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保险柜销售技巧 卖保险柜导购人员肯定要懂消费者心理我为大家收集共享的保险柜销售技巧，欢迎大家前来查阅 成单法宝 一、快速的建立信任： ①态度恳切，专心倾听 ②站∕坐在顾客的左边记笔记，让客户看到 ③眼神凝视对方鼻尖和前额，不打断，不打岔 ④不要发出声音（只点头、微笑便可），重新确认客户所讲的 ⑤不明白追问，不要抢答 ⑥停顿3～5秒，然后开头说话 赞美顾客，加强信任 经典语句： 您真有眼光/不简洁/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同；我很佩服您； 二、问问题的方法 ①现在使用的是什么品牌的保险柜？买了多长时间？ ②在购买之前是否对保险柜做过了解？现在使用的保险柜有哪些不足，需要加强更改的地方？ 问问题的顶尖话术举例： ①您怎么称呼？您房子买哪里？ ②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚？ ③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶 ④有带图纸过来吗？我帮您看一看 ⑤也许的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。

⑥您是自己用还是给家里其他人用？ 问问题的步骤： ①问一些简洁简单回答的问题；问YES的问题；问二选一的问题；能用问的尽量少说 ②事先想好答案 三、顾客异议通常表现的几个方面： ①价格（顾客永久想以最低的价钱买到最好的产品） ②保险柜的功能 ③服务（售前、中、后、上门测量、摆场），保证及保障 请记住：永久不能解决全部的问题，只有不断提升成交的比例 说话技巧 说话技巧 说话技巧 做个顶尖的销售 1、如何回答异议：（确定认同法） 有先认同，再反问，认同不是赞同动作上时刻保持点头，微笑 处理异议时要用热词，忌用“冷词” 热词： 我很了解（理解）┈┈同时┈┈ 我很感谢（敬重）┈┈事实上┈┈ 我很同意（认同）┈┈其实┈┈ 冷词：但是、就是、可是 反问技巧练习： 这个保险柜多少钱啊？ 反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜爱，适不适合，您说呢？ 有深色的吗？ 反问：您喜爱深色的吗？ 多快能到货啊？ 反问：您盼望我们在什么时候到最合适？ 回答价钱不能接受的方法： ①多少钱？ 多少钱并不是最重要的，这个保险柜您喜爱吗？假如保险柜不适合您，价钱再廉价您会买吗？ 您有听说过绿色通道吗？所以我们来看看这个适不适合，假如适合我会给您最优待的价格。

尺寸合适吗？放不放得下，除了这个还要其他的吗？我先帮您登记来，一起算，肯定给您一个最满足的价格转移焦点） ②太贵了 a、太贵了是口头禅可以装作没听见，是最好的方法） b、反问：您认为什么样的价格叫不贵 c、您知道廉价保险柜与贵的保险柜差别在哪里吗？ d、塑造价值，从生产流程上讲来之不易，说明产品本身贵 e、以高衬低（找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低 2、确定认同的技巧： ①您说的.很有道理，我理解您的心情 ②我了解您的意思，感谢您的建议 ③我认同您的观点，您这个问题问的很好 这套确定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用 3、成交的语言信号： a、留意力集中在一件商品上时，并且询问有无配套产品或赠品时 b、开头关怀售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可准时，有问题可包换等 除此之外还有一些问话信号： a、这种保险柜销量怎么样？最低折扣是多少？ b、你们将如何进行售后服务？现在有促销吗？有赠品吗？ c、还有更具体的资料吗？订货什么时候可以送货？ d、我想问一下家人的意见？ 成交的行为信号： a、顾客眼睛发亮时，看到某件产品突然眼睛发亮，面露喜色。

b、突然停止发问时，顾客对商品东摸西看，问来问去，突然中断略有所思时，是在考虑是否购买 c、几个产品比较时，顾客把某个产品同其他产品比来比去，或者同竟品比较时 d、认真看使用手册，对产品说明或宣扬资料阅读认真，并提出问题 e、顾客特别注意导购员时，顾客眼睛特别锋利，不放过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容，生怕上当 成交的方法和技巧： a、大胆成交 b、问成交 c、递单法（点头、微笑、闭嘴） d、缄默法（关键时刻，他在愁闷时，千万不要抢说，谁抢说就占下风，等他下打算） e、成交后，转移话题 5。