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?团队建设培训课件团队建设培训课件? ?部门：人力资源部部门：人力资源部部门：人力资源部部门：人力资源部课件制作人：南悦娜课件制作人：南悦娜课件制作人：南悦娜课件制作人：南悦娜日期：日期：日期：日期：2021202120212021年年年年6 6 6 6月月月月2 2 2 2日日日日3 3团队与群体的区别1 1团队的概述2 2团队的七个特征 培训目录Training directory24 4如何打造一支高效的团队团队的概述1 1团队的概述1.1 引言海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国式的管理模式只能用中国式的管理模式 •团队意意识•吃苦精神吃苦精神•个性舒展个性舒展•创新新竞争争•团队团队4海尔模式海尔模式= =日本管理日本管理+ +美国管理美国管理+ +中国传统文化中的管理精髓中国传统文化中的管理精髓1 1团队的概述1.2 团队的定义 1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团队〞的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。

国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大学商学院终身教授 陈晓萍博士认为“团队〞是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系 　　51 1团队的概述1.2 团队的定义 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？古老的古老的寓言寓言故事故事 蚂蚁军团！61 1团队的概述1.3 团队建设的根本要素团队有几个重要的构成要素，总结为5P ■ ■ 目标目标(Purpose)(Purpose) ■ ■ 定位定位(Place)(Place) ■ 方案(Plan) ■ ■ 人员人员(People) (People) ■ ■ 权限权限(Power)(Power)71 1团队的概述1.3 团队建设的根本要素 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值8目标(Purpose)1 1团队的概述1.3 团队建设的根本要素1.3.1 目标(Purpose)美国心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征是具有共同的愿景与目标。

惠普公司：为人类的幸福和开展作出技术奉献沃尔玛公司：给普通百姓提供时机，使他们能买到与富人一样的东西索尼公司：体验开展技术，造福群众的快乐联想集团：高科技的联想、效劳的联想、国际化的联想 我们建安团队的愿景与目标是什么呢？ 91 1团队的概述1.3 团队建设的根本要素人员(People)-I 人是构成团队最核心的力量2个(包含2个)以上的人就可以构成团队目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个局部•企业企业101 1团队的概述1.3 团队建设的根本要素人员(People)-II 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作 11在?西游记?中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？1 1团队的概述1.3 团队建设的根本要素人员(People)-III 唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。

孙悟空—神通广阔、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人121 1团队的概述1.3 团队建设的根本要素人员(People)-IV猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师 ) 沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是 沙僧对团队目标最大的奉献，而且不可缺131 1团队的概述1.3 团队建设的根本要素定位(Place)团队的定位包含两层意思：△ 团队的定位，团队在公司中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式鼓励下属?△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订方案还是具体实施或评估?141 1团队的概述1.3 团队建设的根本要素权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的开展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队开展的初期阶段领导权是相比照较集中团队权限关系的两个方面：★整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。

★组织的根本特征比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型151 1团队的概述1.3 团队建设的根本要素方案(Plan)方案的两层面含义★ 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把方案理解成目标的具体工作的程序★提前按方案进行可以保证团队的顺利进度只有在方案的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标16团队的七个特征2 2团队的七个特征2.1明确的团队目标182 2团队的七个特征2.2资源共享192 2团队的七个特征2.3个体拥有差异性202 2团队的七个特征2.4良好的人际关系212 2团队的七个特征2.5共同的价值观和行为标准222 2团队的七个特征2.6归属感232 2团队的七个特征2.7有效的授权24团队与群体的区别3 3团队与群体的区别团队和群体和群体经常容易被混常容易被混为一一谈，但是，但是团队不等于群体，不等于群体，二者之二者之间有本有本质的区的区别群体仅是一群人的集合，而是一群人的集合，而团队是是有有组织、有、有纪律、有思想、有律、有思想、有目目标的一群人的集合的一群人的集合263 3团队与群体的区别工作群体工作群体不明确可以没有明确的中性或消极领导者随机或不同个人产品领导目目标协同配合同配合责任任技能技能结果果工作工作团队共享领导权明确可行齐心协力个体的并且是共同的相互补充角色互补集体产品273 3团队与群体的区别群体和团队的实例区分下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?　　△ 龙舟队　　△ 旅行团　　△ 足球队　 △ 饭店的宾客　 △ 国家体操队28如何打造一支高效的团队4 4如何打造一支高效的团队团队建设能力模型图团队建设能力模型图294 4如何打造一支高效的团队4.1提高团队目标管理能力团队目标要清晰一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。

