中铁信息集团培训管理方案.doc

中铁信息集团培训管理方案目 录第一篇 集团培训管理制度 . 3第一章 总 则 3第二章 培训管理机构、主要职责和培训工作流程 4第三章 培训需求分析、计划与总结 6第四章 培训项目设计 . 8第五章 培训审批和组织实施 12第六章 培训效果评估 . 14第七章 培训成果转化 . 16第八章 培训档案管理 . 17第九章 员工的培训权利、义务、待遇 18其他 20第二篇 岗前培训管理办法 . 21第一章 总则 21第二章 组织管理 22第三章 通识培训 23第四章 部门工作引导 . 24第五章 岗前培训评估 . 25第三篇 员工培训出勤管理规定 . 26第一章 总则 26第二章 组织策划 27第四章 请假制度 28第五章 统计培训记录 . 29附件 1： 集团培训计划编制流程 30附件 2： 员工培训需求调查表 31附件 3： 部门培训需求表 32附件 4： 员工培训申请表 33附件 5： 单位培训工作汇总表 34附件 6： 员工培训情况汇总表 35附件 7： 员工培训评价表 36附件 8： 培训师评价表 37附件 9： 培训工作评价表 38第一篇 集团培训管理制度第一章 总 则第一条 目的为规范中铁信息工程集团（以下简称集团）及下属各业务公司、分公司（以下简称下属单位）培训管理工作，使培训更有利于集团竞争力的提高，实现集团与员工共同发展，特制定本制度。

第二条 原则集团对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和针对性原则一）系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程二）主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性集团根据发展战略和业务需要，在考虑培训效益的情况下，实行统一安排和个人争取相结合的培训原则三）三个面向原则：员工培训要基于集团经营战略的基础，面向集团、面向市场、面向发展四）针对性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型和实际需要，考虑培训内容和形式的针对性和有效性第三条 政策集团实行人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策，并给予工作业绩突出和富有潜力的员工优先的培训机会，培训与员工职业生涯规划相结合第四条 适用范围本制度适用于集团全体员工第五条 下属单位应根据本制度制定实施细则，并上报集团人力资源部审批、备案第二章 培训管理机构、主要职责和培训工作流程第六条集团高层（一）负责年度培训计划的审定；（二）年度培训工作总结报告的审议；（三）负责大额费用、长时间或出国培训的项目、经费和人选的审批第七条下属单位负责人（一）负责审核本单位培训计划初稿；（二）负责权限范围内的培训项目、经费和人选的审批。

第八条集团人力资源部集团人力资源部是集团培训工作的归口管理部门：（一）负责集团培训制度的制定、修改；（二）负责协调、审核、指导各下属单位的培训工作；（三）负责组织集团总部的培训需求调查和指导下属单位的培训需求调查工作；（四）负责制定集团总部的培训计划，并负责汇总、协调下属单位的培训计划，然后统一上报集团高层管理委员会审批并负责下达；（五）负责组织和管理集团总部所有培训活动和集团统一安排的培训（包括下属单位部门副经理以上人员的管理培训和集团安排的远程培训等），具体工作包括培训组织实施、效果评价与成果转化管理等；（六）负责编写集团年度培训工作总结，并上报集团高层审议；（七）负责集团培训档案的统一存档、管理第九条下属单位人力资源管理部门（一）负责组织本单位的培训需求调查工作；（二）负责制定本单位年度培训工作计划初稿，经单位负责人审核后上报集团人力资源部；（三）负责组织和管理本单位除集团统一安排之外的培训，包括培训组织实施、效果评价与成果转化管理；（四） 负责协助集团人力资源部组织、执行集团的统一培训；（五） 负责编写本单位年度培训工作总结，并上报集团人力资源部；（六） 负责本单位培训档案管理并定期、及时上报集团人力资源部备案。

第十条 其他部门（一）集团总部其他部门负责协助集团人力资源部进行与本部门相关培训的需求分析与计划、项目设计、组织实施、效果评价与成果转化等；（二）下属单位其他各部门负责协助集团人力资源部和本单位人力资源管理部门进行与本部门相关培训的需求分析与计划、项目设计、组织实施、效果评价、成果转化等；（三）在需要的情况下，集团、下属单位各部门应协助人力资源管理部门执行培训的具体工作，包括：培训费用预算、培训场地设备及环境的联系和落实、培训教材的准备和分发、培训日程的制定、勤务工作（人员的接待、定票、用餐安排）等第十一条 培训档案培训档案包括单位培训工作档案和个人培训档案，具体管理规定见本制度第八章第十二条 培训活动的基本流程（一）培训需求分析与年度计划；（二）培训项目设计；（三）培训组织实施；（四）培训效果评价；（五）培训成果转化；（六）年度培训工作总结第三章 培训需求分析、计划与总结第十三条 培训需求调查集团人力资源部向集团总部各部门、 下属单位人力资源管理部门向本单位各部门每年十二月初发放《员工培训需求调查表》（附件 2），该表由员工本人填写部门负责人根据本部门的业务目标对员工填报的《员工培训需求调查表》进行汇总、协调，填写《部门培训需求表》（附件 3），集团各部门在十二月底前将该表报集团人力资源部， 下属各单位人力资源管理部门应收集汇总本单位各部门的《部门培训需求表》，存入单位培训工作档案。

