ERP与企业管理实用教案.ppt

   一、一、一、一、ERPERP是什么是什么是什么是什么二、二、二、二、ERPERP理论的形成理论的形成理论的形成理论的形成   三、制造业的先进三、制造业的先进三、制造业的先进三、制造业的先进(xiānjìn)(xiānjìn)管理模式管理模式管理模式管理模式四、四、四、四、ERPERP软件能干什么软件能干什么软件能干什么软件能干什么五、五、五、五、ERPERP软件不能干什么软件不能干什么软件不能干什么软件不能干什么六、国内外常见六、国内外常见六、国内外常见六、国内外常见ERPERP软件介绍软件介绍软件介绍软件介绍七、企业如何实施七、企业如何实施七、企业如何实施七、企业如何实施ERPERP八、八、八、八、ERPERP实施为何会失败实施为何会失败实施为何会失败实施为何会失败九、使用九、使用九、使用九、使用ERPERP软件的几大误区软件的几大误区软件的几大误区软件的几大误区十、我的企业要不要上十、我的企业要不要上十、我的企业要不要上十、我的企业要不要上ERPERP主要主要(zhǔyào)内容内容第1页/共93页第一页，共94页ERP是什么？是什么？E – Enterprise  (企业企业(qǐyè))R – Resource(资源资源)P – Planning(计划计划)ERP – Enterprise Resource Planning企业企业(qǐyè)资源计划资源计划第2页/共93页第二页，共94页。

ERP理论理论(lǐlùn)的形成的形成         ERP的形成大致经历了五个阶段：的形成大致经历了五个阶段：(1) 基本基本MRP(2) 闭环闭环MRP(3) MRP-II(4) ERP(5) ERP-IIERP理论的形成是随着产品复杂性的增加、市场竞争的加剧以理论的形成是随着产品复杂性的增加、市场竞争的加剧以信息信息(xìnxī)全球化而产生的发展历程如下：全球化而产生的发展历程如下：20世纪世纪60年代：年代：制造业计划管理方式：制造业计划管理方式： “发出订单、然后催办发出订单、然后催办”管理改进：设置安全库存量用于周转缓冲管理改进：设置安全库存量用于周转缓冲第3页/共93页第三页，共94页•20世纪世纪70年代：年代：•管理者认识到：真正的需求是订单的交货日期管理者认识到：真正的需求是订单的交货日期•产生了对产生了对BOM的管理和利用的管理和利用•形成了物料需求计划形成了物料需求计划 - MRP(Material Requirement Planning)，即基本，即基本MRP •20世纪世纪80年代：年代：•管理者认识提高：制造业要有一个集成的计划，以解决生产中管理者认识提高：制造业要有一个集成的计划，以解决生产中的各种问题，例如：产能限制的各种问题，例如：产能限制•产生闭环产生闭环MRP •1977年年9月：月：•美国著名美国著名(zhùmíng)管理专家提出管理专家提出“制造资源计划制造资源计划”的概念的概念第4页/共93页第四页，共94页。

ðManufacturing Resource Planning，其简称也是，其简称也是MRP，但已是广义的，但已是广义的MRPð为了和传统的为了和传统的MRP区别，其名称改为区别，其名称改为MRP-IIð主要特征：以生产和库存控制的集成方法来解决问题，主要特征：以生产和库存控制的集成方法来解决问题，而不是以库存来弥补或以缓冲的方法去补偿而不是以库存来弥补或以缓冲的方法去补偿 ð20世纪世纪90年代：年代：ð信息技术不断向制造业管理渗透信息技术不断向制造业管理渗透ð为了实现产能、质量和交期的完美统一，合理库存、为了实现产能、质量和交期的完美统一，合理库存、生产控制问题需要处理大量的、复杂的企业资源信息生产控制问题需要处理大量的、复杂的企业资源信息ð要求信息处理的效率更高，传统的管理方法和理论已要求信息处理的效率更高，传统的管理方法和理论已经经(yǐ jing)无法满足系统的需要无法满足系统的需要ð对信息的处理已经对信息的处理已经(yǐ jing)扩大到整个企业资源的利扩大到整个企业资源的利用用第5页/共93页第五页，共94页ð新一代的管理理论与计算机信息系统由此产生新一代的管理理论与计算机信息系统由此产生 - 企业资源计划企业资源计划 (ERP – Enterprise Resource Planning )ðERP的概念由美国的概念由美国Garter Group Inc. 咨询公司咨询公司1993年首次提出。

年首次提出ð2000年年10月月ðGartner Group亚太地区副总裁亚太地区副总裁B. Bond等提出等提出ERP II的概念的概念ðB. Bond提出：提出：ERP II应该关注协同商务和企业应应该关注协同商务和企业应用集成用集成(jí chénɡ)（（Enterprise Application Integration，，EAI）完整的）完整的ERP应该包括应该包括CRM和和SCMð在实施在实施ERP的时候不考虑到上游和下游的因素，将的时候不考虑到上游和下游的因素，将很难形成一个完整的信息体系很难形成一个完整的信息体系第6页/共93页第六页，共94页ðERP II增加了外部的增加了外部的SCM，而一般意义上的，而一般意义上的ERP主主要针对内部要针对内部ð在在ERP II的概念里，供应商、客户以及用户自己都用的概念里，供应商、客户以及用户自己都用ERP进行协调管理和生产进行协调管理和生产ð实施实施ERP的企业应该意识到，单一的内部生产规划的企业应该意识到，单一的内部生产规划应该和外部的供应链相连接应该和外部的供应链相连接ð包含了包含了SCM的的ERP概念将成为业界的共识概念将成为业界的共识ðERP发展趋势是向发展趋势是向ERP II方向发展方向发展ðGartner预言预言2005年之后年之后ERP II将取代将取代(qǔdài)ERP成为下一代的企业资源计划战略与应用成为下一代的企业资源计划战略与应用第7页/共93页第七页，共94页。

MRP - MRP II - ERP 功能(gōngnéng)扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代(niándài) 80年代(niándài) 90年代(niándài) 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存(kùcún)管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务第8页/共93页第八页，共94页。

MRP     MRP II     ERP的扩展(kuòzhǎn)关系ERP需求市场需求市场 / 制造企业制造企业 / 供应市场供应市场                   信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II            协同商务协同商务(70年代(niándài))(80年代(niándài))(90年代)(21世纪) 是发展发展/包罗包罗不是取代取代/否定否定 2-8第9页/共93页第九页，共94页基本基本(jīběn)MRP •20世纪世纪40年代初期：年代初期：•西方经济学家通过研究得出结论：库存物料随时间推移西方经济学家通过研究得出结论：库存物料随时间推移而被使用和消耗而被使用和消耗•提出订货点的方法和理论提出订货点的方法和理论•将其运用到企业的库存计划将其运用到企业的库存计划(jìhuà)管理中管理中•  第10页/共93页第十页，共94页。

 定定 货货 点点 法法 定货提前期 定货提前期 定货提前期 定货提前期数量时间安全库存量均衡消费 消费加快 消费减慢定货点定货点 不变定货点 升高定货点 降低 增加定货量定货量 不变T最大库存批量TTT第11页/共93页第十一页，共94页•20世纪世纪60年代中期：年代中期：•美国美国IBM公司的管理专家约瑟夫公司的管理专家约瑟夫·奥利佛博士首先提出奥利佛博士首先提出(tí chū)独立需求和相关需求的概念，将物料分为独立需求物料和相关独立需求和相关需求的概念，将物料分为独立需求物料和相关需求物料需求物料•在此基础上，总结出一套新的管理理论物料需求计划：在此基础上，总结出一套新的管理理论物料需求计划：Material Requirement Planning，即基本，即基本MRP•传统的库存理论和管理方法不同点：在传统的基础上引入了时传统的库存理论和管理方法不同点：在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的间分段和反映产品结构的BOM清单概念，即按时按量可以得到清单概念，即按时按量可以得到所需物料所需物料第12页/共93页第十二页，共94页。

•基本基本MRP 的缺陷：的缺陷：•只考虑了产品结构和库存信息只考虑了产品结构和库存信息(xìnxī)•对影响交货的其他因素如：制造工艺、生产设备、生产产能、对影响交货的其他因素如：制造工艺、生产设备、生产产能、运输能力、供货能力等没有考虑运输能力、供货能力等没有考虑•生产计划的变更也没有考虑生产计划的变更也没有考虑•按基本按基本MRP作出的计划往往不可行作出的计划往往不可行•闭环闭环MRP理论：理论：•随着市场的发展和基本随着市场的发展和基本MRP的应用与实践，的应用与实践，20世纪世纪80年代初年代初在基本在基本MRP的基础上形成了闭环的基础上形成了闭环MRP理论理论•闭环闭环MRP理论：应考虑能力的约束，在满足能力的需求的前理论：应考虑能力的约束，在满足能力的需求的前提下才能保证物料需求计划的执行和实现提下才能保证物料需求计划的执行和实现•企业必须对投入与产出进行控制，即对企业的能力进行校验企业必须对投入与产出进行控制，即对企业的能力进行校验和执行控制和执行控制闭环闭环MRP 第13页/共93页第十三页，共94页可行？修改N修改调整能力数据物料需求计划生产计划需求信息主生产计划(MPS)产能负荷分析能力需求计划可行？作业计划与控制投入与产出控制修改 闭环闭环MRPMRP流程流程第14页/共93页第十四页，共94页。

