4s店实习小结3篇.docx

资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！4s店实习小结3篇 　　在汽车市场上各品牌厂商竞争日益剧烈,消费者的消费观念也随之转变,在考虑价格因素之余,还重视汽车的质量、外观、有用性,更加注重汽车4S店的售后效劳本文是我为大家整理的4s店实习小结，仅供参考 　　4s店实习小结一： 　　(一)实习要求与目的 　　1. 通过实习，学习，理解东风日产的企业文化及其4S店的经营形式，管理理念，等 　　2. 理解东风日产的各个车型根本参数，把握车型特点，产品优缺点及其新技术进展方向 　　3. 学习东风日产营销策略，步骤，根本方法与理念 　　4. 通过实习结合理论理论，为以后工作搭建一个过渡平台 　　(二)公司概述 　　东风日产乘用车公司成立于2021年6月16日，是东风汽车有限公司旗下重要的乘用车板块，从事乘用车研发、选购、制造、销售、效劳业务，是国内为数不多的具备全东风日产乘用车公司由花都工厂、襄阳工厂、郑州工厂、大连工厂，以及发动机分公司和技术中心组成，有员工约19, 000人 　　东风日产目前已形成广州、襄阳、郑州和大连四大基地纵贯南北、各有侧重的战略布局，总部花都工厂作为母工厂，着力于入门级、中级轿车以及电动车的消费，打造规模化消费工厂;襄阳工厂作为品质标杆工厂，以消费高端车型为主，已于2021年11月消费英菲尼迪品牌国产车型;郑州工厂主导NISSAN新颖骏和启辰品牌车型的消费;大连工厂于2021年10月也开头消费新颖骏车型。

　　(三)实习内容 　　1. 初进公司的支配 　　此次我们几个实习单位是无锡的一家东风日产广联达4S店 　　12月27号下午，由孙教师和苏教师带着我们一组十人进去东风日产4S店，通过和行政部门的陈经理联络，当天下午就给我们确定了自己的工作岗位，一共分为4个模块，市场，VIP接待，前台销售，售后之后由陈经理给我们大致讲解了此次东风日产实习过程中应当留意的事项，包括着装，上下班支配，所做工作要求等等27号下午任务不多，就是把我们和公司联络起来，确定自己的工作岗位，很快就完毕了 　　2. 实习过程中的简洁培训 　　其实我们的实习培训不是刚进去4S店时进展的，而是跟着我们的实习进度，步步为营，也可以说是每天都在实习，每天也都在培训 　　4S店里边顾客不是太多，到底不能像苏宁广场那样人来人往，所以一有时间，店内各个经理都会主动的给我们坐下来讲解各种有关日产，有关销售，有关汽车的好多东西，当然我们很享受这种形式，不像之前的实习培训那么古板，一次完毕，不懂得也不好外费事他们去学习，而且有时候我们的培训是在买车的过程之中，更能贴近实际工作，联络实际更加严密，这也说明了东风日产4S店对我们几个的重视。

　　 关于罗兢兢 　　罗兢兢罗经理在其次天给我单独的讲解有关市场方面的工作，之前的确没想到这样一个店要求市场方面所做的工作如此繁琐，比方想要吸引顾客，必需想出有新意有吸引力的活动去做，还要考虑到公司预算，活动之前要设计活动环节，活动流程，场面布置，座椅摆放，时间节点支配，顾客邀约方案等等，大到活动目的，小到主持人主持活动时手中所拿演讲稿要什么颜色都要细心设计另外市场部要做的远不止这些，还有推广公众号，网页制作，网站推广等等吸引顾客的各种方法，这就需要有肯定的计算机应用力量，只不过令我惊讶的是罗兢兢大学学的是旅游专业，这些都是工作后自学的 　　人很好，从她那还理解到了广联达店月销量最高4百多台车，最低1百多台车的销售数据，还知道她不仅仅负责市场，还负责仓库，这也刚好诠释了“女人当男人使，男人当畜生使〞的员工资源分布状况，当然这也是罗经理自己说的，在东风日产工作很累，尽管如此，她仍是很愿意并且始终坚持了6年多 　　她还常常告知我，看到你们在大厅里似乎无所事事替我们感觉到惋惜，那么好的时机，大把大把的时间就没了，年轻能有几年呢 　　从她那我体会到了时间的重要性。

　　 关于沈浩然 　　他是4S店里销售部的佼佼者，也是一位经理，从其别人那得知，最多一个月之内他一个人50台车，如今就算是坐着不动，也能每个月卖出十六七台车 他给我们讲过两次，一次关于汽车销售技巧，汽车参数，另一次关于以后工作，目的抱负等 　　他是江南大学毕业的，4S店里大多是大专生，他就是喜爱做销售，其实挺佩服他的，做了5年了，他毕业那会找一个大公司的工作应当不难，就算是如今我们来看，能进大公司也不情愿进4S店工作，但是最终他选择了4S店他说做事肯定要有爱好，做起来才有意思，销售压力大，付出多，他从来不把它当成包袱，因为爱好在这他喜爱我们叫他沈哥或者浩然哥 　　从他那我理解到了工作过程中爱好的作用 　　 关于老高 　　我们不知道老高叫什么，公司里边除了店长他最大，店长没去过，也就是说他就是公司的老大但是他是对全部人来说最有凝聚力的一个，说话不打官腔，和谁都聊的来他给我们销售部的几个上过一堂课，站着聊的，我记的不多，总结下有两点∶第一，工作以后要看重三样东西，1，钱:工作就是为了表达自己价值，虽然说钱有些俗气，但是在现实社会，想表达自己的价值，虽说钱不是唯一途径，确是最有表现力的一个。

