营运和销售严伟.ppt

单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,,*,,,,,,,决 策,,Decision making,,管理就是决策,——,西蒙,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,营运与销售,简述,两句名言,,,没有任何借口,,,细节决定成败,两句名言,,,,销售为首要目标争取利益最大化,一个目标,,销 售,,人 员,,商 品,,,三大要素,零售人,库存：,安全库存原则、促销热卖高毛利商品优先；,,商品结构：,符合消费环境；,,陈列摆放原则：,美观实用、突出特性、安全性、注意顾客体验；,,标识：,简洁明了、清晰易懂、突出产品特性、与环境统一；,,损耗：,安全隐患的排摸、开源节流、保证利益更大化；,,商品,商品,以电脑为例：新品上市售价为,100%,，,2,个月后售价降为原价,95%,，,,,半年后为,85%,，一年后,70%,，二年后三折清仓,,头脑风暴,什么是商品折旧率？,原因是？,,更新的商品上市、新的消费习惯、新技术革新、,,市场热点改变、消费者喜好。

对公司的影响？,利润降低、占用仓库、占用资金、,,增加损耗风险销售,顾客服务：,根据不同的顾客全方位满足顾客的需求,,销售技巧：,Care+,,=,Contect,接触,,,+,Ask,提问,,,+,Recommend,推荐,,,+,Encourage,鼓励成交,,,+,Plus,灵活运用,销售,销售,商品,FAB,：,,features,特性、,advantages,作用、,benefits,好处,,搭配率：,1,个主件,+N,个附件是销售模式,，,是提升及毛利的主要方式,,从数据看销售,,销售,销售,=,客流*成交率*客单价（件均价*销售件数）,我们可以做什么来提高销售？,人员,职责分配：,人员定岗、任务分配、责任归属,,培训：,现场带教、角色扮演、,306090,计划,,储备发展：,授权、值班经理、未来经理发展计划,,绩效考核：,目标设定、定期回顾,,员工关怀：,员工活动、一对一面谈,人员,值班店长的一天,销售目标分享，及完成目标的任务分配,,商场营业标准的巡查和改进,,商品缺货、标识检查,,人员出勤及任务分配,,商场安全的巡查，确保顾客及员工的安全,,参与销售，顾客交流，了解和收集信息并反馈,,处理突发事件,,,,,,对商场的总控,黄金周（销售高峰）准备,商品：尤其关注促销热销高毛利商品,宣传：店内标识，周边,DM,，老顾客回访,人员：任务及目标分配，销售话术培训,流程：销售部门及前后台,SOP,安全：安全检查，突发状况预案,情景演练,,Dry Run,,HAUS 658,,,成本控制,,商品安全,,客情维护,HAUS 658,,,TEAM,！,HAUS 658,,营运不是一个人在战斗！,,,,,Thank You,!,。