阿里巴巴中文站课件.ppt

阿里巴巴中文站阿里巴巴中文站（）（）组员组员效益分析、网站前景效益分析、网站前景合作伙伴、竞争对手合作伙伴、竞争对手经营管理、盈利服务经营管理、盈利服务背景资料、企业文化背景资料、企业文化目录目录网站技术及特色网站技术及特色v阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台v 1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月10日在香港设立国际总部 v2000年9月9日 ，在杭州成立阿里巴巴中国总部 v阿里巴巴中文网站（）是全球最大的采购批发市场，是专门为中国的中小企业量身定做的B2B大型电子商务平台 v阿里巴巴中文网站主要的用户群有两类：一是企业用户，二是个人用户普通用户；阿里巴巴中文网站普通会员享有的权限有：发布产品供求信息，可以吸引买家或供应商；发布公司信息、加入公司库,可以树立公司新形象，获得更多商业机会；加入商人论坛，可以在以商会友论坛里畅所欲言和业内人士交朋友；可以使用阿里旺旺（交流工具）和千万商人网上实时洽谈生意 诚信通会员：阿里巴巴中文网站收费会员即诚信通会员享有比普通会员更多的增值服务诚信通会员是阿里巴巴中文站于2002年3月10日正式推出的一项收费服务，它主要用以解决网络贸易信用问题，专为中小企业量身定制提供强大的服务，提高成交机会的一个创举。

  背景资料背景资料1997年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心-诚商网，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场； 1998年12月 马云和其他17位创建人在中国杭州发布了首个网上贸易市场，名为“阿里巴巴” 1999年6月 阿里巴巴集团正式运营 2000年10月 公司为更好促进中国卖家进行出口贸易，推出“中国供应商”服务 2001年6月 公司为更好服务国际卖家，推出国际站“诚信通”会员 2002年3月 公司推出中国站“诚信通”会员计划，更好服务从事中国国内贸易的卖家和买家用户 2003年10月 公司推出交流软件工具“贸易通”，它可以使买方和卖方通过网络进行实时沟通交流 2005年3月 阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务 2007年4月 推出香港“中国供应商”服务，促进出口贸易 2007年8月 向香港证券交易所递交上市申请 2007年11月 成功上市 2007年12月 推出更新版阿里巴巴日本网站 2008年3月 阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股 2008年4月 中国交易市场推出“Winport旺铺”服务，为中小企业提供企业建站，帮助中小企业迈开网上生意第一步 2008年5月 与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本市场的业务。

背景资料背景资料大事年表大事年表2008年6月 “诚信通个人会员”服务正式上线帮助企业发展中国国内贸易 2008年8月 中国交易市场推出“出口到中国（ETC）”服务帮助国外中小企业出口到中国 2008年11月 国际交易市场推出新一代出口产品——“出口通” 2009年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝” 2010年4月 在中国淘宝网站推出1688体验版诚信通 阿里巴巴中国站发行诚信通限量版（同期推出精准营销试运行） 2010年12月，成功收购已经破产了的汇通快递使阿里巴巴进入物流行业 2008年4月11日，阿里巴巴战略级产品“旺铺（winport）”正式开放体验，记者从阿里巴巴获悉，该项战略级产品名称叫“旺铺（winport）”，该产品是企业级电子商务基础平台，将帮助中小企业迈开网上生意第一步 据阿里巴巴相关负责人透露，阿里巴巴“旺铺”目前包含三大平台：企业信息展示平台、企业营销分析平台及企业沟通平台；在未来阿里巴巴“旺铺”还将陆续拓展更多帮助中小企业开展电子商务的基础应用平台 2009年2月14日，阿里巴巴旗下公司阿里妈妈成功与返还网合作，作为返还行业的老大，返还网也因此走向了一个更加光明的坦途，人们通过返还网到淘宝上买东西，返还网会返还人们最高50%的现金，因此，返还网受到广大网友的青睐。

