科学管理百年路.doc

科学管理百年路文/巫云仙2011年正值管理学奠基者弗雷德里克•温斯洛•泰勒(Frederick Winslow Taylor)发表《科学管理原理》一百周年百年來，泰勒 所创立的科学管理理论随着时代变迁.在理论形式.内容以及实践等备个层而得到了不断丰富、完善和创新科学管理的理论体系成为 工业化时代最为重要的想想遗产理论确立以效率为核心19世纪末，处于工业革命时期的美国经济开始腾S但此时的类国企业普遥存在“磨洋工”等效率低下的惜况19世纪80年代开 始，作为企业中层的泰勒先后在米徳维尔钢铁公司(Midvale Steel Works)和们利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Corp)的车间里开始 了对"工作”的研究在对“金属切削”、“搬运铁块”和"铲掘”等持续近30年的实验研究以及众多企业家的实践中，泰勒探索出一系列科学管理的规 律，于1911年以《科学管现原理》为名出版'••或许泰勒自己也没有想到.此书会成为管理思想和管理学发展的标志性爭件在这划时代Z作中，泰勒对科学管理理论进行了深入浅出的论证他指出.科学管理的基础在于：雇主与雇员的克正利益是一致的; 如果没有实现廉员财富最大化，就不可能永久地实现雇主财富最大化.反之亦然。

同时实现工人的廊嶄酬和庶主的低成本是可能的总 Z，财富巌大化只能是生产率最大化的结果泰勒认为，科学管理原理有四个基本要索组成：形成一门真正的管理科学；科学地选择工人；对工人进行教育和培养；管理者与工 人之间要亲密友好地合作正是各个要索的集成，而不是单个要索，才能构成科学管理他反芨强调，科学管理需要的是：科学，而不 是单凭经验的方法；协调，而不是分歧；合作，而不是个人主义；嚴大的产出，而不是有限制的产出；实现每个人的劳动效率虽大化， 富裕最大化，而不是贫困任务和奖金构成科学管理机制的两个亟要因索管理者与工人Z间的职贾儿乎是均分的，摆在管理者而前的 问题就是如何放大限度地发挥每个工人的“积极性” •管理者必须给予工人以一斂企业所没有的"待殊激励”泰勒的科学管理理论. 解决了体力劳动者的生产效率问题，成为工业化时代捉高效率的有效方法科学管理原理及具具体管理方法在企业的应用，如科学地挑选和培训工人、时间和动作的标准化、差别计件工资制、职能工长制和 例外原则等，则被称为泰勒制歩勒制对美国战时经济发挥了关键作用在法国，陆军部所管辖的工作都必须研究和应用泰勒的科学菅理原理，并建立了“泰勒主 义”组织，普及和推广泰初的科学管理理论。

在前苏联，泰勒制也受到了普遍欢迎科学管理理论使得管理学开始成为一个独立学科，管理学第一次有了一个国际化的名称一一科学管理理论，泰勒由此被称为“科学 管理之父”理论之应用发展对于泰勒科学管理原理中的效率与公平.成本与收益以及利润与福利的辩证处理，福特汽车公司做HI了较好的诠释福特汽车公司首侶现代分工协作的大规模流水线生产方式，即“福特制”，极大地提髙了生产效率，使公司在产虽上远远超过竞争 对手，获得了丰厚利润福特汽车公司把服务大众作为宗旨，坚持劳蛰双方利润分享，给劳动者提供福利保障.该公司破夭荒地实行了 “5美元工资制”， 即每天5美元.每周工作5天、每天工作8小时的工资制度同时，福特公司还建立了人事部门，关心员工生活，进行人性化管理例 如，将病假和改善了的工伤医疗制度化：建立了厳早的技术学校来培训专门技工并为移民开设英语学校；奖励廉员的发明创造，让他们 分享其发明带來的赢利：建立了职业学校，为数以力计的贫闲孩子提供了学习和工作的机会福特制”和“5美元工资制”改变了美国工人的工作和生活方式，同时也实现了低成本和髙效益.为社会创造了财富在学特管理思想的基础上，出生于捷克兹林小镇的拔佳(Bata Tomas),创建了-•种既符合科学管理稱神同时更具人性化的管理 制度一一拔佳制。

