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话统分析思路指引深圳市华为技术有限公司口 录1话统分析思路概述 32重耍指标分析的详细思路 42.1掉话率高的详细分析思路 42.2切换成功率低的详细分析思路 52.3拥塞率高的详细分析思路 62.4硬件故障的详细分析思路 63重耍指标异常的原因和解决方法 63」掉话率高的原因分析和解决方法 63.2切换成功率低的原因分析和解决方法 63.3拥塞率高的原因分析和解决方法 7话统分析思路指引1话统分析思路概述话统是整个网络优化过程中最基木的优化工具，通过话统提供的统计功能和强大 的各个话统功能子项，可以使网优人员快速准确的定位问题，提高网络质量整个话统的分析思路是：在了解一个网络的网络质量时我们一般都只冇通过话统 来了解其网络运行情况，而要从大体上了解网络质量，我们可以通过对先对BSC整体性 能/C1报表这个统计功能子项进行研究和对比分析，如果在BSC整体性能/C1报表统计中 发现某个重要指标（如掉话率、切换成功率）有异常情况时，我们再对其相应更详细 的内容具体分析分析的大体思路如下：1）、当发现整体性能/C1报表的掉话率有异常吋，先区分是普遍现象还是个别现象， 通过查找TCH性能统计先分析具体是某儿个小区的掉话率比较高还是所有的基站掉话 率都比较高，而导致整体性能中掉话率的异常。

如果是个别小区特别严重而导致整体 掉话率异常，此时可以详细分析该小区的TCH性能统计中的各个功能了项来发现问 题，同吋还冇结合告警來发现是否存在传输、时钟、硬件方面的问题如果在该小区 的TCH性能统计小还不能解决或者发现该小区掉话率界常的原因，此时需要结合考虑该 小区的掉话性能测量来定位和发现问题2） 、当发现整体性能/C1报表的切换成功率有异常吋，先区分是普遍现象还是个别现 象，通过查找切换性能统计先分析具体是某儿个小区的切换成功率比较低还是所有的 小区的切换成功率都比较低，而导致整体性能中切换成功率的异常如杲是个别小区 特别严重而导致整体切换成功率异常，此时可以详细分析该小区的切换性能统计中的 各个功能子项來发现问题，同吋还有结合告警來发现是否存在传输、时钟、硬件方面 的问题如果在该小区的切换性能统计中还不能解决或者发现该小区切换成功率异常 的原因，此时需要结合考虑该小区的TCH性能测量、出小区切换性能测量、入小区切换性能 测量来定位和发现问题3） 、当发现整体性能/C1报衣的拥塞率有异常吋，先区分是普遍现象还是个别现象， 通过查找TCH性能统计先分析具体是某儿个小区的拥塞率比较高还是所有的基站拥塞 率都比较高，而导致整体性能中拥塞率的异常。

如果是个别小区特别严重而导致整体 拥塞率异常，此时可以详细分析该小区的TCH性能统计中的各个功能子项来发现问 题，同时还有结合告警來发现是否存在传输、时钟、硕件方面的问题如果在该小区 的TCH性能统计中还不能解决或者发现该小区掉话率异常的原因，此时需要结合考虑该 小区的接收质量和接收电平性能测量来定位和发现问题4） 在分析掉话率、切换成功率、拥塞率过程中可能发现某个小区的载频或者某个 小区的天馈系统可能存在问题，但不知道具体是哪个载频或者哪个天馈存在问题，此 时可以通过登记该小区的接收质量/接收电平性能测量以及上下行平衡性能测量来定位具体是 哪个小区的哪个载频或天馈系统存在问题2重要指标分析的详细思路2.1掉话率高的详细分析思路1、 先分析整体性能测量小的TCH掉话率％指标2、 女I保发现该BSC整体的TCH掉话率％杲常，则开始分析该BSC各个小区的掉话情 况，可以通过Excel来做大规模小区的统计和对比，先区分是普遍现彖还是几个小区或 者部分小区的掉话特别高，如杲是几个小区的掉话特别高，那么就把高掉话小区进行 统计，了解哪那些小区是高掉话小区，主要通过以下一些指标来区分是哪些高掉话小 区是否会对整个BSC的整体掉话率产生严重的影响，该小区的TCH射频丢失率％、TCH掉 话率％、掉话次数。