背景资料背景资料大事年表大事年表2011年2月21日，阿里巴巴集团旗下B2B子公司的CEO（首席执行官）卫哲和COO（首席运营官）李旭晖因维护阿里巴巴“客户第一”的价值观不力而引咎辞职淘宝网CEO陆兆禧将接替卫哲兼任B2B公司CEO 2011年5月26日，支付宝经中国人民银行批准，获得第三方支付牌照成为首批通过的27家企业之一 2011年6月16日，阿里巴巴集团宣布，从即日起淘宝公司将拆分为三个独立的公司：沿袭原C2C业务的淘宝网、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网 2012年1月，淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位 2012年2月21日夜间，阿里巴巴集团宣布，向旗下子公司上市公司阿里巴巴B2B(HK：1688)（即阿里巴巴网络有限公司）提出私有化要约，其最终回购价格为13.5港元该价格与阿里巴巴B2B公司2007年底上市招股价持平，较2月9日停牌前的最后60个交易日的平均收盘价格溢价60.4%，据悉，如私有化成功，预计将耗资近190亿港元左右阿里巴巴股东可能在5月对私有化要约进行投票，结果将决定私有化是否能够完成[5] 2012年3月29日，阿里云新一代工程机对外曝光，该款除了采用4.3屏幕、双核CPU外，并在应用里 嵌入云市场，增加与电商的紧密度。

[6] 2012年4月13日，阿里巴巴重启一搜域名，用于“淘视频”产品[7] 2012年5月25日，阿里巴巴网络有限公司股东大会通过私有化要约 2012年6月8日，正式停止股票交易 2012年6月15日，阿里巴巴私有化计划获批 2012年6月20日，阿里巴巴退市港股市场，正式实现私有化[8] 2012年8月，阿里资本投资4000万美元于陌陌，B轮融资估值2亿美金[9] 背景资料背景资料大事年表大事年表 阿里巴巴中文站首页：企业文化企业文化阿里巴巴的梦想：阿里巴巴的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界阿里巴巴的使命、愿景、价值观阿里巴巴的使命、愿景、价值观         Mission 使命使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意         Vision 愿景愿景通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题      乐观向上，乐观向上，永不放弃永不放弃诚信诚信诚实正直，诚实正直，言行坦荡言行坦荡客户客户第一第一客户是衣食客户是衣食父母父母拥抱拥抱变化变化 迎接变化，迎接变化，勇于创新勇于创新团队团队合作合作共享共担，平共享共担，平凡人做非凡事凡人做非凡事企业文化企业文化                            Values 价值观价值观 ：阿里巴巴集团有六个核心价值观 激情激情敬业敬业专业执着，精益求精专业执着，精益求精经营管理经营管理 具体谈阿里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点：首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。

第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体 第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机 第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利 第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力  网上服务网上服务 线下服务线下服务从交易对象从交易对象从交易对象从交易对象角度角度角度角度BtoBBtoB从交易的内从交易的内从交易的内从交易的内容分容分容分容分从具体的盈从具体的盈从具体的盈从具体的盈利方式分利方式分利方式分利方式分从盈利点来从盈利点来从盈利点来从盈利点来分分分分盈利模式盈利模式•1）从交易对象角度分•BtoB •2）从交易的内容分•1.提供数字内容 •2.提供交易平台•3.提供服务•3）从具体的盈利方式分•1.网络广告•2.注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务 •3.移动增值服务 •4.搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合盈利模式盈利模式•4）从盈利点来分•尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。

阿里巴巴的赢利栏目主要是：•1.中国供应商：2000年9月，阿里巴巴推出收费服务"中国供应商"，给中国企业进一步提供供给信息的平台，使国内外需求者看到它们的详细资料和联系方法，从而让供求信息在世界范围更快速地传递，为厂商带来更大的收益"中国供应商"的推出，轻松实现了从免费向收费的转变与一些门户网站推出收费邮箱后不断降价不同，"中国供应商"的价格一路看涨，目前已涨至4万/年（人民币），但仍未见顶此外，加盟"网上有名"、"大买家"等收费信息服务的厂商也不断增加 •2.诚信通：诚信通会员只须缴纳2300元年费，诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明 •3.委托设计公司网站：客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接 •4.网上推广项目：是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告 组成邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。

