营业厅服务员个人工作总结普通员工个人总结简短.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑营业厅服务员个人工作总结普通员工个人总结简短工作总结网权威发布营业厅服务员个人工作总结，更多营业厅服务员个人工作总结相关信息请访问工作总结网 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、接洽、受理投诉等也发挥着重要作用 这些年来,我在各方面都有了很大的进步在办理业务和解答客户问题方面积累了好多阅历，能够实时切实的为客户供给合意的服务工作中严格要求自己，保持很强的责任心,精心的工作态度和良好的心态不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调才能工作中，热心服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户相信 在工作中，我本着对 “客户服务合意100”的服务理念，热心的、真诚的接待每一位客户，让客户欣喜而来，合意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越强烈，一些客户频繁地销号、换卡我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有本金的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。

为了尽可能的保住用户，我细心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务有一些客户在我细心、细致的解释下，留存了原号码，合意的走了但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户合意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的劳绩，我相信自己的才能，我也自信，经过努力，我想我确定能告成 在工作中，还存在一些缺乏之处需要提高以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的付出我们有梦想，所以我们骄傲;我们有奋斗，所以我们喜悦;我们有收获，所以我们幸福新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更理应抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学学识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力努力成长为新时代优秀职工。

劳绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的付出，与企业同进展，同进步，共同续写移动公司的璀璨和辉煌! — 3 —。