2，权:他说他就是这么直白的一个人，工作以后会发觉，没有权利，你就做不了你想做的事情，你的爱好和你的工作性质很随便的就会背道而驰3，做人:这个是他最看中的一个，要和不同的人打交道，不得罪人，还要有原那么，有底线，让每个人都满足的状况下把各个工作做好才是最难的，但是如今我们看来他的很好其次，要有一个目的，比方说他，第一年要成为第一个拿名片的销售，其次年要成为销冠，第三年要成为销售部经理，第四年要成为总经理，他强调，给自己设立一个蹦一蹦可以摸得着的目的，年轻人要有自己的想法 　　从他那学到了“幻想还是要有的，万一实现了呢〞 　　3. 东风日产产品理解 　　作为一个日产车，其实我对全部日本车并不是太喜爱，第一，总所周知，日本的车不耐操，是硬伤，当然这个和平安性无关，相反，日本的车常常是五星级平安，因为他们的变形吸能设计，发动机下沉构造和车架立柱的超强硬度钢的布置，在发生重大交通事故时完全有全力爱护好乘员平安，但是相比之下那么以车身的大幅度变形为代价，其实大多数状况，就算是发生重大交通事故，德系车和美系车在平安性评价上也并不比日系车差多少，但是在生活中更不行避开的是小事故，这时候对车辆的修理费用所需的差距就明显的拉开了。

　　另外理性考虑一下，日本作为这么少可利用资源的一个国家，走资源节省路途却开拓出一条媲美欧美车系的道路，不能不说是一个奇迹 　　在公司里令我印象最深的是天籁公爵这款车，也是东风日产的高端车型做工精细，设计人性化，车型档次属于高端价格亲民这是我喜爱它的理由 　　(四)实习总结 　　其实两个星期的时间用来实习，应当算是比拟少的，同样的时间内，学到东西的多少就要看个人了，因为公司都不给我们太多要求，所以有的同学无所事事，混过了半个月返校，有的那么收获颇丰 　　总结这次实习我的收获: 　　其次次去无锡，利用不上班时间，把无锡全部地方又熟识了一边，惠山古镇，太湖，南长街，南禅寺，市区，下次再去根本可以做半个导游了，这应当也算一种收获 　　 对东风日产的全部车型有了理解，甚至是熟识，包括车型的特点及大致参数 学习了东风日产NFABI的销售形式，及NSSW的九大销售流程，有了全新的认识 　　最重要的收获倒是几位经理给我们聊的几堂课，理论千篇一律，理论各有不同，不同的人，有的珍惜时间，有的看重爱好，有的强调幻想各人经受不同，想法也不一样，但有一个主动的人生看法终归是没错的。

　　4s店实习小结二： 　　2021年12月6日到12月28日期间，我们到上海群众汽车销售效劳有限公司(中吴大道)4s店实习在这近一个月的时间里，我对汽车4s店的修理流程有了肯定的理解和深入体会 　　这个4s店是一个拥有群众系列类型车定点、配套、挺直供应的一流修理设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：电脑检测仪、点火测试仪等，及用法于修理业务的计算机网络宽阔、干净的业务接待大厅和效劳周到的客户休息室为客户供应舒适的环境，宽阔的修理车间，设置十几个标准工位充分满足修理作业的需要规格齐全，优质纯粹的配件是群众车辆运行的平安保证 　　这家店不但拥有一批高素养、高技能的汽车修理技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车修理检测设备例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、bdquo;bdquo;等等使得该厂软、硬件兼备且完善 　　上海群众主要效劳的车型有途观,途安，帕萨特，polo等 　　(一)汽车保养 　　不管是旧车还是新车，在用法一段时间后由于磨损老化等缘由，就必需对汽车进展保养，以保持和复原汽车的技术性能，保证汽车具有良好的用法性和牢靠性，延长汽车的用法寿命。

　　《发动机保养规定》：车辆实际行驶里程2000～2500km时到就近效劳站进展第一次保养;车辆实际行驶7500plusmn;500km时到就近效劳站进展其次次保养;车辆在进展其次次保养后，每间隔里程5000公里必需进展1次例行保养 　　清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否坚固检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否坚固检查轮胎气压是否充分，并去除胎间及胎纹间杂物检查转向盘的游动间隙是否符合标准;轮毂轴承、转向节主销是否松动检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定 　　检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否坚固牢靠起 　　动发动机后，观察仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏〞现象检查拖挂装置工作是否牢靠 　　更换机油 　　汽车换机油的五个步骤： 　　①正确选用光滑油的质量级别和粘度级别 　　②选用正规厂家消费的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题造成的油路堵塞、压力缺乏或过滤效果差而影响光滑效果。

　　③换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器有条件时应对发动机进展清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质 　　④更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如发觉有变形、破损等要准时更换装配滤芯时应将滤芯内灌满洁净光滑油，并将密封圈上涂抹光滑油，以防止在安装时造成损坏 　　⑤机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注肯定量的新光滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、有无漏油现象，如有异样应准时停机检查排除机油切不行加得过多或过少，过多会造成光滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消耗增加过少会造成油压太低、光滑不良等后果 　　汽车保养除了换机油外，还要用电脑检测仪检查车各个电控部件是否正常查看发动机机油液位，发动机冷冻液液位，自动变速器光滑油液位，(手动变速器光滑油，由于构造不同不需查看)刹车油油位，动力转向光滑油油位和轮胎气压。