新员工综合培训—职业心态.ppt

新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工综合培训新员工综合培训————职业心态职业心态新员工综合培训新员工培训你是否有下列感觉？你是否有下列感觉？<<陌生的脸孔环绕着你陌生的脸孔环绕着你 <<对新工作是否有能力做好而感到不安对新工作是否有能力做好而感到不安 <<对于新工作的意外事件感到胆怯对于新工作的意外事件感到胆怯 <<对新工作有力不从心的感觉对新工作有力不从心的感觉 <<不熟悉公司法令规章不熟悉公司法令规章 <<对新工作环境陌生对新工作环境陌生 <<不知道所遇的上司属哪一类型不知道所遇的上司属哪一类型新员工综合培训新员工培训职业心态职业心态<<积极心态积极心态(1H)(1H)üü影响范围影响范围 üü操之在之在我 <<基本意识基本意识(1H)(1H)üü问题意识问题意识 üü新员工的自觉新员工的自觉 üü工作场所工作场所<<基本行为基本行为(1H)(1H)üü 了解职务了解职务 üü 基本守则基本守则 üü 接受任务接受任务 üü 工作汇报工作汇报 üü 与狼共舞与狼共舞 üü 技巧技巧新员工综合培训新员工综合培训新员工培训一、积极心态一、积极心态新员工综合培训新员工培训心心 态态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感新员工综合培训新员工培训游戏游戏<<用六根火柴摆成用六根火柴摆成彼此首尾相连彼此首尾相连的、四个的、四个 大小一样大小一样的等边三角形。

的等边三角形新员工综合培训新员工培训积极的自我意识积极的自我意识明确的目标明确的目标良好的自我状态良好的自我状态积积 极极 心心 态态心态的两种类型心态的两种类型消极的自我意识消极的自我意识模糊的目标模糊的目标萎糜的自我状态萎糜的自我状态消消 极极 心心 态态新员工综合培训新员工培训面对难题面对难题两种心态的不同特征两种心态的不同特征认真思考，作出选择认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状面对挑战面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强积极心态：积极心态：消极心态：消极心态：从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新逃避、退缩逃避、退缩积极心态：积极心态：消极心态：消极心态：新员工综合培训新员工培训积极的心态力量积极的心态力量心态心态成功成功失败失败积极积极消极消极新员工综合培训新员工培训他是谁？他是谁？<< 二十一岁时，做生意失败二十一岁时，做生意失败 << 二十二岁时，角逐美国州议员落选二十二岁时，角逐美国州议员落选 << 二十四岁时，做生意再度失败。

二十四岁时，做生意再度失败 << 二十六岁时，他的情人离开人间二十六岁时，他的情人离开人间 << 二十七岁时，一度精神崩溃二十七岁时，一度精神崩溃 << 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选 << 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选 << 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选 << 四十七岁时，提名副总统落选四十七岁时，提名副总统落选 << 四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选 << 五十二岁时，当选美国第十六任总统五十二岁时，当选美国第十六任总统新员工综合培训新员工培训培养积极心态培养积极心态♠ 1.♠ 1.转变思维，多角度的看待问题转变思维，多角度的看待问题♠ 2.♠ 2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式♠ 3.♠ 3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围♠ 4.♠ 4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训<用不同的眼光看待世界 <不是没有方法，只是暂时没找到而 已，相信不久就会看到 <一个问题有多种解决方法♠ 1.♠ 1.转变思维，多角度的看待事物转变思维，多角度的看待事物断了手指的国王、非洲卖鞋新员工综合培训新员工培训刺刺 激激回回 应应消极的思维反应模式消极的思维反应模式♠ 2.♠ 2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺刺 激激回回 应应选择的空间选择的空间想象力想象力良知良知自我意识自我意识♠ 2.♠ 2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式独立意识独立意识新员工综合培训新员工培训不是对方做了什么伤害我们，往往是不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。

我们选择的回应伤害了我们———— 史蒂芬史蒂芬. .柯维柯维♠ 2.♠ 2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训<< 受制于人受制于人 üü 我已无能为力我已无能为力 üü 我就是这样一个人我就是这样一个人 üü 他使我怒不可遏他使我怒不可遏 üü 他们不会接受的他们不会接受的 üü 我被迫我被迫…………üü 我不能我不能 üü 我必须我必须 üü 如果如果…………<< 操之在之在我 üü 试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性 üü 我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风 üü 我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪 üü 我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式 üü 我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应 üü 我选择我选择 üü 我情愿我情愿 üü 我打算我打算…………♠ 2.♠ 2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训体验练习体验练习1 1：：请写三件你认为你请写三件你认为你 “ “不得不做的事不得不做的事” ”♠ 2.♠ 2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训我选择做我选择做………… , ,所以我愿意。

