银行组织变革下的压力管理.doc

资料来源于 张杰一 培训资料库张杰一 培训资料库银行组织变革下的压力管理银行组织变革下的压力管理银行组织变革下的压力管理课程设计：课程设计：课程设计：课程设计：课程设计：课程设计： 20132013 年年 7 7 月月 2929 日，有媒体报道称，在北京建设银行和工商银行总部发生员工集体散步日，有媒体报道称，在北京建设银行和工商银行总部发生员工集体散步 抗议事件，大约有抗议事件，大约有 500,500,名员工参与，这些员工有的要求总行增加补偿，有的则要求回归原名员工参与，这些员工有的要求总行增加补偿，有的则要求回归原 单位据了解，这些员工大多都是被买断工龄据在金融街工作的银行人士介绍，集体抗单位据了解，这些员工大多都是被买断工龄据在金融街工作的银行人士介绍，集体抗 议行动已持续几日，不仅工行建行，其他银行也有类似情况发生议行动已持续几日，不仅工行建行，其他银行也有类似情况发生 培训目的：培训目的：培训目的：培训目的：培训目的：培训目的：银行的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，银行资源的不断整合与变动，都给银行带来了机 遇与挑战然而变革的过程中，打破旧有习惯、改变工作内容、调整工作方式等有给予银行管理层和职 工带来了新的课题——《组织变革中的心理调整与自我压力管理》。

压力是日常生活的一部分，管理得当，能为你带来生活的动力，但处理不好或视而不见，它就成为 你生活的阻力与健康的杀手在组织变革的阶段中，更加地需要以最有效的方式处理外界的要求与施加 在你身上的压力 本课程将展示在变革中不同阶段的压力表现，时刻检查自己的压力状况，学习如何去评估面临的压 力，如何提高自己的抗压指数，擅用转化能力调适生活压力，带着勇气面对它、适应它在保持自身健 康的前提下、配合组织、做好工作调整，积极参与接下来的工作任务安排培训对象：培训对象：培训对象：培训对象：培训对象：培训对象： 适合银行核心管理层、中层干部、组织变革中的推动者与参与者适合银行核心管理层、中层干部、组织变革中的推动者与参与者普通一班不超过40人）培训时间：培训时间：培训时间：培训时间：培训时间：培训时间： 2 22 2 2 2天（天（天（天（天（天（1212个小时）个小时）培训内容：培训内容：培训内容：培训内容：培训内容：培训内容：单元内容概述：单元内容概述： 做好压力管理首要原则是要对压力有所觉察机体对压力往往有一种天生的吸收－缓冲 机制，一般的生活压力会被身体转化成活力与激情如果一个人生活在流动的、不停变化的压力丛中， 他的机体不仅可以是健康的，也是有饱满能量的。

一、压力识别与评估一、压力识别与评估 何谓压力 压力的各种表现 个人压力表现曲线 压力程度自我评估 学习消除压力源 资料来源于 张杰一 培训资料库张杰一 培训资料库单元内容概述：单元内容概述：一般来说，银行中的组织变革是一项“软任务”，即有时候组织结构不改变，银行仿佛也 能运转下去，但如果要等到银行无法运转时再进行组织结构的变革就为时已晚了因此，银行管理者必 须抓住组织变革的征兆，及时进行组织变革二、组织变革中的压力征兆二、组织变革中的压力征兆 没有永远不变的组织 组织变革中的阻力 组织变革时间的员工压力表现 员工心理的造成原因及 针对变革阻力的压力管理单元内容概述：单元内容概述： 压力管理的第二个原则是平衡在心理学资料上首先需要认知组织变革中员工的躯 体与精神两种压力有点像翘翘板，躯体压力大，精神压力也会慢慢增大，反之亦然通过放松来释放躯 体压力，精神的压力也在释放当我们集中心智工作太久，或者长期处在竞争的状态里，可通过机体的 放松来释放内在的压力三、员工的职业情绪管理三、员工的职业情绪管理 智商 IQ 介绍 IQ 的定义 高 IQ 不等于高成就 情商 EQ 的介绍：什么是情绪？什么是情绪智力？ 个人的情绪自控能力的测定 团体情绪生产力的三大要素：内部沟通，情绪氛围，协作精神 逆境商 AQ 介绍 个人最大逆境的采集 AQ 测试与分析诊断 AQ 在银行管理中的应用单元内容概述：单元内容概述： 组织变革中的压力管理第三个原则是保持积极心态。

良好的心态可增加人们应对压力 的能力，不良的心态本身就像一团乱麻，干扰人的内心当然，更主要的是要对变革有正确的理解和观 念由应激事件滋生的压力其实并不可怕，可怕的是我们对压力有不恰当的观念与反应四、情绪生产力的培养四、情绪生产力的培养 组织变革的模型 Lewin 变革模型 Bass 的观点和 Bennis 的模型 Kast 的组织变革过程模型 Schein 的适应循环模型 打破心理安全区 孙膑与庞涓 心理安全区实验 同理心的培养 电梯的镜子 普遍同理心与深层同理心资料来源于 张杰一 培训资料库张杰一 培训资料库单元内容概述：单元内容概述： 以下两个单元着重概述压力管理的第四个原则，即处理压力的技术这本书中对如何 管理好各类压力有很多可操作的好方法，如写压力日记、生物反馈、肌肉放松训练、冥想与想象、倒数 放松、自我催眠、一分钟放松技巧等，并按照各种生活场景给予恰当的提示与指导，可以作为人们压力 管理的手册四、变革时期自我压力调适的方式四、变革时期自我压力调适的方式 做情绪的交警 自我解压的小方法 调节变革时期的人际冲突 控制不利的环境刺激 理性与正向的认知思考 经常性的放松练习五、压力管理的自我管理战略五、压力管理的自我管理战略 建立你的压力应对管理战略 工作与生活平衡观 营造没有压力的管理环境 工作、心理与生活风格 单元内容概述：单元内容概述： 本单元强调在工作中的处理压力技术，并提出组织压力的概念。

也就是说作为一个银 行人际一个银行管理者，不仅要懂得把自己个人的压力缓解，更重要的是释放组织的工作压力，激励士 气，创造的最佳工作环境，提升银行和组织的工作绩效，也是本课程培训的最终目的六、情绪生产力的银行成本效益六、情绪生产力的银行成本效益 工作中的 EQ 素质 情绪生产力与快乐工作 稳定军心的领导艺术 案例分析：编制改革中的老员工 高效率的管理工作方法 时间管理 肯定性行为与交流沟通 在团队中工作 建立与银行文化匹配的工作环境祝您在工作和生活中学会管理压力，就可把压力变成实实在在的动力：行为有效、感情丰富、精力充 沛……。