•闭环闭环MRP缺陷：缺陷：•闭环闭环MRP管理对生产计划的控制已经比较完善管理对生产计划的控制已经比较完善•其运行主要涉及其运行主要涉及(shèjí)的是物流的过程的是物流的过程(也有小部分信息流也有小部分信息流)•实际生产的过程均伴随着企业资金的流通过程，闭环实际生产的过程均伴随着企业资金的流通过程，闭环MRP却无却无法反映出来法反映出来•资金的运作会影响到生产的运作，导致生产计划无法按计划完资金的运作会影响到生产的运作，导致生产计划无法按计划完成成•MRP-II的提出：的提出：•1977年年9月，美国著名生产管理专家月，美国著名生产管理专家Olive W·Wight提出提出“制造制造资源计划资源计划”的概念，即：的概念，即：Manufacturing Resource Planning，其简称也是，其简称也是MRP•但此但此MRP非彼非彼MRP，已经是广广泛意义上的，已经是广广泛意义上的MRP为了和传为了和传统的统的MRP区别，其名称改为区别，其名称改为MRP-II制造资源制造资源(zīyuán)计划计划MRP-II第15页/共93页第十五页，共94页•MRP-II释义：释义：•MRP-II是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种对企业制造的各种(ɡè zhǒnɡ)资源进行统一计划和控制的有效资源进行统一计划和控制的有效系统系统•MRP-II是企业的物流、信息流和资金流统筹考虑并使之畅通的是企业的物流、信息流和资金流统筹考虑并使之畅通的动态反馈系统动态反馈系统•产品的整个制造过程都伴随着资金流通的过程产品的整个制造过程都伴随着资金流通的过程(从图中不难看出从图中不难看出)•企业通过对生产成本和资金运作工程的掌控，调整经营计划和企业通过对生产成本和资金运作工程的掌控，调整经营计划和生产计划生产计划•生产计划更为可行和可靠生产计划更为可行和可靠第16页/共93页第十六页，共94页。

 035-3可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业MRP-II逻辑(luó jí)流程图成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料(wù liào)系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务(cáiwù) 实现实现实现实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成可行？ 产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统财务系统MRP第17页/共93页第十七页，共94页MRP II 软件基本软件基本(jīběn)模块配置模块配置制造数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销售管理采 购流水生产应收帐总￿帐应付帐高层经理信息系统 EIS系统管理第18页/共93页第十八页，共94页1. 1. 计划计划(jìhuà)(jìhuà)的一贯性与可行性的一贯性与可行性2. 2. 管理管理(guǎnlǐ)(guǎnlǐ)系统性系统性3.3. 数据共享性数据共享性4. 4. 动态动态(dòngtài)(dòngtài)应变性应变性5.5. 模拟预见性模拟预见性6.6. 物流、资金流、信息流的统一物流、资金流、信息流的统一 MRP II 管理模式管理模式 特点特点 管理模式的变革管理模式的变革 要求 行为规范相应的变革行为规范相应的变革 全厂上下、服从企业总体目标 各职能部门业务联成一体 协同合作、发扬团队精神 统一数据库、统一工作程序 人人自觉维护数据、及时、准确、完整 闭环系统、响应迅速 各岗位及时输入反馈信息 无限时间跨度、防范于未然 模拟功能辅助决策 生产活动直接产生财会数据 通过资金流监控物流、指导经营生产活动 全厂一个计划、层层落实第19页/共93页第十九页，共94页。

•MRP-II现状：现状：•MRP-II理论从理论从20世纪世纪80年代开始在企业得到广泛的应用年代开始在企业得到广泛的应用•为制造业带来巨大的经济效益为制造业带来巨大的经济效益•在美国，在美国，80%以上的大型企业安装了以上的大型企业安装了MRP-II系统，系统，50%以上以上的中型企业安装了的中型企业安装了MRP-II系统，系统，30%以上的小型企业安装了以上的小型企业安装了MRP-II系统系统•在德国，在德国，95%以上的大中型企业应用了计算机系统以上的大中型企业应用了计算机系统•在英国，在英国，80%的制造业实现了计算机管理的制造业实现了计算机管理•在法国，在法国，76%的机械制造业已经应用了计算机管理的机械制造业已经应用了计算机管理•中国的情况：中国的情况：1981年，沈阳鼓风机厂率先引进年，沈阳鼓风机厂率先引进IBM公司的公司的COPICS系统，揭开了系统，揭开了MRP-II在我国应用的序幕在我国应用的序幕•国内的大中型企业，也已经大量使用国外或国内知名软件国内的大中型企业，也已经大量使用国外或国内知名软件(ruǎn jiàn)公司的产品公司的产品第20页/共93页第二十页，共94页。

企业企业(qǐyè)资源计划资源计划ERP•MRP-II的局限性：的局限性：•企业的竞争企业的竞争(jìngzhēng)逐渐演变为整体实力的竞争逐渐演变为整体实力的竞争(jìngzhēng)•要求企业对其整个资源进行管理，而不仅仅是制造资源要求企业对其整个资源进行管理，而不仅仅是制造资源•与竞争与竞争(jìngzhēng)有关的物流、信息及资金要从制造部分扩展为：有关的物流、信息及资金要从制造部分扩展为：全面质量管理、企业的所有资源全面质量管理、企业的所有资源(分销资源、人力资源和服务资源等分销资源、人力资源和服务资源等)及市场信息和资源及市场信息和资源•要求能够处理工作流要求能够处理工作流•上述这些，上述这些，MRP-II已经无法满足要求已经无法满足要求•企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同作战、统一部署，这也企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同作战、统一部署，这也超出了超出了MRP-II的范围的范围•信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享企业信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享企业之间即是竞争之间即是竞争(jìngzhēng)对手，又是合作伙伴对手，又是合作伙伴第21页/共93页第二十一页，共94页。

ð信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这更是信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这更是MRP-II所所不能解决的不能解决的ðERP的出现：的出现：ðMRP-II逐渐吸收和融合其它先进的管理思想，如：及时生逐渐吸收和融合其它先进的管理思想，如：及时生产产JIT、全面质量管理、全面质量管理TQC、优化生产技术、优化生产技术OPT、分销资源、分销资源计划计划DRP、制造执行系统、制造执行系统(xìtǒng)MES、敏捷制造系统、敏捷制造系统(xìtǒng)AMS等先进的管理理论等先进的管理理论ð不断完善自身理论，到不断完善自身理论，到20世纪世纪90年代，年代，MRP-II发展到了一发展到了一个新阶段：个新阶段：ERP- Enterprise Resource Planning ðERP的概念由美国的概念由美国Garter Group Inc. 咨询公司咨询公司1993年首次年首次提出提出 ðERP的理论基础：的理论基础：ð企业的所有信息资源包括企业的所有信息资源包括3大块：物流、资金流和信息流大块：物流、资金流和信息流第22页/共93页第二十二页，共94页ðERP建立在信息技术基础上建立在信息技术基础上ðERP利用现代企业的先进管理思想，全面利用现代企业的先进管理思想，全面(quánmiàn)地集成了地集成了企业的所有信息资源信息企业的所有信息资源信息ðERP为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估提供了全方位为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估提供了全方位和系统化的管理平台和系统化的管理平台第23页/共93页第二十三页，共94页。

总帐管理经营预测客户订单分销管理运输管理质量管理设备管理采购管理固定资产管理人力资源管理生产管理库存管理销售管理成本管理预算管理工资管理应付管理应收管理ERPERP流程图流程图第24页/共93页第二十四页，共94页•ERP与与MRP-II的关系：的关系：•ERP的理论基础是从的理论基础是从MRP-II发展而来，它继承了发展而来，它继承了MRP-II的基本的基本思想如：制造、进销存和财务思想如：制造、进销存和财务•除此之外，还大大拓宽了管理模块如：多工厂管理、质量管理、除此之外，还大大拓宽了管理模块如：多工厂管理、质量管理、设备设备(shèbèi)管理、运输管理、分销资源管理、过程控制接口、管理、运输管理、分销资源管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通信模块等数据采集接口、电子通信模块等•MRP-II的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在资金流和信息流存在资金流和信息流•ERP的主线也是物流，但的主线也是物流，但ERP已经将管理的重心转移到财务上已经将管理的重心转移到财务上来，在整个企业的运作中贯穿了财务成本控制的概念来，在整个企业的运作中贯穿了财务成本控制的概念•ERP极大的扩展了业务管理的范围和深度，包括：质量、设备极大的扩展了业务管理的范围和深度，包括：质量、设备(shèbèi)、分销、运输、多工厂管理、数据采集接口等，几乎、分销、运输、多工厂管理、数据采集接口等，几乎涉及企业所有的供需过程涉及企业所有的供需过程第25页/共93页第二十五页，共94页。

