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城市形象文化传播论文1城市形象跨文化传播的理论综述城市形象是人们对城市的主观感知，可以细分为城市的政府形象、经济形象、人文形 象等作为主观感知，城市形象植根于城市文化，换言Z,城市文化是城市形象的内涵，而 城市形象是城市文化的外化因此，城市形象是城市的政治文化、经济文化、民间文化等文 化要素的显影，城市文化要素特征越明显，城市形象的区分度和识别度就越高不难看岀， 打造优异的城市形象的关键在于强化城市文化的内涵建设跨文化传播是指拥有不同文化背 景、处于不同文化情境的文化群休交换信息的过程，而正是文化背景的差异，一个文化群体 在解读另一个文化样体传播的信息时，容易产牛偏差、扌llllll、缺失等问题毋容置疑，在城 市形彖跨文化传播的过程中，传播者必须具冇足够的跨文化敏感度，以此重构城市文化要素, 传播易为目标受众感知并接受的城市形象在米尔顿班尼特提出的跨文化敏感度发展模式 中，人们对跨文化传播中文化差界的认知经历两个阶段，即民族中心主义阶段和民族相对主 义阶段民族中心主义阶段乂进一步细分为拒绝阶段、防御阶段和差异减少阶段人们在拒 绝阶段对本族文化以外的异族文化持冇否定的态度，而这种态度往往是由跨文化传播的途径 缺失或方式不当所造成。

当跨文化传播使界族文化的进入不可避免时，人们就会自然而然地 跨入防御阶段出于木族文化优越感，人们会对异族文化加以诋毁可是，当人们在跨文化 传播中发现异族文化优于本族文化吋，就会出现文化倒置现象，即推崇异族文化、贬低本族 文化通过跨文化传播者的努力，人们会更为理性地看待本族文化与异族文化之间的差异，R更愿意发现两种文化的共同Z处，这就是所谓的差异减少阶段民族相对主义阶段由接纳阶段、文化调适阶段和文化融介阶段组成接纳阶段顺承差界减少阶段正因为在跨文化传播中人们对界族文化实现了求同存界，界族文化的世界观和 价值观就被视为认知世界的另一种工具或手段得以接纳接纳异族文化的过程实质上也是对 本族文化体系进行添加和补充的过程，这一过程称为文化调适阶段文化调适成功的标志是 人们不再区分本族文化和异族文化，而是对融合而成的文化具有归屈感，这意味着人们进入 对跨文化传播完全自省的状态，达至文化融合阶段从跨文化敏感度发展模式可以看出，归 属于民族文化的城市文化的跨文化传播是一个漫长、复杂H因难的过程，具冇极高的不确定 性这就在很人程度上决定着城市形象跨文化传播的成败为了缩短、乃至跨越民族中心主 义阶段，让人们在跨文化传播中更快捷、更顺利地进入民族相对主义阶段，弗雷徳卡斯米尔 提出了第三方文化建设的概念。

所谓第三方文化建设是指，在跨文化传播中，传播者与目标 受众在感受文化差异后，不是采用依赖定势思维否定对方、回避、敌对等消极策略，而是将 文化差界化为交际动力，以求同存界为前提，传播者依据対目标受众的交流需要、习惯、偏 好等要素的认知，凭借积极的传播策略与目标受众协商，建立起介于双方文化之间且可以被 双方理解和尊重的第三方文化值得一提的是，第三方文化建设过程中传播策略的运用旨在 防止文化特权的出现，即双方对比文化的优劣，处于劣势一方接受优势一方的文化，同时, 避免落入文化适应的误区，即传播者为适应H标受众的文化对木方文化进行木质调整综上 所述，基于城市文化归属于民族文化，城市形象是城市文化的外化的相互关系，城市形象跨 文化传播者应该从跨文化敏感度发展模式入手，秉承第三方文化建设的理念，探究符合城帀 形象跨文化传播策略，以确保传播的成功率和长效性2城市形象跨文化传播的策略探究 做好城市形象跨文化传播，主要围绕三个问题展开，即“传播怎样的城市形象二“如何传播这种形象”和“传播的效果如何覽因此，城市形象跨文化传播的策略探究可以相対应 地从定位策略、操作策略和评估策略三个方而进行2」定位策略城市形象的定位是城市形象跨文化传播成败的关键。

