
保险公司培训:收集资料的发问技巧.ppt
3页新人衔接训练课程新人衔接训练课程新人衔接训练课程新人衔接训练课程收集资料的发问技巧收集资料的发问技巧课程大纲课程大纲一、自我介绍与课程总述一、自我介绍与课程总述二、收集资料的重要性二、收集资料的重要性三、收集资料的最佳方式是提问三、收集资料的最佳方式是提问四、收集资料的发问方式与话术四、收集资料的发问方式与话术五、总结与布置作业五、总结与布置作业发问的方式发问的方式推定承诺式(你一定推定承诺式(你一定……))说我说你式(我是说我说你式(我是……,你呢?),你呢?)赞美肯定式(你赞美肯定式(你……,一定是,一定是……))请教知识式(你对请教知识式(你对……怎么看?)怎么看?)直截了当式(你直截了当式(你……吗?)吗?)描述感觉式(描述描述感觉式(描述+我觉得)我觉得)。
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