但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理304 4如何打造一支高效的团队4.1提高团队目标管理能力一、什么是目标管理目标管理是以目标的设置、分解、目标的实施及对完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现经营目的的一种管理方法核心：让员工自己管理自己，变“要我干〞为“我要干〞二、目标管理四阶段〔一〕目标制定阶段〔标准、方法、条件〕〔二〕目标分解阶段〔子目标〕〔三〕目标实施阶段〔权限与责任、检查与控制〕〔四〕目标评估与调整阶段314 4如何打造一支高效的团队4.2提高角色认知能力在团队中没有无能的人，在团队中没有无能的人，只有放错位置的人只有放错位置的人324 4如何打造一支高效的团队4.2提高角色认知能力小小测试：：团队中你扮演什么角色中你扮演什么角色 天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好突然女孩子手一松，气球着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？　　　　A.A.会有一位大人帮她把汽球追回来会有一位大人帮她把汽球追回来　　　　B.B.被鸟戳破被鸟戳破　　　　C.C.挂在树枝上挂在树枝上　　　　D.D.飞到高空里不见了飞到高空里不见了　　334 4如何打造一支高效的团队4.2提高角色认知能力选择A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。

你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你 选择B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感344 4如何打造一支高效的团队4.2提高角色认知能力选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠 选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊354 4如何打造一支高效的团队4.3提高团队执行能力首先要明白：什么是执行？执行，就是想到、说到、做到执行力就是完成任务的能力，没有执行力，就没有竞争力 没有执行力，任何的优秀的战略与精彩的筹划都是镜花水月执行力，已经成为衡量团队竞争力的重要因素，决定着企业的生存和开展，决定企业的兴衰成败没有行动，一切皆空谈！！！没有行动，一切皆空谈！！！ 没有行动，一切皆枉然！！！没有行动，一切皆枉然！！！执行力是团队成败的关键！执行力是团队成败的关键！364 4如何打造一支高效的团队4.3提高团队执行能力提高提高团队执行力的科学程序行力的科学程序制定清晰的目制定清晰的目标 可度量可考核可可度量可考核可检查确定任确定任务进度表度表 要有明确的起止要有明确的起止时间排列工作排列工作优先先顺序序下达工作指令下达工作指令要求下属作出承要求下属作出承诺跟踪跟踪执行行过程程建立反响机制建立反响机制 表达工作的表达工作的轻轻重重缓缓急急 简单、明确、明确具具备条件条件 关注、跟关注、跟进 偏差原因分析偏差原因分析执行程序执行程序执行要求执行要求374 4如何打造一支高效的团队4.4提高团队的协作能力小溪只能泛起美丽的浪花，它无法波涛汹涌，形成气势。

海纳百川而不嫌弃细流，才能惊涛拍岸，卷起千堆雪，形成波涛汹涌的壮观气势和摧枯拉朽的神奇景象384 4如何打造一支高效的团队4.4提高团队的协作能力1 1、善于交流沟通、善于交流沟通2 2、平等友善、平等友善3 3、、 积极乐观积极乐观4 4、创造能力、创造能力5 5、接受批评、接受批评个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有把无数个个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量因此，个人的开展离不开团队的开展，个人的追求只有与团队的追求紧密结合起来，并树立与团队风雨同舟的信念，才能和团队一起得到真正的开展可是怎样加强与同事的合作，提高自己的团队合作精神呢？ 394 4如何打造一支高效的团队4.5提高团队信任能力-I什么样人带什么兵狐疑之人带团队，团队之中就会弥漫不信任；懒惰之人带兵，团队不是投机取巧就是忙中爱偷闲；无德之人挂帅，团队素养和品行成了制约团队开展的瓶颈 404 4如何打造一支高效的团队4.5提高团队信任能力-II团队之间要信任，首先是挂帅之人品行端正，正直，公正，利益面前敢于牺牲自己，推功揽过；其次是凡事身先士卒，同甘共苦，做出典范和表率；再次是通过培训，强化团队感恩意识，增加信任；414 4如何打造一支高效的团队4.5提高团队信任能力-III第四是透明管理〔用制度管人〕，政策透明，晋升透明，降级透明，奖惩透明，形成比学赶帮超的团队气氛，每个人的每一次进步，每个人的每一次殊荣，每个人的每一次奉献，每个人每一次对有损于团队形象的事情，都通过不同形式的场面或者例会昭示于团队之中，团队组织，好的鼓励〔分精神和物质〕，坏的鞭策。

