便民利民实施规划.docx

便民利民实施规划便民利民实施规划便民利民实施规划一为进一步转变政府职能和机关作风，提升行政服务水平，更好地服务基层群众，树立为民服务零距离新理念 根据汉纠办发20013号文件精神，镇党委、镇政府决定建立酒店镇便民服务中心，现制定如下实施规划 一、指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实，全面落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，把反腐倡廉工作融入全镇经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设之中，以经济建设为中心，加强廉政建设，不断把党风廉政建设和反腐败工作引向深入，为小编镇经济繁荣、社会稳定提供坚强的政治保证 二、组织领导、机构设置及其职责范围（一）组 织领导和具体实施镇成立便民服务中心建设领导小组，由党委副书记、镇长荆哲任组长，党委副书记、纪委书记王海明为副组长，其他分管领导和站办所负责人为成员 镇政府负责便民服务中心建设的组织、指导、协调、督促等工作，确定办公场所，配备办公用品 镇纪委负责便民服务指南的审定、便民服务中心工作人员的审核和培训等工作 各村成立便民服务室，由村委会主任担任便民服务室主任，村财经委员担任便民服务代理员。

（二）机构设置及其职责范围酒店镇便民服务中心为镇政府的综合服务机构，设主任一名，在进驻单位和部门的工作人员中产生 便民服务中心的工作职责是 按照政府授权，面向全镇农民朋友提供优质高效的服务，受理行政审批事 项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和三农服务为一体，为广大群众提供全方位、多层次的综合服务平台 三、进驻单位和部门及相关工作任务（一）进驻部门和单位 社管办、计生办、财政所、农业站、维稳办、供电所、信用联社 （二）各进驻部门和单位任务 1、选配工作人员 各进驻单位要按照素质高、能力强、业务熟、服务优的总体要求，选配进驻中心的工作人员 2、编制便民服务指南 各进驻单位要对本单位所有行政审批项目和行政事业性收费项目进行清理规范，分部门和单位编制便民服务指南（ 含服务项目、办事程序、需提供的资料、收费标准、承诺时限），对涉及本单位的行政审批项目和审批依据、收费项目及收费依据加盖公章后上报镇纪委，由镇纪委集中审定。

3、公开服务项目及收费依据 服务、收费等项目经镇纪委收集审定后向社会张榜公布并编印成册 四、方式步骤（一）宣传发动阶段（2001年3月12日3月31日）要通过会议、广播、标语等多种形式，加大对建立便民服务中心工作的宣传力度，使全镇干部进一步解放思想，更新观念，切实增强全心全意为人民服务的宗旨观念 （二）便民服务指南申报阶段（4月1日4月15日）各进驻单位要对本单位所有服务项目和行政事业性收费项目进行清理规范，于3月31日前把涉及本单 位的服务项目、办事程序、收费项目及收费依据、承诺时限上报镇纪委 （三）便民服务指南审定阶段（4月16日4月30日） 镇纪委对各进驻单位上报的服务项目进行核准，确定进驻中心的部门和服务项目，编制便民服务指南 （四）工作人员培训阶段（5月4日5月16日）各进驻单位要将选配的便民服务中心工作人员名单于4月20日前上报镇纪委审核把关，由镇纪委牵头，集中进行相关业务培训 （五）中心试运行阶段（5月19日5月30日） 安排工作人员进驻中心并试运行，从6月份开始正式运行 五、工作要求（一）建立便民服务中心是小编镇转变干部作风、改变服务方法，提高办事效率，提高为民服务水平的有效载体，是加强效能建设、。

优化发展环境的一项重要内容 各进驻部门和单位必须高度重视，从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发，积极配合便民服务中心工作，保证便民服务中心高效有序运转 （二）便民服务中心要实行一站式审批、窗口式办公、一条龙服务 要建立首问责任制，公开办事事项，公开办事结果，拓宽服务领域 要自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效的服务 （三）被抽调到便民服务中心工作的人员要牢固树立高效、廉洁、勤政、为民的服务宗旨，认真履行职责，严格遵守中心各项规章制度，努力实现管理一流、服务一流的工作目标 （四）镇纪委要对便民服务中心建设和运行情况进行督促检查 对消极应付、落实不力甚至 拖着不办的进驻单位，要严肃追究有关单位负责人和相关人员的责任 便民利民实施规划二为进一步推进政府职能转变，拓展行政服务领域，转变工作作风，提升行政服务水平，更好地服务基层和服务群众，大力深化行政管理体制改革，强化乡公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民服务中心，现制定如下实施规划。