•ERP的发展趋势：的发展趋势：•管理的范围更大，管理范围扩展到：管理的范围更大，管理范围扩展到：•1) 供应链管理供应链管理SCM-Supply Chain Management•2) 电子商务：电子商务：B2B、、B2C•3) 客户关系管理客户关系管理CRM-Custom Relationship  •          Management•4) 办公自动化办公自动化OA-Office Automation•5) 协同协同(xiétóng)商务商务Collaborative commerce•6) 其它活动其它活动CAD/CAPP/CAM/PDM/POS•更好地支持企业的业务流程重组：更好地支持企业的业务流程重组：•1) 企业内部和外部的环境变化是相当快的企业内部和外部的环境变化是相当快的•2) 企业需要不断调整组织结构和业务流程企业需要不断调整组织结构和业务流程• 第26页/共93页第二十六页，共94页3) ERP的发展趋势是更好的支持这种变化，以最小的代的发展趋势是更好的支持这种变化，以最小的代       价完成改变和重组价完成改变和重组运用更为先进的计算机技术运用更为先进的计算机技术1) 信息是企业管理和决策的依据信息是企业管理和决策的依据2) 科学的决策越来越依靠计算机所能提供数据全面性、科学的决策越来越依靠计算机所能提供数据全面性、         准确性、实时性以及对数据仓库提取准确性、实时性以及对数据仓库提取(tíqǔ)的有效性的有效性3) 日新月异发展的计算机软件和硬件技术为这种需要提日新月异发展的计算机软件和硬件技术为这种需要提         供了有力的保证。

供了有力的保证第27页/共93页第二十七页，共94页制造业的先进制造业的先进(xiānjìn)管理模式管理模式• 精益生产精益生产 (Lean Production) 1989 •      虚拟工厂，合作伙伴虚拟工厂，合作伙伴• 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing））1990•      虚拟工厂，合作伙伴虚拟工厂，合作伙伴• 约束理论（约束理论（TOC））1990•      找准并消除瓶颈制约因素找准并消除瓶颈制约因素• 价值链价值链 （（M. Porter 教授）教授）1985•      竞争优势竞争优势• 准时制生产准时制生产 （（JIT））1985•      消除一切无效劳动与浪费消除一切无效劳动与浪费/进取不懈进取不懈• 全面质量全面质量(zhìliàng)管理（管理（TQM））1980’•      质量质量(zhìliàng)的标准：客户满意度的标准：客户满意度第28页/共93页第二十八页，共94页精益生产方式要点精益生产方式要点（（1985 - 1989 “国际汽车国际汽车(qìchē)计划计划”研究报告）研究报告）• 丰田生产方式和丰田生产方式和 JIT的延续的延续• 发挥人的创造力发挥人的创造力• 关注增值流程的改进关注增值流程的改进(gǎijìn)• 加强同合作伙伴的协同与交流加强同合作伙伴的协同与交流• 满足消费者个性化需求满足消费者个性化需求第29页/共93页第二十九页，共94页。

• 基本原理基本原理  将自主分散的企业集成为协同运作的整体将自主分散的企业集成为协同运作的整体,• 对市场机遇做出快速响应对市场机遇做出快速响应•      依据竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业依据竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业•      把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性造性•      为共同目标协同合作，增强整体竞争力为共同目标协同合作，增强整体竞争力•      以客户以客户(kè hù)满意度作为产品满意度作为产品/服务的业绩评价标准和服务的业绩评价标准和报酬依据报酬依据 敏捷(mǐnjié)制造要点（Agile Manufacturing）• 背景背景•1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同提出提出(tí chū)的振兴与发展美国制造业的战略的振兴与发展美国制造业的战略•1991年在《年在《21世纪制造企业战略》的研究报告中公布世纪制造企业战略》的研究报告中公布第30页/共93页第三十页，共94页约束约束(yuēshù)理论的要点理论的要点（（Theory of Constraint, TOC)• 企业是一个系统，系统要有个目标企业是一个系统，系统要有个目标• 一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素• 企业的有效产出企业的有效产出 (可以售出并获利的产品的货币值可以售出并获利的产品的货币值)，受企业，受企业•    瓶颈资源的制约瓶颈资源的制约• 在瓶颈资源上损失在瓶颈资源上损失1小时等于小时等于(děngyú)整个企业系统在收益上损失整个企业系统在收益上损失1•    小时，而且是无法弥补的小时，而且是无法弥补的• 重要的是平衡物流，使物流与需求平衡；而不是平衡能力重要的是平衡物流，使物流与需求平衡；而不是平衡能力第31页/共93页第三十一页，共94页。

• 找出系统的制约因素分清重要性顺序找出系统的制约因素分清重要性顺序• 千方百计挖掘制约因素的潜力千方百计挖掘制约因素的潜力• 调整其它相关的各种因素按照瓶颈工序的调整其它相关的各种因素按照瓶颈工序的“行军行军(xíng jūn)鼓点鼓点”安安•    排计划排计划• 运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施• 若第若第4步改变了原有的制约因素，则回到第步改变了原有的制约因素，则回到第1步反复运行步反复运行处理制约处理制约(zhìyuē)因素五因素五个步骤个步骤第32页/共93页第三十二页，共94页M.E.Porter 教授教授(jiàoshòu)的价值链的价值链   成本优势成本优势   特色特色(tèsè)优势优势   定位优势定位优势摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采 购 管 理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛 利润支持作业主 要 作 业第33页/共93页第三十三页，共94页。

增增  值值  链链• 增值作业与无效作业增值作业与无效作业•      增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）•      无效作业：增加成本无效作业：增加成本 不不 增加价值（成本失控）增加价值（成本失控）• 价值的定义价值的定义•     价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值•     客户满意度是衡量价值的标志客户满意度是衡量价值的标志•     客户的价值观决定客户的价值观决定(juédìng)产品的寿命周期（产品产品的寿命周期（产品更新换代）更新换代）•     不同客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）不同客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）第34页/共93页第三十四页，共94页客户客户(kè hù)价值与企业价值价值与企业价值 客户价值(jiàzhí)与企业价值(jiàzhí)是对立统一 客户价值(jiàzhí)：质量 / 价格 （性能价格比） 企业价值(jiàzhí)：利润 企业必须：在满足客户价值(jiàzhí)的前提下， 提高产品和服务质量，降低成本，获取利润 客户价值客户价值质量价格产 品服 务成 本利 润企业提供企业控制企业价值企业价值      客户愿意支付客户愿意支付(zhīfù)的金额的金额   整体总成本整体总成本  双赢双赢 / 多赢多赢第35页/共93页第三十五页，共94页。

– 站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产– 最大限度满足客户需求，开拓市场最大限度满足客户需求，开拓市场– 在供需链的每一个环节杜绝在供需链的每一个环节杜绝(dùjué)一切无效劳动与浪费一切无效劳动与浪费 – 增加技术含量投入，增加服务投入，价值创新竞争增加技术含量投入，增加服务投入，价值创新竞争– 按照增值的要求进行企业业务流程重组按照增值的要求进行企业业务流程重组制造业观念制造业观念(guānniàn)的转变的转变第36页/共93页第三十六页，共94页JIT 的哲理的哲理(zhélǐ)与方法与方法– 主要哲理主要哲理——适用于任何企业适用于任何企业–   消除一切消除一切(yīqiè)无效作业与浪费无效作业与浪费–   进取不懈、永无止境进取不懈、永无止境–   全面质量管理（全面质量管理（TQM））–   员工授权参与管理员工授权参与管理–   控制物流控制物流– 主要方法主要方法——适用于一定条件适用于一定条件–   拉动作业拉动作业——看板看板–   均衡生产均衡生产——日产计划日产计划–   库存记录库存记录——反反/倒冲倒冲– JIT的发展阶段的发展阶段–   丰田生产方式丰田生产方式–   准时制生产准时制生产——JIT–   精益生产方式（精益生产方式（Lean Production））第37页/共93页第三十七页，共94页。

JIT 的应用(yìngyòng)范围单件 小批生产 重复生产 大量生产 多种产品 系列产品 标准(biāozhǔn)产品 单 机离散机群成组单元 流 水 线MRP MRP原理 方法   J IT哲理 方法原理 方法 J IT哲理CPM网络计划 J IT 哲理第38页/共93页第三十八页，共94页JIT 的管理的管理(guǎnlǐ)措施措施   供应商：供应商：合作伙伴，交货条件与运输条件合作伙伴，交货条件与运输条件   员工：员工：多面手，参与管理多面手，参与管理   工作单元工作单元(dānyuán)：：U型布置，成组技术型布置，成组技术   工艺工艺：：适应品种和数量搭配变化适应品种和数量搭配变化   工装：工装：快速更换，灵活适应品种变化快速更换，灵活适应品种变化   质量：质量：全面质量管理（全面质量管理（TQM），废品率），废品率≪≪10-6级级   设备维护：预防性维护，保持完好率设备维护：预防性维护，保持完好率   物流：物流：有效计划，负荷均衡，拉动作业有效计划，负荷均衡，拉动作业   库存：库存：反冲（减少事务处理）反冲（减少事务处理）   协作关系：按单层物料清单协作关系：按单层物料清单第39页/共93页第三十九页，共94页。

