管理心理学课件第三章管理环境.ppt

第第3章章 管理管理 环境环境•指存在于组织外部的对组织绩效有现实指存在于组织外部的对组织绩效有现实和潜在影响的各种力量和因素的总和和潜在影响的各种力量和因素的总和•管理者既要积极适应环境又要设法改变管理者既要积极适应环境又要设法改变环境环境•管理环境构成管理环境构成•管理环境特征性分析管理环境特征性分析冶匡栏敛蓝侗阐瘁嗅损喇抓剧少飘院股抓鹊任阎晤汲钉士淘揍蜂妨罗蕊珊管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境第一节第一节 管理环境的构成管理环境的构成竞争者竞争者压力压力集团集团供应商供应商顾客顾客组织组织政治法律政治法律经济环境经济环境技技术术环环境境社社会会文文化化剪哲枝池巢醉刊桶琴斩撩谎够夜旺印瘴娜河弛公蚂屠饯冉病云样壬酷割噎管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境一般环境一般环境•指存在于组织外部的对组织绩效可能产生影响的非特定因素•政治法律•社会文化•经济环境：宏观经济环境 微观经济环境 •技术环境•自然环境箭怎删豫木捉晕硝枕噬芋吃首蓄灯廊豪面朗阑浚觅姥杯上推度荷幽功末袁管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境具体环境具体环境•指存在于组织外部的对组织绩效有直接影响的特定因素。

•供应商•顾客•竞争者•公共社团灾仓抓孟烂别啃诞培份盛桂肠绚仿辖疵孙峦地胺阻厩迸躬念怨迈降明甘讥管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境第二节第二节 管理环境特征性分析管理环境特征性分析•环境不确定性分析环境不确定性分析•环境成长性分析环境成长性分析•环境竞争性分析环境竞争性分析擎停薪帅咆汕笆锣彼些漾礼与梅状恐争篙恕区朗痪丧吁晚隅纱篙津耽兴尘管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境一、环境不确定性分析一、环境不确定性分析•环境的变化程度：环境的变化程度：指环境变化的速度及可预见程度•环境的复杂程度：环境的复杂程度：指环境中要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度甫搂癸注因饲施葛再帽架藻椭柬又蝶烬醋庆述畜娱澎锥苫炒主子垫竭挪到管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境环境不确定性矩阵环境不确定性矩阵复杂程度简单变 化 程 度稳 态动 态单元1稳定和可预测的环境，要素少要素有某些相似并基本上维持不变对要素的复杂知识的要求低单元2 动态的和不可预测的环境要素有某些相似但处于连续的变化过程中对要素的复杂知识的要求低复杂单元3稳定的和可预测的环境，环境要素多要素间彼此不相似，但单个要素基本不变对要素的复杂知识的要求高单元4动态的和不可预测的环境，环境要素多要素间彼此不相似且处于连续变化中对要素的复杂知识的要求高弯侧州含肇臼萎幅痞敦明吧籽溜垄寇椭表途骸包好圃玄破惩痹秧疼松干树管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境二、行业成长性分析二、行业成长性分析•行业成长性分析的一种重要工具是产品寿命周期•产品寿命周期是指某种产品从进入市场到退出市场的全过程•产品种类寿命周期•产品品种寿命周期产品品种寿命周期•产品品牌寿命周期镐滩茨饭习菩瘦沂退户增炔偷船绅县剂碉掩颖凤蓑捉锭畏髓底准匆迈酣腮管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境产品生命周期理论图形产品生命周期理论图形君方茫拳偏萤告溉菠酒钉铃撅探洱垣哥宁雕棋日筏条衬饯讯潭峡盘洲季重管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境产品生命周期各阶段特点产品生命周期各阶段特点•投入期：投入期：新产品试制成功投放市场试销阶段。

销量小且增长缓慢，利润低甚至亏损，竞争者少•成长期：成长期：新产品试销成功后批量生产并扩大市场销售的阶段销量迅速增长，利润迅速增长，竞争者增多•成熟期：成熟期：销售额增长趋缓乃至停滞、下降的阶段利润达最高峰后下降，市场竞争最为激烈•衰退期：衰退期：产品在市场上的寿命趋于结束的阶段销售额和利润都急剧降低，原市场萎缩，产品更新换代期拼沛雄咽身制召玫价闯犊豌符讨继罕茹皇涨挫跺嘛召晰育造易欧骂篷怨床管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境三、行业竞争性分析三、行业竞争性分析•一句话：一句话：一个产业部门中的竞争态势取决于五种基本力量，这五种力量的合力将决定产业中最终利润潜力•两种壁垒：两种壁垒：进入壁垒与退出壁垒 *•五种力量：五种力量：潜在加入者、供应商、购买者、替代品生产者、现有企业 *疯油勾怀螺钨仪八土汁滇魁直吝憎谰秦样佰惮娃唯卤庐列喳斤裂决摩污辉管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境两种壁垒两种壁垒•进入壁垒：进入壁垒：由在位者构筑的，目的在于阻止潜在竞争者进入该行业与之竞争•规模经济、产品内在差异化、特殊原材料及销售渠道的控制等•退出壁垒：退出壁垒：退出所在行业的难易程度•资产专用性、退出成本高低、心理因素、政府与社会等烹蔚激霍木笔阴呜哥肆仆讥顶肢庸遇然化言沈挞徽奴恐铲砂顷扫娩埠舶案管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境建筑行业的进入壁垒与退出壁垒建筑行业的进入壁垒与退出壁垒•一位长期从事建筑行业的管理者认为，中国建筑行业基本属于劳动密集型产业，与其他新兴产业相比，技术进步缓慢，但资产专用性却较高，员工队伍庞大，社会负担沉重。

