硕士研究生招生2019年《武汉科技大学》830 管理学原理考试真题卷.pdf

第 1 页 共 8 页 姓 名：报 考 专 业：准 考 证 号 码：密封线内不要写题 2019 年全国硕士研究生招生考试初试自命题试题 2019 年全国硕士研究生招生考试初试自命题试题 科目名称：管理学原理（A 卷B 卷）科目代码：830 考试时间：3 小时 满分 150 分 可使用的常用工具：无 计算器 直尺 圆规（请在使用工具前打）注意：所有答题内容必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上的一律无效；考完后试题随答题纸交回一、名词解释(共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分)1、管理的二重性 2、权变管理 3、网络计划技术 4、现场控制 5、锥式结构 6、社会人假设 二、试述战略管理概念及其主要内容20 分)三、试述群体决策的特点，并分析其利与弊20 分)四、试述目标管理的基本思想及其具体实施程序20 分)五、试述网络型组织结构的概念及特点，分析其优劣势，并提出相应的管理应对策略20 分）六、试述领导作风理论及其应用20 分）七、试述公平理论的主要内容及其对管理者带来的启示20 分）武汉科技大学 2019 年全国硕士学位研究生招生考试初试自命题试题参考答案 830 管理学原理（B 卷）管理学原理（B 卷）一、名词解释(共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分)1、管理的二重性管理具有二重性，一方面，管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，即管理作为一种独立社会生产劳动，是社会生产力发展和社会分工的产物，它表现为合理组织生产力的一般职能；另一方面，管理又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，即管理要服从生产资料所有者的利益和意愿，是实现其生产目的的 第 2 页 共 8 页 一种手段，是随着生产关系和社会制度的变化而变化的一种属性，它表现为维护与完善一定生产关系的特殊职能。

2、权变管理所谓权变就是权宜变化，为完成或实现特定的目标过程中，因条件不同采用不同的办法和措施在处理管理问题时没有一个一成不变的、最好的、普遍使用的管理理论和方法，而是要具体情况具体对待，不能教条地生搬一套理论和办法来处理所有的管理问题3、网络计划技术是一种管理工具，核心是把头绪繁杂的计划用网络图表示出来，然后从中找出一条关键路线，以便对整个计划做出决策，实行控制、掌握或进一步调整其基本原理是：运用网络图形式表达一项计划中各项工作之间的先后次序和相互关系，在此基础上进行网络分析，计算网络时间，确定关键工序和关键路线，然后，不断改善网络计划，求得工期、资源与成本的优化方案并付诸实施，在计划的执行过程中，通过信息反馈进行监督和控制，以保证预期计划目标的实现4、现场控制又称过程控制、同步控制或实时控制，是在某项活动或工作过程中进行的控制，即管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动近规定的程序和方法进行它是一种面对面的领导，目的是及时纠正工作中发生的偏差是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法5、锥式结构所谓锥式结构，就是管理层次多而管理幅度小的结构锥式结构具有管理严密、分工明确、上下级易于协调的特点。

但层次越多，带来的问题也增多这是因为层次越多，需要从事管理的人员迅速增加，彼此之间的协调工作也急剧增加管理层次的增加，会使上下级的意见沟通和交流受阻，最高层主管人员要求实现的目标，制定的政策和计划，不是下层不完全了解，就是层层传达到基层之后变了样管理层次增多后，上层管理人员对下层的控制变得困难，易造成一个单位整体性的破裂；同时由于管理严密，影响下级人员的主动性和创造性6、社会人假设“社会人”的假设是:从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机，并且通过与同事的关系而获得认同感；工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作中的社会关系去寻求意义；员工对同事们的社会影响力比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视；员工的工作效率随着公司能满足他们的社会需求的程度而改变这种假设下的管理模式应该是一种民主式的管理，注意集体的成就感和共同的价值观念二、试述战略管理概念及其主要内容20 分)第 3 页 共 8 页 战略管理是企业从整体和长远利益出发，就经营目标、内部资源及其共同环境的适应等问题进行谋划和决策，并依靠企业内部能力将这些谋划与决策付诸实施的过程战略管理从本质上讲是一种居安思危的思维方式，战略管理本身是非常复杂的综合战略：战略管理具有很高的不确定性，可能是管理者对未来的不确定的看法；经常要求用一系列的综合方法取整合和管理一个组织；战略管理可能涉及企业的重大变革。

战略管理把企业的目标纳入到变化的环境中去，将企业管理由封闭式转化为开放式、由静态管理转变为动态的管理5 分）战略的层次一般可以分为公司层战略、竞争战略或企业战略、经营战略公司层战略主要是关于组织的整个经营范围，重结构和财务的角度来考虑如何经营；怎样讲资源不同的部门和经营地区的经营活动竞争战略或企业战略：主要涉及如何在市场中竞争：关心开发那些产品或服务，提供给那些市场；满足顾客的程度，以达到远期的盈利能力、市场增长速度等经营战略：关系企业的不同职能营销、融资和制造等为其他各级战略服务5 分）战略管理的过程可以分为多个步骤：确定组织的宗旨、目标和战略它规定了组织的目的和、促使管理当局仔细确定企业的产品和服务范围分析环境将环境作为管理行动的主要制约因素，以保证战略与环境相适应发现机会和威胁分析了环境之后，管理当局需要评估有哪些机会可以发掘，以及组织可而临那些威胁分析组织的资源将研究视角从组织外部转向组织内部，了解组织的雇员拥有什么样的枝巧和能力、组织的现金状况、公众对组织及其产品或服务的看法等识别优势和劣势综合前步骤，得出对组织的优势和劣势的明确的评价，识别出什么是组织的与众不同的能力5 分）重新评价组织的宗旨和目标。