业务流程重组业务流程重组(zhònɡ zǔ) （（Business Process Re-engineering, BPR））      从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，      以实现在关键业绩上，如成本、质量、以实现在关键业绩上，如成本、质量、       服务和响应速度，取得突破性的进展服务和响应速度，取得突破性的进展(jìnzhǎn)”            —美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授  M. Hammer（（1991））    BPR是一种改进哲理是一种改进哲理 它的目标是通过重新设计组织经营的流程，它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些以便使这些(zhèxiē)流程地增值内容最大化，流程地增值内容最大化，……从而获得绩效改善地不断渐进从而获得绩效改善地不断渐进 这种做法既适用于单独一个流程，也适用于这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织整个组织Joe Peppard & Philip RowlandThe Essence of Business Re-engineering, 1995第40页/共93页第四十页，共94页。

为什么要业务流程重组为什么要业务流程重组(zhònɡ (zhònɡ zǔ)zǔ)（（BPRBPR））有了有了ERP系统，好比有辆好车系统，好比有辆好车有了经过培训的员工，好比有了好司机有了经过培训的员工，好比有了好司机 但是如果不改变不合理的业务流程但是如果不改变不合理的业务流程就好比没有良好就好比没有良好(liánghǎo)的道路的道路再好的车、再好的司机，也跑不起来再好的车、再好的司机，也跑不起来最后，还需要一个合理的交通规则最后，还需要一个合理的交通规则——竞争游戏规则竞争游戏规则第41页/共93页第四十一页，共94页业务流程重组业务流程重组(zhònɡ zǔ)(zhònɡ zǔ)的条件的条件  响应速度响应速度  客户客户(kè hù)(kè hù)满意度满意度  “有什么必要一定(yīdìng)要干我们现在在干的事” ？  “为什么一定(yīdìng)要用现在这种工作方式来干” ？  “为什么一定(yīdìng)要由这个岗位来做这件工作” ？  思想解放思想解放和改革决心改革决心：关键前提  信息技术的支持   有障碍有障碍 ：   条件：条件：   思维方式：思维方式：观念、技术观念、技术追求卓越，永无止境追求卓越，永无止境竞争压力竞争压力不要把习以为常习以为常的事当成是理所应当理所应当的事第42页/共93页第四十二页，共94页。

计划计划(jìhuà)(jìhuà)层次与业务流程重组层次与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理传统手工管理ERP 系统管理系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS / MRP第43页/共93页第四十三页，共94页业务流程重组业务流程重组(zhònɡ zǔ)注意事项注意事项   要注意信息资源的开拓和采集   围绕业务流程而不是按任务或职能来进行重组   按照提高客户的满意度的业务流程建立组织机构   要推行平行作业，加速信息处理时间   授予员工一定的决策权，把控制作为业务流程的一项内容   有需求、有目标，向全体员工讲明并成为自觉的行动   成立指导性的联合权威组织第44页/共93页第四十四页，共94页并行工程并行工程 (Concurrent Engineering, CE)• CE的提出：的提出：•20世纪世纪80年代由美国国防研究机构概括和提出年代由美国国防研究机构概括和提出•一种先进的全局管理和集成一种先进的全局管理和集成(jí chénɡ)模式模式•将复杂的设计、制造、和管理过程的各种作业，按最将复杂的设计、制造、和管理过程的各种作业，按最•  终目标，在时间和空间上的交叉进行终目标，在时间和空间上的交叉进行•缩短传统串行作业方式的所需的时间、反复次数缩短传统串行作业方式的所需的时间、反复次数•提高效率，加快进程提高效率，加快进程•提高作业质量提高作业质量•降低成本降低成本 第45页/共93页第四十五页，共94页。

• 内涵：内涵：•实现产品的高质量、低成本、快速面向市场实现产品的高质量、低成本、快速面向市场•是一种系统化的工作模式：强调产品整个生命周期是一种系统化的工作模式：强调产品整个生命周期• 内各环节的集成、并发与优化内各环节的集成、并发与优化•缜密考虑：上游工作时就考虑下游工作的可实现性缜密考虑：上游工作时就考虑下游工作的可实现性•CECE以产品为中心，组成由有关部门代表参加的多学科以产品为中心，组成由有关部门代表参加的多学科• 多部门小组进行多部门小组进行(jìnxíng)(jìnxíng)团队工作，甚至包括用户在内团队工作，甚至包括用户在内•重视采用新的信息技术的应用，如：重视采用新的信息技术的应用，如：CAD/CAE/ CAD/CAE/ • CAPP/ CAM CAPP/ CAM，有条件时在同一个平台协同工作，有条件时在同一个平台协同工作•要求企业的成员具有一定的素质，尤其是团队协同工要求企业的成员具有一定的素质，尤其是团队协同工• 作的素质，并掌握协同工作的新技术作的素质，并掌握协同工作的新技术第46页/共93页第四十六页，共94页。

t1t2t3t4t5概念设计逻辑设计实施运行物理设计串行作业t并行作业概念设计逻辑设计实施运行物理设计tt1t2t3t4t5T串串行行工工程程(gō(gōngcngchénhéng)g)/ /并并行行工工程程(gō(gōngcngchénhéng)g)示示意意图图第47页/共93页第四十七页，共94页• 技术特点：技术特点：•CECE是系统工程的理论和方法是系统工程的理论和方法(fāngfǎ)(fāngfǎ)在复杂制造过程中的应用在复杂制造过程中的应用•CECE的研究对象是相互关联、因果不确定性的复杂过程的研究对象是相互关联、因果不确定性的复杂过程•CECE在制造过程中的目标是牺牲空间赢得时间，串行工在制造过程中的目标是牺牲空间赢得时间，串行工• 程则相反两者的结合可以使复杂的制造过程快速一程则相反两者的结合可以使复杂的制造过程快速一• 次成功次成功•CECE成功的关键是协调小组工作的科学性和有效性成功的关键是协调小组工作的科学性和有效性第48页/共93页第四十八页，共94页计算机集成计算机集成(jí chénɡ)制造系制造系统统 (Computer Integrated Manufacturing System)• 1973年由美国哈林顿博士首先提出年由美国哈林顿博士首先提出• 20世纪世纪80年代得到成熟与发展年代得到成熟与发展• CIMS技术：技术：•通过计算机和自动化技术把企业的经营销售、开发通过计算机和自动化技术把企业的经营销售、开发•   设计、生产管理和过程控制等全过程组合在一起，形设计、生产管理和过程控制等全过程组合在一起，形•   成计算机集成制造系统成计算机集成制造系统• CIMS出现的原因：出现的原因：•过程自动化与经营管理计算机脱节，成了信息孤岛过程自动化与经营管理计算机脱节，成了信息孤岛•企业的各个环节密不可分企业的各个环节密不可分(mì bù kě fēn)，需要同时考虑，需要同时考虑•整个生产过程实际上是对信息的采集、传递和加工处整个生产过程实际上是对信息的采集、传递和加工处•   理过程，理过程，CIM要求把过程控制数据和其他业务信息集要求把过程控制数据和其他业务信息集第49页/共93页第四十九页，共94页。

成在一个体系中，构成一个一体化的计算机控制、管成在一个体系中，构成一个一体化的计算机控制、管理、决策系统理、决策系统 CIMS的特点：的特点：是自动化生产技术，它与是自动化生产技术，它与ERP紧密结合是未来紧密结合是未来CIMS   的必然方向的必然方向 CIMS的现状：的现状：CIMS已经有近已经有近30年的历史年的历史CIMS仍是现在国内外学术和企业研究和应用的热点仍是现在国内外学术和企业研究和应用的热点1987年国家正式将年国家正式将CIMS列入列入863计划，由清华大学计划，由清华大学(qīnɡ huá dà xué)组组   建建“国家国家CIMS实验室实验室”CIMS技术研究取得丰硕的成果，已经在企业界得到技术研究取得丰硕的成果，已经在企业界得到   广泛的应用并取得显著的经济效益广泛的应用并取得显著的经济效益第50页/共93页第五十页，共94页• CIMS的未来：的未来：•计算机集成制造已经发展为以信息集成和系统优化为计算机集成制造已经发展为以信息集成和系统优化为•   特征的现代集成制造系统特征的现代集成制造系统-Contemporary Integrated•   Manufacturing System，两者的英文缩写均为，两者的英文缩写均为 CIMS•CIMS的发展已经从一个企业的信息集成发展为多个的发展已经从一个企业的信息集成发展为多个(duō ɡè)•   企业间的信息集成，它是企业间的信息集成，它是CIMS发展的新台阶和新阶发展的新台阶和新阶•   段段•“现代现代”的含义包括：系统论、信息化、集成化、网络的含义包括：系统论、信息化、集成化、网络•    化、虚拟化和智能化，这为化、虚拟化和智能化，这为CIMS未来的发展提供了未来的发展提供了•    广阔的空间广阔的空间•这已大大超过了国外早期对这已大大超过了国外早期对CIMS的认识，其内涵也的认识，其内涵也•   大大丰富大大丰富第51页/共93页第五十一页，共94页。

