旺店通电商ERP方案课件.ppt

旺店通旺店通电商电商ERP系统系统解决方案解决方案北京掌上先机网络科技有限公司目录公司能力介公司能力介绍1电商商ERP整体解决方案整体解决方案2实施与运施与运营服服务3项目管理与目管理与风险应对4O2O全渠道全渠道规划划501公司能力介绍Part One关于我们2014年中国电子商务百强、淘拍档、思路网杰出订单管理服务奖、金麦奖最具成长性ERP服务商2013年“最佳电商ERP新锐服务商，电商服务明日之星”2012年成立北京掌上先机网络科技有限公司042010年公司股东成员着手研发电商ERP软件030201052015年“京东最佳合作伙伴、艾奇奖服务创新奖等荣誉”淘宝服务平台企业ERP中评分5分产品2016年荣获淘宝金牌淘拍档，目前服务于10000多家企业06合作平台合作仓储物流15年双十一压力测试注：2015年双十一当天一天单个客户最大实际峰值103万订单恒安集团-心相印）案例分享案例分享管易切换客户案例从管易切换到旺店通从管易切换到旺店通ERP朵朵云母婴，母婴行业第一，五金冠店铺2013年7月切换系统，开始使用旺店通ERP，订单全部通过聚石塔处理，软件在塔内运行更加顺畅，同时解决了异地仓储等问题。

双十一当天，单量为去年的1.6倍，货物发出时间则缩减为去年的60%双十一期间，旺店通ERP运行平稳，打单快速高效，无重单无漏单，得到了朵朵云全体同事的一致好评双十一前后，朵朵云DSR数据中发货速度始终保持在4.9以上现日均单量15000单，上海、武汉两仓库从管易切换到旺店通从管易切换到旺店通ERP小狗电器，著名淘品牌，小家电行业的领头羊，吸尘器的代名词2013年9月开始使用旺店通ERP软件在聚石塔运行的稳定和快速，以及大件拆分等特色功能，是小狗电器选择旺店通的重要因素双十一期间，旺店通ERP订单合并及拆分无一差错，得到了小狗电器全体同事的一致好评双十一前后，小狗电器DSR数据中发货速度始终保持在4.9以上现日均单量10000单E店宝切换客户案例从从E店宝切换到旺店通店宝切换到旺店通ERP传统食品行业的楷模，日均单量7000-8000左右2014年2月切换旺店通ERP软件在聚石塔运行的稳定和快速，以及保质期和批次等特色功能，是周黑鸭选择旺店通的重要因素双十一期间，旺店通ERP订单处理无一差错，得到了周黑鸭全体同事的一致好评双十一前后，周黑鸭RDS数据中发货速度始终保持4.9以上从从E店宝切换到旺店通店宝切换到旺店通ERP糖糖屋零食物语，食品行业第一个五金冠店铺。

2013年11月开始使用旺店通ERP日均订单处理能力提高，订单处理速度大幅提升，每单成本得以降低使用旺店通ERP后，糖糖屋更好的进行分仓管理旺店通ERP的承载能力，让糖糖屋在扩容升级中，无后顾之忧2014年4月糖糖屋累计好评数超过1000万，晋升为五金冠店铺现日均单量12000单案例分享案例分享案例分享案例分享案例分享案例分享案例分享团队介绍核 心团 队清华大学、南京大学、北京邮电大学等著名高校硕士；互联网上市公司中担任过重要的技术产品管理职位；千万级用户的互联网产品开发和运营经验；百万级同时用户的产品开发和运营经验；淘宝类目排名前十店铺运营经验l全公司210人l创世团队：位技术大牛l技术人员占近45%l北京总部，济南、上海、杭州、深圳、广州、合肥、武汉、郑州等多处办事机构l阿里体系唯一5分软件服务商l针对此项目提供最好的落地配服务（杭州）02电商ERP整体解决方案Part Two手工建单OMS订单管理中心管理中心旺店通提供旺店通提供税控用友NC主数据主数据库从数据从数据库基础资料商品管理订单管理财务管理报表管理店铺管理WMSWMS旺店通提供旺店通提供杭德集团自主开发杭德集团自主开发ERPERP系统系统TMSTMS第三方提供第三方提供B2B分销电商ERP整体架构方案系统进行环境、结构以及兼容性序号项目内容说明1运行环境运行环境环境适应性软件服务器端支持LINUX等操作系统平台数据库支持MYSQL客户端支持WindowsXP、Windows7等及其后续操作系统；数据及应用关系系统本身遵循电商平台数据交换的标准；支持分布式网络数据库，所有电商数据以数据库的方式存储在服务器中；在各客户端不同用户在权限控制范围内能够获取自己所需要的信息；各终端站点故障不能影响整个网络中其他终端站点软件的正常运行；数据可集中备份、整理、恢复，实现数据集中管理。