在自己的家族制粧公司里.拔佳首先制定了以种弹性工资制.即包括固定工资一支付给技术.操作和管理员工；基于单个订单的 工资——支付给一些特别的生产技术专家；集体任务工资——支付给一线的生产工人；利润贡献工资——支付给经营运作的经理人其 次，拔佳坚持利润分享原则公司支付给员工的工资比同类企业高三倍，员工的福利包括人寿保险、医疗保健、退休储裕恳户等公司 还为员工建造住房、电影院，并制定各自的提升计划，主张“共同工作，单独生活”，并以工厂为中心建立了拔佳社区，为员工提供学 校.医疗设施和其它福利拔佳制结合了泰勒制和福特制的优点，成为企业人性化管理的典范，是科学管理思想的真正实践者美国企业家和管理学家亨利•丹尼(Henry Denison),也在实践上丰富和发展了科学管理理论他认为，企业不仅仅是为股东服务. 而且应为所有员工服务，进而为社会服务他把"股东一员工一社会”的关系，颠倒为“社会一员工一股东”的关系，把为社会服务看 作企业的根本工人在公司中参股，以股息形式分孚利润，以股东身份介入管理爭务，选举還爭后來，丹尼森还建立了关国首家由公 司出资的失业救济基金，创建了由资方和工人共同组成的工厂委员会.使工人真正有效地参与管理。

他认为工人参与管理，不是管理者 和资方的恩赐，而是工人应有的权利理论之重新认识与发现自泰勒创立科学管理理论以来，管理思想呈现出多样化的发展路径20世纪二、三十年代，以梅奥为代表建立了人际关系和行为科 学理论体系:101.五十年代以后•出现了以组织.战略.营销和文化等为中心的各种理论流派：七.八十年代以后.美国人开始把眼光 转向了欧洲、日木，乃至全球乞地，寻求企业制胜法宝九十年代以后，轨着经济全球化的不断加深，信息化和知识经济时代已经成为现实，低碳经济时代也正呼之欲出，美国企业开始感 到了竞争的压力为了应对时代变化，无论是在理论还是实践层面，管理学家和企业家都在关注企业的竞争和生存，关注劳动者、服务 者，以及消费者的不同个性和要求，把如何提高脑力劳动者和服务劳动者的生产效率，如何给消费者提供质暈上乘的商品，作为企业研 究的主題在这样的背栄下,泰勒的科学管理理论得到了重新认识和发现戴明(w. E. Deming)和朱兰(Joseph M. Juran)在日本成功实施 质虽工程,使日本经济迅速复苏.日本企业走向世界从此.美国人认识到质熾而不是数駅对于企业生存的車耍性•全面质戢管理开始 在美国和肚界各地推行。

美国管理学家彼得•圣吉(Peler'I. Senge)构建的学习型组织理论，是以泰勒的职能制为理论基础，试图从宵 学利文化层面探讨企业能够保持基业长青的秘笈1993年，由美国管理学家迈克尔•哈默(Michael Hammer)和詹姆斯•钱皮(James A. Champy)提出的企业再造理论.也得益于泰 勒的科学管理理论该理论以企业生产作业或服务作业流程为审视对彖.从第角度重新审视其功能.竹训.效率.成木.速度.可靠性 和准确性,找出其不合理因索，并以效率和效益为中心对作业和服务流程进行重新构适，以达到业绩上质的E跃和突破企业再造工 程”在欧美的企业中受到了高度重视并得到迅速推广，帯來了显著的经济效益，涌现出一批成功范例此外，摩托罗拉和通用电气公司率先实践的六西格码理论，也同样体现了泰勒的科学理性和效率至上的粧神理论之中国践行《科学管理原理》发表不久，泰勒及其科学管理理论就与中国结下了不解Z缘近代以來的不少学者和企业家，通过各种渠道引进 科学管理理论，并结合我国实际情况.运用于企业管理的实践活动当中民国初年•著名学者、企业家穆藕初在美国求学期(fib他结识了泰勒和弗兰克•吉尔布雷斯(FrankBunkerGilbreth)(见延伸阅 读〉，并与其探讨了有关现代化大生产的管理问题。