传传统统手手工工管管理理(guǎnlǐ)难难以以解解决决的的问问题题   任务吃不了，任务吃不了，     能力能力吃不饱吃不饱   生产不均衡，生产不均衡，     物流物流不畅通不畅通   加班熬红眼，加班熬红眼，     质量质量难稳定难稳定    物料不配套，物料不配套，     交期交期难达成难达成   生产周期长，生产周期长，     生产生产效率低效率低   库存数量大，库存数量大，     资金资金缺又紧缺又紧   成本失控制，成本失控制，     盈亏盈亏道不明道不明   信息不共享，信息不共享，     数据数据不统一不统一   管理不规范，管理不规范，     责任责任(zérèn)难分清难分清   市场摸不准，市场摸不准，     决策决策拍脑门拍脑门   环境变化快，环境变化快，     应付应付疲又急疲又急ERP软件软件(ruǎn jiàn)能干什么？能干什么？第52页/共93页第五十二页，共94页企业使用企业使用(shǐyòng)ERP的效果的效果–降低库存包括原材料、在制品和产成品的库存降低库存包括原材料、在制品和产成品的库存–动态掌握分销处的销售情况和库存，合理调配产品，加快了市场动态掌握分销处的销售情况和库存，合理调配产品，加快了市场的反应速度的反应速度–准确成本核算，迅速准确成本核算，迅速(xùn sù)(xùn sù)报价，赢得市场报价，赢得市场–准确的分销数据，可以加强对经销商的管控力度准确的分销数据，可以加强对经销商的管控力度–现代市场是一个快鱼吃漫鱼的市场，现代市场是一个快鱼吃漫鱼的市场，ERPERP系统可以提供准确的销系统可以提供准确的销售信息，提高企业对市场的反应速度售信息，提高企业对市场的反应速度–按期交货，提高顾客的满意度按期交货，提高顾客的满意度–减少生产的盲目性和库存积压，节约库存资金减少生产的盲目性和库存积压，节约库存资金–提高劳动生成率。

合理利用资源，缩短生产周期，减少加班工时，提高劳动生成率合理利用资源，缩短生产周期，减少加班工时，减少短缺件，提高生产率减少短缺件，提高生产率第53页/共93页第五十三页，共94页–简化无效率、复杂的企业流程，提高工作效率，减少无效工作人简化无效率、复杂的企业流程，提高工作效率，减少无效工作人员，降低企业营运成本员，降低企业营运成本–加强了财务管理，减小财务收支差错和延误，减少经济损失，提加强了财务管理，减小财务收支差错和延误，减少经济损失，提升了财务管理的效率升了财务管理的效率–将企业内部的流程予以标准化，提升企业管理水平将企业内部的流程予以标准化，提升企业管理水平–管理规范化，减少人为管理规范化，减少人为(rénwéi)(rénwéi)错误，对产品质量起到了一定的错误，对产品质量起到了一定的保证作用保证作用–决策科学化：高度的信息集成，各项数据更加准确，为领导决策决策科学化：高度的信息集成，各项数据更加准确，为领导决策提供了更加准确的依据提供了更加准确的依据–满足企业新的发展战略的需求，实现管理模式的转变，向管理要满足企业新的发展战略的需求，实现管理模式的转变，向管理要效益效益–扩展全球运筹的能力，增加企业营运弹性扩展全球运筹的能力，增加企业营运弹性第54页/共93页第五十四页，共94页。

ERP软件软件(ruǎn jiàn)不能干什么？不能干什么？–ERP系统不是包治百病的灵丹妙药系统不是包治百病的灵丹妙药 –ERP系统不一定可以为企业带来盈利系统不一定可以为企业带来盈利–有了有了ERP系统，未必一定可以超过没有系统，未必一定可以超过没有ERP的竞争对手的竞争对手–有了有了ERP系统，未必一定可以提高产品质量系统，未必一定可以提高产品质量–ERP系统不一定带来高效率，有时没有系统不一定带来高效率，有时没有ERP办事更方便？办事更方便？–ERP系统提供的数据不一定都是对的系统提供的数据不一定都是对的–ERP系统不能代替企业的其他管理系统不能代替企业的其他管理–有了有了ERP系统，也不能可以放松对员工的监管系统，也不能可以放松对员工的监管–ERP系统不能解决企业的所有问题，比如系统不能解决企业的所有问题，比如(bǐrú)企业战略、企业战略、企业文化的塑造、企业制度的确立、企业融资等问题企业文化的塑造、企业制度的确立、企业融资等问题 第55页/共93页第五十五页，共94页1. SAP1. SAP       SAP       SAP公司是公司是ERPERP思想的倡导者，立于思想的倡导者，立于19721972年，总部设在德国南部的沃尔道夫市。

年，总部设在德国南部的沃尔道夫市SAPSAP的主打产品的主打产品R/3R/3是用于分布式客户机是用于分布式客户机/ /服务器环境的标准服务器环境的标准ERPERP软件            主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消费品、生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料等行业电器设备、电子、食品饮料等行业          目前，排名世界目前，排名世界500500强的企业，有一半以上使用的是强的企业，有一半以上使用的是SAP SAP 的软件产品因的软件产品因R/3R/3的的功能比较丰富，各模块之的关联性非常强，所以不仅价格偏高，而且实施难度也功能比较丰富，各模块之的关联性非常强，所以不仅价格偏高，而且实施难度也高于其他同类软件。

高于其他同类软件     R/3     R/3适用于那些管理基础适用于那些管理基础(jīchǔ)(jīchǔ)较好经营规模较大的企业，普通企业选择较好经营规模较大的企业，普通企业选择R/3R/3时，时，要充分考虑软件适用性和价格因素要充分考虑软件适用性和价格因素    国外品牌常见(chánɡ jiàn)ERP软件介绍第56页/共93页第五十六页，共94页2. Oracle 2. Oracle             OracleOracle公公司司是是全全球球最最大大的的应应用用软软件件供供应应商商，，成成立立于于19771977年年，，总总部部设设在在美美国国加加州州OracleOracle主主打打管管理理软软件件产产品品Oracle Oracle Applications Applications R11iR11i是是目目前前全全面面集集成成的的电电子子商商务务套套件件之之一一，，能能够够使使企企业经营的各个方面全面自动化业经营的各个方面全面自动化            OracleOracle企企业业管管理理软软件件的的主主要要功功能能模模块块包包括括：：销销售售定定单单管管理理系系统统、、工工程程数数据据管管理理、、物物料料清清单单管管理理、、主主生生产产计计划划、、物物料料需需求求计计划划、、能能力力需需求求管管理理、、车车间间生生产产管管理理、、库库存存管管理理、、采采购购管管理理、、成成本本管管理理、、财财务务管管理理、、人人力力资资源源管管理理、、预预警警系系统统。

OracleOracle支支持持的的生生产产经经营营类类型型是是：：按按定定单单生生产产、、批批量量生生产产、、流流程程式式生生产产、、合合同同生生产产、、离离散散型型制制造造、、复复杂杂设设计计生生产产、、混混合合型型生生产产、、按按定定单单设设计计、、按按库库存存生生产产，，其其用用户户主主要要分分布布在在：：航航空空航航天天、、汽汽车车、、化化工工、、消消费费品品、、电电器器设设备、电子、食品饮料行业备、电子、食品饮料行业               OracleOracle凭凭借借“ “世世界界领领先先的的数数据据库库供供应应商商” ”这这一一优优势势地地位位，，建建立立起起构构架架在在自自身身数数据据之之上上的的企企业业管管理理软软件件，，其其核核心心优优势势就就在在于于它它的的集集成成性性和和完完整整性性这这些些功功能能集集成成在在一一个个技技术术体体系系中中，，对对于于集集成成性性要要求求较较高高的的企企业业，，OracleOracle无无疑疑是是理理想想(lǐxiǎng)(lǐxiǎng)的的选选择择但但企企业业如如果果对对开开放放性性要要求求较高，较高，OracleOracle显然无法胜任。

显然无法胜任   第57页/共93页第五十七页，共94页3. SSA 3. SSA             SSASSA成成 立立 于于 19811981年年 ，， 其其 总总 部部 设设 在在 美美 国国 芝芝 加加 哥哥 SSASSA主主 要要 向向 用用 户户 提提 供供 的的BPCSBPCS（（Business Business Planningand Planningand ControI ControI SystemSystem商商业业计计划划与与控控制制系系统统））套套件件包包括括财财务务、、分销、制造三大部分，能满足企业在这三个管理领域的大部分需要分销、制造三大部分，能满足企业在这三个管理领域的大部分需要            BPCSBPCS适适用用的的数数据据库库平平台台是是：：InformixInformix、、OracleOracle，，支支持持的的生生产产类类型型是是：：按按定定单单生生产产、、按按库库存存生生产产、、批批量量生生产产、、连连续续型型、、混混合合型型、、离离散散型型，，用用户户主主要要分分布布在在汽汽车车、、化化工工、、消消费品、离散型、电器设备、电子、食品饮料、机器制造、金属加工、制药等行业。