424 4如何打造一支高效的团队4.5提高团队信任能力-IV第五 参与公益事业〔乐捐，养老院义工活动，洒扫街道〕，让爱心常驻团队，有爱的团队，无往而不胜，更不存在不信任 第六 制定公司远大的战略思想，让大家跟着公司干，感觉自己价值不断得以提升，希望也会像七彩虹一样斑斓夺目434 4如何打造一支高效的团队4.5提高团队信任能力-V第七，营造职场良好和谐积极的气氛职场环境和气氛的营造是打造团队不可无视的一个环节，职场里面应该有公司的战略，效劳理念，公司精神，日常管理制度，团队口号目标等等和谐的团队，像家一样温馨；信任的团队，如军队一样无往而不胜！〞444 4如何打造一支高效的团队4.6提高团队沟通能力-I 一、沟通—团队高效的润滑剂 沟通是将某一信息传递给客体或对象，并期待他方作出预期效果反响的过程简单说，沟通就是你来我往，相互交换信息和交流感情 二、提高团队沟通能力 一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性 〔一〕提高团队沟通能力的三个方面 1、倾听 2、表达 3、反响454 4如何打造一支高效的团队4.6提高团队沟通能力-II〔二〕提高团队沟通能力的技巧1、增强团队领导对团队沟通的意识2、克服团队成员间的沟通障碍3、正确使用语言文字4、学会倾听5、建立有效的团队沟通机制464 4如何打造一支高效的团队4.7提高团队领导能力-Iu团队领导能力不简单等同于团队赋予管理者的职位和权力，还包括管理者个人具有的影响力。

u做好远景规划u打造有效团队u建立内部机制474 4如何打造一支高效的团队4.7提高团队领导能力-II几个问题：几个问题：管理者应如何认识职务权力和领导能力？管理者如何做到公平对待每个团队成员？管理者如何赢得团队成员的信任？管理者应该如何与下属进行沟通？管理者如何通过授权对团队进行更加有效的管理？管理者如何激发团队成员的工作热情？管理者如何才能增强自己的亲和力？团队成员遇到困难时，管理者如何应对？管理者如何面对员工的错误？484 4如何打造一支高效的团队4.8提高团队鼓励管理能力-I一、团队鼓励的意义人是需要鼓励的，所以团队要采用各种鼓励手段来调动团队成员的积极性和创造性这是团队管理能否取得卓著成效的根本措施二、团队鼓励的十种方式 管理者首先应使团队具有有效鼓励的条件，在此根底上再采取有效鼓励措施来进行科学的团队鼓励494 4如何打造一支高效的团队4.8提高团队鼓励管理能力-II1、为团队成员创造积极的工作环境2、选用人员的标准〔团队精神〕3、建立科学的鼓励机制4、为团队成员设立共同的奋斗目标〔可衡量和可实现〕5、努力使团队成员保持旺盛的精力6、要关心团队中的每个成员7、培养团队成员的归属感8、让所有成员共同分享团队的成功9、加强团队成员间的沟通，提高团队的凝聚力10、管理者不断提高自身的鼓励能力5010种方式4 4如何打造一支高效的团队4.9提高团队学习能力-I 团队学习能力：团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力514 4如何打造一支高效的团队4.9提高团队学习能力-II提高团队学习能力途径〔一〕了解团队学习的特点1、合作性学习2、要产生1+1＞2的效果3、转化为实际的工作能力〔二〕选择团队学习的方式 企业组织、团队应根据自身的情况，选择适当的学习方式如：团队培训、工作中相互学习交流、开展批评与自我批评等〔三〕加强团队学习的领导〔四〕营造团队学习的气氛524 4如何打造一支高效的团队4.10提高团队压力管理能力-I ◎长期的阴沉情绪会让人对你敬而远之，所以保持一个健康的心态，时常以一个轻松的快乐的面孔对人，这一点对于团队的成员是至关重要的。

◎经常去一些快乐的地方，舒缓一下自己紧张的情绪，你会发现微笑其实很简单 ◎当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭 534 4如何打造一支高效的团队4.10提高团队压力管理能力-II 压力管理的几个方面〔一〕保持适当的团队压力〔二〕增进团队沟通协作〔三〕积极组织团队活动〔四〕加强团队专业训练〔五〕创造轻松环境气氛544 4如何打造一支高效的团队4.11提高团队危机管理能力-I一、团队危机〔危机=危险+时机〕 任何团队在执行过程中都会遇到逆境，甚至是危机团队的危机主要来自团队外部竞争和团队内部两个方面，所以，团队需要有危机意识，具备面临危机的决断力二、危机的种类 人力资源危机、行业危机、产品和效劳危机；非直接关联性危机有媒体危机、工作事故危机、天灾人祸危机、诉讼危机等 554 4如何打造一支高效的团队4.11提高团队危机管理能力-II三、危机管理的四部曲〔一〕团队危机预防〔二〕团队危机识别〔三〕团队危机控制与解决〔四〕团队危机总结564 4如何打造一支高效的团队57提提问和答复和答复Q&A59谢谢！！Thanks！！。