五常法在护理管理中的应用课堂PPT.ppt

五常法在护理管理中的应用五常法在护理管理中的应用1五常法起源与发展五常法起源与发展p五常法源于五个日本字（五常法源于五个日本字（SeiriSeiri整理整理,Seiton,Seiton整顿，整顿，SeisoSeiso清清p扫扫,Seiketsu,Seiketsu清洁清洁,Shitsuke,Shitsuke修养）修养）, ,全部是全部是“S S” 字头字头p成形于香港：是香港何广明教授始创成形于香港：是香港何广明教授始创p19991999年香港正式成立五常法协会年香港正式成立五常法协会p发展、使用于各种行业，餐饮业于发展、使用于各种行业，餐饮业于20002000年开始引进年开始引进p广东省人民医院是中国大陆最早开展五常法的医院广东省人民医院是中国大陆最早开展五常法的医院p许多国内结构参加了香港五常法协会的培训和认证工作许多国内结构参加了香港五常法协会的培训和认证工作 2 什么是五常法什么是五常法31S- 常组织含义p将工作场所物品明确区分为有必要和不必要两类p必要物品数量尽量减少，放到合适位置p将不必要物品清除 41S- 常组织目的清理不必要物品1腾出空间2确保必要物品在手头351S-常组织实施方法p调查需要物品的使用频率、决定日常用量p将必需品的数量降至最低，消毒物品数量、药品数量恰当，未过期，每班检查p将同类文件及用品归一存放或统一处理：p1、文件柜各类表格病历等数量恰当，集中存放；p2、文具/仪器配件 化繁为简 61S- 常组织分层管理 强调每天循环整理强调每天循环整理71S-常组织推行要领推行要领p一天的工作一天内处理完毕p一次就做对p有一套工具/仪器/一页表格p一个文件存放处p接待病人做到首问负责制 遵 循 “一 就是最好” 81S-常组织作用作用pp使工作现场无杂物，行道通畅，增大操作空间，提高工作效率使工作现场无杂物，行道通畅，增大操作空间，提高工作效率pp减少碰撞，无过期物品，保证医疗安全，提高工作质量减少碰撞，无过期物品，保证医疗安全，提高工作质量pp利于减少库存，节约资金利于减少库存，节约资金pp利于员工心情舒畅，提升工作热情利于员工心情舒畅，提升工作热情 医院环境改善的开始。

