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万科物业又一次先行一步前言：“现在每天不再为吃什么而烦恼了，第五食堂解决了我们的一块心病家住万科城中的老人高兴地说 国内首家社区食堂 -- “第五食堂” 今天在万科城商业街开业，这是万科集团首个特色连锁餐饮品牌“第五食堂” 首店第五食堂” 主要服务对象是社区居民， 帮社区居民解决食品安全难题， 食堂的菜价比普通快餐店便宜 30%， 10 元以内就可以吃饱正文：千亿是勋章， 也是枷锁 正如王石担忧， 如果单纯追求利润， 3000 亿之时“也是消费者开始抛弃万科之时”因此万科已在着手两个方向的转型——从传统营销到技术科研、从建房卖房到服务 无论哪一种， “万科一定以消费者为导向 ”王石称目前万科的物业服务升级程序已经启动 在其看来， 由物业升级带来的品牌信任度提升，必将最终体现为财报中的收入数字，而这才是楼市比拼“下半场”最有力的武器这 一 次 ， 万 科 依 然 在 领 跑 物业升级6 月 15 日，万科自创的社区餐饮连锁品牌——“第五食堂”首店，在深圳坂田的万科城开始试营业次日，北京万科首家“第五食堂”落户中粮万科长阳半岛项目随后，杭州、上海、东莞“第五食堂”相继揭幕此前， 万科 CEO郁亮还曾表示， 未来不排除将所有万科社区食堂统一运营的可能，并且都将采用“第五食堂”这个名字。

万科相关负责人表示， “第五食堂” 的创办初衷正如名字所言，即为消费者提供可供选择的第五个就餐空间——“学校食堂没油水；在单位吃饭放松不下来；社会餐饮的食品安全和卫生令人忧心；平时工作繁忙，天天在家做饭，实在不是件轻松的事不过，社区食堂面临最重要的两个问题——价格和卫生万科物业事业部助理总经理向云称，“ 第五食堂 是基于为业主提供便利而开办的，并不以盈利为目的，菜品价格平均较社区周边的中式快餐店低 30%， 乐观估计毛利率不足 10% ”至于卫生，每个“第五食堂”均设有开放式后厨，用餐者可以一目了然地看到厨房内的操作粮油、瓜果、蔬菜、调味品都将定期抽检，店内也将设置安心食材区，所用食材和配料都在此公示以深圳 第五食堂 为例，所有原材料均采自深圳市政府的 菜篮子工程 据悉，深圳万科城的 “第五食堂” 目前主要供应午餐和晚餐，共有 20 余种菜品，价格在 1 元～ 15 元不等家住该小区的一位 74 岁的陈女士表示，由于老伴常年卧床，子女又不在身边，一直被买菜、做饭的问题困扰在“第五食堂”开业当天，她共在窗口点了西芹香干、豆角肉丝和西红柿炒鸡蛋 3 个菜，消费总计 17 元而在北京“第五食堂”，万科业主还可以在原价基础上再打 8.8 折。

此外， 万科 “第五食堂” 都是在窗口售菜， 并以 “一卡通”方式当即结算据万科物业方称，“一来是省去业主的等候时间，二来可以唤起对校园生活的回忆，产生亲切感据称，深圳“第五食堂”开业 3 天之内，就售出 1100 张“一卡通”除了餐饮，万科物业还从仓储方面开拓新意7 月 15 日，一个名为“万物仓”的微博发帖称：“上海万科城市花园万物仓已经正式开业啦， 欢迎大家前来使用 ”根据该微博中所称，“万物仓”具有以下特点： 24 小时全天候视频监控，全封闭仓库，仅凭门禁卡出入； 24 小时运作的专业除湿设备，将湿度控制在 50%；仓库采用整体防尘通风设计；小区内设点， 5～ 10 分钟路程即到；空间大小可选，租期长短灵活万科物业方面负责人称， “万物仓” 是万科为业主提供的一种自存仓服务，尚处在尝试阶段，仅在上海万科城市花园和深圳万科城试点，暂时不会复制到其他城市目前已建成的“万物仓”，最小的规格为 1 立方米，最大的能容纳一个 3 人沙发，两个床垫竖起来也能放进去而业主们最关心的， 仍然是价格问题 “要长期作为自家杂物房，贵了肯定不划算一位网名“胖顿”的业主在论坛上表示对此， 上海万科城市花园物业服务中心的工作人员称， “ 这项业务目前还未开业，关于是否收取租金、租赁标准等核心内容最终尚未敲定，眼下正在向客户征求意见。

