电话销售业务员个人工作计划格式范本（2篇）.doc

销售业务员个人工作计划格式范本随着市场份额的扩大和客户类别的增加，我们的销售及管理工作的质和量必须尽快提高，东莞的市场是有限的，相对过去今年的市场竞争有力度，我们要剖析市场细分市场，结合公司的优势找准方法，从细节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作根据去年的销售工作，市场反应的问题如下：一、市场方面：1、客户维护：回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需2、客户开发：一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势3、市场动向：信息搜集不够，影响与客户的沟通4、竞争对手：根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起二、管理方面：1、____月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用，我公司所有对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度，特殊产品设立最低库存量3、细化出货流程，确保商品的出货质量4、建立客户花名册，以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等三、销售回款方面本月回款比前期有不良现象出现，如：金鸿商行和宏州酒业，一定要杜绝此现象再次发生，以现款合作为主，特殊客户确定好时间应及时收款，每月底外欠款不得高于五万元。

四、第一季度的工作重点：1、市场开发：(1)展示与我公司合作的优势2)阐述公司的经营理念3)解读公司的发展战略2、维护客户：(1)对于老客户和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息3、加强学习，提高自己的管理水平端正自己的被管理意识要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把做业务与交流技能相结合4、红酒略五、第一季度对自己有以下要求1、每月要增加两个新客户，还要有三个潜在客户2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一至的5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

销售业务员个人工作计划格式范本（二）(一)岗位职责1.完成辖区内的销售任务和各项指标；2.负责辖区内新客户的开发及老客户维护，促销政策等相关信息传达；3.负责客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效4.收集客户订单，协助配送员进行商品的配送；5.处理辖区内客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作；6.负责客户应收账款的催收与控制；7.负责辖区内总经销总代理产品、中药、器械、计生等产品的推广；8.负责辖区内药监局、卫生局等行政部门的拜访；9.积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反馈给公司相关部门；10.配合完成推广会和产品答谢会等业务会及公司安排其他工作二)业务员必备资料一套证：公司的全套证照(备多份)二份图：当地地图、今日计划路线图三张表：周工作计划表、工作日志表、客户信息统计表四工具：业务包、记事本、签字笔、计算器五资料：(1)自己的名片(2)总经销、总代理品种及京丰品种目录(3)公司促销政策目录(4)公司相关部门的通讯录(5)药监、卫生行政部门通讯录(三)作息时间07：00起床07：30出发08：00到达当天拜访的第一家客户上班的地方08：0011：30在客户处开展工作12：0013：30午餐、休息，整理上午的信息和资料14：00到达下午拜访的第一家客户上班的地方14：0017：30在客户处开展工作17：3018：30返回办事处、晚餐19：00配备有电脑的办事处业务员，登上内部及时通19：0019：30与对应开票员沟通，客户信息、市场信息反馈19：3021：00当日工作交流和次日工作安排21：0021：30安排次日工作路线图，准备次日工作资料，并进行《九州通营销操作手册》、《销售108问》的学习21：00工作日志书写与发送，21：00前发给所在片区经理22：00就寝(四)工作内容1,了解客户基本概况，向客户介绍公司基本情况，宣传公司的优势。

2，了解销售情况，完善、更新客户信息，协助处理问题，维护良好的客情关系3对总代理、总经销、京丰品种、促销品种、中药、器械、计生用品的推广和销售4，对客户提出的异议及时解释和处理5，收集客户订单，协助配送员进行商品的配送6，处理客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作7，配合开票员和客户对帐，并上门对应收账款催收8，积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反馈给公司相关部门9，配合公司产品推广会、客户答谢会的客户邀请、招待，维护会场次序10客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效第3页共3页。