保安服务管理新规制度岗位责任新规制度保安员管理新规制度.doc

保安员服务管理制度一、职业纪律:1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按要求着装佩带不全2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等和工作无关事情3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹4、严禁饮酒执勤或在客人面前及客房区域吸烟5、严禁交接班不清楚,未经主管同意,私自请人顶班,私自留宿她人6、严禁非法扣留她人证件及物品或接收客人钱物7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理8、严禁保安员之间,坚守自盗,以权谋私,向客人收取费用9、严禁违反保安器材、消防器材操作要求或转借10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级12、严禁未经同意缺勤和擅离岗位或请假不按时归队13、严禁私自利用酒店财产物品14、严禁招惹或教唆她人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动15、严禁泄露酒店及保安机密16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在问题或可能造成后果二、规范用语:您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 抱歉、对不起、谢谢、再见等三、岗位规范: (一)门卫 1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗保持个人仪表整齐,门岗周围环境清洁。

2、注意观察人员进出情况,发觉疑点应该立即问询,阻止小商小贩进入酒店乱设摊3、对进出酒店各类车辆进行有效疏导,保持出入口整齐和通畅二)巡查 1、按要求时间、路线巡查,多看、多听、多问,发觉疑点追查到底并立即汇报和统计发觉匪警、火警等警情立即报警和汇报酒店责任人,并帮助做好处理工作2、对酒店设置消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等包含公共安全设施、设备进行巡查发觉缺失、损坏或不能正常使用等应立即汇报并统计3、发觉客人有违法犯罪迹象行为,要给予劝阻、阻止;对劝阻、阻止无效,要立即汇报酒店值班人员，有必需可报警处理三)监控 1、坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜运行情况,统计正确和完整发觉火警报警、探头等监控设备故障,要立即汇报值班主管采取方法消除故障,保持正常使用2、按要求保留监控录相、设备运行、排除异常情况等统计3、发觉异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时汇报酒店责任人和相关处警单位,并监控处理过程四)车管 1、正确引导酒店内车辆行驶和停放,对违反车辆停放要求客人进行劝导并帮助整改2、保持车库、停车场整齐,车辆停放有序,消防器材完好有效发觉车辆门窗未关,漏油、漏水等情况立即通知车主,对漏油可能造成危害做好防范方法。

3、按要求或收费标准收取外来车辆停放费用,出具正规票据,不准乱收费保安人员管理制度  一、总则  第一条 为加强保安员管理，提升保安服务质量，促进保安工作建康发展，结合我校实际情况制订本要求  第二条 保安员职责和任务是依据国家法律、法规、推行保安服务，维护厂区治安秩序，第三条 保安员应接收当地公安部门领导管理和监督，在其指导下开展工作，对保安员负有日常管理教育责任  二、保安员权利和义务 第四条 保安员依法享受下列权利：  1、 保安员根据协议依法维护厂区治安秩序和保护职员生命、厂区财产安全，任何单位和个人不得干扰和阻挠  2、实施任务保安员发觉违法犯罪分子，有权利阻止、抓获并扭送公安机关在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用要求防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限 3、法律要求其它权利  第五条 保安人员必需推行下列义务：  1、 遵遵法律、法规、政策，维护厂区治安秩序，保护厂区财产和职员生命安全  2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格推行保安职责3、 服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，偏护纵容坏人，不得滥用职权 4、法律要求其它义务。

 三、管理和监督  第六条 管理工作既是行政工作，又是关键政治思想工作它贯穿于保安员执勤训练，日常生活各个方面；是加强保安队伍正规化建设关键内容和基础，部门领导和分管副总必需加强对管理教育工作领导，提升认识，切实把对保安员管理工作列入议事日程  第七条 坚持从严治队方针认真落实各项规章制度，严格要求赏罚分明，确保规章制度具体落实落实培养优良作风，预防事故，巩固提升保安人员战斗力  第八条 认真加强思想政治工作，以激发保安员光荣感、使命感和责任感，增强凝聚力提升政治觉悟，坚持实施党路线、方针、政策，严守国家法律、法令，认真实施保安人员守则，增强法制观念，大力提倡和加强精神文明建设  第九条 教育所属保安人员，认真熟记和推行职责，精通本职业务班长要熟悉所属人员基础情况，掌握其思想动态，严格实施岗位责任制，发动群众共同搞好管理工作  第十条 讲究领导艺术，注意管理方法，坚持疏导方针因人施教，因势利导，待人平等，处事公道，严格管理循循善诱，做到动之以情，晓之以理，实施科学管理  第十一条 搞好批评教育，定时进行作风整理；坚持训管结合，理论联络实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。

从大处着眼，点滴入手，常抓不懈使保安队伍养成令行严禁、整齐划一、遵章守纪、奋发向上优良作风 四、职业纪律 1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按要求着装，佩带不全 2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等和工作无关事情3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹 4、严禁饮酒执勤 5、严禁交接班不清楚未经主管同意私自请人顶班,私自留宿她人  6、严禁非法扣留她人证件及物品或接收她人钱物 7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理 8、严禁违反保安器材、消防器材操作要求或转借 9、严禁无故不参与保安会议培训，学习训练及集体活动 10、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级 11、严禁未经同意缺勤和擅离岗位或请假不按时归队 12、严禁招惹或教唆她人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动 13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在问题或可能造成后果保安岗位责任制第一条 带头实施企业各项规章制度，维护企业利益，保护企业正常生产及职员安全第二条 门卫乃企业对外接待窗口，门卫人员应尤其重视本身形象，待人接物做到文明礼貌，工作场地保持清爽、整齐第三条 一切外来机动车辆出厂门，要主动接收检验，凡未做到者， 门卫有权处以50元以上罚款。

第四条 上班时间概不会客，如有特殊情况，门卫负责请示，同意后可在门卫接待室会客，但时间不宜过长第五条 监督职员上、下班打卡，决不许可替她人打卡如发觉，门卫必需立即阻止并报人力资源部经理，企业将处以10-50元罚款，职员外出必需经本部门领导签字，凭出门证或假条出门联方可出厂第六条 门卫人员必需忠于职守，坚守工作岗位，按时锁门、开门，每晚巡视厂区不得少于三次，发觉异常情况应立即汇报第七条 亲密关注车间上、下班人员动态，对违反企业制度行为（如：在车间吸烟、将不良品扔出窗外、上班时间打架闹事、吃东西、乱扔烟头、果皮、纸屑等）应立即阻止，并上报企业领导处理第八条 严禁无关人员在门卫室逗留和闲聊第九条 做好外来人员登记和收、发文、邮件、报刊、杂志登记送达工作第十条 完成领导安排其它工作任务。