一、指导思想坚持以党的十七大精神、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照为民、便民、利民、富民的要求，建立高标 准、规范化的镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府 二、工作原则（一）坚持便民利民原则 以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费，为群众提供优质、便捷的服务 （二）坚持依法行政原则 严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为 创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生 （三）坚持因地制宜原则 从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用 要创新方法，深化内涵，夯实 基础，创出品牌，打造亮点 （四）坚持公开透明原则。

通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督 三、机构设置及其职责范围便民中心隶属所在乡政府管理，业务上接受县行政服务中心指导 便民中心主要承担本级政府职权范围内的行政审批、证照办理、委托受理各类申请、项目全程代理、信息咨询、非涉密文件查询等便民服务 便民服务中心应具有以下功能 1、便民办事功能 各站所通过在大厅设立服务窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务 2、帮民致富功能 各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助解决群众生产 生活中的困难和问题 3、促进和谐功能 通过群众诉求中心平台，实行开门接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定 四、进驻单位及任务根据岗位职能与职责，乡政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现只进一扇门、只找一个人就可以办好相关服务 具体包括以下项目 财经所、民政办、计生办、国土所、城建办、农机服务中心、林业站等10家单位。

各进驻单位任务 1、选配工作人员 各进驻单位要按照素质高、能力强、业务熟、服务优的总体要求，选配进驻中心的工作人员 2、清理整顿审批、收费项目 各进驻单位要对本单位所有行政审批项目和行政事业性收费项目进行清理规范，并上报乡纪委 3、 公开行政审批、收费项目 行政审批项目和行政事业性收费项目经乡纪委收集审定后，要编印成册，并向社会张榜公布 六、工作要求1、建立乡便民服务中心是小编乡进一步转变干部作风、优化经济发展环境的一项重要内容 各有关部门必须高度重视，从加强廉政建设、保持社会稳定、促进经济发展、提高工作效能的大局出发，积极组织筹建工作，努力把中心建成贯彻上级决议、指示的服务平台，保证中心高效有序运转 2、便民服务中心实行一站式审批、窗口式办公、一条龙服务 要做到 （1）建立首问责任制、承诺服务制、限时办结制、办结公告制等行政责任制度，完善行政程序（2）公开办事事项 审批内容、办事程序、审批依据、必备材料、办事时限、收 费标准、办事结果、投诉、人员岗位卡等事项公开公示（3）公开办事结果。

办事结果每季度滚动性向群众公开（4）对未能当场办理的事项要主动、及时地向服务对象给付办事回执，承诺办结时限，主动、自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为企业、群众提供便捷、高效的服务 3、便民服务中心工作人员要认真实习三个代表重要思想，全心全意为人民服务，牢固树立高效廉洁、勤政为民的服务宗旨，按照进一家门办成，盖一次章办好，交规定费办完，按承诺日办结的要求，对符合规定的行政审批事项和应收的行政事业性规费，由便民服务中心统一受理、统一核算、委托代理、全程服务，增强审批、收费透明度，努力实现管理一流、服务一流的工作 目标 便民利民实施规划三为提升小编区社区建设水平，健全社区功能，更好地为社区居民服务，便利社区居民特别是社区居民中的弱势群体生活，结合小编区实际，制定本规划 第一章总则一、为了促进小编区社区便民服务网点工作的顺利开展，规范对社区便民服务网点的管理，结合小编区实际，制定本实施规划 二、社区便民服务网点是为更好的完善社区功能，不断满足居民需求，特别是对社区居民中的弱势群体提供更多的生活便利，让更多的人享受到小编区发展成果，进一步提升社区建设质量，按照小编区实施社区建设质量提高年要求设立的，各有关部门要根据规划要求制定本部门落实意见，不折不扣地予以贯彻落实。

三、区社区建设办公室对社区便民服务网点进行统 一管理 第二章设立范围一、社区便民服务网点作为在政府监督下的经营性营利单位，必须以便民利民为根本原则 在网点经营过程中必须充分考虑到居民的需求，通过经营达到便利居民生活的目的 具体设立类型 主要是中介组织、日用百货、电器维修、社区卫生服务站、家政服务等便民利民的服务行业 二、社区便民服务网点数量，按照社区居民人口比例设置 根据社区实际情况选择一定的人口基数，按照总人口的多少确定社区便民服务网点的数量 原则为每500人设立一个社区便民服务网点（确实需要的，可根据实际情况增设，但不能超过总人口的），在本社区范围内，原则上只批准设立相同服务类型的社区便民服务网点12个 第三章申报审批程序 一、社区便民服务网点按照下列程序申报审批 （一）网点负责人申请;（二）社区调查核实;（三）街道审核;（四）报区社区建设办公室，由区社区建设办公室进行复核、审批、办理、发放社区便民服务网点许可证，并以正式文件形式抄送有关部门 二、现有社区服务网点申请改为社区便民服务网点时，由网点。