所以我愿意将我不得不做 …… 改成：体验练习体验练习2 2：：♠ 2.♠ 2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训♠ 3.♠ 3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围新员工综合培训新员工培训相关范围相关范围影响范围影响范围♠ 3.♠ 3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围新员工综合培训新员工培训相关范围相关范围影响范围影响范围消极心态消极心态表现：表现：♠ 3.♠ 3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围1 1、总是注意别人做得不好的地方总是注意别人做得不好的地方2 2、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解决的范围决的范围3 3、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才改变新员工综合培训新员工培训相关范围相关范围影响范围影响范围积极心态积极心态表现：♠ 3.♠ 3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围1 1、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进并想办法改进2 2、总是将注意力放在自己能想办法、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。

解决的范围3 3、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变动别人改变新员工综合培训新员工培训我想，我能我想，我能 我想，我一定能！我想，我一定能！确定确定“ “我一定能我一定能” ”的概念：的概念：♠ 4.♠ 4.培养坚定的信念培养坚定的信念史泰龙被拒1855次新员工综合培训新员工培训第一步：第一步：请写下你的愿望请写下你的愿望♠ 4.♠ 4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第二步：将你的愿望由第二步：将你的愿望由“ “我想 ”改为改为“ “我一定能我一定能 ”♠ 4.♠ 4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第三步：减少借口第三步：减少借口♠ 4.♠ 4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第四步：消除思想垃圾第四步：消除思想垃圾垃圾进，垃圾出！垃圾进，垃圾出！♠ 4.♠ 4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第五步：使用积极的提示语言第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到如果相信自己能做到，你就能做到我心里怎样思考，就会怎样去做我心里怎样思考，就会怎样去做在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。

在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好现在就做，就能把异想天开的事变成事实现在就做，就能把异想天开的事变成事实不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人♠ 4.♠ 4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工综合培训新员工培训二、基本意识二、基本意识1. 1.问题意识问题意识 2. 2.新人意识新人意识 3. 3.场所意识场所意识新员工综合培训新员工培训角色转换角色转换<<过去并不等于未来过去并不等于未来 <<关键是认清现在，调整心态关键是认清现在，调整心态新员工综合培训新员工培训1.1.问题意识问题意识<<问题意识是对现在的做法感到可能会发问题意识是对现在的做法感到可能会发 生什么问题，或对现在的做法感到欠缺生什么问题，或对现在的做法感到欠缺 、不足的地方，甚至对现在感到不安不足的地方，甚至对现在感到不安 <<有问题意识才会让你做更缜密的思考，有问题意识才会让你做更缜密的思考， 督促你采取预先防备的步骤，能避免使督促你采取预先防备的步骤，能避免使 你限于措手不及的困境。

你限于措手不及的困境PDCA循环新员工综合培训新员工培训2.2.新人意识新人意识<<企业人的自觉企业人的自觉 üü我自己是企业组织的一份子，我有责任与我自己是企业组织的一份子，我有责任与 使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的 力量 üü我是企业组织的一份子，我要尽快地了解我是企业组织的一份子，我要尽快地了解 公司提供给客户的商品及服务种类，我要公司提供给客户的商品及服务种类，我要 了解公司的经营理念，我要尽快能回应客了解公司的经营理念，我要尽快能回应客 户的问题，虽然不能全部当面解答，但也户的问题，虽然不能全部当面解答，但也 能正确地提供客户获得处理的途径能正确地提供客户获得处理的途径 üü身为组织内的新员工，我要做好下列事项身为组织内的新员工，我要做好下列事项 配合公司的运转配合公司的运转 新员工综合培训新员工培训<< 提供有用的情报供上级及同事参考提供有用的情报供上级及同事参考 << 遵从组织的命令系统遵从组织的命令系统 << 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命 令行事 << 遵照公司的规章、标准进行工作。

遵照公司的规章、标准进行工作 << 进行的工作不要疏于向上级报告进行的工作不要疏于向上级报告 << 指示的工作一定按时彻底完成指示的工作一定按时彻底完成 << 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告 << 积极主动地与同事协调合作积极主动地与同事协调合作 << 满足后工序的需求满足后工序的需求 << 不断学习、改善、提升对组织的贡献不断学习、改善、提升对组织的贡献 2.2.新人意识新人意识新员工综合培训新员工培训2.2.新人意识新人意识<<客户第一客户第一 üü你要及时提醒你自己：你要及时提醒你自己：“ “客户第一对我而客户第一对我而 言，已不是一句口号，我必须身体力行，言，已不是一句口号，我必须身体力行， 因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在 客户，我要尊重。