ISOTS16949内审员培训(199页PPT).pptx

1) )ISO/ISO/TS16949TS16949内审员培训内审员培训 ISO/TS16949 ISO/TS16949 Internal Auditor Internal Auditor Training Training2) )课程内容大纲课程内容大纲第一部分：第一部分：ISO/TS16949ISO/TS16949体系简介体系简介 -产生背景及发展历程 -规范系列内容 -申请认证资格 -ISO/TS16949目标 -认证好处 -规范要求结构第二部分：第二部分：ISO/TSISO/TS过程方法简介过程方法简介 -过程及过程方法 -汽车行业的过程方法 -过程方法乌龟图章鱼图 -过程监控和测量 -过程分析和改进第三部分：第三部分：体系的特殊要求体系的特殊要求 -应用和定义 -质量管理体系 -管理职责 -资源管理 -产品实现 -测量、分析和改进 第四部分：五大手册简介第四部分：五大手册简介 -APQP先期产品品质策划 -PPAP生产零组件批准 -FMEA潜在失效模式和影响分析 -MSA测量系统分析 -SPC统计制程控制第五部分：审核及技巧第五部分：审核及技巧3) )1.产生背景及发展历程2.规范系列内容3.申请认证资格4.ISO/TS16949目标5.认证好处6.规范要求结构第一部分：第一部分：ISO/TS16949ISO/TS16949体系简介体系简介4) )世界世界汽汽车行业质量管理体系说明车行业质量管理体系说明美美国国：QS 9000QS 9000德德国国：VDA 6.1VDA 6.1法法 国国：EAQF EAQF 意大利：意大利：AVSQAVSQISO/TS16949的产生背景的产生背景1/4ISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程5) )2 2、中中国大陆汽车工业概况和供应商的困境国大陆汽车工业概况和供应商的困境大陆汽车工业概况大陆汽车工业概况: : -以中外合资为主 -自身的汽车工业相对弱小。

主要的合资对象有：主要的合资对象有：德国大众德国奥迪美国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺意大利:IVECO日本：丰田、本田、铃木ISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程ISO/TS16949的产生背景的产生背景2/46) )中中国供应商的困境国供应商的困境一汽大一汽大众众、上海大、上海大众众要求要求VDA6.1上海上海通通用、用、沈阳沈阳金杯、江金杯、江铃铃福特福特、长安福特长安福特要求要求QS 9000QS 9000二汽二汽雪铁龙、标致、雪铁龙、标致、三江三江雷雷诺诺要求要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程ISO/TS16949的产生背景的产生背景3/47) )AVSQ+=$ 是否可以有一是否可以有一个汽车工业个汽车工业 通用的质量管理体系标准通用的质量管理体系标准？ 让让我我们们可以面可以面对对： QS 9000QS 9000 + + VDA 6.1 + EAQF + AVSQVDA 6.1 + EAQF + AVSQISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程ISO/TS16949的产生背景的产生背景4/48) )19791979BS 5750BS 5750英国国家标准英国国家标准19811981Q 101Q 101福特汽车品质体系标准福特汽车品质体系标准( (Quality System Standard) Quality System Standard) 19831983Chrysler SQAM Chrysler SQAM 克莱斯勒品质保证克莱斯勒品质保证( (Supplier Quality Assurance Manual)Supplier Quality Assurance Manual)19871987ISO 9000ISO 9000国际标准国际标准 GM TFEGM TFE通用汽车通用汽车( (Targets for Excellence)Targets for Excellence)19941994ISO 9000ISO 9000修正之国际标准修正之国际标准 QS-9000 QS-9000 第一版第一版19951995QS-9000 QS-9000 第二版第二版19981998QS-9000 QS-9000 第三版第三版19991999ISO/TS 16949ISO/TS 16949依依 ISO 9001:1994ISO 9001:1994架构之技术规范架构之技术规范( (Version 1)Version 1)20002000ISO RevisionISO RevisionISO9001:2000 ISO9001:2000 20022002ISO/TS 16949ISO/TS 16949依依ISO 9001:2000ISO 9001:2000架构之技术规范架构之技术规范 (Version 2)(Version 2)ISO/TS16949的发展历程的发展历程1/3ISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程9) )IATF (IATF (International Automotive Task Force)的成立的成立- -时间：时间： 1996年成立- -成员：成员： 宝马宝马、大众、大众 VDA (GermanyVDA (Germany).). 戴戴- -克克、福特福特、通用通用 AIAG (U.S.)AIAG (U.S.)菲亚菲亚特特 ANFIA (Italy), ANFIA (Italy), 、PSA PSA 标致标致- -雪雪铁龙、铁龙、 雷诺雷诺FIEV rance FIEV rance 其它其它 SMMT SMMT (U.K.)(U.K.)ISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程ISO/TS16949的发展历程的发展历程2/310) )19961996年，IATFIATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；ISO/TS 16949ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001ISO 9001、 AVSQ (Italian) AVSQ (Italian)、 EAQF EAQF (French)(French)、 QS QS 9000 (9000 (U.S.) and VDA6.1U.S.) and VDA6.1 (German)(German) 为基础为基础的的共同的共同的汽车工业质量体系汽车工业质量体系要求。