费品、离散型、电器设备、电子、食品饮料、机器制造、金属加工、制药等行业               SASA的的BPCSBPCS系系统统的的设设计计具具有有巧巧妙妙的的功功能能和和极极大大的的使使用用弹弹性性，，各各模模块块均均包包含含许许多多用用户户自定义参数自定义参数(cānshù)(cānshù)设计功能，可将系统加以裁剪组合，以符合用户特殊需求设计功能，可将系统加以裁剪组合，以符合用户特殊需求            SSASSA为为用用户户设设计计了了快快速速实实施施系系统统的的方方案案，，以以减减少少实实施施的的时时间间成成本本和和风风险险成成本本由由于于BPCSBPCS强强大大的的自自定定义义功功能能，，使使实实施施BPCSBPCS的的用用户户无无需需放放弃弃原原来来的的工工作作模模版版，，而而是是根根据据用用户户的的实实际际工工作作情情况况来来裁裁剪剪组组合合系系统统，，以以便便短短时时间间内内上上线线运运用用 “我我们们的的软软件件是是为为快快速速实实施施所所设设计计” ”、、“ “我我们们保保持持着着极极短短的的时时间间-- --效效益益期期” ”成成为为SSASSA打打动动用用户户的的独独特特卖卖点点。

对对于于客客户户化化设设置置要要求求较较多多，，或或者者对对于于实实施施时时间间要要求求较较高高的的企企业业，，采采用用SSASSA的的BPCSBPCS会会是是一一个个不不错的选择错的选择第58页/共93页第五十八页，共94页4. QAD 4. QAD             QADQAD公公司司于于19791979年年在在美美国国加加州州的的卡卡宾宾特特瑞瑞创创立立，，其其软软件件产产品品MFGMFG／／PROPRO系系统统包包含含分分销销、、制制造造、、财财务务三三大大类类别别3636个个主主要要功功能能模模块块适适用用的的服服务务器器平平台台是是：：NTNT、、UnixUnix，，适适用用的的数数据据库库平平台台是是：：ProgressProgress、、OracleOracle，，支支持持的的生生产产类类型型是是：：离离散散型型、、连连续续型型、、成成批批生生产产、、备备货货生生产产、、按按订订单单生生产产和和重重复复生生产产，，用用户户主主要要分分布布在在电电子子工工业业、、汽汽车车制制造造、、医医药药工工业业和和消消费费品品工工业业等等行业            以以戴戴尔尔和和阿阿迪迪达达斯斯为为代代表表的的虚虚拟拟工工厂厂经经营营模模式式，，在在以以信信息息技技术术为为主主的的新新经经济济时时代代有有着着特特殊殊的的经经营营优优势势。

QADQAD的的供供应应链链管管理理系系统统就就是是用用来来帮帮助助建建立立虚虚拟拟工工厂厂的的，，这这个个“ “工工厂厂” ”将将涉涉及及的的不不同同研研发发者者、、供供应应者者、、装装配配者者、、包包装装者者和和批批发发者者组组织织起起来来，，使使它它们们与与客客户户要要求求保保持持一一致致，，然然后后工工厂厂在在产产品品上上标标以以统统一一商商标标并并获获得得利利润润QAD QAD 集集成成的的分分布布式式MFGMFG／／PROPRO系系统统能能运运行行于于虚虚拟拟工工厂厂的的整整个个经经营营管管理理过过程程，，以以便便使使“ “工工厂厂” ”将将其其客客户户与与他他们们自自己己很很好好地地结结合合起起来来，，然然后后再再与与供供应应商商，，以以及及供供应应商商的的供供应应商商联联系系在在一一起起MFGMFG／／PROPRO系系统统可可以以设设置置成成一一台台机机器器多多个个数数据据库库、、多多台台机机器器单单数数据据库库、、一一台台机机器器分分开开的的数数据据库库、、多多台台机机器器分分散散的的数数据据库库，，这这种种灵灵活活的的数数据据库库配配置置，，可可以以实实现现任任意意数数目目的的用用户户机机同同时时存存取取任任意意数数目目的的数数据据库库服服务务器器，，以以确确保保(quèbǎo)(quèbǎo)虚拟工厂在不同地区不同信息环境下协同运作。

虚拟工厂在不同地区不同信息环境下协同运作   第59页/共93页第五十九页，共94页 1. 用友U8 用友的最初以财务软件为核心，逐渐开发物流系统(xìtǒng)经过收购硕望的人力资源系统(xìtǒng)和汉康的生产制造系统(xìtǒng)，与原来的产品一经拼凑，就形成了用友所谓的U8系统(xìtǒng)由于用友将U8定价很低，加上原有的品牌优势.整合其空前强大的渠道及营销队伍，用友的U8系统(xìtǒng)在中国的中小企业中抢占了大量的市场 最为搞笑的是用友(或是用友的授权商)真的是为销售而销售，根本不考虑实施能不能成功，因为在装上了他们的系统(xìtǒng)后，作为客户的您就不得不交上70%的款项，剩下的30%是实施成功后收取，据说人家都没准备要目前，在整个中国市场上是找不到几家上用友U8的生产制造上成功的企业的产品研发的好，原来真的不如营销方式做的好啊 严格来说U8算不上是一个ERP系统(xìtǒng)只是一个财务软件+进销存，U8的财务部分确实做得不错，但在生产这一块，由于U8的总帐和汉康的制造系统(xìtǒng)用的是两个不同的数据库,在系统(xìtǒng)集成时是漏洞百出。

一句话：只要您的企业要上的软件有牵扯用到生产制造这一块，赶紧换个牌子吧 国内品牌(pǐn pái)常见ERP软件介绍第60页/共93页第六十页，共94页2. 2. 金碟金碟K3K3            金金蝶蝶目目前前的的主主流流产产品品K3K3，，财财务务、、物物流流、、制制造造、、人人力力资资源源等等核核心心模模块块进进行行了了一一体体化化设设计计和和规规划划，，吸吸收收了了经经纬纬和和开开思思的的设设计计理理念念，，产产品品的的整整体体功功能能适适应应性性较较强强K3K3制制造造系系统统主主要要是是针针对对离离散散型型生生产产特特点点的的企企业业，，客客户户同同样样很很多多但但很很多多用用户户用用的的是是基基于于会会计计系系统统的的产产品品金金碟碟真真正正(zhēnzhèng)(zhēnzhèng)向向用用户户推推出出完完整整的的K/3K/3系系统统也也是是不不久久前前的事            据据说说失失败败的的案案例例很很多多以以财财务务软软件件及及进进销销存存核核算算为为基基础础外外加加简简单单制制造造，，平平台台化化、、构构件件化化程程度度低低，，可可配配置置性性较较差差，，基基于于独独立立源源码码的的两两个个版版本本K3K3商商业业版版、、K3K3工工业业版版，，功功能能肥肥胖胖症症，，无无法法进进行行行行业业细细分分应应用用，，通通用用产产品品无无法法实实现现客客户户的的个个性性化化，，客客户户化化只能由掌握源代码的研发中心来完成。

只能由掌握源代码的研发中心来完成            金金碟碟的的K/3K/3最最早早来来源源于于山山西西经经委委的的MRP-IIMRP-II的的产产品品，，这这套套产产品品从从9090年年代代到到现现在在只只是是在在不不停停的的修修修修补补补补，，没没有有做做过过彻彻底底的的改改变变，，这这套套产产品品生生产产上上非非常常弱弱，，当当时时只只做做了了最最基基本本的的功功能能，，金金碟碟曾曾计计划划在在去去年年年年底底推推出出代代号号为为K/10K/10的的系系统统，，但但最最终终也也是是不不了了了了之之，，现现在在金金碟碟正正在在努努力力做做产产品品金金碟碟在在的的两两个个最最大大的的代代表表客客户户波波导导手机( (宁宁波波) )和和注注塑塑机机排排名名第第一一的的海海天天塑塑机机( (宁宁波波) )都都没没有有用用起起来来建建议议中中小小型型企企业业在在引引用用软软件件如如果要考虑上金碟的话，也只能考虑他的财务系统果要考虑上金碟的话，也只能考虑他的财务系统第61页/共93页第六十一页，共94页3. 3. 神州数码神州数码　　　　神神州州数数码码一一向向以以硬硬件件业业务务为为主主，，这这两两年年突突然然推推出出的的ERPERP软软件件( (出出自自台台湾湾鼎鼎新新) )给给人人一一种种横横空空出出世世的的感感觉觉，，软软件件预预控控制制点点很很多多，，功功能能很很强强大大，，细细节节处处理理也也很很到到位位，，用用户户能能想想到到的的在在系系统统中中基基本本都都可可以以解解决决。

