后勤集团未来5年发展规划纲要.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑后勤集团未来5年发展规划纲要 后勤集团未来5年进展规划纲要 （议论稿） 一、工作目标 以理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学进展观统领后勤集团各项工作，以科学创新、规管理、精细服务为努力方向，以为教学科研、师生生活、学校进展服务为中心，坚持“三服务、两育人”的宗旨，全面做好后勤服务和育人工作 工作中，坚持解放思想，实事，以规章制度为保障，以先进技术为依托，以师生文明为根基，以节水节电为突破口，大胆实践改革精神，深化体制和机制改革，强化服务理念和意识，进一步完善服务机制，提高工作效率和综合效益，创办一个“高标准、精细化、俭约型”的后勤，为学校的创办和进展供给一流的后勤服务保障，努力实现“管理水平和服务水平处于全国高校和市属高校中领先水平”的目标 二、概括做法 1、持续把提高服务质量作为服务工作的重点 后勤集团在日常服务工作中，持续强化各级领导干部和宏大员工把提高服务质量放在各项服务工作首位的意识，“三个合意、一个放心”作为提高服务质量的根本目标即 第一，集团保证学校教学、科研、生活等秩序正常举行的措施、行为、结果，让学校合意； 其次，集团供给的服务行为、产品、环境、效果，让宏大师生合意； 第三，集团的各项管理、服务方式、企业文化等部运行机制，让宏大员工合意； 结果，集团的服务经营、过程和产品，依法守法、安好稳定，让学校、政府 放心。

2、全面推进标准化管理和服务的创办 未来五年，持续推进标准化管理和标准化服务的创办，其容涵盖标准化学生食堂、标准化学生公寓、标准化教室、标准化超市、标准化接待以及行业量化评估体系、质量检查评估体系、ISO9000国际质量管理体系、食品安好体系、环境卫生健康体系等，使服务质量、服务态度、服务品种、服务标准、服务围、服务才能等都有不同程度的提高和改善概括目标如下： （1）100%的学生食堂要达成市教委的标准化食堂的标准，并通过市教委专家组的评估验收和命名 （2）标准化学生食堂的卫生要达成卫生部制定的食品卫生量化分级管理的最高级A级水平 （3）校标准化学生公寓要100%符合市教委制定的标准化学生公寓的新标准 （4）国教中心保持市政府购买会议定点单位，争取在高校假日联盟中取得京西旅游定点单位，管理服务上达成行业三星级标准 （5）教学楼、办公楼等物业服务水平要达成市物业行业二级标准，并积极创造市教委制定的标准化教学楼 （6）在保持锅炉采暖节气的根基上，利用数字智能化等科技手段，力争在节电、空调运行、中水利用等方面实现俭约环保，达成高校先进水平 （6）在实施ISO9000国际质量管理体系的根基上，申请并“三标一体”认证培训贯标，即参与ISO14000环境标准体系和OHSAS18000健康安好标准体系，力争通过认证。

三标一体”管理体系强调的是标准化、规化和系统化管理，倡导竞争性质量观，强调以人为本、可持续进展 3、深入推进后勤精细化服务工作 通过以ISO9000国际质量管理体系、标准化公寓、食堂、教学楼的制度完善 与创办为抓手，以学习实践科学进展观活动为契机，深入学习精细化服务的要求和标准，把ISO9000国际质量管理体系认证标准概括化，细化“标准化食堂、标准化公寓、标准化教学楼和标准化超市”的管理，并逐步引入ISO14000环境标准体系和OHSAS18000健康安好标准体系的标准，进一步调动全员参与后勤精细化服务工作的积极性和主动性，分层次有筹划的培训，强化细节服务意识，推动精细化工作的深入开展 第一、转变后勤员工的服务理念，从过去的一般、传统服务向优质、快捷、高效服务转变，从有形服务向人文关切服务领域拓展，把服务工作做精做细； 其次、通过目次管理、清单梳理等环节组织干部学习管理业务学识，定期培训员工提高服务技能，变更后勤干部管理水平上下不一、员工业务技能参差不齐的状况，进一步提高后勤队伍的整体业务素质和技能； 第三、通过案例学习、细节学识培训、模拟演练等方法加强精细化服务团队的创办，加强部管理和资源整合，巩固组织、机制上的应急、应变才能，不断提升保障才能，努力实现全天候、广笼罩的后勤服务。

4、加大信息化创办力度，提升管理手段和服务水平 全面创办后勤管理的信息化系统，合作校园一卡通工程，升级校医院医疗系统，在办公、人事、考核、餐饮、物业、绿化保洁、公寓管理等服务工作上，实现计算机网络管理的数字后勤，提升管理手段的科技水平，努力打造后勤对外宣传的新平台，弘扬后勤工作主旋律，宣传“后勤人”的新形象目前信息化系统正处于创办试用阶段，2022年全面正式启用，2022年具备稳定规模 同时，后勤在工作考核方面，完善检查考核体系，依托信息化系统，实行考核结果和奖惩实时公开，考核提升措施实时跟踪监视，采纳服务对象的监视，充分发挥考核的鼓舞作用，提升服务工作，提高服务质量 5、做好节能和安好稳定工作，构建数字化俭约型校园， 随着学校办学规模的扩大，学校能源消耗也大量增加，未来五年，后勤集团 加大对学校水、电、气等能源指标的操纵和利用，努力达成“消耗明显化、管理数字化、消费合理化”的管理模式，努力构建数字化校园，俭约型校园 安好工作是后勤服务工作的根基，也是关系到学校稳定的重点，未来五年，持续深入对防火安好、食品安好、设备安好、医疗安好、人身安好以及防盗、防毒、防爆等工作，完善安防设施及处理突发事情的预案，时刻达成学校、市教委及相应行业要求的标准。