盈利模式盈利模式（1）A&V认证（第三方认证），85%的买家优先考虑与诚信通会员作生意2）拥有诚信通企业网站 （3）提供强大的查看功能，独享买家信息 （4）发布商业信息，优先推荐，获得买家关注 （5）诚信通会员还可以使用阿里助手管理信息，这样可以非常方便的查看和管理信息，及时地反馈收到的留言或买家询盘 表2-12 诚信通会员专享服务介绍网络联网络联保贷款保贷款诚信通及诚信通及会员培训会员培训移动贸移动贸易通易通出口出口服务服务竞价竞价排名排名黄金黄金展位展位商人论坛商人论坛主要业务：主要业务：阿里巴巴的利益点：站点推广、诚信通、支付宝、站点推广、诚信通、支付宝、阿里软件、口碑网等等阿里软件、口碑网等等Add TextHere商业模式商业模式提供信息流，收取会员年费提供信息流，收取会员年费Add TextHere营运模式营运模式阿里巴巴的利益点阿里巴巴的利益点•一、诚信安全 •A、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然•B、电子支付系统——支付宝，确保买卖双方资金的安全流动 •C、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例 •D、几百万诚实守信的网商。

•二、品牌资质 •福布斯连续5年全球最佳B2B网站 •中国最大B2B网站 •全球电子商务领袖 •三、快捷方便 •即使相隔千里，照样实现点对点的沟通和交易 •四、成本低廉 •免费注册，普通会员交易不受任何费用 •诚信通会员只须缴纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用 •五、渠道广阔 •A、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外 •B、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门 •六、海量信息 •通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到 •综合以上分析阿里巴巴目前能够有这样的成功，可以总结为这样一句话：良好的定位，稳固的结构，优秀的服务 具体谈阿里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点：具体谈阿里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点：首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息 第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体 第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。

第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利 第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力 阿里巴巴主要合作伙伴阿里巴巴主要合作伙伴认证合作伙伴认证合作伙伴美国雅虎合作关系美国雅虎合作关系合作企业伙伴合作企业伙伴阿里巴巴竞争对手阿里巴巴竞争对手阿阿里里巴巴巴巴产品产品 市场定位经营理市场定位经营理念念 竞争优势竞争优势 价格价格 服务服务 品牌品牌 营销方式营销方式 诚信通诚信通 贸易通贸易通 定位于国内的供定位于国内的供应商和国应商和国内采购商，内采购商，服务于国服务于国内贸易内贸易 个人个人2300/年年 企业企业2800/年年 1、诚信通会员服务、诚信通会员服务 2、竞价排名服务、竞价排名服务 3、有专门的服务机构、有专门的服务机构 作为全球知名的作为全球知名的B2B电子商务品牌之一，电子商务品牌之一，其有一定的品牌优势但如我们其有一定的品牌优势但如我们分析一下，就会发现他的国内影分析一下，就会发现他的国内影响力要远远大于国外，我们从全响力要远远大于国外，我们从全球知名的做全球网站排名的球知名的做全球网站排名的ALEXA统计的数据来看：其中统计的数据来看：其中文网站的访问量占到总访问量的文网站的访问量占到总访问量的约约80%，也就是说，国内客户的，也就是说，国内客户的浏览量是国外客户浏览量的浏览量是国外客户浏览量的4倍。

倍 阿里巴巴在国内投放大量的广告，阿里巴巴在国内投放大量的广告，打造其知名度，主要是为打造其知名度，主要是为其其C2C的推广服务，而在的推广服务，而在B2B领域的推广，特别是领域的推广，特别是针对国外采购商的推广略针对国外采购商的推广略显不足，从显不足，从ALEXA统计的统计的ALIBABA的英文访问量只的英文访问量只占百分之十几可以看出这占百分之十几可以看出这一点 中国供中国供应应商商定位于中国供应定位于中国供应商和外国商和外国采购商，采购商，服务于对服务于对外贸易出外贸易出口口 3万万7千元千元/年年 1、高级供应商、高级供应商 2、付费排名、付费排名 3、广告服务、广告服务 4、有专门的服务机构、有专门的服务机构 环环球球资资源源市场定位经营理念市场定位经营理念竞争优势竞争优势 价格价格 服务服务 品牌品牌 营销方式营销方式 Global sources在在B2B领域定位领域定位于中高端客户，服务于全于中高端客户，服务于全球，中国市场是其经营的球，中国市场是其经营的一部分，在行业定位上专一部分，在行业定位上专业性较强，重点发展消费业性较强，重点发展消费品、电子元器件行业；经品、电子元器件行业；经营理念是营理念是“与客户共赢，与客户共赢，看着客户慢慢成长看着客户慢慢成长”、、“少而精，一寸宽一里深少而精，一寸宽一里深”。