城市形象的定位是动态的，而非 静态的，也就是说，随着传播过程的推进，其目标定位应该体现出阶段性差异和渐进式变化 合理的FI标定位应当基于准确的内涵定位，只有这样，以内涵为核心的外延定位才能配合H 标定位，为逐步实现成功的城市跨文化传播创造条件2.1.1目标定位策略所谓口标定位，是指城市形象跨文化传播者从全面了解FI标受众的政治、经济、社会 等民族文化背景入手，据具当前及今后-•段时间的传播意图，按目标受众的认知阶段确立传 播冃标根据第三方文化建设理论，冃标受众的认知阶段可以分为整体认知阶段、迁移认知 阶段和融合认知阶段目前，顺德正处在深入开展综合改革试验、推进经济社会转型升级的 重要机遇期，但是顺徳“半城市化”的城市形象对于在全球资源配置中吸收科技、人才、文化 和生产服务业方面的高端生产要素造成了障碍，同吋，顺徳城市形彖的国际辨识度偏低, 冃标受众对这类城市往往表现出高离散性和低接近性为此，顺德在城市升级过程中应该结 合目标受众在不同阶段的认知特征，制定相应的目标泄位策略2.1.2内涵怎位策略城市形象内涵是多维的，一般来说，可以从三个层血上加以概括：第一层面为管理层, 主要通过城市各级层面的行政、管理、执法等公共行为体现出来；第二层面为物质层，主耍 涵盖能够反映城市经济实力的各种实体与虚拟表征；笫三层面为思想层，主要指城市的文化 传统、市民索质、人际关系、社会风气等。

这三个层次的内部诸要素具冇相对稳定性，但也 可以通过内外力的作用对其重新组合或更新升级，可见，城市形象内涵是可以塑造的为了 推进城市升级，顺徳提出了以城市升级引领转型发展的目标，即通过城市升级，为产业发展 提供空间和资源，为人才聚集创造良好环境，为创新社会管理开辟道路，推动顺徳发展全面 转型基于这一冃标，可以对顺德城市形彖内涵进行意向性构建，采用城市DNA立项、城 市形象立义和城市文化释义的内涵定位策略挖掘顺德城市形象的木质，提升其辨识度只冇 当城市形象跨文化传播者透析出城市形象内涵，才能累积强有力的传播源，対外产生清晰的 影像投射，也才能与目标受众的总体感知形成文化交融，在共建的第三方文化中勾勒出预期 的城市形彖2.1.3外延定位策略城市形象外延是指目标受众对城市形象的感知、记忆和认可由于民族文化之间的差 异，F1标受众对城市形象内涵解读容易产生偏差为了避免错误解读的发生，城市形象跨文 化传播者应该立足于城市形象的内涵，把握好城市形象外延定位以顺徳为例，在外延定位 策略上，首先，要对FI标受众的抽样调查，即向调查对象展示预设的城市形象，并在互动交 流中收集他们的解读疑难，以判断他们是处于跨文化传播的民族中心主义阶段还是民族相对 主义阶段；然后，根据调查结果提炼便于H标受众感知的城市形象要索特征，生产出利于n 标叉众记忆的城市形象符合标记；最后，向调查对象展示完成定位的城市形象外延，并通过 分析他们对城市形象的整体评价以及到此城市出行、投资、工作、消费等意愿倾向，判断他 们对城市形象的认可度高低。

2.2操作策略城市形象跨文化传播的操作以城市形象的目标定位、内涵定位和外延定位为导引作 为操作主体，城市的政府、商企和公众各具功能因此，制定出操作策略就是要协调好三方 的功能，形成合力，为与目标受众共建第三方文化，在文化共融中向具传播高保真、易识别、 受欢迎的城市形象提供保障2.2.1媒体先导策略在城市形象跨文化传播中，媒体是城市形象内涵的承载与传递工具，是城市形象外延 信息传播赖以实现的中介对于信息时代的城市形象跨文化传播而言，媒体在冃标受众的三 个认知阶段都发挥着不可替代的先导作用貝体而言，在整体认知阶段，目标受众正是通过 媒体初次接触到传播中的城市形象，并在媒体传播组合策略的共同作用下开始对其加以关 注，产生获取更多、更详细信息的欲望；在迁移认知阶段，F1标受众会凭借已有的知识•经 验评价媒体传播中的城市形象，若具评价倾向正面，就会激发出接受的尝试意愿；在融合认 知阶段，目标受众在媒体的导引下，以尝试性行为验证其评价的准确性，若其验证与评价相 符，就会促成具对媒体传播中的城市形象的全面接受基于上述，顺徳政府应该对媒体在城 市形象跨文化传播中的先导作用予以充分的重视，其策略可以体现为：在整体认知阶段通过 目标受众所在城市的发行量大、覆盖血广、收视率高的媒体传播顺德的城市形象标志和城市 形象口号，借助专门类别媒体进行顺徳的政治形象、经济形象和人文形象的言语叙事与图像 展示，这样，就能以广度宣传与深度报道和结合的方式促使F1标受众从“知道”向“了解"形成 对顺徳城市形象的符合记忆；在迁移认知阶段积极利用媒体的互动性，有效引导目标受众对 顺徳城市形象内涵的正向解读，力求做到与预设的顺徳城市形象外延相符，并以此为契机激 发其行为兴趣；在融合认知阶段向FI标受众重点报道双方政府间、商企间和人际间交流的成 功事例，引发其对双方城市文化交融的感知，同时，有针对性、有时间性、有计划性地发布 交流信息，激发更多FI标受众参少有助丁•烘托顺徳城市形象的第三方文化建设。

