旅行社对于自驾车旅游市场的开发研究—调研报告.doc

 旅行社对于自驾车旅游市场的开发研究—调研报告 　　内容摘要：自驾车旅游（简称自驾游）是近年来我国新兴的旅游方式，以自由、灵活、个性化等突出特点被旅游者接受和喜爱，它的兴起有深刻的社会与经济原因随着自驾车旅游者的增多，自驾游市场已具规模，越来越多的旅行社、汽车俱乐部、汽车租赁公司看好并涉足这一市场的开发目前，我国尚缺乏自驾游的相关理论研究和市场操作经验，开发主体大多照搬国外业务模式，没有形成适宜中国自驾游发展的开发思路，市场与产品开发层次较低基于这一背景，本文旨在立足国情，结合XX旅行社自驾车旅游市场开发的实际情况，通过对自驾车旅游相关理论的回顾与分析，进行我国自驾游的内在成因、特点等基础性研究，以自驾车旅游者的行为特征为重点，系统阐述自驾车旅游者的出游动机、时空选择模式、消费习惯等及由此引发的旅游需求和市场产品的供给最后，通过实证调查分析，就XX旅行社自驾车旅游市场的开发提出对策建议　　关键字：XX旅行社自驾车旅游市场开发　　一、导论　　1.1选题背景及意义　　“自驾车旅游”一词诞生于20世纪号称建立在汽车轮子上的美国，随着私家车的普及和汽车陆地旅行能力的发挥，自驾车旅游逐渐成为发达国家居民日常旅行的主要方式之一。

为了适应自驾游的发展，国外旅游业产生了以汽车营地和汽车旅馆为代表的新的服务，政府部门也在道路维护及配套相关基础设施上进行了可观的投资，借自驾游的兴起为更多目的地创造景观与旅游服务收益在我国，自驾车旅游（简称自驾游）相较传统团队包价旅游以更为灵活和个性化的突出特点被旅游者喜爱和接受，它的兴起有深刻的社会和经济原因非典”之后，我国自驾游开始快速发展，人们对自身价值的再认识引发旅游者从单纯的观光娱乐转而追求更具安全感和自由感的休闲旅游方式，旅游者对个性化的追求通过自驾游也得以实现随着我国汽车工业的迅猛发展，2003年全国私家车数量已突破1000万辆大关，随之出现“私家车后市场”和汽车娱乐经济新观点，自驾游成为汽车经济与旅游经济的有机结合点可见，自驾游在我国的兴起是社会经济发展的必然结果，既反映旅游者出现新的消费需求，也表明我国旅游产品的结构类型正在发生改变近几年随着自驾游出游比例的大幅上升，自驾游市场已具规模旅行社、汽车俱乐部、汽车租赁公司等纷纷看好并涉足这一市场，但由于我国缺乏实际操作经验和相关理论研究，自驾游市场仍处于初级开发水平基于这一背景，本文对我国的自驾车旅游及其发展进行了研究，立足国情，探索我国自驾游的内在成因、特征，以自驾车旅游者行为作为重点，系统阐述自驾车旅游者的出游动机、旅游特点、消费习惯等，深入分析旅游需求与市场供给，构建市场与产品开发框架，以期补充这一研究领域的空白并对我国自驾游的产品设计、市场开发等起一定的指导借鉴作用。

　　1.2研究内容　　论文的主要研究内容有：自驾游的基础性理论研究、自驾车旅游者的行为研究、国内外自驾游的发展及原因、我国自驾车旅游存在的问题以及XX旅行社自驾车旅游市场开发的策略等　　1.3研究思路与方法　　1.2.1研究思路　　本文从XX市旅行社自驾车旅游市场的现状入手，分析目前供求状况，以旅游市场供需理论、旅游产品开发理论、旅游市场营销理论等作为支撑，对XX市旅行社地区自驾车旅游的需求特征、供给特征进行分析，在此基础上进行市场开发的探索　　1.2.2研究方法　　（1）文献分析法　　尽管对于自驾车旅游这一市场的研究并不是很多，但由于国外自驾车旅游市场开发时间早，目前市场体系相对成熟，本文综览了国外相关的文献，对他们的论文进行认真仔细的归纳，以期为国内市场的开发提供经验参考此外，近两年国内也开始出现相关的研究，本文也进行整理分析，以作为本文的研究基础　　（2）问卷调查法　　通过问卷调查，对自驾车旅游者的需求特征进行细致的调查把握，获得他们的行为特征、需求特征等资料，同时广泛地收集相关资料，是本文研究的重要方法之一　　（3）室内分析法　　对收集的资料及问卷调查成果、数据进行统计分析、计算机处理信息、编制图件、撰写论文报告等。

