第七章 护理管理中的激励.doc

一） 单选题1. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的( ) A. 关怀激励 B. 榜样激励 C. 表率激励 D. 荣誉激励2. 关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确:A.工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响B.个人的期望值高，激励水平就高C.管理人员进行激励时应强调期望行为D.奖励对个人的吸引程度要影响激励水平3. 关于激励，以下阐述错误的是（ ）A. 激励是目标导向性的 B. 激励是调动人的积极性C. 激励仅是管理者的事 D. 激励可引导人出现有利于团队的行为4. 关于公平理论，以下阐述错误的是（ ）A. 公平即经济报酬均等 B. 报酬的公平与否会影响职工的积极性C. 公平不是平均主义 D. 客观评价工作业绩是公平分配的前提（二） 多选题1. 以下条目属于激励原则的是（ ）A．引导性 B．公开性 C．按需激励性D．时效性 E．合理性2. 属于过程型激励理论的是（ ）A．强化理论 B．公平理论 C．期望理论D．归因理论 E．双因素理论3. 激励水平公式中，激励等于（ ）的乘积A．目标 B．投入值 C．期望值D．关联性 E．效价4. 当员工感到不公平时，可能采取的措施有（ ）A．曲解自己或他人的付出或所得B．采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C．采取某种行为改变自己的付出或所得D．选择另外一个参照对象进行比较E．辞去他的工作（三）是非题（ ）1. 激励的起点是人的动机。

）2. 激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程 ）3. 在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致的四）填空题1. 激励的基本模式为需要－ － －目标－需要被满足，并通过反馈构成循环 2. 行为改造型理论包括了 和 3. 所谓归因，指对他人或自己的行为过程所进行的 和 五）名词解释1. 激励 2. 正强化（六）简答题1. 简要回答阐述赫茨伯格双因素理论的主要观点2. 简要阐述期望理论的主要观点七）论述题如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论？练习参考答案：（一） 单选题1.C 2. B 3.C 4.A （二）多选题1. ACDE 2.BC 3.CDE 4.ABCDE（三）是非题1. × 2. √ 3. ×（四）填空题1. 动机 行为2. 强化理论 归因理论3. 因果解释 推论（五）名词解释1. 激励是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效2. 是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程六）简答题1. 赫茨伯格认为：与人努力工作的动机相关的因素有两类：其一，保健因素，其二，激励因素这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程，也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程双因素理论认为，导致员工满意的因素和导致员工不满意的因素是有本质差别的保健因素，又称为维持因素，属于外在因素，是导致员工不满意存在或不存在的原因这类因素能维持职工安心工作，如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等保健因素本身不会对个体产生激励作用，但能够阻止激励作用的发生激励因素，属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关这些因素包括了：工作上的成就感；对未来发展的期望；职务上的责任感；工作表现机会和工作带来的愉悦等赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”；同样，“满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意”只有重视员工的成功感、责任感、对他们的工作认可等才能真正使员工满意，激励他们的工作热情。

2 期望理论由美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出，认为预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量第一，期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良好表现的主观概率影响个人期望值的因素有个体过去的经历、自信心、对面临任务难易程度的估计等第二，关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念，即工作成绩与报酬的关系第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值大小的判断由此看出，激励水平的高低可以由以下公式表达：激励水平（M）＝期望（E）×关联性（I）×效价（V）从公式可以看出，激励水平的高低，取决于期望值、关联性和效价乘积的大小只有当这三者都高时，才能真正达到高激励水平七）论述题1. （1）了解分析护士的需要；（2）采用多种方法满足护士的需要；（3）满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性。