可以参考的是， 这种小型仓储业务在深圳早已有之， 最低的租用价格是 98 元 / 立方米 . 月难以推广关于万科近日推出的这两项物业服务升级业务， 业内人士普遍认为，这意味着万科楼市竞争策略的再度调整，“如何巩固市场，已经成为开发商思考的重点对此， 北京万科副总经理肖劲也坦陈， 现阶段更需要实行可持续发展战略，如何使客户对万科的品牌产生信任度是重点 “也就是对于万科的业主来说， 如果需要进行二次置业，他们能将万科的楼盘作为首选考虑目标在他看来， 要想加强客户对万科的品牌信任度， 实现重复购买率的提升，“给消费者提供优越的居住体验”是不可缺少的重要一环浙江大学房地产研究中心研究员周刚华博士也同意上述说法以一套 150 平米的房子为例，住户通常需要单独辟出 20 平米～ 30 平米用于存放物件而若将这些物品存放到 万物仓 ，则住户套内住房面积的使用效率将大大提升，从而提高住户的居住舒适度家住东莞万科金域蓝湾的业主谭小姐， 在接受采访时表示，“平时每天白天上班已经很累，回到家还要做饭，别提有多辛苦而“第五食堂”的出现，则解决了她生活中的一大难题作为物业服务模式的创新升级， 万科的 “第五食堂” 和 “万物仓”均得到了普遍认可。

但是，对其在可复制性方面的前景，业界和专家却普遍持谨慎观望的态度自“第五食堂”试水以来， 深圳多家物管企业负责人都表示：想法可以借鉴，模式很难复制，原因是需要强大的资金支持，而绝大部分房企并没有这方面的优势深圳物业管理协会的常务副会长曹阳也建议，“企业自身条件不同，不要盲目效仿而事实上，万科物业也正在承受盈利的考验据万科副总裁、 物业事业部执行官朱保全介绍， 虽然内部调查结果显示，客户选择万科产品的前 3 个理由中，有 75%的被访者都勾选了万科物业一项，但是自 2008 年，物业事业部完成与地产之间的建管分离、自负盈亏以来，一直背负着盈利压力在万科物业现今的营业收入当中，有 40%都要依靠于二手房租售等其他业务而万科物业目前所服务的项目中，盈利和亏损的项目比例约为 55:45 ，最主要的原因就是物业费过低万物仓”模式的推广前景一样难以预料杭州嘉荟物业管理有限公司负责人骆文进就表示， 仓储服务在国外很流行，是基于完善的诚信体系和成熟的市场规范而国内的保管服务则面临较大的“诚信风险”，一旦保管过程中出现差错、纰漏，尤其是涉及贵重物品的存放，极易酿成纠纷当然，目前看来尚不明朗、也不算可观的租金回报率， 也是物业公司不敢轻易试水的重要原因。

” 骆文进说周刚华也认为， “万物仓”的市场范围有限，经济成本核算结果也较高，广泛复制难以推行首先，从市场范围上来看， 对于户型较大的高档小区， 由于住户的套型面积较大，规划设计时就已对家庭杂物的存放空间有所考虑，缺乏相关有效需求；而对于一些老小区，基于场地限制和规划调整影响面大等因素，建造或改造“万物仓”的可能性不大同时， 就目前来看， 让一个家庭长期专门租个空间存放家庭杂物，成本也比较高，许多城市家庭还难以接受以香港为例，仅租用一个 2.4 立方米大小的仓储，一年所需的费用大约 2000 多元万科种种举措无论效果如何， 暂且不论 万科让我们看到了大多数企业缺乏的创新精神，以及拿来主义、山寨主义无论你是否从事物业行业，但平台的此篇文章希望能给你带来一些启发 ——“ 世界上唯一不变的就是改变 ” ！。