测评操作手册(全国文明城市测评体系)----实地考察操作手册.doc

测评操作手册（全国文明城市测评体系）■…实地考察操作手册基本指标测评内容m-io法律援助与服务考察记录结果时间/地点考察情况上午：畅通情况：服务情况：下午：畅通情况：服务情况：彳髓：工作场所：调解记录：一般社区：工作场所：调解记录：考察标准及方法1 ） 12348法律服务专线或其他法律服务热线畅通,工 作人员服务热情，业务熟练在市区正常工作时间里，分上、下午拨打"12348〃 或其他法律服务热线各1次,验证半小时之内的热 线接通与服务情况2次均符合上述标准为符合2）街道、社区居委会设有人民调解委员会，有固定工 作场所,有调解记录随机抽查街道、一般社区各1处2处均符合上述 标准为符合m-121）维权举报线路畅通,工作人员服务热情,业务 熟练上午畅通情况：服务情况：维护劳动者合法权益在市区正常工作时间里,分上、下午拨打劳动者合法权益维权举报各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况2次均符合上述标准为符合下午：畅通情况:服务情况：1）建立孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机孤残儿童、弃设施及卫生：构,有生活、教育必备设施,养护工作落实,卫生状况婴救助机构:人员配备及养护:m-14良好未成年人救设立机构：未成年人、老年随机抽查孤残儿童、弃婴救助机构1处，未成年人助保护机构:工作记录:人权益保护救助保护机构1处。

2处均符合上述标准为符合区级文明社救助和监护制度：2）社区建立孤募老人的救助和监护工作制度，并有工区：救助和监护工作情况:作记录—般社区：救助和监护制度：随机抽杳区级文明社区、一般社区各1处2处均 符合上述标准为符合救助和监护工作情况：1）进城务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净高不宿舍：生活空间：得小于2.4米,走道宽度不得小于0.9米；母间居住人居住人数：m-15员不得超过16人;宿舍内的床铺不得超过两层,严禁床铺等设备：进城务工人员权使用通铺；施工现场宿舍必须设置口」卄启式窗户；宿舍宿舍二：生活空间：益保障内应设置生活用品专柜居住人数：随机抽杳进城务工人员集中居住区宿舍2处2处 均符合上述标准为符合床铺等设备:m-19公共安全保障1）主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头,大型商场:探头安装情况:并有明显标志随机抽杳大型商场、主要交通路口各］处2处均主要交通路口 ：探头安装情况：符合上述标准为符合2）城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭 火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消 防通道通畅,消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导 向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责 任制度、有消防设施检查保养记录,有专人负责。

随机从大型商场、超市、长途汽车客运站、体育场 馆、休闲娱乐场所中抽查2处2处均符合上述标准为 符合3 ）社区技防、人防、消防符合安全要求：居住社区有 门卫值班或有安全巡逻等防范制度；住宅楼有符合标准地点一：消防设施:消防通道：消防安全制度：地点二:消防设施:消防通道：消防安全制度：区级文明社门卫值班情况：区：设施设置和保养情况:疏散通道：一般社区：门卫值班情况:设施设置和保养情况:的防盗、消防等设施；疏散通道、安全出口、楼道没有 被占用、堵塞现象随机抽杳区级文明社区、一般社区各1处2处均 符合上述标准为符合疏散通道：m-24信用体系建设1）到相关管理协会查阅重点人群信用档案中不良信用 记录情况协会一：不良信用记录情况：不良信用公开情况：随机从律师协会、会计师协会、资产评估师协会、 工程质量监理师协会、保险推销员协会中抽杳2处2 处均符合上述标准为符合协会二：不良信用记录情况:不良信用公开情况：m-25开展〃百城万店无假货"活动1）全国”百城万店无假货〃活动示范街有醒目标牌； 商店明码标价,不岀售假冒伪劣商品；不范街秩序良好随机抽杳全国〃百城万店无假货〃活动示范街1条 符合上述标准为符合。

ZF范街：标牌：有无出售假冒伪劣商品：秩序状况：1）服务规范热情；在投诉记录中，无审批、执法部门市政务大厅：服务情况：m-27舌L摊派的情况无乱摊派投诉记录:维护企业合法权随机抽杳市政务大厅中的审批或执法部门1处，区区政务大厅：服务情况:益政务大厅中的审批或执法部门1处2处均符合上述标 准为符合无乱摊派投诉记录:m-28〃窗口”行业规（单列）（单列）（单列）范化服务1）爱国主义教育基地正常开展活动,改进与完善展览场所一：活动开展：m-3i道德实践内容；对中小学生集体参观免费开放，对学生个人参观展览内容改进与完善:实行半票对中小学生开放制度：随机从纪念馆、展览馆、革命遗址等处抽杳2处场所二：活动开展:2处均符合上述标准为符合展览内容改进与完善:对中小学生开放制度：1）市民学校的制度健全」丿帀资队伍有保障,教育活动市民学校一:制度及队伍:m-33形式多样,有活动记录活动开展：市民教育随机抽杳街道的市民学校2处2处均符合上述标市民学校二:制度及队伍：准为符合活动开展：1）网吧设有明显的〃未成年人不得入内〃警示牌；网网吧一：警示牌：吧证照齐全，有《文化经冨许可证》、《安全合格证》、亮证：m-34《营业执照》，兄证经营；网吧无违规经营现象,严格经营情况：未成年人思想道办理身份证登记、杳验手续，无未成年人进入网吧，无网吧二：為々 11*.鲁小牌•德教育色情暴力邪教网站开通现象。