第十四条 培训需求分析集团人力资源部在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，对有关的专家和相关部门进行访谈，并结合集团发展战略、年度目标、相关部门业绩、员工考核评定、员工职业生涯管理等确定集团总部的培训需求集团下属各单位人力资源管理部门参照以上规定并结合本单位各部门实际情况确定本单位的培训需求集团总部可以视具体情况对各下属单位的培训需求分析工作进行业务指导和协调第十五条 培训计划的制订集团人力资源部根据培训需求分析制订集团总部年度培训计划初稿， 培训计划内容应包括培训的部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等计划初稿应返回各部门进一步讨论修改，提交总裁审批下属各单位的人力资源管理部门应参照以上规定， 制定本单位的年度的培训计划，单位负责人审批后，提交集团人力资源部，并呈主管副总裁集团人力资源部进行汇总、协调后，制定集团培训计划上交总裁办公会批准培训计划编制流程见附件 1）第十六条 培训总结人力资源管理部门在年度培训工作结束后编写本年度培训工作总结，内容主要包括培训工作计划完成情况的评估和培训经费的使用情况集团人力资源部综合各单位报告，编写集团培训工作总结报告并提交集团高层管理委员会审议，必要时向集团员工公布。

第四章 培训项目设计第十七条 人力资源部门应根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容应包括培训对象、明确的培训目标、较为详细的培训内容和计划、培训教师、具体的培训方式、考核方式、培训经费预算、培训时间等第十八条 培训内容分类包括知识、技能、其它能力等培训第十九条 知识培训包括集团文化、发展战略、规章制度、基本政策、与所在岗位相关的专业知识培训等， 使员工掌握集团的政策和行为规范， 具备完成本职工作所必需的基础知识和达到高绩效工作标准所需的高级知识第二十条 技能培训包括岗位职责、 操作规程和专业技能的培训， 使员工在充分掌握理论的基础上，能熟练地应用、发挥、提高第二十一条 其它能力培训根据能力模型， 为培养各岗位所需要的其它能力组织的培训 包括人际交往能力，领导能力，计划执行能力判断，沟通能力等培训第二十二条 集团有计划地对公司管理人员进行能力开发和培训（管理人员能力模型参见《中铁信息工程集团员工职业生涯管理办法》 ）第二十三条 集团高层管理人员（集团总裁、副总裁、财务总监） 、各下属单位高层管理人员（总经理、副总经理或相当于副总经理级别的人员）的培训内容包括：现代经营理念、行业与市场发展动态、高级工商管理知识和技能如管理学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销管理、生产和运作管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学、以及提高其它各种能力的短期专题培训等。

第二十四条 中层管理人员（各部门负责人正职、副职及行使部门负责人权利的其他人员等）培训内容：现代经营理念、行业与市场发展动态、系统的工商管理知识与技能，如：管理学、战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销、生产和运营管理、管理控制、领导科学与艺术、公共关系学、岗位相关的实务知识（业务流程等） 、以及提高其它各种能力的短期专题培训等等第二十五条 一般管理人员的培训内容：专业知识、技能的培训（例如为财务人员提供会计知识、财务电算化知识等培训，为人力资源部的人事行政专责提供《劳动法》知识的培训等等），以及旨在提高各种能力的短期专题培训 （例如为提高人际能力组织的培训班）等等第二十六条 技术人员的培训内容：向不同岗位的技术人员，根据其具体工作，提供其需要的专业知识（最新实用操作系统，使用编程语言，编程技巧，IT 产品硬件和软件维护知识等） ，专业技能（开发工具、维护工具的使用等） ，实务知识（例如软件开发、系统集成、规划设计的操作规范、业务流程、质量管理体系、技术服务流程及服务质量体系，以及旨在提高各种能力的短期专题培训（例如旨在提高团队能力的拓展训练， 旨在提高创造力的头脑风暴研讨会）等等。

第二十七条 营销人员的培训内容：岗位所需专业知识和技能（例如市场营销管理，广告管理，客户关系管理、推销技巧，商业礼仪，谈判技巧培训等等），实务知识（例如开发大概流程，服务流程，等）以及旨在提高各种其它能力的短训班（例如人际交往能力培训班）等等第二十八条 行政工勤人员的培训内容：岗位所需专业知识和技能（例如驾驶技术培训，法规培训，商业礼仪，以及写作知识培训等） ，实务知识（办公室会客管理流程等）。