3、 在了解哪些是高掉话小区后，就耍对高掉话小区逐一进行分析先了解掉话次 数有多少，该小区的干扰带情况、掉话的原因4、 登记和分析该高掉话小区的掉话性能测量，主要指标有TCH掉话时平均上行/下行电 平、TCH掉话时平均上行/下行质量、TCH掉话时平均时间提前量，分析这些指标间的相互关 系来定位问题5、 还冇结合该小区的切换情况来分析，了解该小区的切换成功率、切换失败重建也失 败的次数等来分析6、结合告警来分析是否存在 等来分析和解决2.2切换成功率低的详细分析思路1、 先分析整体性能测量小的小区间切换成功率％指标2、 如果发现该BSC整体的小区间切换成功率％异常，则开始分析该BSC各个小区的切 换成功率情况，可以通过Excel来做大规模小区的统计和对比，先区分是普遍现彖述是 几个小区或者部分小区的切换成功率特别低，如杲是几个小区的切换成功率特别低， 那么就把低切换成功率的小区进行统计，了解哪那些小区是低切换成功率小区，主要 通过以下一些指标来区分是哪些低切换成功率小区是否会对整个BSC的切换成功率产 生严重的影响，该小区的小区间切换成功率％、出入BSC的切换成功率％、切换失败次数3、 如果切换成功率低是一种普遍现象，则要重点检查时钟系统等和整个BSC相关 的内容。

4、 如果是个别基站的切换成功率低，通过对该小区的切换性能分析來了解出小区 切换失败和入小区切换失败占的比例5、 如果是入小区切换失败占的比例大，分析入小区切换失败的原因（是由于无信 道可用、其他原因）6、 如果是无信道可用则表示当发生切换时正好是遇全忙拥塞，需要减少切换次数 或者是增加信道容量7、 如果是发现都是其他原因，则要详细研究该小区的TCH性能统计，可能是切换 接入吋占用TCH失败，和呼叫占用失败的失败原因（拥塞率高）类似8、 登记该小区的入小区切换性能测量，分析是哪些小区切换到该小区的失败率 高，失败次数多，再重点分析是哪些原因导致切换到该小区失败9、 如果是出小区的失败很多，登记该小区的出小区切换性能测量，分析是切换到 那些小区的火败率高，切换到哪些小区的失败次数多，再重点分析是哪些原因导致切 换到该小区失败10、 结合切换性能统计中其他话统项目来分析切换失败的原因2.3拥塞率高的详细分析思路TCH拥塞率（不包括切换）=TCH占用失败次数（不包括切换）/TCH占用请求次数（不包括切换）*100%二（TCH呼叫占用失败次数+极早指配的TCH占用失败次数）/ （TCH呼叫占用请求次数+极早 指配的TCHilf用请求次数）* 100%TCH拥塞率（包括切换）二TCH占用失败次数（包括切换）/TCH占用请求次数（包括切换）*100%=（TCH呼叫占用失败次数+极早指配的TCH占用失败次数+BSC内入小区切换TCH占用失 败次数（由于拥塞）+BSC间入小区切换TCH占用失败次数（由于拥塞））/ （TCH呼叫占用请求 次数+极早指配的TCH占用请求次数+ BSC内入小区切换TCH占用请求次数+BSC间入小区 切换TCHilf用请求次数）1、通过话统小区TCHft能测量任务，检查TCH拥塞率是否因遇全忙拥塞，若因遇 全忙拥塞，可通过网络优化，让其他小区尽量分担该小区的话务，或建议局方进行扩 容。

若非遇全忙拥塞，继续往下检查2、 分析小区拥塞率是否在整个模块下都存在，且存在很多因地面链路而指配失 败，可检查中继电路数据和硕件3、 再分析拥塞率是否与干扰冇关，即检查干扰带一~干扰带五，此时该小区受干 扰其掉话率也会相应的有点高4、 登记接收性能测量话统任务，可按照对象查询话统结果，同一载频板上下行测 量报告数是否均衡，可初步判断为该单板上下行硬件支路不平衡；按照时间查询话统 结果，检查同一小区内是否存在某载频测量报告数杲常情况，初步可判断拥塞率与该 单板相关2.4硬件故障的详细分析思路1、在分析掉话率、切换成功率、拥塞率过程中可能发现某个小区的载频或者某个 小区的天馈系统可能存在问题，但不知道具休是哪个载频或者哪个天馈存在问题，此 时可以通过登记该小区的接收质量/接收电平性能测量以及上下行平衡性能测量来定位具体是 哪个小区的哪个载频或天馈系统存在问题3重要指标异常的原因和解决方法3-1掉话率高的原因分析和解决方法3.2切换成功率低的原因分析和解决方法3.3拥塞率高的原因分析和解决方法。