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Copyright by BESON Consulting, All rights reserved北京百森咨询有限公司*云南移动213市场营销团队培训测评工具及方法分享2 2中国移动内部岗位竞聘标准（能力模型）1竞聘常用的技术和工具各种测评环节中的应对技巧及示例23中国移动内部岗位竞聘标准（能力模型）13一、竞聘标准（能力模型）中国移动经理岗位矩阵任职能力4中国移动人才结构（职位族体系框架）5中国移动经理岗位矩阵高管后备二级正职三级正职二级副职三级副职市场条线技术条线综合条线n 集团二级经理后备(市场)n 省公司副总经理后备n 集团二级经理后备(技术)n 省公司副总经理后备n 集团二级经理后备(综合)n 省公司职能部门总经理(市场)n 地市分公司总经理n 省公司职能部门总经理(技术) n 省公司职能部门总经理 (综合) n 省公司职能部门副总经理 (市场)/总经理助理n 地市分公司副总经理(市场)/ 总经理助理 n 省公司职能部门副总经理 (技术)/总经理助理n 地市分公司副总经理(技术)n 省公司职能部门副总经理 (综合)/总经理助理n 省公司职能部门三级经理 (市场)n 地市分公司部门经理(市场)n 县公司经理n 省公司职能部门三级经理 (技术)n 地市分公司部门经理(技术)n 省公司职能部门三级经理 (综合)n 地市分公司部门经理(综合)n 省公司职能部门三级副(市场)n 地市分公司部门副经理(市场)n 县公司副经理/经理助理n 省公司职能部门三级副(技术)n 地市分公司部门副经理(技术) n 省公司职能部门三级副 (综合)n 地市分公司部门副经理 (综合) 一、竞聘标准（能力模型）中国移动经理岗位矩阵任职能力测评工作主要考查“人”的哪些方面显性工作能力深层能力素质知识技能考试360工作评价技术工作举证评价技术心理测验技术BEI行为事件访谈技术结构化面试技术无领导小组讨论即席演讲角色模拟等技术 工作方法 工作态度 行为表现 思维决策能力 执行推动能力 团队合作能力 学习发展能力 不同能力测评技术，有各自的最佳效能区以及不同成本，在设计测评方案时要根据不同测评需要，选择恰当的技术组合。

8某省三级经理任职能力的框架构成业务知识（Knowledge）职业素质（Competency）专业能力（Skills）职业心态（Values） 员工任职某职位所应具备的个性倾向、动力水平、价值取向及忠诚度等内在动力特征职业心态业务知识 员工任职某职位所应掌握的有关的逻辑分析、推理判断、管理基础以及对竞争趋势、公司发展等相关知识信息专业能力 员工行使职责所需要的各自专业领域的相关业务技能，如人力资源管理、财务管理、数据业务管理等职业素质 员工任职某职位所应具备的内在素质特征示 例有关系吗？思考：如何成为“最适合”企业的那一个？1010中国移动经理岗位竞聘标准（能力模型）1竞聘常用的技术和工具各种测评环节中的应对技巧及示例23竞聘常用的技术和工具2测评中主要采用的测评方法与技术面试简历分析心理测验评价中心技术知识技能考核测评方法与技术1212中国移动内部岗位竞聘标准（能力模型）1竞聘常用的技术和工具各种测评环节中的应对技巧及示例23各种测评环节中的应对技巧及示例313三、测评环节中的应对技巧及示例公文筐无领导小组讨论竞聘演讲综合笔试BEI行为事件访谈14准备阶段（重中之重）u生理的准备u心理的准备u内容的准备u工具的准备测评环节中的应答技巧综合笔试15u试题内容根据竞聘岗位层次高低会有所变化一般职位（定向招聘、骨干选拔之类）：多是综合智能、通用能力、移动相关内容（综合智能言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析等内容；移动相关内容企业文化、基础业务知识、应知应会等内容）管理职位（三级经理及以上）：多是管理、战略、行业发展趋势等内容企业文化要熟知，公司战略不离口，应知应会要读熟测评环节中的应答技巧综合笔试16例题：言语理解纵观各国货币发展历史，货币国际化虽然给所在国带来了一定风险，但却远远低于带来的好处。