　　二、自驾车旅游市场研究概述　　2.1自驾车旅游的定义、分类及特点　　2.1.1自驾车旅游的定义和分类　　自驾车旅游是一种适应现代生活时尚的自助旅游方式，是一项集观光、健身、度假、休闲于一体的深层次旅游对于自驾车旅游的定义，顾名思义，可以从自己驾车旅游的角度简单理解其概念，但目前尚没有明确的科学界定诺木汗认为，自驾车旅游是旅游活动的一种，即人们离开正常居住地、超过一定时段、非获取报酬的旅行行为，由于旅行跨越的地理空间可能是连续的陆地，也可能包括江海、湖泊、山脉等非汽车所能驾驶通过的空间，需要旅行者借助其他交通工具来完成，因此，自驾车旅游的特性是旅游者自己驾车完成部分或全部的旅行过程当旅行者驾车时，车辆可以是自有的，也可以是租赁的就旅行者驾驶的汽车种类而言，可能是越野车、轿车、RV、卡车等5本文认为，自驾车旅游强调的是旅游者自己驾车外出旅游这一行为过程，指旅游者或其中之一、一部分人自己驾驶汽车开展的旅游活动，以张扬个性、亲近自然、放松身心为目的，强调旅行安排和过程掌控的自主性，是一种新兴的自助旅游产品　　自驾车旅游根据不同的分类标准，可以划分为不同类型1)根据出游范围，分为区内游、区外游、跨区游与出入境旅游;也可以简单划分为近距离游和长距离旅游，根据目前国内自驾车旅游行为调查分析，近距离旅游一般都是在周边省份进行，单程距离在500公里以内，而长距离的则单程在800公里以上。

2)根据出游目的，分为观光游、休闲游、健身游、探险游、特种游等，目前国内主要以休闲观光为目的和以探险健身为目的的两大类为主3)根据车辆的所有权，可以分为私家车、公车、租赁车，随着近年来私家车数量的猛增，驾驶私家车旅游是自驾车旅游的主力军;汽车租赁业务的发展也为“有本无车”一族提供了出游可能，同时异地(异国)租赁，也为长距离自驾车旅游提供方便;此外利用公车旅游的现象在国内较为普遍，在自驾车旅游队伍中也占较大一部分比例4)根据车型，可以分为房车旅游、越野车、轿车等，“旅游房车”是国外自驾车旅游者采用得最多的车型，其内配置周全，包括卫浴设备、厨房、床铺等，相当于一个流动的小家庭，而国内因为政策、市场等原因，自驾房车旅游还没有流行，目前出游工具主体仍是普通的轿车和越野车5)根据旅游方式，分为全程自驾车、部分自驾车游，前者以近距离为主，后者主要是指长距离((800公里以上)自驾车的拖车旅游方式，拖车旅游是指将自己的车放到大型拖车上，免去过长距离的驾驶，到达目的地以后再进行自己驾车的旅游方式66)根据组织者区别，可以分为完全意义的旅游者自己组织的自驾车旅游和由旅行社或自驾车协会组织的自驾车旅游　　2.1.2自驾车旅游的特点　　自驾车旅游的最大特点就是自由与个性化，与由旅行社组织的团体旅游有很大的不同，总体而言，呈现出以下特点：　　(1)自主性自驾车旅游运作自主性强，旅游者可以充分发挥自主性，根据自己的爱好和需求选择自己喜欢的运作方式，充分灵活、随意地安排线路、时间，在旅游目的地的选择、到达与停留时间、食宿安排上都有很大的自主性。