少少部部分分细细节节处处理理不不够够，，比比如如说说有有些些单单据据字字长长不不够够限制了用户的使用生产制造这一块也比较强，只不过在本地化做的还很不够限制了用户的使用生产制造这一块也比较强，只不过在本地化做的还很不够　　　　神神州州数数码码的的实实力力比比较较强强大大，，产产品品也也不不错错，，当当然然价价格格也也是是比比较较贵贵的的除除了了价价格格另另外外要要注注意意的的，，神神州州数数码码目目前前依依然然还还是是以以硬硬件件业业务务为为主主，，在在软软件件上上目目前前的的投投入入也也蛮蛮大大( (对对比比硬硬件件小小N N多多) )，，如如果果到到哪哪一一天天，，软软件件业业务务与与硬硬件件业业务务开开始始相相抵抵触触的的时时候候，，人人家家可可以以大大大大气气气气地地取取消消软软件件这这一一块块而而不不至至于于影影响响自自身身(zìshēn)(zìshēn)太太大大那那时时，，我我们们的的软软件件难难道道交交给给上上帝来管？帝来管？　　　　建建议议一一些些台台资资且且不不怕怕花花钱钱的的企企业业，，上上神神州州数数码码的的ERPERP怎怎么么也也比比上上那那些些什什么么天天心心、、天思、天耀、天新这种连知识产权都不清楚的天思、天耀、天新这种连知识产权都不清楚的ERPERP强。

强第62页/共93页第六十二页，共94页4. 4. 和佳和佳            和和佳佳公公司司在在中中国国的的ERPERP行行业业来来说说，，算算是是一一个个比比较较务务实实的的公公司司了了，，其其产产品品CERPCERP号号称称是是适适合合中中国国国国情情的的ERPERP，，原原来来的的销销售售模模式式一一直直是是以以来来都都是是以以直直销销为为主主，，在在去去年年CERPCERP通通过过了了国国家家863863计计划划验验收收后后，，今今年年第第一一次次在在华华南南华华东东地地区区全全面面进进行行分分销销推推广广其其产产品品非非常常适适合合于于国国内内工工业业企企业业( (尤尤其其是是制制造造型型企企业业) )和和佳佳ERPERP涉涉及及企企业业人人、、财财、、物物、、产产、、供供、、销销、、预预测测、、决决策策等等诸诸方方面面的的管管理理工工作作，，包包括括销销售售、、生生产产(shēngchǎn)(shēngchǎn)、、采采购购、、库库存存、、成成本本管管理理、、财财务务、、质质量量管管理理和和经经营营决决策策等等将将近近三三十十个个子子系系统统功功能能是是相相当当强强大大，，而而且且这这次次分分销销行行动动和和佳佳公公司司也也将将实实施施这这一一块块的的权权限限没没有有下下放放出出去去，，全全面面承承诺诺原原厂厂实实施施。

可可见见他他们们也也怕怕如如果果交交给给经经销销商商实实施施失失败败会会砸砸了了他他们们实实施施300300多多家家ERPERP无一失败的牌牌无一失败的牌牌            和和佳佳ERPERP在在财财务务方方面面则则表表现现明明显显不不如如金金碟碟、、用用友友的的财财务务模模块块所所谓谓世世界界银银行行在在华货款华货款26002600多个项目全部采用和佳财务管理系统是否属实则还待大家考证多个项目全部采用和佳财务管理系统是否属实则还待大家考证      总总体体来来说说，，和和佳佳ERPERP功功能能绝绝不不逊逊于于神神州州数数码码，，价价格格也也相相对对不不算算过过高高，，对对于于还还可可以以花花得得起起钱钱的的企企业业来来说说，，应应该该是是个个不不错错的的选选择择，，毕毕竟竟对对于于我我们们来来说说，，实实施施成成功功率率才才是上是上ERPERP最要考虑的东西啊最要考虑的东西啊第63页/共93页第六十三页，共94页5. 5. 速达速达            速速达达比比较较聪聪明明，，一一直直定定位位在在小小型型企企业业，，其其产产品品也也不不是是ERPERP，，说说白白了了，，进进销销存存加加简简单单财务。

速达比较会炒作数量上讲市场占有率较高速达比较会炒作数量上讲市场占有率较高6. 6. 台湾企业台湾企业            例例如如：：天天心心、、正正航航软软件件软软件件更更适适合合台台资资企企业业使使用用据据说说功功能能(gōngnéng)(gōngnéng)还还不不错错，，但在大陆的市场表现不尽人意但在大陆的市场表现不尽人意      第64页/共93页第六十四页，共94页 对企业高层领导普及ERP 基本知识 需要公正、经验丰富的咨询队伍 需要大量复合型人才 体现先进管理思想/技术(jìshù)的管理软件 重视管理思想/策略的研究 开展各种形式的交流研讨我国应用我国应用(yìngyòng) ERP 系统的主要问题系统的主要问题企业企业(qǐyè)如何实施如何实施ERP？？第65页/共93页第六十五页，共94页阻碍阻碍(zǔ ài) ERP 项目成功的因素项目成功的因素 抗拒变革的心理 立项目标不明、领导支持不够 变革的必要性认识不清 期望值不切实际 项目管理不善 项目组成员水平(shuǐpíng)太低 项目范围不明确或失控 没有管理变革的策略 没有从流程的观点入手 没有结合信息技术的发展远景第66页/共93页第六十六页，共94页。

成功实施成功实施(shíshī) ERP 的要素的要素 企业有实现现代企业制度(zhìdù)的机制，有长远经营战略 产品有生命力，有稳定的经营环境 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 管理基础工作扎实 各级一把手理解ERP，有一致的明确目标先决条件是什么先决条件是什么(shén me)？？第67页/共93页第六十七页，共94页实施过程中必须实施过程中必须(bìxū)注意的要素注意的要素 项目(xiàngmù)组织人选得当，实干的领导/得力的项目(xiàngmù)经理 重视培训教育，重视提高全员素质 管理人员/计算机人员配合默契 重视数据准确、及时、完整 选择适用的软件及长期合作的软件商 正确的项目(xiàngmù)管理实施方法和实施指导/服务支持 严格的工作纪律，制定了严明的工作准则与规程 深化改革，重视业务流程重组 激励机制健全，注意建设复合型人才人人数据数据(shùjù)合作伙伴合作伙伴方法方法纪律纪律改革改革第68页/共93页第六十八页，共94页ERP项目管理的基本项目管理的基本(jīběn)内容内容  分析存在的问题，找出原因与解决方案 为什么做？  确定项目的范围与目标 做到什么程度？  项目组织。

人力资源、职责 谁来做？  工作分解：工作内容、层次、顺序(shùnxù) 做什么？如何做？  项目计划与进度控制 何时做？  工作质量跟踪、控制、评价 做得如何？  控制项目预算 花多少钱做？  工作成果、文档 做了什么？  审批 通过 做的结果满意否？  下一步工作 还要做什么？101第69页/共93页第六十九页，共94页。

前期工作 领导层 培训(péixùn)MRP II/ERP 原理(yuánlǐ)培训软件产品培训(péixùn)产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装 调试系统/需求/可行性分析需求信息原型原型测试测试 培 训 最 终 用 户 / 扩 大 培 训 实 施 准 备对比判别系统设计二次开发模拟模拟运行运行二次开发切换实施 巩固提高全面实施数据准备 1                            2                        3                4                  5                  6硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟ERP 项目实施进程项目实施进程财务信息项目定义改进完善培培    训训模模   拟拟数数  据据第70页/共93页第七十页，共94页4132理理 解解 ERP企业需求企业需求(xūqiú)分析分析选择实施选择实施(shíshī)伙伴的顺序伙伴的顺序知知  己己知知  彼彼学医学医看病看病(kàn bìng)抓药抓药服药服药选择软件商与硬件商选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴选择实施支持伙伴第71页/共93页第七十一页，共94页。

  意义意义        —  有的放矢有的放矢(yǒu  dǐ  fàng  shǐ)，防止盲目，防止盲目管理管理(guǎnlǐ)需求需求分析分析  内容：内容： —  企业的市场环境与竞争特点？企业的市场环境与竞争特点？ —  影响企业竞争力的主要因素？影响企业竞争力的主要因素？ —  哪些问题可以用哪些问题可以用 ERP 解决？解决？ —  时机时机(shíjī)与可投入资源？与可投入资源？ —  可行性分析可行性分析宏观需求微观需求—  业务流程分析—  改进业务流程的解决方案？—  目标与评价方法—  对软件功能的特殊要求？—  实施阶段与周期？第72页/共93页第七十二页，共94页选择选择(xuǎnzé)软件商的要点软件商的要点 产品  功能：成熟(chéngshú)、满足企业需求、不盲目追求大而全 分析、决策、优化、适应流程变化  技术：开发工具、适应企业发展106 服务  实施支持(zhīchí)及本地顾问素质，有无行业经验  文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等） 管理管理  既看全球，又看国内  公司战略及文化  股市波动 (上市公司)第73页/共93页第七十三页，共94页。

