.衣柜及工艺品 C. 抽油烟机D.电视 12.以下家庭礼仪基本规范中错误的是（ D ） A.头发梳理整齐，无散发 B.面部表情微笑、自然 8 C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲 D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋 13.顾客开门后，应主动说：“先生小姐，您好，同时鞠躬（ B ）度 A.10 B.30 C.45 D.90 14.大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（ A ）比例配置 A.1：4 B.4：1 C.1：7 D.2：1 15.属于酸性清洁用品的有（ A ） A.洁厕灵B.洗衣粉C.肥皂D.全能清洁剂 16.每次清洗面积到（ C ）后，拖布需进行清洗 A.1m 2 B.2m 2 C.3m 2 D.4m 2 17.不锈钢字、牌制品、设施应（ B ）用干燥干净的毛巾沾上不锈钢水 进行清洁 A.每日B.每周C.每月D.每半年 18.地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（ C ） A.6：1：1 B.1：1：6 C.1：6：1 19.一般将毛巾折 3 次，叠成 8 层，比手掌稍大一点。

一层用脏后再用另 一层， （ A ）全脏后，洗净拧干再用不可用脏抹布反复擦拭，否则会 损伤被擦物体表面 A.16 面B.3 面C.8 面D.12 面 20.清洁剂中对清洁对象危害最小的是（ C ）清洁剂 A.酸性B.碱性C.中性 9 21.下面不属于保洁工具的是（ C ） A.拖把B.扫帚C.洗衣粉D.玻璃刮 22.下面不属于保洁物料的是（ D ） A.去污粉B.不锈钢油C.除尘液D.洗地机 23.使用尘推的注意事项是（ A ） A.尘推不能推水、打油不可过多 B.尘推可以推水，打油要适量 C.尘推可以当拖把用，但要多打些油 D.尘推要天天洗，打油适量 24.打扫卫生一般遵循的程序为（ A ） A.先上后下，先里后外B.从左往右，从上往下 C.先下后上，先外后里D.没有程序，直到干净为止 25.拖把的种类不包括（ D ） A.胶棉拖把B.棉条拖把C.吸水纤维拖把D.尘推 26.哪些不属于垃圾可回收物 （ B ） A.塑料B.瓷器碎片C.纸类D.玻璃 27.一般性空气消毒比例为（ D ） A.1:20 B.1:2 C.1:100 D.1:200 28.使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（ D ） 。

A.20-30 分钟B.10-20 分钟C.5-10 分钟D.10-30 分钟 10 29.污垢根据其对环境影响的大小一共分为（ B ） A.二级B.三级C.四级D.五级 30.哪项不属于识别污垢的方法 （ D ） A.看B.闻C.摸D.擦 31.清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（ C ） A.轻装上阵B.天气因素C.人员因素D.污染因素 32.使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（ A ） A.多功能清洁剂B.碱性清洁剂C.酸性清洁剂D.洗洁精 33.苍蝇的种类共分为几种 （ C ） A.5 种B.4 种C.3 种D.2 种 34.常规的灭鼠防治频率是每月进行几次 （ A ） A.1 次B.2 次C.3 次D.0 次 35.化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（ D ） A.尼龙、丙纶B.尼龙、丙纶、涤纶 C.丙纶、涤纶D.尼龙、丙纶、涤纶、腈纶 36.清洗地毯时， 因按顺序进行， 一行重叠一行， 重叠尺寸约为多少厘米 （ D ） A.10 厘米B.8 厘米C.6 厘米D.5 厘米 37.地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（ A ） A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检 11 B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检 C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检 D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检 38.去污并消毒的稀释比例为（ C ） 。

A.1:30 B.1:40 C.1:50 D.1:60 39.实用 84 消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是 （ D ） A.1:20 B.1:2 C.1:100 D.1:200 40.84 消毒液是否可以混合实用 （ A ） A.不能B.能C.不一定D.不锈钢材质可以。