从老百姓的角度看，本国货币的国际化程度高，就意味着在出国旅游、消费、留学的过程中可以较为便利地用本币进行支付，不必经过繁琐的汇兑程序；从政府的角度看，国际货币发行国可以通过发行本国货币为国际赤字融资，相当于对别的国家征收了“铸币税”，其中的好处不言而喻因此，许多国家的货币都“争先恐后”地走向国际化 这段文字意在：（ ） A揭示促使货币国际化的原因 B说明实现货币国际化的结果 C提醒货币国际化潜藏的危险 D剖析货币国际化的实现途径17答案及解析 【答案】A 【解析】文段从“老百姓”、“政府”两个角度说明了货币国际化的好处，最后一句得出结论，正是因为这么多好处，才促使“许多国家的货币都争先恐后地走向国际化”因此文段是在论述促使货币国际化的原因故答案为A18例题：图形题19 【答案】B 【解析】观察各个图项的重心变化第一套图的重心是下，中，中；第二套图的重心是中，中，？ 根据两套图的个图项一一对应及相似性：？=重心向下那么先排除C和D项，再看两套图的所有图项，可以观察出每个图项都是中心对称，再根据这个规律排除A，答案就是B答案及解析例题：移动相关“做信息社会栋梁”要求中国移动要作为行业的_而不是_，作为专业技术的_而不是_。

依次填入横线的词是（ ） A引领者 跟从者 首倡者 后觉者B首倡者 后觉者 引领者 跟从者C跟从者 引领者 首倡者 后觉者D引领者 跟从者 后觉者 首倡者 例题：移动相关市场营销能力的打造，要抓传统业务，以拓增量保存量为重点强势拓展新增市场，以下不属于新增市场的是（ ）A. 深耕农村B. 深入社区C. 拓展蓝海D. 牢控校园22 【答案】A 【答案】B 答案及解析例题：通用管理（ ）是企业最高层次的文化，它是企业中各种活动规律的正确反映，它主导着企业文化及其内容的发展方向 A企业作风B企业哲学C企业行为D企业目标按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（ ） A. 命令型B. 说服型 C. 参与型D. 授权型24 【答案】B 【答案】D 答案及解析25简答题：专业知识简述品牌与产品的区别答案：品牌是在产品本身、企业本身和社会需求上提炼或锻造出来的最佳表现1分）它是消费者感受一个产品、服务的总和1分）品牌蕴含个性、信任、信心、地位以及共享的经验等，品牌是无形的手1分）而产品是具有外观实体的东西，是有形的、具有功能性和外在属性（有风格式样, 特性, 价值），产品可以满足消费者的某种期望。

1分）每个品牌中都一定有产品，但不是所有产品都可成为品牌1分）26做简答题时一般要考虑此题的分数，答题时只答要点，不要经过展开有的考生答题时惟恐答不全，于是就把许多有关联的答案都“堆”到卷子上老师改卷时也是依据答题要点，而不是因为你论述周密，内容丰富就多加分，只要答案中反映出该题的要点，就会得到相应的分数，所以答题时要抓住中心问题，再拟出答题提纲，然后简单地一挥而就，充分利用时间简答题答题要点】“简答”突出的是用相对少的字数去回答清楚问题所以你的每一句话都应该是重要的要点，充其量后面加一句两句补充 每个要点要习惯用数字号标出 比如：1、2、3、记重点、答关键词、用数字号简答题注意事项27论述题请谈谈您对授权的理解和认识？并请结合自身工作经历，谈谈您是如何授权的？授权给您带来哪些益处？答题要点：理解与认识授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作授权是一门管理的艺术，充分合理的授权能使管理者们不必亲力亲为，从而把更多的时间和精力投入到企业发展上，以及如何引领下属更好地运营企业 授权的过程 1、与部属事前讨论公司的目的、目标、工作标准及工作责任 2、明确订定部属及组织中其它经理人的工作责任，且不时地讨论及检查控制。