最便宜的最便宜的价价格格是是海海外外供供应应商商 31000/年年 官方报价官方报价38800 Global sources根据不同的客户需求，根据不同的客户需求，为其提供不同的服务他针为其提供不同的服务他针对全球供应商与采购商提供对全球供应商与采购商提供专业的贸易杂志、中国采购专业的贸易杂志、中国采购资讯报告、通过行业与门户资讯报告、通过行业与门户网站为提供信息交流平台、网站为提供信息交流平台、展会等服务其在上海和深展会等服务其在上海和深圳成立了客服中心，客户服圳成立了客服中心，客户服务与管理比较规范务与管理比较规范 Global sources的经营历史比较久，在市的经营历史比较久，在市场上具有较高的品牌影响力但场上具有较高的品牌影响力但我们都知道，好的不一定是适合我们都知道，好的不一定是适合您的Global sources重点发展消重点发展消费品和电子元器件行业，在这类费品和电子元器件行业，在这类行业中，其品牌知名度较高，但行业中，其品牌知名度较高，但其他行业方面就很难说再加上其他行业方面就很难说再加上其昂贵的价格，所以他不是所有其昂贵的价格，所以他不是所有企业的最好的选择企业的最好的选择。

运营成本过高，而这运营成本过高，而这些成本都变相些成本都变相的加到客户的的加到客户的身上，无形中身上，无形中加重了客户的加重了客户的负担，增加了负担，增加了客户的经营风客户的经营风 中中国国制制造造总述总述 焦点科技开发有限公司成立于焦点科技开发有限公司成立于1996年，是国内最早专业从事电子商务应用服务及网络软件开发的高新技术企业之一年，是国内最早专业从事电子商务应用服务及网络软件开发的高新技术企业之一英文版：金牌会员英文版：金牌会员21600元元/年年 金牌认证供应商金牌认证供应商:31100元元/年年  总部和代理商分成总部和代理商分成3/7分成分成 1.是焦点科技的下属企业，有一定的资金实力是焦点科技的下属企业，有一定的资金实力 2.英文名字叫英文名字叫made-in-china，网站优化不错，一定程度了上方便搜索引擎的检索网站优化不错，一定程度了上方便搜索引擎的检索 3.价格较便宜价格较便宜 4.采用代理商制度短时间迅速积累原始资金，扩大营业规模，但推广方式单一，管理混乱，代理商素质参差不齐，有损公司整体形象采用代理商制度短时间迅速积累原始资金，扩大营业规模，但推广方式单一，管理混乱，代理商素质参差不齐，有损公司整体形象。

慧慧聪聪网网总述总述 慧聪网（慧聪网（HK8292）成立于）成立于1992年，是国内领先的年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通，通过专业服务及先进的网络技术，为中小企业电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通，通过专业服务及先进的网络技术，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的电子商务服务搭建诚信的供需平台，提供全方位的电子商务服务2003年年12月，公司实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及月，公司实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及b2b电子商务服务业电子商务服务业首家上市公司目前慧聪网注册用户超过首家上市公司目前慧聪网注册用户超过500万，买家资源达到万，买家资源达到800万，覆盖行业超过万，覆盖行业超过60余个，俨然成为国内最有影响力的互联网电子商务公司余个，俨然成为国内最有影响力的互联网电子商务公司厂商和买家数据仅供参考，并无查实）（厂商和买家数据仅供参考，并无查实） 内贸方面，慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司，但是，由于以前慧聪在整体方向上出现了问题所以，现在还处于恢复阶段内贸方面，慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司，但是，由于以前慧聪在整体方向上出现了问题。

