时代管理新思维.ppt

管理的概念管理的概念（（1 1）从字面上看）从字面上看““管辖管辖””、、““处理处理””、、““管人管人””、、““理事理事”” （（2 2）管理就是决策）管理就是决策 — ———管理学家西蒙管理学家西蒙（（3 3）管理是指一定组织中的管理）管理是指一定组织中的管理者，能过实施计划、组织、人员者，能过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标活动的过程己一起实现既定目标活动的过程 ————哈佛哈佛管理的概念管理的概念管理的基本特征管理的基本特征（（1 1）必须两人以上的集体活动）必须两人以上的集体活动（（2 2）有一致认可的、自觉的目标）有一致认可的、自觉的目标 只要有人类社会存在，就会有只要有人类社会存在，就会有管理存在。

管理存在管理总是存在于一定的组织中管理总是存在于一定的组织中 设计和维持一种体系，使在设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们尽这一体系中共同工作的人们尽可能少技出（包括人力、物力、可能少技出（包括人力、物力、财力等），去实现既定目标财力等），去实现既定目标计划计划 协协调调 组织组织 控制控制 指指挥挥管理三大层次管理三大层次上层主管上层主管中层主管中层主管基层主管基层主管处理各种人际关系处理各种人际关系（（1 1）管理一个组织，求得组织生）管理一个组织，求得组织生存与发展存与发展 a a））确定组织是干什么的，应该确定组织是干什么的，应该有什么目标，如采取积极措施实有什么目标，如采取积极措施实现目标 b b））求得组织的最大效益求得组织的最大效益 c c））““为社会服务为社会服务””和和““创造顾创造顾客客””（（2 2）管理管理者）管理管理者 a a））确保下级的设想意愿努力确保下级的设想意愿努力达成目标达成目标 b b））培养集体合作精神培养集体合作精神。

c c））培训下级培训下级 d d））建立健全组织结构建立健全组织结构（（3 3）管理员工和工作）管理员工和工作 a a））提高工作效率提高工作效率 b b））处理好人际关系处理好人际关系管理的起源与发展管理的起源与发展泰罗与泰罗与““科学管理科学管理””理论（美）理论（美）（（1 1）科学管理的中心问题是提）科学管理的中心问题是提高工作效率高工作效率2 2）必须为工作挑选）必须为工作挑选““第一流第一流的工人的工人””（（3 3）使工人掌握标准化操作）使工人掌握标准化操作方法、工具方法、工具4 4）实行刺激性的计件工资）实行刺激性的计件工资报酬制度报酬制度管理的起源与发展管理的起源与发展（（5 5）工作与雇主认实到提高工作）工作与雇主认实到提高工作效率对双方有利都要来一次效率对双方有利都要来一次““精精神革命神革命””，相互协作，为共同提，相互协作，为共同提高劳动生啼率而努力高劳动生啼率而努力6 6）把计划职能同执行职能分开，）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验肛作法为科学工作变原来的经验肛作法为科学工作法管理的起源与发展管理的起源与发展（（7 7）实行）实行““职能工人制职能工人制””。

8 8）组织机构的管理控制）组织机构的管理控制上实行管理的起源与发展管理的起源与发展法约尔法约尔““一般管理一般管理””致富致富（法（法））（（1 1）分工）分工（（2 2）职权与职责）职权与职责（（3 3）纪律）纪律（（4 4）统一指挥）统一指挥（（5 5）统一领导）统一领导 （（6 6）个人利益服）个人利益服从整从整 体利益体利益 （（7 7）个人报酬）个人报酬 （（8 8）集）集中化中化法约尔法约尔““一般管理一般管理””致富致富（法（法））（（9 9）等级链）等级链（（1010）秩序）秩序（（1111）公正）公正（（1212）保持人员稳定）保持人员稳定（（1313）首创精神）首创精神（（1414）团结精神）团结精神法约尔法约尔““一般管理一般管理””致富致富（法（法））韦伯理想的行政组织理论（德）韦伯理想的行政组织理论（德）（（1 1）明确分工）明确分工（（2 2）自上而下的等级系统）自上而下的等级系统（（3 3）人员的任用）人员的任用（（4 4）职业管理人员）职业管理人员（（5 5）遵守规则和纪律）遵守规则和纪律（（6 6）组织中人员之间关系）组织中人员之间关系（（1 1）个人理解这个命令）个人理解这个命令（（2 2）个人认为这命令同组织的目）个人认为这命令同组织的目标一致标一致（（3 3）个人认为这个命令同自己的）个人认为这个命令同自己的个人利益是符合的个人利益是符合的（（4 4）个人有执行这个命令的能力）个人有执行这个命令的能力（（5 5）协作的意愿）协作的意愿（（6 6）共同的目标）共同的目标（（7 7）信息的联系）信息的联系（（1 1）每个人的心理特性和他适于做）每个人的心理特性和他适于做什么工作。