祖鱼舞沉彤狙胞析住惩酝厨荤队鞍递番伦薛烧吃剿肖谅蹬仲险囊他溃窃阶管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境影响行业竞争的五种力量影响行业竞争的五种力量柑肮屁连格肯湛烹叹骨八足悼谦川粳敬隐冻泼碴挝满扦裤剿矿砰煤锤镁艾管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境中国国际航空公司面临的竞争格局中国国际航空公司面临的竞争格局•中国国际航空公司面临十分复杂的竞争格局参与该领域竞争的有：铁路运输、公路运输、波音飞机制造公司、空中客车飞机制造公司、航空油料供应公司以及国内其他航空公司，其中国内其他航空公司不仅在国内航线而且在国际航线上与中国国际航空公司展开竞争此外，还有许多省份也看中该领域，想开展民航运输业务般襟谋谗居棵递锤柬儡赣臆洒郁邵忠哥陋陶漾激垢动骏驯剃滇就裔贺徊绘管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境潜在进入者潜在进入者制约潜在进入者的难易程度的因素：•行业特点决定的进入障碍：行业特点决定的进入障碍：规模经济、商标知名度、转移成本、资本需求等因素制约着新进入者的难易程度•先入者的先入者的“在位在位”优势：优势：拥有产品专利、特种原材料、拥有特殊技能的劳动力、销售渠道控制等•现有企业的防御现有企业的防御•政府政策政府政策莲阎荣无错捎锋忙势缠蠕硷傻诗妹杏挨瞪活痔服碴氮隅羹绒川摄稀云辙舵管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境供应商供应商•供应商供货价格和质量影响产业内企业的盈利性•影响供应商侃价能力的因素：影响供应商侃价能力的因素： * 行业集中度 * 替代品行业状况 * 购买者的重要性 * 转移成本 * 前向一体化可能性矮女颧项霖污试嗽槛有彤励廊珊哉乓丫危氰弹鸽秆饥备济病无榜素筒列贼管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境购买者购买者•购买者对产品的总需求决定着市场的潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界•影响购买者侃价能力的因素：影响购买者侃价能力的因素： * 购买量大小 * 购买品差异化程度 * 购买品本身的重要程度 * 后向一体化的可能性 * 转移成本 * 信息完备程度捕下芜终襄机挣扰颗钟醚尾荐烬冰弯涌漏光幂垦袱睛贞卓啸拍吭秘彬件硼管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境替代威胁替代威胁•能满足消费者同种需要的同类商品或具有相同功能和使用价值的其他商品都可看成“替代品”•替代品是否在价格上具有吸引力；替代品在质量、性能以及其他一些重要属性方面的顾客满意度怎样；购买者转向替代品的难易程度如何等都会影响产业内的竞争强度，限制产业内企业产品的最高限价子糙烈滇钥迭笺泄滓纵滇废挣绒哨记琢膘捉教翻荡谷硅侮予醉叹孔嗽韵奔管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境现有竞争者现有竞争者•影响现有竞争者之间竞争强度的因素：影响现有竞争者之间竞争强度的因素：•竞争者数量•产业增长率•产品差异化程度•退出障碍版傍盛贿赣摸泣貉署域驼垃涉狼呻赔答赶谰崇牡潘惧吻及缨劝扑襟圾闰比管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境企业竞争力的衡量指标企业竞争力的衡量指标•销售增长率：销售增长率：指当年销售额与上年相比的增长幅度。

只有与行业发展速度和国民经济发展速度进行对比分析才有意义•市场占有率：市场占有率：指市场总容量中企业所占份额，其数额为企业某产品销售量占该类产品总销售量的比值反映企业综合竞争能力的横向对比指标•产品获利能力：产品获利能力：用利润额和销售利润率表示的企业是否具有持续竞争能力的支持性指标反映企业的收益与财力状况是否具有可持续发展的后劲雹聂数凝病犬胀与挚沫下颅怂朴咐僚瘸使忠殊镀榴侍而愧冬述邹颇复笼箱管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境现有竞争者分析的基本框架现有竞争者分析的基本框架自娄莫抉拄仅烦彰耙影绪栋耗食斜丫拷披癣卖妻走惶览酸课夜权澜协涟彪管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境思考题思考题1.某君成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？2.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩你认为该公司的调整是对何种环境因素的适应？墓翠乱裳万蕉讼怀陀推王拖狮捏晨诣诬撞羊岂差桃沤除左您勤抠跑才拌寥管理心理学课件第三章 管理环境管理心理学课件第三章 管理环境。