《科学管理原理》英文版出版后，穆轴初对这一理论推•崇有加，回国后即决定与同 事董东苏将此书译成中文o 1916年，中华书局出版发行《科学管理原理》的第一个中译本一一《工厂适用学理的符理法》由于科学管 理理论在当时曲高和寡，在出版后的10年间，此书只售出800本，其中穆禰初自己购置100本魁予朋友穆穗初决定在白己创办的企业中率先推广科学管理理论，并在实践中探索适合木国企业的科学管理理论和方法即便如此,科学管 理理论仍未引起大多数企业的重忆直至1920年以肪,科学管理理论在我国的引进和应用悄况才有了较大改变部分企业在改善劳资关 系和提高企业生产效率的双重目标推动下，尝试运用科学管理，理论界也开始重视和推广科学管理思想1930年6月创立的中国工商管理协会的宗旨即为“研究科学管理方法.増进工商业效率.实现民生主义”与此相呼应，企业界则 以科学管理为导向开展了风靡一时的“实业合理化”运动，并将此称之为我国经济思想上之大革命、我国实业之唯一救星20世纪二 三十年代，一些企业相继引进科学管理的制度和方法，对企业的管理体制进行改良或改革天津的宋斐卿创办的东亚毛 呢纺织股份有限公司，成为从创办伊始就采用科学管理体制的代表性企业；王云五受邀出任总经理的商务印书馆，是运用科学管理方法 对原有企业管理体制进行全面系统改革的処唱代表;荣氏家族企业，是在原有体制基础上，引入科学管理方法对企业管理体制进行适当 改良。

总的说来.民国时期的企业家虽积极引进科学管理制度,但并非盲目照搬，而是猶其与我国具体悄况有机结合，使科学管理走上中 国式发展道路20世纪80年代以前.理论界关于科学管理理论的研究成果并不多见.而管理实践则带有鲜明的时代待征.更具中国特色90年代 以后，人们开始从弟视角研究泰勒及兀科学管理理论随着认识的不断深化，泰勒制的积极作川得到重新认识，不少学者呼吁企业认真 推广和灵活运用泰勒制在实践方面，把科学骨理理论与我国企业骨理的具体实际相结合的企业不在少数如海尔集团创立的0EC管理法(日淸日高管理法)， 由目标系统.日涓控制系统和有效澈励机制三个基本框架组成海尔集团借鉴了泰勒把普通工人训练成“一流的工人”的科学方法，把 农民训练成合格的流水线作业工目前，我国正处于工业化的中期阶段，工业化时代形成的科学管理理论.对我国企业捉爲效率.加强制度建设以及改善人力资源管 理，仍有重耍的借鉴意义一个世纪以來，科学管理理论无论在内容、形式和管理实践等各方面不断彼后人加以丰富和完善发展，衍生出各种理论形式和内容, 但是恒久不变的仍是其效率与公平、科学理性与柔性管理和统一的思想内孩泰勒的科学管理思想已经題化为工业经济时代的血脉，流 淌和渗透到各种组织、企业管理以及人们的思维习惯Z中。

延伸阅读科学管理理论的丰富和完善文/巫云仙泰勒的科学管理理论发表后，在理论探讨上得到了不少学者的支持，形成了以泰勒为中心，旨在提高工业和企业效率的群星璀璨的 专家队伍他们沿着泰勒开创的研究路径，不断丰富和完善这一理论体系亨利•劳伦斯•甘特(Henry Laurence Gantt)是泰勒研究团队的老牌成员，但他与泰勒对科学管理有不同的理無甘特与泰勒都重 视工业生产中的和谐问题，但泰勒重视管理者，而甘特重视工人针对泰勒“差别计件工资制'‘的不足，甘特提出了 “任务+奖金制”的 奖励工资制.把发给管理者的奖金与员工培训和捉高工作效率挂钩甘特着眼于工人工作的集体性，所提Hi的任务加奖金制具有集体激 励性质•廿特还对泰勒提出但未落到实处的"对人的关注问题”进行了探讨，他强调对工人进行教仔的重耍性•重视人的因索在科学管 理中的作用廿特对泰勒理论的质疑和反驳.恰是其价值所在，也使得科学管理思想和运动有了更丰富和合理的内涵弗兰克•吉尔布雷斯和莉连(Lilian M. Gilbreth)夫妇是研究和传播效率理论的独特组合弗兰克•吉尔布雷斯试图通过了解工业 组织中员工的工作习惯，找出提高工作效率的方法有趣的是，这对夫妇还用自己的实际行动诠释了效率主义，他们养育了 12个孩子， 并用科学。