第六讲绩效管理培训.pdf

1我们有一定的责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好所以我们也很不好做，研发部门要认真总结研发部门经理B说：我们最近推出的新产品时少，但是我们也有困难呀我们的预算太少了，就是少得可怜的预算，也被财务部门削减了没钱怎么开发新产品呢?财务部门经理C说：我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了采购部门经理D说：我们的采购成本是上升了10%，为什么你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升这时，ABC三位经理一起说：哦，原来如此，这样说来，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈人力资源经理F说：这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了绩效管理——人力资源基础入门讲座系列——2课程目录1•绩效传统方法介绍2•绩效管理作业流程3•绩效管理新思维分享34什么是绩效管理 绩效管理是基于组织 目标的目标规划、目 标解读、达成、改善 的一个管理过程；考 核是基于既定目标与 结果对比的一个过程5需求需求/ /认知的角度论认知的角度论6目前企业绩效管理普遍问题• 认知问题 —认知局限性问题 • 能力问题—绩效管理能力缺失 • 执行意愿—持续能力缺失问题 • 系统匹配—绩效管理工具与公司发展同步 • 目标适用性—绩效目标与企业运营效率 • 结果运用—除了钱，我们还有没有别的 • 机制衔接—考核与价值系统衔接问题 • 战略目标与绩效之间关联性问题78为什么要为什么要 进行考核进行考核•“钱途”问题•“前途”问题•公司价值传递问题•日常业绩目标检讨问题•公司战略目标实施问题•员工能力整合问题•资源优质配置问题•管理体系改善问题•流程控制改善问题•……绩效考核方法9排序法 因素等级法 强制分配法 目标管理法 BOS法 360度法考核基本方法10•等级评定法：是根据一定的标准给被考核者评出等级，例如S、A、B、C、D等。

•排名法：是通过打分或一一评价等方式给被考核者排出名次•目标与标准评定法：是对照考核期初制定的目标标准对绩效考核指标进行评价•360度反馈（360°Feedback） 360度反馈也称全视角反馈，是被考核人的上级、同级、下级和服务的客户等对他进行评价，通过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的考核基本方法-续• 目标管理法（Management By Objective，MBO） 作为一种成熟的绩效考核模式，始于管理大师彼得〃得鲁克的目标管理模式迄今已有几十年的历史了，如今也广泛应用于各个行业• 强制正态分布法强制正态分布法也称为“强制分布法强制分布法”、“硬性分配法硬性分配法”，该方法是根据正态分布原理，即俗称的“中间大、两头小”的分布规律，预先确定评价等级以及各等级在总数中所占的百分比，然后按照被考核者绩效的优劣程度将其列入其中某一等级11素质冰山与绩效12绩效管理的本质绩效管理的本质13结果绩效结果绩效过程绩效过程绩效特质绩效特质绩效行为绩效行为绩效课程目录1•绩效传统方法介绍2•绩效管理作业流程3•绩效管理新思维分享1415课程目录1•绩效传统方法介绍2•绩效管理作业流程3•绩效管理新思维分享16平衡记分卡17• 平衡记分卡（The Balance Score-Card，BSC） 平衡记分卡是从财务、顾客、内部业务过程、学习与成长四个方面来衡量绩效（参见图2）。

平衡记分法一方面考核企业的产出（上期的结果），另一方面考核企业未来成长的潜力（下期的预测）；再从顾客角度和从内部业务角度两方面考核企业的运营状况参数，充分把公司的长期战略与公司的短期行动联系起来，把远景目标转化为一套系统的绩效考核指标• BSC+战略地图+组织聚焦KPI18关键绩效指标（Key Performance Indicator，KPI）考核 KPI考核是通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式KPI必须是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益EVA1920世纪90年代初，为了适应企业经营环境的巨大变化，是美国思腾思特咨询公司（Stern & Steward）于1982年提出并实施的一套以经济增加值理念为基础的财务管理系统、决策机制及激励报酬制度、新的财务业绩评价指标提出了经济增加值（EVA）的目的在于克服传统指标的缺陷，准确反映公司为股东创造的价值经过发展，EVA指标越来越收到企业界的关注与青睐，世界著名的大公司如可口可乐、IBM、美国运通、通用汽车、西门子公司、索尼、戴尔、沃尔玛等近300多家公司开始使用EVA管理体系。

《财富》杂志高级编辑曾著书说：“EVA是现代管理公司的一场革命，EVA不仅仅是一个高质量的业绩指标，它还是一个全面财务管理的架构，也是一种经理人薪酬的奖励机制，它可以影响一个公司从董事会到基层上上下下的所有决策，EVA可以改变一个公司文化20THANKS！！。