3、规定部属向上级报告的次数 4、部属若遇不能处理的问题时，应请求上级给予协助 5、奖励与惩罚 28论述题授权的优点 1)部属可增加参与解决问题的动机及较大之工作满足感 2)授权可以减轻主管之工作负担 3)主管可以从事重要性管理或例外管理 4)授权可以训练部属，使其具有独挡一面之工作能力 5)授权导致在组织中的竞争风气 6)授权使部属对达成任务负责，使主管免于鞭长莫及 7)主管可以增加管理幅度，减少组织层次，增进组织沟通效率 评分标准：认识与理解3分；过程每条1分；优点每条1分，最多5分，逻辑性及语言表达2分意思相似可得分）29 论述题属于主观性试题，重在考察应试者运用基本原理分析问题的能力要求观点正确，紧扣题意，联系实际，分析恰当 与简答题相比：和简答题差不多，看要点给分，但论述必须在答案点后加以论证说明，要求回答的内容较复杂,也就是赘述与简答不同的是，提干长，背景信息描述多，要有严谨的思维逻辑和理论基础及答题框架 形式要素：小段落、多层次、眉清目秀 （段落要小,切忌不分段，或者段落太长；多层次者一要求整篇文章断落多,二要求一个段落之中有层次；眉清目秀是说书写要整齐,字迹要工整） 内容要素: (1.说理2.有据3.多角度4.正反面都要顾及) 答题方法: (第一步：概述题干，说明“是什么？”，即题干讲了个什么问题，反映的要旨是什么？ 第二步：分析题干，说明“为什么？”即为什么会出现题干中的问题，其产生的理据是什么？ 第三步：综上所述，说明“怎么办?”及理论结合实际，指出该怎么办？) 论述题注意事项30笔试答题基本原则 判断题：在做判断题时，一般出题多从要领性、原理出发，在复习时可重复复习记忆此类内容。

单选题：在做单项选择时，它与判断题出题有相同之处，在复习时要留心记忆做题时可用排除法，通过筛选确定一个比较准确的答案 多选题：做多项选择题时，一个问题要尽可能全面地考虑，思路要放开，不要拘泥一点，以防因少选而发生失误一些题常常是几个选项都对，那么你此时尽可放心全选，不要产生怀疑 简答题：用相对少的字数去回答清楚问题每一句话都应该是重要的要点，后面加一句两句补充 每个要点要习惯用数字号标出， 比如：1、2、3. 论述题：论述题一般是分数含量较大的题，回答这种题时一定要先冷静观题，在头脑中列出答题要点，或答题层次，每一点如何用论据证明，心中要有底，答题时才能瞻前顾后，而不至于只答一点不计其余答题时需用原理进行阐述的，要使用一些人们熟知的事例去论 案例分析：不止一遍阅读案例，在阅读时可边读边拿笔做记号，这样不致于一些瞬间闪现的观点、灵感丢失阅读是要开动脑筋，边读边思考，分析提炼观点也可先看一下结尾提出的问题，再阅读案例，这样有的放矢，效果可能更佳每个人可依据个人的特点，选择适合自己的答题思路31笔试答题基本原则 学以致用、理论联系实际、提纲携领系统掌握、多学多练，提高阅读能力、敏锐思考，提高快速答题能力 答题要辩证、全面答题时一般要从社会常识出发判断问题，同时分析问题要尽可能全面辩证，不能走极端。

如“你如何看待高薪养廉问题？”对这个问题的回答既要肯定新加坡实行高薪养廉的成效，同时要结合中国的实际情况，不可一味赞成，或一味批判只有辩证全面地分析问题，才能赢得高分 答题时要恰当地掌握时间从目前考试题量逐步加大的趋势看，做题时要提高效率，尤其是在做客观题时，要尽可能加快速度，否则在做后面题时时间不够，因小失大，不能正常发挥水平 32非官方温馨提示 首先看清要求，填写基本信息 合理安排和分配时间 可顺序答题，也可以从后向前 选择，判断先答会的，犹豫或不会的最后再答 选择用排除法 判断不确定的多念几遍，实在不能选择的情况下选错 简答要简单，抓住关键词 论述案例要有高度有具体，有宏观有微观，有责任有能力，重要的是跳出自己现有的岗位思考解决问题答题时有要点有层次，结合实际不吃亏，分段必须的 注意卷面整洁，字迹清晰，要点清楚 检查有没有漏题，个人信息测评环节中的应答技巧综合笔试33公文筐无领导小组讨论竞聘演讲综合笔试BEI行为事件访谈三、测评环节中的应对技巧及示例例题。