（1）节能工作持续探索分区供暖，管网分区运行系统的的研究，力争有新的措施；加大对中水和太阳能的利用，茶炉房启动软件水设备和凭卡消费；安装科学的计量工具，完善节能管理制度和管理手段，歼灭长流水和长明灯以及其他滥用能源的现象持续在节水用具、瓷芯水龙头、红外线延时开关、节电设备、节能灯、节电器、声光控开关、节电操纵系统等举行探索实践，形成有效的节能技术措施 （2）加大安好教导，完善安好制度，排查安好隐患，逐级签订安好责任书，实行安好事故责任制追究制度 （3）集团每年投入20%的进展基金用于节能、安防改造或添置节能、安防设备 三、保证措施 1、创办一支过硬的后勤人员队伍 一支过硬的后勤队伍是后勤集团为学校供给一流后勤服务保障的关键因此，未来五年，深入实践“领导核心岗、管理关键岗、技工骨干岗、一般普遍岗”四个层次的梯队岗位模式，形成“立、一坚持”的队伍创办机制，即建立人才引进机制、建立人才储蓄机制、建立岗位交流机制，坚持岗位培训和持证上岗 落实全员聘任制，竞争上岗、轮岗交流，做到人尽其才，才尽其用，努力探索出一套适应后勤实际的用人机制和调配模式，形成后勤集团可持续进展的五年人事规划，后勤人员队伍实现领导岗（1%），核心岗（3%），关键岗（4%），骨 干岗（7%），普遍岗（85%）的比例规模，并持续深化“根本工资+岗位工资+绩效工资”的调配方式，达成“同岗同酬”。

2、加强后勤财务管理，积极开展创收 后勤集团实行独立核算、自负盈亏的核算体制，为了适应新时期下的这种核算体制未来五年，要进一步修改和完善后勤财务管理制度，加强财务本金核算，形成后勤财务支出集体论证的长效机制，对于超过10万元的工程支出举行可行性研究和论证，对于一般的或零星费用支出要层层把关，使支出科学合理 加大财务人员的培训学习，加强财务分析、财务管理、财务预算、核算等方面的才能和水平同时积极做好创收工作，增加后勤集团的资金积累，力争每年创收100万左右，弥补集团的经费缺乏，巩固为学校供给一流后勤服务保障的实力 第一，后勤集团与各服务部签订合同，实行目标管理，强化预算管理、本金消耗、各类费用的定额； 其次，加强财务管理，建立餐饮、物业、修理等各方面的全本金核算制度，强化本金意识，班组参与核算，降低费用支出，严格操纵本金； 第三，建立购买监操纵度，对各类购买物资实施询价、检查等监控，加强管理，堵塞漏洞，降低各类费用支出 在加强统一财务管理根基上，适应部门预算要求，提升和加强财务管理工作，建立行政经费的动态管理体系 3、深化体制与机制改革，积极探索经营模式 未来五年，后勤集团在过去改革的根基上，要加大力度，要把深化体制、机制改革，强化服务理念和服务意识以及经营模式的探索等作为改革的重点。

改革以部改革为动力，并引入社会气力和标准参与竞争，推动后勤服务不断上水平 （1）物业管理：扩大业务围，完善服务标准，通过培养或引进职业经理人，把校电梯、空调等工程的运行和维保纳入到后勤集团服务中来家属区的物业管 理在必要时引入社会物业公司作为试点，参与集团物业管理的竞争 （2）国教中心：加大宣传力度，开拓住宿、交通的经营思路，不断挖潜市场，全面、全方位、全心全意为顾客服务，实现经济效益和社会效益双赢最终达成与国教三层餐厅整合，达成“吃、住、行”整合的立体化服务 （3）餐饮服务：按照“5：4：1”的经营模式管理食堂，努力打造出我校餐饮的服务品牌即50%的食堂由后勤集团自营，40%的食堂由后勤集团与社会单位合作经营，10%的食堂引进外单位经营，形成食堂经营的多元化和竞争的格局，促进餐饮服务提高水平 4、加强党风廉政创办，形成一套惩治和预防腐败体系的风险防机制 专心贯彻市教委、学校关于廉政风险防管理工作的文件精神，全员学习参与，按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、提防预防”的方针，专心查找后勤工作廉政创办的风险点和关键点（如大宗物资购买等），完善规章制度，规权利运行和工作流程，加强监视约束机制，提高管理水平和科技防技能，采用计算机系统逐级审核、流程化操作等手段，形成一套后勤集团廉政风险防管理工作体系。

（1）2022上半年，查找廉政风险点、制定预防措施阶段； （2）2022下半年，查漏补缺，完善风险防预防措施阶段； （3）2022年，形成符合后勤实际的廉政风险防管理工作体系— 9 —。