将和合并在一起，导致对组织的机会的再评价，通常称为SWOT 分析，即优势、劣势、机会和威胁分析进一步，管理者应重新评价公司的宗旨和目标，它们是实事求是的吗？它们需要修正吗？如果需要改变组织的整体方向，则战略管理过程可能要从头开始如果不需要改变组织的大方向，管理当局则应着手制定战略制定战略战略需要分别在公司层、事业层和职能层设立制定这些战略应遵循决策程序持别是管理当局需要开发和评价不同的战略选择，然后选定一组符合三个层次要求的战略，这些战略能够最佳地利用组织资源和充分利用环境的机会实施战略无论战略计划制定得多么有效，如果不能恰当地实施仍不会成功在实施中，管理者需要招聘、选拔，培训、处罚、调换、提升，以及甚至可能解雇员工，以实现组织的战略目标评价结果战略管理过程的最后一个步骤是评价结果，即评价战略的效果怎么样？（5 分）第 4 页 共 8 页 三、试述群体决策的特点，并分析其利与弊20 分)群体决策是研究一个群体如何共同进行一项联合行动抉择群体决策的基本特点有：群体成员的价值观和判断准则存在差异；群体成员对决策问题的认识不尽一致；群体成员的目标和信息基础存在差异；群体活动的结果取决于群体的构成和群体的作用过程。

5 分）在群体决策过程中，各成员对同样的问题会有不同的看法和解决思路，个人可以按个体决策的方式进行自己的决策，但作为一个群体，又必须受制于群体的规范，不能擅自按自己的意愿行事因此，决策的最终结果是各个个体决策结果的群体综合，只能是成员冲突间的某种妥协它可以是某个决策者的个体决策结果，也可能与任何一个成员的个体决策结果都不相同5 分）群体决策的优点：提供更完整的信息群体成员不同的背景、经验和知识等，是某个单独的个人所无法比拟的一个群体将会为决策者带来更多和更完整的信息产生更多的方案由于群体拥有更多各种类和数量的信息，因此能比个体制定出更多的备选方案，使决策有更大的选择空间提高积极性与方案的接受性许多决策在做出选择后却以失败而告终，主要原因是人们没有接受解决方案如果让受到决策影响的人或实施决策的人参与决策的制定过程，可能提高对方案的接受性；同时参与决策也会提高人们的积极性提高合法性个体决策往往被认为是独裁或武断，而群体决策的制定则与民主的思想是一致的，因此一般人认为群体决策比个体决策更合法5 分）群体决策的缺点：消耗时间与金钱组织群体决策要花费时间与金钱，而群体决策过程是成员之间反复交换意见和相互影响，它常常导致低效率，从而造成更大的浪费。

在最小共同基础上的妥协当群体较小、决策问题较为简单时、各种观点比较一致时，容易做出决策；但如果不是这样，形成的决策往往是在最小共同点上的一致一般不像个体决策那样有利和积极少数人的专制群体中的成员不可能是完全平等的，他们可能会因为职位、经验、知识、语言技巧、自信心等因素而不同，故而少数成员就有了发挥优势、驾驭群体中其他人的机会这些人经常对最终决策有过分的影响屈从压力群体中的个人要屈从社会压力，从而群体决策过程中会抑制不同观点、少数派以求得表面上的一致屈从压力会削弱群体中的批判精神，导致决策质量的下降责任不清群体决策应由群体成员分担责任，但实际上谁对最后的结果负责并不清楚群体中的每个人通常不会有在个体决策时所具有的那种责任感，因为没有一个人能在实际上或逻辑上感到个人要对群体的行动负责，所以任何一个个人的责任都被冲淡了5 分）第 5 页 共 8 页 四、试述目标管理基本思想及其具体实施程序20 分)目标管理是美国著名管理学家德鲁克在 1954 年提出的目标管理的基本思想可以概括为三个方面：强调以目标为中心的管理；目标的确定是一切管理活动的开始组织目标是组织行为的导向，同时也是任务完成情况的考核依据。

强调以目标网络为基础的系统管理；任何组织都会有不同层次、不同要求的多个目标，且相互关联、相互支持，形成整体目标网络系统管理者必须着眼于整个网络系统，从而保证组织目标的整体性和一致性强调以人为中心的参与式管理目标管理强调管理者和被管理者共同参与目标的确定和目标体系的建立，使目标更符合实际和更具可行性，有利于激发各级人员的积极性5 分）目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据5 分)其特点是：参与管理、自我控制、下放权力、成果第一5 分)目标管理的实施步骤是：制定目标，建立一套完整的目标体系；制定目标包括确定组织的总体目标和各部门的分目标形成以组织目标为中心的锁链式的目标体系逐级授权，组织实施；为了保证下级有条件组织目标活动的开展，必须授予相应的权力，使之有能力调动和利用必要的资源5 分）检查和评价成果；对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查成果评价既是对某一阶段组织活动效果的总结和实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。

实行奖惩；以上述评价的综合结果为依据进行公平的奖惩，有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性制定新目标并开始新的目标管理循环成果评价和成员行为奖惩为下一阶段的工作提供了参考和借鉴组织及其各个层次、部门在些基础上制定出新的目标，并组织实施，展开目标管理的新一轮循环5 分）五、试述网络型组织结构的概念及特点，分析其优劣势，并提出相应的管理应对策略20 分)网络型组织是利用现代信息技术手段建立和发展起来的一种新型组织结构，它是一种基于契约关系而建立起来的新型组织结构形式，它只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式网络型结构具有几个典型的特征：（1）纵向职能分散化；（2）中间组织中间组织扮演着一个核心角色，进行生产或服务的转包或者专门负责把各个平等的合作组织联结起来 第 6 页 共 8 页 成立一个网络组织；（3）协调机制网络型组织一般通过非正式关系。