2.2.2商企跟进策略商企是城市形象册造最重要、最活跃的载体，也是城市形象跨文化传播的内生动力与 坚实基础从角色分工上看，政府是城市形象跨文化传播的内容设计者、原则制定者和方向 管控者，而商企则是这种总体设计的践行者研究表明，利益交换是城市之间的文化交流起 始与持续的直接动因，而利益关联越密切，则越冇助于己方城市形象在对方城市公众具象认 知中的美化与优化政府在媒体先导的城市形象跨文化传播中已经为目标受众构建了利益期 望，商企El然应当积极跟进，将利益期望转化为利益交换，以满足目标受众对城市形象具象 认知中备种假设的验证需求根据顺徳区政府提出的发展战略，顺徳商企理应制定与媒体先 导策略形成前后紧跟、步调一致的跟进策略顺德制造”一直以来都是顺德商企赖以生存与 发展的集体品牌为了支撑hl标受众在整体认知阶段对顺德城市形象形成的符号记忆，顺德 商金可采用整合媒体策略加人“顺徳制造”商品在目标受众所在城市的品牌宣传力度，以强强 联手、合作共赢的方式拓展销售渠道并健全售后服务体系，在冃标受众消费群中树立起“顺 德制造”的良好口碑，实现対顺德城市形象的符号记忆向对“顺徳制造”的共同价值追求的正 迁移。

随着这种正迁移的强化，顺徳商企应该在迁移认知阶段适时地推出招商引资、招贤纳 士的商业推广活动，并通过这些活动止冃标受众全面真切地了解顺徳政府为政的公平与效 率、顺徳商企经商的诚信与进取，以促进其以资金投资、技术转讣、智力支持、合作研发等 方式参与到“顺徳制造”向“顺德智造”的产业转型升级进程中来在平等交换、利益共亨的交 际动力学原理指导下，顺德商企可以优先将“顺德智造"商品优先投放到冃标受众所在城市， 并施行配套的优惠方案，以此在融合认知阶段逐步将顺商文化发展为目标受众完全接受并乐 于共建的商业文化，成为其具象认知的顺徳城市形彖的重耍组成耍素2.2.3人际强化策略城市内部公众是城市构成的主体，城市精神的赠造者，城市文化的传承者，同时，也 是城市形象跨文化传播的主力军所谓人际强化，是指城帀形彖跨文化传播者在融合认知阶 段大力推动其所在城市的内部公众与目标受众之间的人际沟通与文化交流，强化双方的联系 纽带，为第三方文化建设注入精神文化动力，使得城市形象跨文化传播具冇可持续力人际 强化策略强调点、线、血结合点是指双方城市文化的交点，例如，顺徳的国家非物质文化 遗产可以作为顺徳与目标受众所在城市的专家学者、民间机构、爱好者等合作开展历时与共 时研究的对象，并通过研究找寻双方人文精神的同源性；线是指以城市事件为连线促进双方 内部民众Z间定期的文化交流，例如，顺德可以以“中国美食名城”的名号与冃标受众所在的 城市举办年度或季度市际美食节或厨艺赛，吸引H标受众参与到顺德的民间文化活动，以此 激活文化体验、延伸城市文脉；面是指双方城市内部公众到对方城市的出行活动，这种活动 可以是自发的，也可以是组织的，对城市文化的方。