　　(2)区域性对于自驾车旅游者来说，旅游是一个学习与积累的过程，自驾车旅游的尝试首先从居住地的周边开始，逐步向远辐射　　(3)短期性我国目前的双休日与三大黄金周的假日制度限制了自驾车旅游的时间，区域性的旅游也以短期性为主，3小时车程、周末2-3天的出游是国内自驾车旅游者较为普遍的选择　　(4)小团体性自驾车旅游者除了单独外出以外，以亲朋好友或家庭形式出游的居多，表现出极强的小团体性　　(5)消费习惯的多样性自驾车旅游者的消费随其收入、教育程度、年龄、地域性、旅游目的等因素而有所不同，表现在旅游消费中，可能是时间、费用、品质与特殊要求等变量的多重组合整体而言，国内自驾车旅游相对于其他旅游具有消费能力强的特点，一方面由于其所需的汽油、路费、配件、辅助装备等经常性消费，另一方面则由于目前自驾车旅游者集中在中高收入层，对于吃、住、娱等方面的较高要求产生的较高消费水平　　(6)对基础设施的依赖性自驾车旅游的发展依赖于发达的交通网络、明确的道路标识系统、齐全的食宿条件、良好的娱乐设施和安全的旅游环境，包括完善的救援系统、信息平台等等，自驾车旅游对基础设施的依赖非常大　　2.2旅游市场研究回顾　　旅游市场营销是任何一个国家(地区)发展旅游业、任何一个旅游企业以及任何一个旅游产品开发过程中必不可少的重要环节。

市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程，而旅游营销的目的，是扩大目标市场区的人们的有效旅游需求，通过制定相应的策略，将旅游信息通过最佳途径传达给潜在的旅游者，使旅游活动得以实现国外对旅游营销的研究在80年代己经出现了一些观点，如南斯拉夫的巴基奇博士和美国学者DurstandIngram的研究90年代以后，有很多著作问世，包括Briggs提出的实用方法，Heath的旅游目的地战略规划方法，Kotler对教育机构的营销提出的战略方式，Laws对旅游目的地的管理中提出营销方案等Gnoth对如何使旅游目的地名牌化进行了研究综述　　国内的相关研究也不少，张俐俐将“管理方格理论”应用到旅游市场营销中，黄继元对旅游市场营销观念的演变及发展趋势作了分析，认为世界旅游市场营销相继经历了生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和社会营销观念阶段，目前正向绿色营销观念发展仇立华、王玉钟等对我国旅游市场营销的现状和存在的问题进行了分析，认为主要表现在削价竞争、售后服务、法制、科技含量、短期目标等方面存在问题，并提出了解决的对策，探求了未来旅游市场营销的趋势郭英之，张红和陈鹏分别对旅游市场营销的发展趋势进行了研究，认为在市场将出现流行与大众化、品牌化与感性化、质量化与享受化、多层次与差异化、普及化与社会化等新趋势的情况下，旅游市场营销将有以下趋势：可持续发展战略与绿色营销相结合、信息化与知识营销的网络化结合、产品创新与营销对象的多样化结合、营销目标的层次化与营销决策的总体化结合、营销手段的主体化与营销策略的柔性化结合、营销渠道的整合化与营销沟通的双向化结合、营销系统服务化与营销活动的文化相结合，而蔡升桂则认为旅游市场营销要从降低成本、顾客分析、营销模式的转变、与IT业结合这些方面考虑。

郭英之对旅游市场营销环境的可持续发展进行了研究，对旅游市场营销环境的涵义、特性进行分析，阐述了旅游市场营销的客观环境，认为环境的可持续发展决定着旅游市场营销的效果此外，相关学者分别对各细分市场的旅游市场营销进行策略的研究，包括文学旅游市场、历史文化名城的市场竞争、农村旅游市场、以及对老年旅游市场、青少年学生旅游市场、散客旅游市场，对区域旅游市场如三峡地区如浙江叫旅游市场营销策略的研究成伟光则对旅游市场营销的一种促销的特殊方式——大篷车促销进行了分析，对成功案例进行总结，分析了其营销管理和运作模式，包括旅游市场营销的战略、模式、品牌、形象、市场、渠道创新等进行了研究　　2.3国内外自驾车旅游研究综述　　2.3.1国外有关自驾车旅游的研究回顾　　自驾车旅游是较早出现在西方国家的一种旅游方式，由于较高的汽车拥有率和较完善的配套设施，国外自驾车旅游发展迅速并且普遍国外对汽车旅游的研究开始时间较早，研究内容也较多，其中也包括对自驾车旅游的研究根据英国CountrysideCommission(1996a)统计，90%以上的旅游者采用汽车旅游方式到国家公园旅游，其中很大比例为自驾车旅游者Schneider(1998)，发现汽车旅游在美国呈不断上升趋势，近10年以来的增长率一直保持在10%以上，美国近10年的旅游总量上升45%，其中80%是采用汽车旅游的方式。

　　有学者对于美国印第安那州的自驾车旅游市场进行了相关的研究，对该地区。