2软件结构及兼软件结构及兼容性容性结构体系软件系统支持 C/S体系架构；系统服务器配置部署在聚石塔云端协议支持TCP，HTTP，HTTPS等网绚协议；兼容性软件版本自动升级，任何一个模块维护和更新不应影响其他模块的正常运行3开放性开放性扩充性系统具有适应性和可扩展性，扩充、维护和使用方便关联适应性支持与其他系统紧密集成，易于以后其他信息化系统的扩充易用性操作模式及操作界面简单，定义工具可视化，能灵活配置个性化操作界面电商ERP与税控系统对接WDT-ERP企业管理软件税控接口税控接口系系统防伪税控系统企业税控开票机企业ERP软件回传发票号码，开票日期发送开票信息取销售数据（客户和商品信息）发票信息货票同发、先发货后开票；系统集成，自动扭转需要开票的订单信息/发票信息电商ERP与自有ERP系统对接旺店通ERP系统杭德自有ERP系统商品资料调拨单销售出库单采购入库单其他出库单其他入库单退货入库单商品资料调拨单销售出库单采购入库单其他出库单其他入库单退货入库单盘点单盘点单定时同步/异动同步定时同步/异动同步定时同步（已发货/已完成）定时同步/异动同步定时同步（调拨/盘点/其他）定时同步（调拨/盘点/其他）定时同步（销售、采购）定时同步/异动同步对接方式：旺店通提供API接口，通过调用旺店通API接口信息；单据类型：汇总/明细；销售出库单：通过调用销售出库单信息，以及出库单据的状态（已发货/已完成）来对应相应的单据到杭德自有ERP系统；注：如有疑问，旺店通可随此项目的特殊性进行接口调整。

电商ERP与用友NC系统对接内容序号旺店通单据类型备注用友NC系统备注传输方向1销售出库单销售出库单（蓝字）旺店通-NC2销售退货入库单销售出库单（红字）3采购入库单外购入库单（蓝字）4采购退货出库单外购入库单（红字）5其他入库单其他入库单6其他出库单其他出库单7调拨入库单其他入库单8调拨出库单其他出库单9盘点出库单其他出库单10盘点入库单其他入库单对接方式：旺店通提供API接口，通过调用旺店通API接口信息；用友与旺店通采用中间库的方式开发接口单据类型：汇总/明细电商ERP主从库方案旺店通是唯一一家支持主从库部署的ERP旺店通采用互联网领域最通用、最高效的MySQL数据库主从库是多个MySQL数据库之间同步数据的一种机制，旺店通可以配置一台数据库作为主库，另一台数据库作为从库，主库和从库之间的数据是完全一致的，并且没有延时对于旺店通来说，我们甚至可以进一步配置主库做正常业务操作，从库用做复杂查询和数据分析（例如库存台账，包裹分析等）这样对于超大单量的卖家来说，可以有效保障客户在复杂查询的时候，正常业务也不受丝毫影响数据交换中心自助研发系统 B2B分销系统承运商系统除以上列举的常见ERP及仓储外，旺店通还提供与您自住研发的任意系统进行开发对接，以及SAP对接，以确保公司整体业务流程。

