门店经理日常工作手册.doc

门店经理日常工作手册时 间工作内容8: 15准时进入卖场8:30为上班员工考勤，做好考勤记录检查各柜组晨会是否正常召开8:50检查各柜组卫生、员工仪容仪表以及迎宾人员的打算状况9:00营业后，协作领导巡场营业中每半小时巡场一次，现场问题现场解决10:30检查员工倒班吃饭状况14:00下午上班员工的考勤17:00检查员工倒班吃饭状况即时性打算处理卖场突发事务，如：顾客投诉等营业结束晚上结束营业后，在员工全部离场后，检查各专柜电源及门锁等状况，在保卫处签字后离场每周一召开周营销分析，对上周销售进行分析对比，制定下周销售支配每周一、周四带领值班店进步行卖场正常经营范围规范检查，包括卫生、标签及POP规范、超范围经营、消防平安、仪容仪表、个人用品及洁具、文明用语运用等状况每周六召开全体员工例会，传达公司会议精神，总结上周工作状况，布置下周工作任务每周组织相关店长对周边市场价格进行调查汇总，和本商场进行比对，以做应对措施每月13日审核各柜组清资报表，督促清资表送达录入部对清资报表并做好分析，如有差异刚好查找缘由、跟进解决，无法解决的刚好上报家电公司领导整理上月销售状况，为月度营销会议做资料打算 每月14日召开全体店长月度营销会议，制定下月销售支配。

每月1日、13日由各门店第一负责人审核各店长上交的要货支配，刚好传送至选购 部每月中旬和月末进行消防平安检查，仔细检查消防平安工作随时做好领导交办的各项临时性工作及家电公司的各项会议门店经理大型节假日工作手册A、接到公司活动通知后，协调当地执法部门以及上报当地门店，申请批准支持B、领到公司DM单页后，刚好支配店长分区域发放C、活动当天接选购 部价格指导书后，支配各品牌正确填写爆炸贴及布置笑脸产品，向员工讲解活动具体内容D、支配店长排班抽奖、发放赠品等工作E、活动结束后，支配相关人员快速汇总抽奖、买赠等状况上报公司，做出活动营销分析，总结得失 门店店长日常工作手册时 间工作内容8:20准时入场，更换工作服，佩戴上岗证，并考勤，查看昨日销售状况带领员工打扫卫生，检查营业员仪容仪表、证章佩戴、商品陈设、价格标签等状况8:45召开晨会8:55刚好支配迎宾及营业员站位9:00迎宾15分钟后，随时巡场（①随时处理商场突发事务②随时查看商品出库状况，有问题刚好处理）随时检查样机出入及系统库存、单据到位状况10:30支配营业员倒班吃饭（要求其按规定时间回来，提示营业员不吃异味食品）13：50值班店长交接上个班次遗留问题，检查昨日销出商品是否送货安装到位（如有问题刚好处理）。

14:00查看员工交接班状况并考勤，刚好传达临时通知17:00支配员工倒班吃饭（刚好查看有无空岗、脱岗）20:00之前检查当日所销售商品是否已派工，要求派工单精确、完整、无误差21:30一遍铃响后，开票电脑电源是否关闭，灯箱是否关闭，无异样后方可更换工作服其次遍铃响后等待领导指示员工依次按秩序退场随时打算对新来促销员进行各项上岗培训，健康证登记及工服领取等各项工作周一上报各品牌销售及营销分析，制定下周销售支配周二协作值班经理进行卖场规范检查（包括卫生、价签、POP 、超合同范围商品陈设、消防平安、仪容仪表及个人洁具和文明用语的运用状况）周三周四对周边商场家电产品进行调查，并与本商场进行比对，初步拟出应对措施周五上报各品牌的市调（周边商场）信息调查汇总，如有差异报于办公室做出应对措施周六参与商场例会，并做好记录 ，打算下次晨会传达周日刚好传达会议精神，对上周工作进行总结并按工作支配部署下周工作每9-10日检查样机出入状况，对滞销机和残次样品刚好做出处理每月11日检查回款、黄联、出库单等各种单据的处理状况，在清资前提前处理完毕，等待清资每月12日汇总销售数据及红蓝卡的运用状况并进行核对每月13日核对前台实物是否与系统数据一样。

每月13日填写报表和本月营销分析及红蓝卡统计上报经理办公室，并刚好参与14号的全体店长会议（发觉问题刚好汇报）每月12日、30日查看库存并与选购 沟通有无新品上市及老品下线等状况，依据状况制定合理的要货支配，上报经理办公室审查要货支配，审查后要货每月末或月初，准时参与全体店长工作总结会议（有问题刚好与领导沟通）门店店长大型节假日工作手册大型活动工作流程　工作内容活动前1、接到办公室活动通知后，主动与选购 人员沟通，召开促销活动会议，传达促销活动内容和相关规定2、提前2天带领促销人员到各小区发放DM宣扬单页，支配促销人员做好加班工作3、负责价格指导书的传递和监督工作，领取爆炸贴、pop及笑脸贴等；帮助客服运输促销赠品，按商场排班发放赠品4、检查各品牌价格和促销活动执行状况活动中1、按规定时间统一开票2、仔细检查各品牌价格的真实性，严格依据选购 价格指导书进行销售3、负责抽奖、买赠和赠品发放工作并做好登记4、遇到价格偏差刚好核实与选购 人员沟通，并向经理汇报活动结束1、统计柜组各品牌销售及营销分析报经理办公室2、统计各品牌订单订货状况刚好与选购 人员沟通3、依据订单和库存做好合理的要货支配。