什么工作2 2）处于什么心理状态下才能使每）处于什么心理状态下才能使每个人达到最高效率个人达到最高效率3 3）用什么样的方式刺激，诱导人）用什么样的方式刺激，诱导人们进行生产以达到最满意的产量的们进行生产以达到最满意的产量的最高效率最高效率雨果雨果 孟斯特伯格的心理学孟斯特伯格的心理学与工业效率与工业效率（（1 1）工人是）工人是““社会人社会人””，而不是单纯，而不是单纯追求金钱收入的追求金钱收入的““经济人经济人””2 2）企业中除了）企业中除了““正式组织正式组织””外，还外，还存非正式组织存非正式组织3 3）新型的领导在于通过对职工的）新型的领导在于通过对职工的““满足度满足度””的增加来提高工作的的增加来提高工作的““土气土气””，从而达到提高工作效率的目的从而达到提高工作效率的目的梅约及其霍桑实验梅约及其霍桑实验（（1 1）关于人的需要和动机理论关于人的需要和动机理论2 2）关于管理中的）关于管理中的““人性人性””的的理论3 3）关于领导方式的理论关于领导方式的理论4 4）关于企业中非正式组织以）关于企业中非正式组织以及人与人的关系理论及人与人的关系理论梅约的行为管理学梅约的行为管理学X X世代行为特质与价值观世代行为特质与价值观（（1 1））X X世代重花俏包装，缺少内世代重花俏包装，缺少内涵。

涵2 2））X X世代狂妄自大，短视近利世代狂妄自大，短视近利3 3））X X世代自我强势，不服领导世代自我强势，不服领导4 4））X X世代反抗传统，颠覆过去世代反抗传统，颠覆过去5 5））X X世代重享受，缺乏真诚世代重享受，缺乏真诚（（1 1）主管要了解他们真正需求主管要了解他们真正需求2 2）主管要重视结果，不要太重）主管要重视结果，不要太重视过程3 3）主管应提供开放的沟通管道主管应提供开放的沟通管道4 4）让他们尽可能自行管理时间让他们尽可能自行管理时间（（5 5）让工作变成发挥创意的舞台让工作变成发挥创意的舞台6 6）肯定他们的成就并作为升迁）肯定他们的成就并作为升迁的依据7 7）把他们的问题当作是教育他）把他们的问题当作是教育他们的机会们的机会（（1 1）用泰罗）用泰罗““科学的管理科学的管理””他们他们的活动量的活动量2 2）用法约尔）用法约尔““一般管理一般管理””他们他们的实际工作的实际工作3 3）用）用““韦伯行政管理韦伯行政管理””约束他约束他们X X世代管理新思维世代管理新思维（（4 4）用巴纳德自觉协作系统来）用巴纳德自觉协作系统来教育他们教育他们。

5 5）用雨果孟斯特伯的心理学）用雨果孟斯特伯的心理学来了解和提什他们来了解和提什他们6 6）用梅约的行为管理学来激）用梅约的行为管理学来激励他们X X世代管理新思维世代管理新思维管理是一门科学管理是一门科学更是一门艺术更是一门艺术管理成功，一切成功！管理成功，一切成功！。