要求 19991999年1010月，IATFIATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949ISO/TS 16949第一版第一版 ； 20022002年0303月，IATFIATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949ISO/TS 16949第二版第二版 ；ISO/TS16949ISO/TS16949的产生背景及发展历程的产生背景及发展历程ISO/TS16949的发展历程的发展历程3/311) )ISO/TS 16949:2002 实施指南IATF的ISO/TS 16949:2002 汽车行业认证方案, 获得IATF认可的规则 ISO/TS 16949:2002 检查表 质量管理体系 - 汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO 9001:2000的特殊要求 ISO/TS16949ISO/TS16949系列内容系列内容ISO/TS16949系列内容 1/212) )五大五大技术手册产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册（MSA）-第三版第三版 2001年年7月月-第三版第三版 2002年年3月月统计过程控制参考手册（SPC）-第一版 1992年生产件批准程序（PPAP） -第三版 2000年2月-第一版 1994年6月ISO/TS16949ISO/TS16949系列内容系列内容 ISO/TS16949系列内容 2/213) )认证申请资格认证申请资格 1/31/3汽车供应链内组织汽车供应链内组织任何由发动机驱动之车辆均可考量视为汽车业任何由发动机驱动之车辆均可考量视为汽车业因此重车因此重车, ,摩托车与营建车辆之供应链内之供货商摩托车与营建车辆之供应链内之供货商汽车相关之零件汽车相关之零件适用于生产或服务零件制造场所适用于生产或服务零件制造场所 注：注：场所的定义为增值制造流程产生的地点 制造的定义为制作生产原料,零件或组装,或热处 理,涂装与电镀服务 意味目前某些已认证QS-9000 的组织企业将不能适用于TS16949:2002 。

如如仓储物流业仓储物流业ISO/TS16949ISO/TS16949认证申请资格认证申请资格 14) )Any organisation who manufactures products which are Any organisation who manufactures products which are automotive-related, but are not currently within the automotive-related, but are not currently within the automotive supply chain may be accepted for automotive supply chain may be accepted for certification activitycertification activity 任何组织其所制造生产产品为汽车相关但现在不是汽车供任何组织其所制造生产产品为汽车相关但现在不是汽车供应链可能被接受认证活动应链可能被接受认证活动 These situations are to be managed by the These situations are to be managed by the individual certification body, not by any IATF individual certification body, not by any IATF rulingruling 实况将由个别认证机构管理非由实况将由个别认证机构管理非由IATFIATF管制管制 ISO/TS16949ISO/TS16949认证申请资格认证申请资格 认证申请资格认证申请资格 2/32/315) )For organisations who manufacture “general” products For organisations who manufacture “general” products (such as bulk chemicals, paints or raw steel for example), (such as bulk chemicals, paints or raw steel for example), which could be automotive or non-automotive, there must be which could be automotive or non-automotive, there must be evidence that they have at least one automotive customerevidence that they have at least one automotive customer 当组织生产制造一般产品如化学散材当组织生产制造一般产品如化学散材, ,涂料或钢铁原材时涂料或钢铁原材时, ,有可能为汽有可能为汽车用或非汽车用车用或非汽车用, ,但必须有证据至少有一个汽车业客户但必须有证据至少有。