4、清点剩余赠品做好统计，并填写退补差价明细一并交客服人员汇总门店店长(品牌)临时促销活动工作手册时 间工作内容（依据关于规范厂方促销活动流程的通知设定）活动前10天接到家电公司品牌活动通知活动前7天将门店协调状况（含场地运用状况、电源支持状况、二展位状况、地贴、吊旗等可供应资源）刚好反馈对应选购 人员活动前2天依据家电公司选购 人员供应的各类物料，协调进行接连布展活动前1天依据家电公司业务部要求，对活动品牌进行POP、爆炸贴、笑脸标识等进行明示活动期间主动应对销售，对出现的各类问题刚好逐级上报，保证销售活动结束后2天对本期品牌促销进行总结，数据汇总及分析，上报门店经理门店收银台台长工作手册时 间工作内容每周六按时参与商场的例会，做好记录，并转达每位收款员，并和每个人仔细学习会议精神，刚好仔细完成例会任务每月13号清资，负责和对当月红蓝卡是否正确，核对无误后交客服复核，协作财务做好当月现金、银联卡、大楼卡及山东一卡通的核对工作与每一位收款员仔细沟通本月工作中出现的问题并商论改进的方法，做到同样的问题不再出现，以更好的工作看法去迎接下一个月的工作促销活动手册主动协作商场的各促销活动：活动前做好各项打算工作，大型促销活动前协作公司收款设备安装人员安装并调试收款设备，通知各收款员活动细则、留意事项，活动结束拆除收款设备，入库并整理活动期间单据。

红蓝卡及买赠活动的赠券及赠卡的核对工作门店收银员工作手册时 间工作内容8:20准时入场，更换工作服，佩戴上岗证，并考勤　带领员工打扫卫生，检查营业员仪容仪表及证章佩戴等8:45取钱包，并到财务科兑换零钱，取前一日交款单，8:55打开收款机，检查收款设备是否正常工作，整理补充其它必备用品，打算迎接顾客9:00正式营业，营业中热忱周到接待顾客，耐性回答顾客有关询问，仔细精确规范完成收银结算操作，规范处理顾客投诉和商品退换货工作，刚好妥当处理好收银中发生的突发事务，处理不了的报告经理10:30支配好收款员就餐时间，做到不空岗14:00接班后，打印回款单据，并通知各柜组人员刚好领取回款单据，并与每位收款员交接前一日收款工作中发生的问题及收款金额是否正确17:00支配好收款人员就餐时间，做到不空岗营业结束整理有关收款单据，核对收款金额，红蓝卡是否正确并填写交款单据，第一遍铃响后结账，关闭收款设备，关闭总电源其次遍铃响后存放钱包，并检查是否每一位收款员的钱包都刚好存放到保险柜内，确认无误后，关闭保险柜，并检查保险柜是否平安落锁更换工作服，检查是否有平安隐患存在，帮助保卫人员做好清场工作，结束一天的工作。

门店营业员工作手册时 间工作内容早晨8:20准时入场，更换工作服，佩戴上岗证，做营业前的打算工作，（如打扫卫生、商品陈设、价格标签等状况是否到位等）8:45参与店长召开的晨会8:55开启灯箱及电脑电源，做好迎宾打算9:00迎宾，面带微笑并用文明用语进入接待顾客状态随时检查昨日派工及出库回款状况及商品库存做好订单转销，处理顾客投诉及退换货状况10:30按商场规定时间倒班吃饭13：50值班交接上个班次遗留问题如有问题刚好处理）14:00交接上班次没有处理完的顾客投诉和退换货状况，并做好登记17:00按商场规定倒班吃饭20:00检查当日所销售商品是否按规定已派工，要求派工单精确、完整、无误差21:30一遍铃响后，检查开票电脑是否关闭，灯箱是否关闭，无异样后方可更换工作服，打算退场其次遍铃响后等待领导指示依次按秩序退场每日检查是否有遗漏黄联未交客服周一上报给店长品牌周销售分析周二和周四做好卫生检查的一切打算（接近品牌相互帮忙）周六准时参与商场周例会，仔细听讲，相互转达周日对上周工作进行总结并按工作支配部署下周工作每月12日、30日查看库存并与选购 沟通有无新品上市及老品下线等状况，依据状况制定合理的要货支配，并上报店长每月9-10日检查样机出入状况，对滞销机和残次样品刚好上报。

每月11日检查自己品牌帮助店长做好清资前的打算如（检查回款、黄联、出库单等各种单据的处理状况，在清资前提前处理完毕，等待清资）每月12日前刚好对欠款进行集中清理，上报店长及门店经理，如欠款时间超过60天，由门店负责人刚好上报家电公司总经理每月12日对个人品牌汇总销售数据及红蓝卡的运用状况并进行核对，打算好品牌销售分析每月13日核对前台实物是否与系统数据一样，如有问题刚好上报每月末或月初做好整月的工作支配，随时做好领导交办的各项工作与任务营销活动手册1、活动前2天，接到公司支配后，按公司要求发放DM2、活动前1天，接到选购 部下发的活动指导书后，按要求逐项落实各促销活动3、按公司要求，刚好张贴各类POP、爆炸贴、笑脸等促销物料4、严格按公司要求，执行好各项促销活动5、做好活动后的货源补进6、遇到价格问题刚好上报。