亮证：随机抽杳网吧3处3处均符合上述标准为符合经营情况：2）中央电视台少儿频道落地，办好本地电台、电视台网吧三:警示牌：少儿节目；净化广播电视声频、荧屏亮证：在当地收听、收看广播电视中的少儿节目符合上经营情况：述标准为符合收看电视、收少儿频道落地：3 ）未成年人校外活动场所管理制度健全，并上墙公布；听广播：少儿节目播放：活动正常”内容健康；坚持公益性,无被挤占、挪用现声频、荧屏净化：象市青少年宫管理制度：随机抽杳市级校外活动场所（如青少年宫或青少年等：活动内容：活动中心等）1处、区级校外活动场所（如青少年宫或公益性：青少年活动中心等）1处2处均符合上述标准为符合区青少年宫管理制度：等：活动内容：公益性：m-371）校园肯传样中有和谐校园创建的相关内容，并定期初级中学：宣传栏:学校管理更新；设立心理咨询室,配备专、兼职教师,开展心理心理咨询情况：咨询活动高级中学：宣传栏：随机抽杳初级、咼级中学各1所2所均符合上述心理咨询情况:标准为符合初级中学：学生减负措施：2）有减轻学生课业负担的相关措施,有确保学生在校确保体育锻炼时间的措施：体育锻炼时间每天不低于1小时的具体措施高级中学：学生减负措施:随机抽杳初级、咼级中学各1所。

2所均符合上述 标准为符合确保体育锻炼时间的措施:1）市辖区域内的一级以上图书馆向社会开放，馆内设图书馆：向社会开放：m-40公共图书馆立盲文及盲人有声读物阅览室盲人图书及有声读物：随机抽杳市辖区域内一级以上图书馆1个符合上支中心：设立支中心：述标准为符合共享文化信息资源：2）建有文化信息资源共孚工程支中心和基层服务点彳髓：设立服务点:随机抽杳文化信息资源共享工程支中心1处，街道登陆平台：基层服务点1处2处均符合上述标准为符合乡镇：设立服务点：3）乡镇、街道均设立基层服务点,能登陆文化信息资登陆平台：源共孚工程平台街道：设立服务点：随机抽杳乡镇、街道服务点各1处2处均符合上述 标准为符合登陆平台：m-4i1）街道有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社彳髓一：开放及公益性:群众艺术馆（文区居民开放；坚持公益性,无被挤占、挪用现象；正常活动开展情况:化馆）、社区文开展活动,有活动记录街道二：开放及公益性：化活动场所随机抽杳街道2处2处均符合上述标准为符合活动开展情况：m-44出版物管理1）文化监管部门加强对图书、电子、音像、报刊等出 版物以及印刷、复制企业的管理，有具体措施并得到落文化监管部门：监管情况：实,对相关举报及时处理。

地点一：证照及经营行为：抽杳市文化监管部门1处符合上述标准为符合2）印刷、复制企业和经营出版物的门店,证照齐全，亮证经营;无岀售侵权盗版和非法岀版物的游商、地摊随机从音像制品销售店、街头书报亭、超市门口或地下通道等处抽杳2处2处均符合上述标准为符合地点二：证照及经营行为：m-461）文化遗产定期维护,有维护记录档案随机抽杳文物保护单位2处2处均符合上述标准为符合文物保护单位一：定期维护的档案：文化遗产保护文物保护单位二：定期维护的档案：m-471）综合性科技活动场所或科普场馆的管理制度健全,科技场馆：场馆管理：科普设施、科普服务规范；科普活动形式丰富多样活动记录：队伍随机抽杳科技场馆1处符合上述标准为符合彳髓：活动记录:2）街道、乡镇的科普活动场所经常开展活动，有活动 记录随机抽杳街道、乡镇科普活动场所各1处2处均 符合上述标准为符合乡镇：活动记录:1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施及地点一：公共场所行为：花草树木、吵架、斗殴等不文明行为地点二：公共场所行为：m-49随机从主要广场、主要商业大街、火车站、公园等地点一：吸烟情况：公共场所道德公共场所中抽杳2处2处均符合上述标准为符合。

地点二：吸烟情况：2）设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象随机从设有禁烟标志的公共场所中抽杳3处3处地点三：吸烟情况：场馆一：公共场所行为：均符合上述标准为符合场馆二:3 ）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安 静、文明、秩序良好,无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵 闹现象随机从以上场所中抽查2处2处均符合上述标准为符合以上3项均符合为A ; 2项符合为B ; 1项符合为C; 3项均不符合为C#。