软软 件件 与与 国国 情情   不要笼统谈是否适合国情，要具体分析不要笼统谈是否适合国情，要具体分析   必须遵守的国情：政府法令必须遵守的国情：政府法令(fǎlìng)法规法规   企业千千万，代表不了企业千千万，代表不了 “国国”情情    必须改变的：人员素质不高必须改变的：人员素质不高    必须改革的：不真实、不规范、不合法必须改革的：不真实、不规范、不合法    必须改善的：三角债（灵活的业务流程）必须改善的：三角债（灵活的业务流程）     厂情（行业特点）：厂情（行业特点）： 选用适合的行业管理软件选用适合的行业管理软件第74页/共93页第七十四页，共94页几几 点点 忠忠 告告 在领导未理解 ERP 之前(zhīqián)， 不要上 ERP 系统 绝对不能让不理解 ERP 的人员(rényuán) 去选择 ERP 软件 谁选择 ERP 软件(ruǎn jiàn)， 谁负责 ERP 系统的实施 让接受了 ERP 培训的人员 去实施 ERP 系统第75页/共93页第七十五页，共94页培训培训(péixùn)工作注意事项工作注意事项1   原则      立足自立自强与软件公司长期合作相结合      培训持证上岗2   注意事项       企业(qǐyè)各级培训教员       管理思想与信息技术应用并重       联系企业(qǐyè)实际       专业与全局结合       注意考核       温故知新       培训合作伙伴第76页/共93页第七十六页，共94页。

培培 训训 内内 容容  教员与教材  外部教员：原理、软硬件  内部教员：扩大培训，100%上岗人员接受培训  教 材: 结合企业特点 不同(bù tónɡ)层次、不同(bù tónɡ)重点  领导层：侧重哲理和观念、实施要点、查询方法  实施小组成员：哲理、观念及应用  部门业务人员：应用、观念转变  信息技术人员：系统维护、开发工具  合作伙伴: 哲理和观念,企业应用状况,协同要求  预期效果  更新管理观念  学会将信息技术应用于实现管理目标第77页/共93页第七十七页，共94页数据数据(shùjù)准备注意事项准备注意事项 先培训，再准备数据 投入人力直接影响项目实施进度 数据准备的难度  手工管理使用的数据  手工管理虽然使用，但不规范  手工管理未曾使用的数据 先“静态数据”，后“动态数据” 分析数据的合理性 建立保证数据准确(zhǔnquè)的激励机制 发扬团队精神第78页/共93页第七十八页，共94页模拟模拟(mónǐ)工作的目的与注意事项工作的目的与注意事项   目的      熟悉系统、弄清问题      练兵/试验、有利(yǒulì)切换      注意事项     检查数据的合理性与准确性     带着问题模拟     记录备案，作为业务规程的基础     开门模拟—群众基础第79页/共93页第七十九页，共94页。

 模模 拟拟 运运 行行 软件功能模拟 (原型测试)  熟悉全部软件功能，参数关系  用软件处理现行管理中的各种问题(wèntí)  列出现行管理同软件系统的差异  分析差异，确定解决方案 实战性模拟 (二次开发测试)  测试修订后的系统  确认符合管理需求，可实际应用  并行运行可理解为一种特殊的模拟测试  切换前的预演  时间决不可长 第80页/共93页第八十页，共94页系系 统统 切切 换换 在经过上下认同的模拟运行基础上切换 培训上岗 并行作业相当(xiāngdāng)“预演”性质的模拟 不要破坏信息流的连续性和信息集成第81页/共93页第八十一页，共94页一把手关注一把手关注(guānzhù)的重点的重点1  人人 —— 观念观念(guānniàn)转变、激励机制、资源调配转变、激励机制、资源调配2  企业企业(qǐyè)文化文化 —— 市场竞争意识、团队精神市场竞争意识、团队精神3 改革改革 —— 不符合市场经济要求的管理模式4 效益效益 —— 实现项目的目标效益5    协调协调  ——  部门间的矛盾，定期工作会议11第82页/共93页第八十二页，共94页。

中层经理中层经理(jīnglǐ)的作用的作用 部门决策者 保证实现企业总体(zǒngtǐ)信息集成 合理调配人力资源 系统贯彻应用到部门的需要第83页/共93页第八十三页，共94页业业务务组组专专题题组组业业务务组组项目实施小组项目实施小组组长组 长组长项目经理领导小组领导小组企业负责人ERP 的项目的项目(xiàngmù)组织组织   环环相扣环环相扣   层层层层(cénɡ cénɡ)尽责尽责   全心投入全心投入第84页/共93页第八十四页，共94页 熟悉企业的业务流程，有管理工作经历 有改革创新精神，渴求学习新知识 思维敏捷(mǐnjié)，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神 善于表达和以理服人，能与人合作共事 有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望 用 100% 精力和时间投入项目实施项目经理人选项目经理人选(rénxuǎn)的条件的条件第85页/共93页第八十五页，共94页目 标 一 致、运 作 规 范搭 配 得 当、人 尽 其 长责 权 明 确、纪 律 严 明信 任 合 作、交 流 通 畅领 导 支 持、及 时 得 力追 求 卓 越、活 力 久 长创创 建建 团团 队队 精精 神神第86页/共93页第八十六页，共94页。

1  ERP 系统是在企业各级第一把手指导系统是在企业各级第一把手指导(zhǐdǎo)和关注下实施的，领和关注下实施的，领    导依据系统提供的信息进行决策，指导导依据系统提供的信息进行决策，指导(zhǐdǎo)企业的经营生产活动企业的经营生产活动2  企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作    离不开的得力工具；离不开的得力工具；3  解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益4  在预计的时间内回收了在在预计的时间内回收了在 ERP 系统上的全部投资系统上的全部投资5  企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术    的复合型员工队伍的复合型员工队伍6  建立了信息化管理的工作规程和准则建立了信息化管理的工作规程和准则 实实 施施 成成 功功 的的 标标 志志第87页/共93页第八十七页，共94页•公司高层对ERP的作用和实施难度认识不足•管理政策跟不上，ERP系统推行力度不够•企业本身基础管理较弱，基本资料不正确，不具备实施ERP的条件•企业上ERP系统时过分求大求全•ERP系统导入影响企业正常运作，企业不能全力配合实施工作•不懂得企业流程再造，企业盲目提出过高要求，导致系统实施遥遥无期•培训不足，操作员工对ERP系统不熟悉，导致员工拒绝使用•传统作业模式根深蒂固，员工有抵触情绪•选择的ERP系统不适用•软件(ruǎn jiàn)公司不懂企业管理或没有经验，导致ERP系统导入困难 ERP实施实施(shíshī)为何会失败？为何会失败？第88页/共93页第八十八页，共94页。

•就像对待WORD、EXCEL等办公软件一样，把ERP完全等同于一套软件系统•认为实施ERP就是花钱买来一套软件系统，以为可以像办公软件一样购买回来就可以使用•把ERP首先看成是软件问题然后才是管理问题 •认为中小企业难以承担实施ERP及其流程重组产生的费用，不宜实施•大企业中引入ERP费用动辄数十万、百万(bǎi wàn)，甚至千万，使许多人产生了一种错误的认识：实施ERP费用昂贵，中小企业无力支付•ERP已经走下天价的神坛，中小企业也用得起ERP•对ERP的投资回报期望存在偏差•一些企业无法正确评价ERP系统的真实价值，要么把它看成是包治百病的灵丹妙药，要么认为ERP是鸡肋，没有多大价值 使用使用(shǐyòng)ERP软件的几大误区？软件的几大误区？第89页/共93页第八十九页，共94页ØERP力图解决的是企业竞争中最直接和最关键的问题——资源配置及效率以及由此引起的成本问题，但它不可能解决企业的所有问题Ø认为ERP是推行小组的事情Ø不了解ERP的功能，未能发挥其对报表即时处理(chǔlǐ)的优越性Ø对ERP与常规物流、成本管理的关系认识不清ØERP管理对象的认识误区Ø许多引入ERP的企业主要用它来进行有关资源的数据管理ØERP几乎变成了单纯的数据库应用 Ø数据库只是帮助我们更有效地管理企业的工具Ø企业资源计划管理必须以一定数据库为基础，但数据库应用本身并不就是ERP第90页/共93页第九十页，共94页。

 我的企业我的企业(qǐyè)要不要上要不要上ERP？？•企业的决策者是否具有超前的管理意识？•您的企业在管理上开始出问题了吗？•您的企业已经具备一定实施条件了吗？例如：公司成立一年以上，有一定的管理基础和经济基础；•有物料编码体系、完整的BOM清单；•电脑系统已经联网(lián wǎnɡ)，并由专人或专职负责管理• 如果上述条件具备的话，可以考虑上一套符合您要求的ERP系统了第91页/共93页第九十一页，共94页竞争严峻，势在必行任重道远(rèn zhòng dào yuǎn)，前景光明管理管理(guǎnlǐ)信息化在我国的前景信息化在我国的前景123谢 谢 ！第92页/共93页第九十二页，共94页感谢您的观看(guānkàn)！第93页/共93页第九十三页，共94页内容(nèiróng)总结一、ERP是什么 统一数据库、统一工作程序一切防碍(fánɡ ài)企业实现整体目标的因素都是制约因素若第4步改变了原有的制约因素，则回到第1步反复运行M.E.Porter 教授的价值链 不同客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）建议中小型企业在引用软件如果要考虑上金碟的话，也只能考虑他的财务系统。

少部分细节处理不够，比如说有些单据字长不够 不同层次、不同重点感谢您的观看第九十四页，共94页。