医院环境改善的开始92S- 常整顿含义常整顿含义p对需要的物品进行合理定置p必要的物品定位放好p物品放置整齐p便于检索 常整顿是提高工作效率的基础102S- 常整顿目的p物品放置整齐有序p减少寻找物品时间p消除过多积压物品p提高工作效率 每样物品都有自己的“家”112S-常整顿实施方法划线定位划线定位01LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET02LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET目视管理重目视管理重目视管理重目视管理重点点点点3LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET规定放置方法规定放置方法规定放置方法规定放置方法122S-常整顿技巧o将物品分类，同类物品防止在一起使用相同类型的标签，并写明物品名称和数量o采取合理储存方法o储存原则：保持存量最低水平，遵循先进先出原则132S-常整顿推行要领pp物有其位，物在其位物有其位，物在其位pp过目知数过目知数pp取放物品无须寻找取放物品无须寻找pp一目了然一目了然 做到：及时检查维修、及时领取补充做到：及时检查维修、及时领取补充142S-常整顿作用作用pp提高工作效率提高工作效率pp将寻找时间减少为将寻找时间减少为0 0pp异常情况（如丢失、损坏）能即刻发现异常情况（如丢失、损坏）能即刻发现pp非担当者的其他人员也能明白要求和做法（一目了然）非担当者的其他人员也能明白要求和做法（一目了然）pp不同的人实施的结果一致（标准化）不同的人实施的结果一致（标准化） 153S-常清洁的含义将将每每件件物物品品、、每每个个地地方方进进行行有有规规律律的的清清洁洁和和维维护护，，使使工工作作环环境境、、物物品、仪器设备保持清洁状态品、仪器设备保持清洁状态 关键是划清区域，落实到人关键是划清区域，落实到人163S-常清洁推行常清洁推行要领要领pp对对工工作作场场所所进进行行全全面面的的大大清清扫扫，，包包括括地地面面、、墙墙壁壁、、天天花花板板、、面面、、物架等地方物架等地方 都要清扫；都要清扫；pp注意清洁隐蔽的地方注意清洁隐蔽的地方（边边死角）（边边死角）pp医疗仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护；医疗仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护；pp破损的物品要清理好，未修理挂破损的物品要清理好，未修理挂“ “待维修待维修” ”标志，并及时修理标志，并及时修理pp处理小问题：电脑积尘，电线松散、油漆剥落、空调滴水等处理小问题：电脑积尘，电线松散、油漆剥落、空调滴水等pp定期进行清洁活动（随时及每天小清洁，每周大清洁）定期进行清洁活动（随时及每天小清洁，每周大清洁） 173S-常常清清洁洁推推行行要要领领p个人使用物品自己负责清洁个人使用物品自己负责清洁- -不增加清洁工不增加清洁工p物品清洁时检查是否有异常物品清洁时检查是否有异常- -清洁也是点检清洁也是点检p对设备清洁同时做好防护对设备清洁同时做好防护- -清洁也是保养清洁也是保养 清洁需要用心来做，不是单纯保持干净清洁需要用心来做，不是单纯保持干净183S-常清洁要求要求p治疗车、治疗室等存放无菌物品柜、台面需每天擦拭治疗车、治疗室等存放无菌物品柜、台面需每天擦拭p冰冰箱箱、、治治疗疗室室、、库库房房、、处处置置室室、、值值班班室室需需每每月月进进行行一一次彻底清洁及次彻底清洁及p规定责任人规定责任人p治治疗疗车车、、急急救救车车、、服服药药车车、、仪仪器器、、物物品品使使用用后后及及时时清清洁、保持无尘洁、保持无尘p病房、诊室及工作区域干净整洁病房、诊室及工作区域干净整洁p一次性耗材需每月盘点有无破损、过期及数量一次性耗材需每月盘点有无破损、过期及数量 194S-常规范常规范怎样才能连续地、反复不断的坚持前3S活动？ 无规矩，不能成方圆：立制度1、订立标准和程序：包括规范工作制度，规范技术操作，规范医包括规范工作制度，规范技术操作，规范医 疗文件书写，规范服务等疗文件书写，规范服务等2、可利用创意改善，获得坚持和巩固制度化条件可利用创意改善，获得坚持和巩固制度化条件（持续改进）（持续改进）3 3、辅以一定的监督措施、辅以一定的监督措施（奖惩制度），（奖惩制度），养成坚持的习惯养成坚持的习惯 204S-常规范实施常规范实施pp认真落实前面认真落实前面3S3S工作工作pp分责任区、分区落实责任人分责任区、分区落实责任人pp视觉监测、颜色管理和透明度视觉监测、颜色管理和透明度pp制定稽查方法和检查标准制定稽查方法和检查标准pp维持维持5S5S意识。

意识 不搞突击，贵在坚持和维持，工作常态化不搞突击，贵在坚持和维持，工作常态化214S-常规范实施常规范实施制度切实可行p例如针对护士值班室存在的问题规定制度：起床叠好被子；垃圾丢进篓子，私人用物入柜，不穿白大衣睡等p例如制定视觉管理规则：任何设备、仪器器材出现故障时，除了当班护士，科内的其它人也能够觉察出来（待维修标签）为了让每一个人知道在紧急时刻如何采取行动，准备一本详细的规格书或使用手册（标准流程） 224S- 常规范推行要领常规范推行要领pp目视管理法目视管理法pp颜色管理法颜色管理法pp透明度透明度 235S-常自律常自律要求人人按要求去执行规定的制度，养成保保持持环环境境整整洁洁，，今今天天的的事事今今天天做做的的习习惯惯坚坚持持每每天天下下班班前前5 5分分钟钟“ “五五常常法法’ ’以以查查漏漏补补缺缺，，发发现现问问题题立即纠正的立即纠正的工作规范，认真的好习惯 245S-常自律推行要领常自律推行要领pp制定共同遵守的有关规则、规定制定共同遵守的有关规则、规定pp持续推动前持续推动前4S4S至习惯化至习惯化pp持之以恒：坚持每天应用五常法，使五常法成为日常工作的一部分。