所以，现在还处于恢复阶段 一、阿里的优势：一、阿里的优势：•1、访问量最大的、访问量最大的B2B网站；网站；•2、推广力度较强；、推广力度较强；•3、功能较完善；、功能较完善；•4、轻工产品有优势；、轻工产品有优势；•5、亚太地区有优势亚太地区有优势二、阿里的劣势：二、阿里的劣势：•1、中国诚信通会员扎堆，同一种产品好几页都是诚信通会员，恶性、中国诚信通会员扎堆，同一种产品好几页都是诚信通会员，恶性竞争激烈；竞争激烈；•2、中国占据、中国占据60%以上搜索量，国外买家访问量相对较小，以上搜索量，国外买家访问量相对较小，80%以上以上访问量来自中文站，英文站访问量相对较小；访问量来自中文站，英文站访问量相对较小；•3、排名没有保障，谁花钱多谁排前面；、排名没有保障，谁花钱多谁排前面；•4、买家询盘是群发的；、买家询盘是群发的；•5、英文站价格较高，实际效用与宣传有一定差距；、英文站价格较高，实际效用与宣传有一定差距；•6、英文站采购商良莠不齐，客户的含金量不高，大多是海外华裔和、英文站采购商良莠不齐，客户的含金量不高，大多是海外华裔和东南亚中东采购商，在欧洲北美没什么知名度，主要靠打广告。

东南亚中东采购商，在欧洲北美没什么知名度，主要靠打广告阿里巴巴电子商务模式的优点阿里巴巴电子商务模式的优点 （一）优秀的页面设计 （二）简单的操作和完善的功能 （三）简单的设计风格 （四）主题明确，重点突出 （五）优秀的论坛 （六）人性化的服务 阿里巴巴的上市退市阿里巴巴的上市退市1、从企业使命角度来讲，私有化退市更有利于企业的长期生存和长远发展2、企业如果依靠自身实力能够快速发展，就不要上市；已经上市的，只要有能力退市，坚决退市 3、因为阿里巴巴不是一个单纯意义上的高科技概念股，阿里巴巴所代表的是电子商务发展趋势 4、乔新生说：“上市与否不是衡量公司先进与落后的标志，也不是衡量公司经营好坏的标准，更不能把上市公司的多少与一个地区经济发展的好坏联系起来，世界上许多知名跨国公司并不是上市公司，他们不缺少经营资金，也不需要改变公司的治理结构，更不需要通过股票市场发现交易价格阿里巴巴退市促使我们重新认识股票市场的作用 阿里巴巴的盈利模式阿里巴巴的盈利模式•1）从具体的盈利方式分•1.网络广告•2.注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，•3.移动增值服务•4.搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合•（1）专做信息流，超大高效的信息平台。

•发布信息：选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息•每日最新：每天1000条左右来自全球范围的最新供求信息•商情特快：会员可以分类订阅每天新增的供求信息，直接通过电子邮件接受•公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚1万多家公司网页可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链 阿里巴巴中文站商业模式：阿里巴巴中文站商业模式：•目标——建立一个完善的电子商务产业生态链，成为一家由中国人创办的世界级伟大公司•发展远景——是成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界•使命——“去昂天下没有难做的生意” •目标用户----国内的中小企业，我国中小企业从数量上已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8％以上，其中经工商管理部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户截至2009 年3 月底，阿里巴巴中国站的注册用户超过3100万，中国诚信通会员为408185家•产品与服务----网络联保贷款服务，阿里巴巴和中国建行共同推出的一款不需要任何抵押的贷款产品在阿里巴巴的企业诚信通会员中，由3家或3家以上企业组成一个联合体，共同向银行申请贷款，同时企业之间实现风险共担。