B2C商城系统呼叫中心第三方WMS财务系统税控目前，旺店通提供与第三方系统或您自由的线下ERP系统无缝对接方案，同时可与众多第三方仓储公司实现实时数据交换，保证了运营和仓储的实时性聚石塔服务器数据安全安全描述：u数据信息系统经过加密，保证数据的安全；u传输的数据系统自动压缩、采用读写分离技术以及主动数据推送服务，保证系统数据运行的速度以及稳定性；u服务器端采用云端聚石塔服务器，具有统一专业安全防护，防DDOS攻击、故障迁移保障稳定、防ARP/IP欺骗、多副本数据安全登录/接口安全说明安全描述：u具体员工权限按模块、店铺、仓库、字段等信息设置，确保员工的权限区分范围；u任何操作在系统中会记录操作日志，确保可以追溯问题所在；u安全登录采用IP白名单、账号白名单、异常登录日志查询来保证系统的安全；u对于旺店通开放接口的采用IP限制、日调用限额、权限以及授权密钥等订单智能处理自动审订单智订单智能策略能策略多平台、多店铺WMS系统订单自动化处理订单自动化处理异常订单类型赠品促销策略促促销策策略略自动分仓策略自动拆单功能旺店通ERP支持多种自动拆单功能：商品的属性【航空禁运】或者【大件货品】自动拆分订单；缺货订单自动拆单，预售商品自动拆单；货品指定仓库自动拆分、根据仓库库存及覆盖区域自动拆分；根据订单重量自动拆单；根据自定义订单自动拆单，循环拆；一键拆分针对两个原始合并的订单拆分两个原是订单；按照比例拆分库存不足的货品；缺货订单自动统计汇总对于系统订单中，缺货的订单，系统会自动统计出来，并且会统计缺货订单中缺货商品的汇总明细统计。

对于订单审核前的库存判断，库存不足时生成短缺报表财务审核功能描述：多种开关控制；（开启、关闭、满足条件）满足条件进入财审的订单（如右图）第一时间对财务异常订单进行拦截，及时处理；优势：整体细节把关，不影响整体订单处理效率；订单处理时效性针对付款N小时后未发货的订单进行自动打标，自动加为紧急订单，及时提醒，做到及时处理针对订单处理的天数进行统计，筛选，并且分析订单处理的整体时效性，为后期的BI分析提供最有效的数据订单全链路/部分发货独有的预订单管理功能描述：u根据预售计划、平台标记、“预”字样、库存不足等判断预售订单；u预售订单快速处理和提醒；u预售商品到货系统自动配货，更加智能化；u预订单的自动拆分、合并u可按付款时间自动占用库存，优先发货；u可指定时间发货，到时自动发货；订单物流追踪信息在系统中可以直接查看已发货订单的物流跟踪信息，无需到平台后方或者自己输入物流单号进行查找对于签收状态可以统一跟进；快递公司的送达时效性统计分析订单售后流程收到货品顾客满意确认收货顾客不满意参照售后参照售后细则进行行补偿直接退回货品换货XX处理售理售后后订单质量问题配配货发货顾客客联系系客服客服结束束退退货快快递送送货收收货登登记退退货收收货登登记确确认收收货换货确确认退款退款快快递发回回非非质量量问题补偿快快递送回送回联系客服系客服登登记退退换货信息信息联系客服系客服收到收到货品品顾客客满意意确确认收收货顾客不客不满意意直接退回直接退回货品品质量量问题原是退款单下载及退换处理功能描述：平台退款单的自动下载（针对淘系）；ERP系统可直接同意/拒绝退款单，并且会同步到平台；原始退款单中含后台退款单中的所有信息，（包括退款原因、客服介入、申请退款金额、货品信息等等）；系统自动生成退货单信息，免去客服再去生成退货单；退换货原因统计，分析退款原因，针对性解决问题所在；旺店通OMS功能业务场景应用之一u灵活筛选，批量修改订单内容：赠品，货品等旺店通OMS功能业务场景应用之二订单优惠明细抓取：折扣优惠，优惠券，积分，信用卡，满减，限时优惠等优惠明细旺店通OMS功能业务场景应用之三u退款实时拦截，备注实时更新 平台订单未发货前申请退款或备注更新旺店通OMS系统实时更新状态并拦截订单且通知WMS拦截订单 若不能实现实时更新，增加退货率以及退款发货所带来的经济损失是巨大的。

旺店通OMS功能业务场景应用之四u库存管理，多渠道库存同步u客户行为，客户价值，客户属性u买家备注，卖家备注赠品提取旺店通OMS功能业务场景应用之五u旺店通ERP可回传备注以及旗帜到淘宝后台OMS与WMS数据接口中心订单OMS管理系统仓储WMS管理系统出库通知库存快照库存异动发货完成拒接订单订单取消供应商系统到货通知收货确认商品信息物流状态承运商系统发货通知订单取消拒接订单在途状态退货入库仓库管理范围WMS仓库系统核心优势与旺店通OMS订单系统无缝集成专门针对电商环境而设计支持线上线下多店铺支持异地多级分仓支持集团公司组织结构支持PDA手持。