持之以恒：坚持每天应用五常法，使五常法成为日常工作的一部分pp加强五常法管理：规定一季度为加强五常法管理：规定一季度为“ “5S5S加强周加强周”” 改变“人质” 自律性高必须先提高员工素质和认识 检查督促，使大家习惯成自然255S-常自律常自律1.1.组织：抛掉不需要的东西或放回柜内（单一最好）组织：抛掉不需要的东西或放回柜内（单一最好）2.2.整顿：把所有用过的文件，工具、仪器、物品进行归类整顿：把所有用过的文件，工具、仪器、物品进行归类3.3.清洁：清洁、整顿自己用过的工具、物品、仪器和工作清洁：清洁、整顿自己用过的工具、物品、仪器和工作 台面并清扫地面台面并清扫地面4.4.规范：检查整体是否保存规范，及时纠正不规范规范：检查整体是否保存规范，及时纠正不规范5.5.自律：今天的事今天做，检查当班的工作是否完成，预自律：今天的事今天做，检查当班的工作是否完成，预 备明天的工作备明天的工作下班前5分钟“五常法”26•常组织：物品归类（单一最好）•常整顿：有名有位定量•常清洁：定人定期清扫•常规范：制定制度（持续改进）•常自律：以身作则总结“五常法”27五常法核心五常法核心 p精确管理是一种意识，一种理念、是一种认真负责的态度，一种精精确管理是一种意识，一种理念、是一种认真负责的态度，一种精益求精的文化，决不能有益求精的文化，决不能有“差不多、等下再做差不多、等下再做”的思想的思想p精确管理形式要求规范化、程式化、资料化，要建立目标细分、精确管理形式要求规范化、程式化、资料化，要建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分、实施精确计划、精确决策、精确标准细分、任务细分、流程细分、实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核控制、精确考核 28医院五常法实际效用医院五常法实际效用u提供有条理的工作环境，提升医院的良好形象提供有条理的工作环境，提升医院的良好形象u减少失误机会，增加安全度减少失误机会，增加安全度u提高工作效率提高工作效率u改善护理服务品质，创造良好医院文化改善护理服务品质，创造良好医院文化u确保医疗护理质量确保医疗护理质量 五常法是全面质量管理的基础五常法是全面质量管理的基础 29 五常法组开展工作五常法组开展工作1 1、五常法护理管理小组框架、五常法护理管理小组框架2 2、、各科室五常法小组联络员各科室五常法小组联络员3 3、、五常法质控标准五常法质控标准30同类物品集中存放同类物品集中存放××√√√√全面检查扔掉垃圾全面检查扔掉垃圾××质控照片质控照片1-1-常组织常组织31同类物品集中存放同类物品集中存放√√√√每件东西都应有个家每件东西都应有个家质控照片质控照片2-2-常整顿常整顿√√有名有位有名有位-30-30秒能取得物品秒能取得物品××××堆堆放放太太多多 没没量量32干净明亮干净明亮√√边边角角边边角角××××个人的清洁责任个人的清洁责任××××质控照片质控照片3-3-常清洁常清洁33质控照片质控照片4-4-常规范常规范√√明确摆放位置、定责任人明确摆放位置、定责任人警示用颜色管理警示用颜色管理√√××开开关关标标识识不不规规范范 位位置置，， 名名称称不必要的门不必要的门××34常自律常自律- -百闻不如一见百闻不如一见√√个个人人责责任任××××质控照片质控照片5-5-常自律常自律35质控照片质控照片- -不良榜样不良榜样柜顶杂乱柜顶杂乱柜内（透明管理）柜内（透明管理）电线细节电线细节乱张贴乱张贴36质控照片质控照片- -好榜样好榜样护理车五常法管理：护理车五常法管理：颜色、定位、分类、分层、量化颜色、定位、分类、分层、量化线路管理线路管理钥匙管理钥匙管理37在护理工作中，是否存在一些需要常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律的事情 ？•工作任务繁重？（杂乱无章）•现有的客观条件？（病人满意度，空间不够）•护士个人素质差异性？（不关心自己工作，“人质”提升）•陪人管理？（门禁系统，陪护制度)•工作环境的管理？（经常找不到东西凌乱肮脏、高危药品管理）•设备（工具）放置与设备保养不当？（容易发生故障）•现场通道不畅？（乱摆放、消防、急救风险）•工作人员仪容不整？(精神不振）•经常会有临时抱佛脚的现象：如：突击搞卫生迎接检查 突击写记录应付检查 突击做基础护理 突击清理抢救车、药柜等五常法来管理五常法来管理38 为目标寻方法持之以恒 坚持PDCA原则 持续改进。

结束语结束语39•相信有姐妹们的共同努力，•认识五常法，应用五常法，•会让我们的工作变得更轻松，环境更整洁！•会让我们的生活更简单，心情更愉悦！40。