当联合体中有任意一家企业无法归还贷款，联合体其他企业需要共同替他偿还所有贷款本息 •阿里巴巴并不直接在网上做交易，而是信息发布的代理商也就是说阿里巴巴做的是信息流现在阿里巴巴网上有强大的信息流，无论你要买任何东西，到阿里巴巴来你都会查到•阿里巴巴中文交易市场积极倡导诚信电子商务，其核心产品是“诚信通”，是为中国中小企业提供的以信用为核心的电子商务入门工具  •阿里巴巴中文站技术模式：技术定位阿里巴巴中文站技术模式：技术定位-系统运行的持续稳系统运行的持续稳定性和安全性系统架构定性和安全性系统架构-Linux + Apache + Java （（WebSphere）） + Oracle•阿里巴巴中文站经营模式：经营理念阿里巴巴中文站经营模式：经营理念—“客户永远是对的客户永远是对的”经营策略经营策略—曲线发展的经营策略，营造电子商务信任文曲线发展的经营策略，营造电子商务信任文化化—“诚信通诚信通”，建立第一个企业商学院，建立第一个企业商学院—阿里学院，销阿里学院，销售模式售模式—直销与渠道并存直销与渠道并存•阿里巴巴中文站管理模式：人力资源管理，三个特点：不阿里巴巴中文站管理模式：人力资源管理，三个特点：不从竞争对手中挖人；员工随时可以离开公司请进来的人要从竞争对手中挖人；员工随时可以离开公司请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。

信用对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点信用与风险管理：诚信通会员服务、支付保障体系、信用监督与风险管理：诚信通会员服务、支付保障体系、信用监督及信用反馈、交易信息安全控制、虚拟社区制度保障及信用反馈、交易信息安全控制、虚拟社区制度保障阿里巴巴中文站资本模式：阿里巴巴中文站资本模式：19991999年年3 3月马云和同伴以月马云和同伴以5050万人民币创办阿里巴巴网站、万人民币创办阿里巴巴网站、19991999年年1010月高盛（月高盛（Goldman SachsGoldman Sachs）等）等500500万美元风投、万美元风投、20002000年年1 1月日本软银（月日本软银（Soft BankSoft Bank））20002000万美元风投、万美元风投、20042004年年2 2月阿里巴巴再获月阿里巴巴再获82008200万美元融资、万美元融资、20052005年年1010月雅虎注资月雅虎注资1010亿美元，阿里收购雅虎中国、亿美元，阿里收购雅虎中国、20072007年年1111月阿里巴巴月阿里巴巴B2BB2B业务于港交所主板上市，融资业务于港交所主板上市，融资16.916.9亿美元。

亿美元电子商务的发展阶段 1、用户安全---盗号---垃圾注册2、支付安全---盗号欺诈3、内容安全（商户管理）---禁限售4、金融风险1、用户安全---盗号---垃圾注册2、交易安全---交易欺诈---炒信---恶意行为3、内容安全---禁限售---知识产权保护二、问题与挑战二、问题与挑战————阿里安全业务阿里安全业务1、用户安全---盗号---垃圾注册2、交易安全---交易欺诈---盗卡3、内容安全---禁限售---知识产权保护B2B （外贸）B2B（内贸）C2C、B2CC2C、O2O安全业务模式1、线下交易为主2、与国际接轨，标准需参照国际惯例3、国外用户知识产权保护意识强4、行业性强1、线下交易为主2、行业性强1、线上交易2、规模大、单价小3、团伙性强4、趋近于正常会员1、资金账户2、账户安全直接造成资金损失3、团伙性强4、趋近于正常会员1、用户安全---盗号---垃圾注册2、交易安全---交易欺诈3、内容安全---禁限售---知识产权保护三、建议三、建议网络安全任何企业都无法独善其身，需要群防群治1、建立由互联网公司、相关企业及门户网站，安全厂商为主的安全联盟 产品上的合作，信息层面的互通，用户教育渠道的共享：联网行动，优势互补，快速反应，共同打击，解决共性安全问题。

2、与政府机构合作，推动相关机制及政策的设立 互联网信用体系的搭建及实名制的推行，与相关协会合作促进电子商务相关的法律的不断健全和完善。